Ota mikä tahansa luettelo erilaisista somealustoista, niin löydät saman muodon: alustat järjestettynä käyttäjämäärän mukaan. Luku kertoo, missä ihmiset ovat. Se ei kerro mitään siitä, mihin brändisi sopii.
Somealustojen luettelo näyttää ylhäältä katsottuna joka vuosi samalta. Mutta tyyppejä ei erota toisistaan koko. Ne erottaa se, miten alusta toimii, mitä sisältöä se palkitsee ja mitä yleisösi oikeasti tekee siellä ollessaan. Brändi, joka valitsee alustan pelkän käyttäjämäärän perusteella, on kuin valitsisi mainostaulun paikan sen mukaan, kuinka monta ihmistä kaupungissa asuu.
Tämä artikkeli käsittelee somealustojen päätyypit, sen mikä tekee kustakin luokasta omansa ja miten mietit, mitkä tyypit vastaavat sitä, missä brändisi kuuluisi olla.
Mitkä ovat sosiaalisen median alustojen päätyypit?
Sosiaalinen media ei ole yksi asia. Termi kattaa laajan joukon sosiaalisen verkostoitumisen sivustoja ja sovelluksia, jotka toimivat kukin eri mallilla. Jotkin on rakennettu toisensa tuntevien ihmisten yhteyksien ympärille. Jotkin nostavat sisältöä algoritmin avulla ihmisille, jotka eivät ole koskaan kuulleet sinusta. Jotkin toimivat kuin videoiden hakukone. Jotkin on rakennettu kokonaan yksityisten ryhmien ja suorien viestien ympärille.
Näiden erojen ymmärtäminen ennen kuin valitset, mihin keskityt, säästää brändin viettämästä kuukausia alustalla, joka ei koskaan sopinut sille.
Sosiaaliset verkostoitumisalustat
Alkuperäinen luokka. Nämä ovat laajoja alustoja, jotka on rakennettu yhteyksien, jaettujen päivitysten ja yhteisön ympärille. Käyttäjät pitävät yhteyttä tuntemiinsa ihmisiin, liittyvät yhteisistä kiinnostuksen kohteista kertoviin ryhmiin ja seuraavat brändien, julkisuuden henkilöiden ja organisaatioiden sivuja. Yleisö kattaa jokaisen väestöryhmän ja ikäryhmän, minkä vuoksi nämä alustat ovat laajimman tavoittavuuden vaihtoehto.
Brändit käyttävät näitä alustoja tunnettuuteen, yhteisön rakentamiseen ja näkyvyyden ylläpitoon nykyisen yleisön parissa. Ryhmätoiminnot antavat brändille mahdollisuuden pitää omaa yhteisöä, jossa jäsenet kysyvät, jakavat tuloksia ja tukevat toisiaan. Koska yleisö on niin laaja, lähes kaikki brändit, joilla on yleinen kuluttajayleisö, löytävät täältä näkyvyyden, jota kannattaa rakentaa.
Lyhytvideoalustat
Nämä alustat on rakennettu lyhyiden videoiden ympärille, ja ne näytetään algoritmisessa syötteessä. Löytämisen malli toimii eri tavalla kuin sosiaalisissa verkostoitumisalustoissa: sisältöä näytetään käyttäjille ennustetun kiinnostuksen perusteella, ei sen mukaan, ketä he seuraavat. Siksi brändi, jolla ei ole yhtään seuraajaa, voi tavoittaa suuren yleisön, jos sisältö puhuttelee sitä, mitä algoritmi on oppinut käyttäjistään.
Brändeille lyhytvideo on tällä hetkellä yksi tavoittavimmista orgaanisista kanavista. Hyvin toimiva sisältö on yleensä opettavaa, viihdyttävää tai kulissien takaista. Koska algoritmi päättää jakelusta, vuorovaikutus on tärkeämpää kuin tuotannon taso. Puhelimella kuvattu klippi, joka pitää huomion 45 sekuntia, päihittää kiillotetun videon, jonka ihmiset ohittavat kymmenen sekunnin jälkeen.
Pitkien videoiden alustat
Nämä alustat järjestävät sisällön pidempien videoiden ympärille ja niissä on hakutoiminto, minkä vuoksi ne toimivat enemmän hakukoneen kuin somesyötteen tavoin. Käyttäjät tulevat tarkoituksella ja etsivät opetusvideoita, arvosteluja, esittelyjä ja selityksiä tietyistä aiheista. He etsivät jotain tiettyä, eivät selaa passiivisesti.
Brändit käyttävät näitä alustoja sisältöön, jolla on pitkä elinkaari. Hyvin tehty opetusvideo tai tuote-esittely voi tuoda katselukertoja ja yhteydenottoja vuosia julkaisun jälkeen. Tämä eroaa syötepohjaisista alustoista, joilla sisällön elinikä on tunteja tai päiviä. Brändeille, joilla on kärsivällisyyttä rakentaa sisältökirjasto, pitkien videoiden luokka kasvattaa arvoaan ajan myötä.
Ammatilliset verkostot
Nämä alustat on rakennettu uraidentiteetin, alan yhteyksien ja ammatillisen sisällön ympärille. Yleisö on työmoodissa käyttäessään niitä, mikä muuttaa sitä, mikä toimii. Ajatusjohtajuus, alan havainnot, tapaustutkimukset ja ammatilliset virstanpylväät puhuttelevat. Viihteeseen painottuva sisältö jää yleensä heikoksi.
Brändit, jotka tavoittelevat muita brändejä, hankintapäälliköitä tai alan päättäjiä, pitävät ammatillisia verkostoja tuottavina tavalla, johon muut alustatyypit eivät yllä. Yleisö valikoituu itse roolin ja alan mukaan, mikä tekee orgaanisesta kohdennuksesta tarkemman kuin yleisillä sosiaalisilla verkostoitumisalustoilla. Luku sosiaalisen median yleisön ymmärtäminen kertoo, miten varmistat, onko yleisösi aktiivinen täällä.
Keskustelufoorumit ja kiinnostuksen kohteiden yhteisöt
Nämä alustat järjestävät sisältöä aiheiden ympärille, eivät ihmisten. Käyttäjät esittävät kysymyksiä, jakavat mielipiteitä ja äänestävät vastauksia tietyistä kiinnostuksen kohteista rakennetuissa yhteisöissä. Kulttuuri suhtautuu epäillen mainosmaiseen sisältöön. Brändit, jotka yrittävät markkinoida suoraan, torjutaan. Brändit, jotka osallistuvat rehellisesti ja tuovat lisäarvoa, rakentavat uskottavuutta ajan myötä.
Useimmille brändeille ensisijainen käyttötapa on kuuntelu. Nämä alustat tuovat esiin rehellisiä, suodattamattomia mielipiteitä tuotteista, ongelmista ja aloista. Se, mitä kohderyhmäsi kysyy ja mistä he valittavat, kertoo heidän todellisista huolistaan enemmän kuin mikään kysely.
Visuaalisen löytämisen alustat
Nämä alustat on järjestetty kuvien ja visuaalisen sisällön ympärille, usein tuotteisiin linkitettyinä. Käyttäjät selaavat, tallentavat ja jakavat visuaalisia ideoita. Sisällön elinkaari on paljon pidempi kuin syötepohjaisilla alustoilla, koska julkaisut nousevat visuaalisen haun tuloksiin kuukausia tai vuosia alkuperäisen julkaisun jälkeen.
Visuaalisten alojen brändit, kuten koti, muoti, ruoka ja design, saavat täältä vahvoja tuloksia, koska yleisö tulee ostoaikeissa. He etsivät ideoita, tuotteita ja inspiraatiota, eivät vain selaa ajankuluksi.
Viestintä- ja yhteisöalustat
Nämä on rakennettu suorien viestien, ryhmäkeskustelujen ja yksityisten yhteisöjen ympärille. Brändeille niillä on kaksi tarkoitusta. Asiakaspalvelu tapahtuu täällä, kun asiakkaat ottavat yhteyttä brändeihin suorilla viesteillä. Yksityiset yhteisöt antavat brändeille mahdollisuuden rakentaa sitoutuneempi sisäpiiri asiakkaista, jossa sävy on läheisempi kuin yleisölle suunnatussa somessa ja keskustelu kulkee kumpaankin suuntaan.
Sisällöntuottaja- ja tilausalustat
Uudempi luokka, joka on rakennettu brändin tai sisällöntuottajan ja yleisön välisten suorien suhteiden ympärille. Nämä alustat antavat brändeille mahdollisuuden julkaista uutiskirjeitä, äänisisältöä tai rajattua materiaalia, jonka tilaajat saavat suoraan. Keskeinen ero muihin somealustoihin on se, että yleisö on omaa, ei lainattua. Uutiskirjeen tilaajalista ei katoa, kun algoritmi muuttuu tai alusta menettää suosionsa.
Brändit käyttävät näitä alustoja rakentaakseen suoran yhteyden sitoutuneimpaan yleisöönsä, kaikkien muiden alustatyyppien näkyvyysrajoitusten ulkopuolella.
Miten eri alustatyypit palvelevat brändin eri tavoitteita?
Jokainen alustatyyppi vastaa eri vaihetta siinä, miten ihminen siirtyy siitä, ettei tunne brändiäsi, siihen, että ostaa siltä.
Sosiaaliset verkostoitumisalustat ja lyhytvideoalustat ovat vahvimpia tunnettuuden luomisessa. Ne tavoittavat laajimman yleisön, myös ihmiset, jotka eivät ole koskaan kuulleet sinusta. Keskustelufoorumit ja ammatilliset verkostot tukevat harkintaa: yleisö tulee kysymysten ja aikomusten kanssa, ja oikea sisältö muokkaa sitä, miten he arvioivat vaihtoehtojaan.
Visuaalisen löytämisen alustoilla ja pitkien videoiden alustoilla on pisin sisällön elinkaari, ja ne tukevat sekä harkintaa että ostopäätöksiä. Viestintäalustat ja sisällöntuottaja-alustat hoitavat syvimmän kerroksen: suoran viestinnän yleisön kanssa, jota brändi kiinnostaa jo tarpeeksi tilatakseen tai ottaakseen yhteyttä.
Yksikään tyyppi ei kata koko polkua. Brändit, jotka käyttävät harkittua yhdistelmää, jossa yksi alustatyyppi hoitaa tunnettuutta ja toinen yhteisöä tai konversiota, rakentavat yleensä kestävämpiä yleisöjä kuin ne, jotka keskittyvät vain yhteen kanavaan. Luku sosiaalisen median strategian rakentaminen kertoo, miten päätät, mikä yhdistelmä sopii omiin tavoitteisiisi.
Miten verkkosivustosi sopii eri alustatyyppien rinnalle?
Jokainen somealustatyyppi, olipa se rakennettu videon, ammatillisen verkostoitumisen tai visuaalisen löytämisen ympärille, toimii lopulta tapana ohjata huomio määränpäähän. Tuo määränpää on verkkosivustosi.
Eri alustatyypit lähettävät erilaisia kävijöitä. Ammatillisen verkoston kautta löytänyt kävijä tulee vahvemmin kaupallisin aikein kuin lyhytvideon kautta löytänyt. Sen ymmärtäminen, minkä tyyppinen alusta lähettää kävijöitä, jotka oikeasti konvertoituvat, on yhtä arvokasta kuin tieto siitä, mikä alusta lähettää eniten liikennettä. Lisää siitä, miten some ja verkkosivustosi toimivat yhdessä, löydät artikkelista Some ja verkkosivustosi.
WEMASYn Analytiikka ja oivallukset näyttää tarkasti, mitkä somekanavat lähettävät liikennettä sivustollesi ja miten kävijät käyttäytyvät perille päästyään. Tieto kertoo, mitkä alustatyypit ovat ajankäytön arvoisia ja mitkä eivät tuota tuloksia. WEMASYn Sivustonrakentaja antaa sinulle määränpään, jonne kannattaa ohjata ihmisiä. Katso, mitä kukin tilaus sisältää, osoitteessa /pricing.
Usein kysyttyä
Jos olen palvelubrändi enkä voi näyttää mitään visuaalista, toimivatko lyhytvideoalustat silti minulle?
Kyllä. Lyhytvideo ei rajoitu tuotebrändeihin. Palvelubrändit pärjäävät opettavalla sisällöllä, kulissien takaisella kuvamateriaalilla prosessistaan, asiakastuloksilla selitettynä selkeällä kielellä ja suoraan kameralle annetuilla vastauksilla yleisiin kysymyksiin. Formaatti palkitsee selkeyttä ja vuorovaikutusta, ei valokuvausta tai tuotekuvia. Konsultti, joka selittää käsitteen 60 sekunnissa, voi päihittää pakattuja tuotteita myyvän brändin, jolla on kokonainen tuotantotiimi. WEMASYn Sivustonrakentajalla voit järjestää tämän suoraan verkkosivustollesi.
Pitäisikö brändin osallistua keskustelufoorumeihin vai käyttää niitä vain tutkimukseen?
Aloita kuuntelemalla. Käytä aikaa keskustelujen lukemiseen, sävyn ymmärtämiseen ja sen selvittämiseen, mitä yhteisö arvostaa, ennen kuin julkaiset mitään. Suora mainonta torjutaan nopeasti useimmissa foorumiyhteisöissä. Kun ymmärrät kulttuurin, osallistuminen vastaamalla kysymyksiin rehellisesti ja ohjaamatta brändiisi rakentaa uskottavuutta, jota mainosmainen sisältö ei koskaan voisi.
Milloin on järkevää lisätä mukaan sisällöntuottaja- tai tilausalusta?
Kun sinulla on muilla alustatyypeillä yleisö, joka on tarpeeksi sitoutunut haluamaan sinulta lisää suoraan. Sisällöntuottaja-alustoilla ei rakenneta yleisöä tyhjästä. Niillä syvennetään suhdetta ihmisiin, jotka jo luottavat sinuun. Brändit, jotka yrittävät aloittaa uutiskirjeestä tai tilausalustasta ilman olemassa olevaa yleisöä, kokevat yleensä hyvin hitaan kasvun.
Jos minulla on aikaa vain yhdelle alustatyypille, mitä ostopolun vaihetta minun pitäisi priorisoida?
Lähes aina tunnettuutta. Brändi, josta kukaan ei ole kuullut, ei hyödy konversioon keskittyvistä alustoista, koska ei ole vielä yleisöä, jonka voisi konvertoida. Lyhytvideo- tai sosiaaliset verkostoitumisalustat rakentavat tunnettuuden, joka tekee kaikista muista alustatyypeistä tehokkaampia myöhemmin. Poikkeus on B2B-brändi, jolla on tarkka yleisö: siellä ammatillinen verkosto voi tuottaa sekä tunnettuutta että harkintaa samaan aikaan.
Toimivatko ammatilliset verkostot vain B2B-brändeille?
Enimmäkseen kyllä. Kuluttajabrändit, jotka tavoittelevat yleistä yleisöä, saavat harvoin vahvaa orgaanista tuottoa ammatillisista verkostoista. Poikkeus ovat brändit, joiden tuote tai palvelu liittyy jonkun ammatilliseen identiteettiin, uran kehittymiseen tai liiketoiminnan pyörittämiseen. Projektinhallintatyökalulla, freelancereille tarkoitetulla talousohjelmalla tai koulutuksen tarjoajalla on kaikilla perusteltu syy rakentaa näkyvyyttä ammatillisissa verkostoissa, vaikka ne eivät myisi yrityksille.
Jos lyhytvideoalustan algoritmi muuttuu, menettääkö brändi kaiken, minkä se on siellä rakentanut?
Näkyvyys algoritmipohjaisilla alustoilla on lainattua, ei omaa. Algoritmin muutos voi vähentää brändin tavoittavuutta yhdessä yössä riippumatta siitä, kuinka suuri seuraajajoukko on. Siksi somen pitäminen ainoana määränpäänä on riski. Brändit, jotka käyttävät somealustoja yleisön kasvattamiseen ja siirtävät yleisön sitten omiin kanaviin, uutiskirjeeseen, verkkosivustolle tai yksityiseen yhteisöön, eivät aloita nollasta, jos alusta muuttaa mallinsa.