Sosiaalisesta mediasta on tullut oikea markkinointikanava kaikenkokoisille brändeille. Opit, mitä some-markkinointi on ja miten se auttaa yritystä tavoittamaan oikean yleisön.
Oletko ajatellut, että tilit, jotka perustit pitääksesi yhteyttä omaan yhteisöösi, voivat tuoda brändisi yleisön luoksesi? Juuri sitä sosiaalinen media tekee brändeille nykyään.
Nykyään sosiaalinen media yritykselle on tehokas markkinointikanava. Se ei ole vain paikka sisällölle. Siellä ihmiset huomaavat brändejä, muodostavat mielipiteitä ja päättävät, tuntuuko jokin luotettavalta. Sosiaalisen median rooli markkinoinnissa ei ole niinkään nopeassa myynnissä vaan siinä, että pysyt asiakkaan mielessä. Erityisesti pienyritykselle some-markkinointi on yksi helpoimmista tavoista rakentaa yleisöä ilman suurta budjettia.
Tutustutaan aiheeseen tarkemmin.
Miten sosiaalinen media auttaa markkinoinnissa?
Some-markkinoinnissa ei kilpailla siitä, kuka huutaa kovimmin. Kyse on siitä, että olet säännöllisesti siellä, missä yleisösi jo viettää aikaansa. Miten some sitten muuttuu brändin markkinointietuudeksi?
Katsotaan tärkeimmät tavat, joilla se auttaa brändiä tavoittamaan oikean yleisön, rakentamaan luottamusta ja kasvamaan nopeammin.
Some ratkaisee ongelman "kukaan ei vielä tunne sinua"
Kun brändisi on uusi, kukaan ei hae sitä. Kukaan ei herää aamulla haluten nähdä juuri sinun brändisi. Sosiaalinen media on ensimmäinen paikka, jossa pääset ihmisten tietoisuuteen ilman, että heidän tarvitsee etsiä sinua. Näin ilmestyt esiin ennen kuin kysyntää on olemassa. Siksi some on tärkeä jo alussa: se luo tuttuuden ennen kuin ihmiset etsivät tai ostavat mitään.
Some toimii julkisena uskottavuustarkistuksena
Moni asiakas käy verkkosivustollasi tutustumassa brändiisi. Sen jälkeen he tulevat somesivuillesi ymmärtääkseen brändiä paremmin. Eivät siksi, että haluaisivat viihdettä, vaan koska he hakevat varmuutta. Jos viimeisin julkaisusi on kahdeksan kuukauden takaa, sivusi näyttää tyhjältä tai mikään ei kerro, mitä teet, se herättää epäilyksiä. Säännöllinen näkyvyys taas kertoo, että brändisi on aktiivinen, aito ja muiden luottama.
Somessa asiakas ymmärtää tarjontasi nopeammin
Verkkosivustot ovat yksityiskohtaisia ja jäsenneltyjä, mutta some toimii sekunneissa. Kun joku selaa profiiliasi, hänen pitäisi nopeasti ymmärtää, mitä myyt, kenelle se on tarkoitettu, miltä se näyttää oikeassa elämässä ja tuntuuko se uskottavalta. Siksi some on enemmän kuin näkyvyyttä. Se auttaa ihmisiä hahmottamaan brändisi vaivatta ennen kuin he päättävät tutustua siihen tarkemmin.
Some asettaa odotukset
Ennen kuin ihmiset ottavat yhteyttä, he haluavat tietää, millaista yhteistyösi kanssa on. Some auttaa asettamaan odotukset todellisilla esimerkeillä, sävyllä ja asemoinnilla. Se näyttää, miten viestit, mihin keskityt ja millaisia asiakkaita palvelet. Tämä vähentää epävarmuutta, koska asiakas aistii, millaista brändikokemus tulee olemaan.
Some tukee asiakkaiden kysymyksiä
Asiakkailla on aina epäilyksiä ennen kuin he toimivat. He pohtivat hintaa, prosessia, luotettavuutta, toimitusta, laatua tai lopputulosta. Somessa voit vastata näihin kysymyksiin rennosti sisällön, tarinoiden ja esimerkkien kautta. Kun brändi käsittelee epäröinnin ajoissa, asiakkaan on helpompi edetä myöhemmin.
Some luo sisäänkäyntejä brändiisi
Kaikki asiakkaat eivät ole valmiita käymään verkkosivustollasi tai täyttämään lomaketta. Some tarjoaa kevyempiä tapoja aloittaa: viestin lähettäminen, tarinaan vastaaminen, julkaisun tallentaminen tai sen jakaminen jollekulle. Nämä pienet teot ovat usein ensimmäinen askel ennen vakavaa tiedustelua. Some tekee keskustelun aloittamisesta helpompaa.
Some näyttää todisteet ajan tasalla
Verkkosivustosi voi väittää laatua, mutta some voi näyttää sen. Asiakastulokset, kulissien takaiset työt, jatkuvat päivitykset ja oikeat esimerkit ovat elävää näyttöä siitä, että brändisi pitää lupauksensa. Tällä on väliä, koska ihmiset luottavat siihen, minkä he näkevät toistuvasti, eivät siihen, mitä heille kerrotaan kerran. Kun sisältösi näyttää tuloksia johdonmukaisesti, asiakkaat uskaltavat ottaa yhteyttä. Some on paikka, jossa työsi puhuu puolestasi ennen sinua.
Some auttaa erottumaan
Saman alan brändit näyttävät paperilla samanlaisilta. Somessa erottuvuus tulee näkyviin siinä, miten selität asioita, mitä nostat esiin ja mistä puhut johdonmukaisesti. Ajan myötä sisältösi muokkaa sitä, mihin ihmiset brändisi yhdistävät, ja siten lakkaat kilpailemasta pelkästään hinnalla. Erottuvat brändit ovat yleensä niitä, jotka viestivät selvästi ja joilla on vahva näkökulma. Some antaa tilaa rakentaa tuo identiteetti.
Some pitää asiakkaat mukana oston jälkeen
Markkinointi ei lopu siihen, kun joku ostaa tai varaa. Some auttaa pysymään asiakkaan maailmassa myös kaupan jälkeen. Se pitää brändisi tuttuna, kannustaa uusiin ostoksiin ja lisää todennäköisyyttä, että asiakkaat suosittelevat sinua, koska näkevät sinut jatkuvasti. Moni palaava asiakas tulee jatkuvan näkyvyyden ansiosta, ei uuden hankinnan kautta. Some tukee asiakkaiden säilyttämistä ilman jatkuvaa myymistä.
Kaiken tämän jälkeen olet ehkä ymmärtänyt, ettei somea tehdä siksi, että kaikki muutkin tekevät sitä. Se on hyödyllinen, koska se muokkaa sitä, miten ihmiset kokevat brändisi ennen kuin he koskaan ottavat yhteyttä. Kun suhtaudut siihen tavoitteellisesti, se lakkaa olemasta sisällöntuotantoa ja alkaa olla oikea osa sitä, miten asiakkaat valitsevat sinut. Verkkosivustosi ja some toimivat parhaiten yhdessä. Some tuo ihmiset luoksesi, ja verkkosivustosi on paikka, jossa he tutustuvat tarkemmin ja toimivat. Jos haluat ymmärtää, miten kanavat liittyvät toisiinsa, lue miten rakennat somenäkyvyyden uudelle verkkosivustollesi.
Usein kysyttyä
Kuinka usein brändin pitäisi julkaista somessa?
Säännöllisyys on tärkeämpää kuin tiheys. 3 tai 5 julkaisua viikossa on hyvä lähtökohta useimmille pienyrityksille. Tärkeintä on, että sisältösi on hyödyllistä ja yleisöllesi osuvaa, ei se, että julkaiset joka ikinen päivä. Tasainen rytmi rakentaa tuttuutta. Viikkojen tai kuukausien tauot saavat brändisi näyttämään passiiviselta.
Voiko some korvata verkkosivuston markkinoinnissa?
Some tuo huomiota, mutta se ei korvaa sitä, mitä verkkosivusto tekee. Et omista someyleisöäsi. Algoritmit muuttuvat, näkyvyys laskee ja tilejä voidaan rajoittaa. Oma verkkosivustosi on ainoa paikka, jota hallitset täysin. Vahvimmat brändit käyttävät somea ohjatakseen ihmisiä verkkosivustolleen, jossa varsinainen konversio tapahtuu.
Millainen sisältö toimii parhaiten some-markkinoinnissa?
Sisältö, joka vastaa oikeisiin kysymyksiin, näyttää työsi tai antaa yleisöllesi syyn luottaa sinuun. Kulissien takaiset julkaisut, asiakastulokset, lyhyet vinkit ja tunnistettavat havainnot toimivat yleensä hyvin. Tärkeintä on tehdä sisältöä, joka tuntuu hyödylliseltä tai kiinnostavalta juuri sinun yleisöllesi, ei yleisiä neuvoja, jotka voisivat tulla keneltä tahansa.
Miten yhdistän somen verkkosivustooni?
Lisää verkkosivustosi linkki jokaiseen someprofiiliin ja esittelytekstiin. Kun julkaiset sisältöä, anna ihmisille selvä syy käydä sivustollasi. Voit myös lisätä verkkosivustollesi somekuvakkeet, jotta kävijät löytävät profiilisi. WEMASYn Sivustonrakentajalla voit lisätä sivustollesi somelinkit ja yhdistää profiilisi hallintapaneelista.
Onko some-markkinointi ilmaista?
Tilin luominen ja sisällön julkaiseminen on ilmaista. Laajemman yleisön tavoittaminen vaatii kuitenkin usein maksettua mainontaa. Ilman mainoksiakin somen hyvä hoitaminen vie aikaa ja vaivaa. Todellinen hinta on tunnit, jotka kuluvat sisällön tekemiseen, yleisön kanssa keskusteluun ja säännöllisyyden ylläpitoon. Moni pieni brändi aloittaa orgaanisesti ja lisää maksettua näkyvyyttä kasvaessaan.
Mistä tiedän, toimiiko some-markkinointini?
Katso tykkäyksiä ja seuraajia pidemmälle. Seuraa, kuinka moni käy verkkosivustollasi somesta, miten he käyttäytyvät perille päästyään ja tekevätkö he jotain, kuten täyttävät lomakkeen tai lähettävät tiedustelun. WEMASYn sisäänrakennettu analytiikka näyttää, mistä liikenteesi tulee, joten näet tarkasti, miten some edistää verkkosivustosi tavoitteita. Lue lisää aiheesta verkkosivuston suorituskyvyn seuranta.