Ennen ensimmäistä julkaisua useimmista brändeistä tuntuu, että päätettäviä asioita on kuusitoista, perustettavia tilejä kuusi, arvioitavia työkaluja kolme ja täytettävä sisältökalenteri. Tämä somen tarkistuslista leikkaa siitä pois turhan. Jokainen sen kohta liittyy tiettyyn tulokseen. Kaikki, mikä ei ole listalla, voi odottaa.
Tarkistuslista on jaettu vaiheisiin. Strategiapäätökset tulevat ensin, koska mikään niitä seuraava ei toimi ilman niitä. Käyttöönotto- ja toteutusvaiheet tulevat sen jälkeen, koska tilien perustaminen ennen kuin tiedät, mitä yrität saavuttaa, on nopea tie profiiliin, joka hylätään neljän viikon jälkeen.
Vaihe 1: Tee strategiapäätökset ensin
Nämä ovat päätökset, jotka ratkaisevat, onko kaikella sen jälkeen tulevalla työllä suunta. Jos ohitat ne, loppu tarkistuslistasta tuottaa toimintaa ilman tarkoitusta.
Määritä yksi päätavoite seuraaville 90 päivälle. Ei tavoitelistaa. Yksi. Onko se tunnettuus, verkkosivuston liikenne, liidit vai myynti? Tavoite muokkaa jokaista muuta päätöstä alustavalinnasta sisältötyyppiin ja mittaamiseen. Mittaamisen arvoisten tavoitteiden asettaminen käydään läpi artikkelissa Some-tavoitteiden ja KPI-mittarien asettaminen.
Kuvaa yleisösi käyttäytymisen kautta, älä pelkästään väestötiedoilla. Sinun pitäisi pystyä vastaamaan: mitä tämä ihminen haluaa nähdä avatessaan somesovelluksen ja minkä ongelman kanssa hän kamppailee, johon brändisi voi auttaa? Jos yleisökuvaus on vain ikä ja sijainti, se ei ole valmis. Katso Somen yleisön ymmärtäminen.
Valitse yksi alusta aloittaaksesi. Ei suosituin. Se, jolla juuri sinun yleisösi on mielentilassa, jossa se haluaa tarttua sisältötyyppiisi. Jos et ole varma, tutustu artikkeleihin Somealustojen tyypit ja Oikean somealustan valinta.
Kirjoita yhden sivun strategia. Viiteen kysymykseen vastaten: kenelle puhut, mitä haluat heidän tekevän, millä alustalla aloitat, minkä tyyppistä sisältöä julkaiset ja miten mittaat, toimiiko se. Jos et pysty vastaamaan kaikkiin viiteen, strategia ei ole vielä valmis.
Vaihe 2: Ota läsnäolosi käyttöön oikein
Profiili, joka näyttää keskeneräiseltä tai yleiseltä, heikentää jokaisen siltä julkaistun julkaisun uskottavuutta. Nämä käyttöönottovaiheet koskevat aikaa ennen mitään julkaisemista.
Täytä profiilin jokainen kenttä. Käyttäjätunnus, esittely, profiilikuva, kansikuva, verkkosivuston linkki ja yhteystiedot. Keskeneräiset profiilit viestivät brändistä, joka ei ole sitoutunut kanavaan, mikä vähentää todennäköisyyttä, että uusi kävijä seuraa tai reagoi.
Kirjoita esittely, joka vastaa, mitä brändi tekee ja kenelle se on tarkoitettu. Ei missiolausetta. Selkeä, täsmällinen kuvaus siitä, minkä arvon brändi tuottaa ja ketkä siitä hyötyvät. Hyvä esittelyn testi: ymmärtäisikö joku, joka ei ole koskaan kuullut brändistä, mitä tarjoat, luettuaan sen kerran?
Linkitä verkkosivustollesi. Jokaisen someprofiilin pitäisi osoittaa verkkosivustosi kohteeseen. Kävijöiden ohjaaminen etusivulle on käyttöönotossa hyväksyttävää. Ajan mittaan linkin pitäisi osoittaa sivulle, joka konvertoi parhaiten nykyisen tavoitteesi kannalta.
Määritä brändiäänesi ennen mitään julkaisemista. Lyhyt ohjeisto siitä, miltä brändi kuulostaa, mitä se ei koskaan sano ja yksi tai kaksi rinnakkaista esimerkkiä brändin äänellä ja sen ulkopuolella kirjoittamisesta. Tällä on väliä, vaikka sisällön tuottaisi yksi ihminen. Täydempi opas on artikkelissa Brändiääni somessa.
Vaihe 3: Valmistaudu ennen ensimmäistä julkaisua
Rakenna kuudesta kahdeksaan julkaisun varasto ennen kuin julkaiset mitään. Varastolla aloittaminen tarkoittaa, että tili näyttää vakiintuneelta ensimmäisestä päivästä ja antaa puskurin, joka estää vaikenemisen, jos viikko on kiireinen. Varaston pitäisi sisältää sekoitus sisältötyyppejä, jotka palvelevat strategiasi tavoitteita.
Määritä kolme sisältöpilaria. Kolme toistuvaa aihealuetta, joista brändisi poimii sisältöä johdonmukaisesti. Jokaisen varaston ja tulevan julkaisun pitäisi kuulua johonkin näistä pilareista. Pilarit antavat syötteelle yhtenäisyyttä ja nopeuttavat suunnittelua huomattavasti. Katso Somen sisältösuunnittelun perusteet.
Ota käyttöön yksinkertainen sisältökalenterisi. Kahden-neljän viikon suunnitelma etukäteen julkaisupäivien, alustan, muodon ja luonnoksen tilan kanssa. Kalenterin pitäisi olla ylläpidettävissä minuuteissa viikossa, ei projektinhallintajärjestelmä. Sen rakentaminen käsitellään artikkelissa Somen sisältökalenterin rakentaminen.
Ota verkkosivuston seuranta käyttöön ennen kuin julkaiset mitään. Määritä verkkosivuston analytiikka tunnistamaan somen liikennelähteet ja kävijöiden toimet. Ilman tätä sinulla ei ole alusta asti dataa, joka yhdistää somen toiminnan liiketoiminnan tuloksiin. Katso Somen ROI ja mittaamisen perusteet.
Kirjaa lähtötason luvut. Nykyinen somesta tuleva verkkosivuston liikenne, nykyinen liidimäärä ja muut päätavoitteesi kannalta olennaiset mittarit. Nämä luvut ovat lähtökohta, joka tekee tulevan edistymisen näkyväksi.
Vaihe 4: Ensimmäiset 90 päivääsi
Ensimmäiset 90 päivää eivät koske tuloksia. Ne koskevat johdonmukaisuutta, datan keräämistä ja sen oppimista, mihin juuri sinun yleisösi reagoi. Aseta odotukset sen mukaan.
Julkaise sitoutumallasi rytmillä jättämättä yhtään viikkoa väliin. Tarkka tiheys on vähemmän tärkeä kuin johdonmukaisuus. Brändillä, joka julkaisee kaksi kertaa viikossa poikkeuksetta 90 päivän ajan, on hyödyllisempää dataa kuin brändillä, joka julkaisee viisi kertaa ensimmäisellä viikolla ja hiipuu neljänteen viikkoon mennessä.
Vastaa jokaiseen kommenttiin ja viestiin 24 tunnin sisällä. Varhainen yleisö on arvokkain, jonka kanssa kannattaa olla syvästi vuorovaikutuksessa. Kun näytät heille, että brändi on läsnä ja vastaa, rakennat yhteisön odotuksen, jonka ansiosta reaktiot kertautuvat ajan mittaan.
Tee kuukausitarkistus jokaisen kuukauden lopussa. Viisitoista minuuttia sen katsomiseen, mitkä julkaisut ylittivät odotukset, mitkä jäivät alle ja onko sisältömix pilarien kesken tasapainossa. Yksi pieni säätö kuukaudessa on parempi kuin yritys muuttaa kaikki kerralla.
Arvioi 90 päivän kohdalla ennen kuin muutat mitään suurta. Vertaa nykyistä suorituskykyä lähtötasoon, jonka kirjasit ennen aloitusta. Katso tavoittavuuden kehitys, somesta tuleva verkkosivuston liikenne ja somen ansioksi luettavat liidit tai myynti. Tee päätökset tämän datan perusteella, älä kärsimättömyydestä.
Vaihe 5: Rakenna pitkälle aikavälille
Aloita sähköpostilista samaan aikaan kuin alat julkaista. Lisää verkkosivustollesi uutiskirjeen tai päivitysten tilausmahdollisuus ja mainitse se säännöllisesti somesisällössä. Tämä on oman kanavan turvaverkko, joka suojaa brändiä, jos alusta muuttaa ehtojaan, vähentää tavoittavuutta tai jäädyttää tilin. Täydet perustelut tälle löytyvät artikkelista Alustariski ja kestävyyden rakentaminen.
Tarkista strategia neljännesvuosittain. Tarkista, onko tavoite yhä oikea tavoite, tuottaako alustavalinta tuloksia ja onko sisältöä ohjannut yleisöymmärrys yhä tarkka. Strategiadokumentti, jota päivitetään neljännesvuosittain, pysyy hyödyllisenä. Dokumentti, johon ei koskaan palata, muuttuu merkityksettömäksi.
Lisää toinen alusta vasta, kun ensimmäinen tuottaa mitattavia tuloksia. Ei silloin, kun tunnet olevasi valmis, ei silloin, kun kilpailija ilmestyy uudelle alustalle, eikä silloin, kun uusi alusta saa mediahuomiota. Kun ensimmäinen alusta tuottaa johdonmukaisesti asettamasi tavoitteen mukaisesti ja sen takana on vakaa sisältöjärjestelmä, silloin laajentaminen on strategisesti järkevää.
Miten verkkosivustosi sopii tähän tarkistuslistaan?
Lähes jokainen tämän tarkistuslistan kohta osoittaa johonkin verkkosivustolla. Profiililinkki, sisältö, joka luo syitä klikata, seuranta, joka yhdistää julkaisut liideihin, ja sähköpostilista, joka muuttaa seuraajat omiksi yhteystiedoiksi, kaikki vaativat verkkosivuston, joka on valmis tekemään oman osansa työstä.
WEMASYn Sivustonrakentaja antaa sinulle kohteen, johon jokainen tarkistuslistan kohta osoittaa. WEMASYn Analytiikka ja oivallukset näyttää, konvertoiko tuo kohde sinne ohjaamasi somen liikenteen. Yhdessä ne sulkevat silmukan somen toiminnan ja todellisten liiketoiminnan tulosten välillä. Katso, mitä kuuluu mukaan, osoitteessa /pricing.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka kauan menee, ennen kuin somesta näkee tuloksia?
Orgaanisessa somessa kolme-kuusi kuukautta johdonmukaista julkaisemista on realistinen vähimmäisaika, ennen kuin tulokset näkyvät datassa. Ensimmäiset 90 päivää ovat ensisijaisesti datankeruujakso, joka näyttää, mihin sisältöön yleisösi reagoi ja onko alustavalinta oikea. Brändit, jotka odottavat merkittäviä liidejä tai myyntiä orgaanisesta somesta jo ensimmäisen kuukauden aikana, asettavat odotuksen, jota kanava ei tässä vaiheessa pysty täyttämään. Maksettu some voi tuottaa tuloksia nopeammin, mutta tehokas konvertoiminen vaatii orgaaniset perustukset. WEMASYn Sivustonrakentajalla voit rakentaa tämän suoraan verkkosivustollesi.
Mikä on pienin, mitä brändi tarvitsee aloittaakseen somessa?
Valmis profiili, määritelty yleisö, yksi tavoite, kolme sisältöpilaria ja kuuden julkaisun varasto. Se on pienin toimiva lähtökohta. Kaiken muun, kuten lisäalustat, maksetut kampanjat, ajastustyökalut ja yksityiskohtaiset analytiikkajärjestelmät, voi lisätä, kun perusasiat ovat kunnossa ja tuottavat analysoinnin arvoista dataa. Pienintä enemmän aloittaminen tuottaa yleensä ähkyä eikä tuloksia.
Pitäisikö brändin ilmoittaa somelanseerauksestaan?
Vain olemassa olevalle yleisölle, jota se kiinnostaisi. Jos brändillä on sähköpostilista, nykyisiä asiakkaita tai muita kanavia, joilla se voi tavoittaa ihmisiä, jotka jo tuntevat ja luottavat siihen, uudesta somenäkyvyydestä kannattaa kertoa heille. Kylmät ilmoitukset ihmisille, jotka eivät vielä tunne brändiä, eivät ole vaivan arvoisia. Parempi tapa on rakentaa sisältövarasto, julkaista johdonmukaisesti muutaman viikon ajan tilin vakiinnuttamiseksi ja kutsua sitten olemassa oleva yleisö seuraamaan, kun on jotain näytettävää.
Mikä on yleisin syy, miksi brändit hylkäävät somen?
Tulosten odottaminen ennen kuin kanavalla on ollut tarpeeksi aikaa tai dataa niiden tuottamiseen. Useimmat brändit, jotka lopettavat somen, tekevät sen neljännen ja kahdennentoista viikon välillä, juuri silloin, kun orgaaninen sisältö rakentaa vauhtia mutta ei vielä tuota näkyviä liiketoiminnan tuloksia. Brändi, joka sitoutuu 90 päivän johdonmukaiseen julkaisemiseen ennen tulosten arviointia, pääsee paljon todennäköisemmin pisteeseen, jossa data kertoo hyödyllisen tarinan. Lopettaminen toisena kuukautena tarkoittaa lopettamista pelkän kohinan, ei signaalin kanssa.
Tarvitaanko somen aloittamiseen suuri budjetti?
Ei. Ainoa välttämätön investointi orgaaniseen someen on aika. Brändi, joka tuottaa johdonmukaisesti hyvää sisältöä, vastaa yleisölleen ja tarkistaa tulokset kuukausittain, voi rakentaa merkityksellisen somenäkyvyyden ilman maksettua panostusta lainkaan. Budjetti tulee olennaiseksi, kun orgaaninen tavoittavuus on todennettu ja brändi haluaa skaalata tuloksia nopeammin kuin orgaaninen kasvu sallii. Maksetulla somella aloittaminen ennen orgaanisen todentamista tuottaa yleensä huonon tuoton, koska sisältö ja yleisön ymmärrys eivät ole vielä riittävän hiottuja tehdäkseen maksetusta panostuksesta tehokasta.
Milloin on oikea aika palkata joku hoitamaan somea?
Kun sisältöjärjestelmä on vakiintunut, strategian on osoitettu tuottavan tuloksia ja sisällön ja reaktioiden määrä on ylittänyt sen, mitä nykyinen tiimi jaksaa ylläpitää vaaditulla laatutasolla. Palkkaaminen ennen kuin strategia on todistettu tarkoittaa, että joku tuodaan hoitamaan toimintaa ilman selkeää toimeksiantoa siitä, miltä onnistuminen näyttää. Odottaminen, kunnes järjestelmä toimii, tarkoittaa, että uusi resurssi voi parantaa jotain toimivaa sen sijaan, että rakentaisi alusta ilman suuntaa.