Brändi julkaisee Facebookissa viisi kertaa viikossa kuuden kuukauden ajan. Seuraajia tulee hitaasti lisää. Vuorovaikutus pysyy samana. Viesteihin ei vastata päiväkausiin. Omistaja päättelee, ettei Facebook toimi. Ongelma oli kuitenkin harvoin alusta. Se oli pienten virheiden kuvio, joka kasautui esiintymiseksi, jonka ihmiset oppivat ohittamaan.
Facebook-markkinoinnin virheet ovat yleensä tylsiä. Keskeneräiset sivut. Yleinen sisältö. Huomiotta jätetyt kommentit. Tehostetut julkaisut ilman tavoitetta. Maksetut kampanjat, jotka ohjataan verkkosivustolle, joka ei konvertoi. Mikään näistä ei tunnu hetkessä dramaattiselta, mutta yhdessä ne tuottavat tutun lopputuloksen: vaivaa ilman tuloksia.
Tässä luvussa käydään läpi tärkeimmät virheet, jotta voit huomata ne ajoissa ja korjata ne ennen kuin ne muuttuvat tavoiksi.
Virheet, jotka heikentävät uskottavuutta ennen julkaisemista
Keskeneräinen sivu on ensimmäinen virhe. Puuttuva kansikuva, niukka tietoja-osio, puuttuva linkki verkkosivustolle ja ristiriitaiset aukioloajat kertovat välinpitämättömyydestä ennen kuin kävijä lukee yhtäkään julkaisua. Ihmiset arvioivat, onko brändi aktiivinen ja luotettava, pelkän sivun kuoren perusteella.
Henkilökohtaisen profiilin käyttö yrityssivun sijaan on toinen varhainen virhe. Profiilit rajoittavat pääsyä analytiikkaan ja mainontatyökaluihin, ja ne saavat brändin näyttämään epämuodolliselta tavalla, joka heikentää luottamusta tietyillä aloilla.
Epäjohdonmukainen brändi sivulla, verkkosivustolla ja muissa kanavissa luo hiljaista kitkaa. Jos sivusi nimi, kuvasto ja sävy eivät vastaa sitä, mitä ihmiset näkevät verkkosivustollasi, he epäröivät ennen klikkaamista tai viestin lähettämistä.
Korjaa ensin perusta. Täydellinen ja oikea sivu on pienin mahdollinen sisäänpääsymaksu. Katso Facebook-yrityssivun perustaminen, jos olet vielä perusasioiden parissa.
Sisältövirheet, jotka rajoittavat tavoittavuutta
Pelkän mainossisällön julkaiseminen on yleisin sisältövirhe. Facebookin algoritmi suosii sisältöä, johon ihmiset reagoivat, jota he jakavat tai kommentoivat. Alennuksista ja tuotetyöntöistä koostuva syöte ansaitsee harvoin tuollaista käytöstä. Sekoita mukaan hyödyllisiä vinkkejä, kulissien takaista taustaa, asiakastarinoita ja kysymyksiä, jotka kutsuvat vastaamaan.
Videon sivuuttaminen on toinen tavoittavuuden tappaja. Video saa useimmilla sivuilla jatkuvasti enemmän jakelua kuin staattiset julkaisut. Elokuvamaista tuotantoa ei tarvita. Selkeät, hyödylliset klipit toimivat usein paremmin kuin kiillotetut kuvat.
Julkaiseminen ilman omaa näkökulmaa tekee sisällöstä unohdettavaa. Jos julkaisusi voisivat tulla keneltä tahansa kilpailijalta alallasi, ne eivät pysäytä selaamista. Täsmällisyys voittaa yleisen inspiraation joka kerta.
Trendien jahtaaminen, jotka eivät sovi brändiisi, tuottaa lyhyitä piikkejä ja pitkäaikaista sekavuutta. Kaikki formaatit tai aiheet eivät kuulu sivullesi. Pysy olennaisena yleisöllesi äläkä internetille tällä viikolla.
Terveempi sisältötapa löytyy kohdista Facebook-sisältöstrategia ja miten Facebookin algoritmi toimii.
Vuorovaikutusvirheet, jotka haaskaavat nykyisen yleisösi
Kommentteihin ja viesteihin vastaamatta jättäminen on yksi nopeimmista tavoista opettaa ihmiset uskomaan, ettet oikeasti ole läsnä. Facebookissa julkiset vastaukset myös antavat muille kävijöille varmuutta siitä, että brändi on tarkkaavainen ja aito.
Negatiivisen palautteen poistaminen rauhallisen vastaamisen sijaan pahentaa ongelmaa usein. Harkittu julkinen vastaus voi rakentaa enemmän luottamusta kuin moitteeton kommenttiosio, joka näyttää sensuroidulta.
Vuorovaikutuksen pyytäminen keinotekoisilla tavoilla, kuten "tykkää, jos olet samaa mieltä" jokaisessa julkaisussa, voi tuntua manipuloivalta ja opettaa yleisön ohittamaan toimintakehotuksesi. Ansaitse vuorovaikutus julkaisemalla sisältöä, johon kannattaa reagoida.
Ryhmiin liittyminen pelkästään linkkien pudottamiseksi on yhteisövirhe, josta brändit saavat porttikiellon tai jäävät huomiotta. Ryhmät palkitsevat osallistumisen, eivät lähettämistä. Tule ensin paikalle avuliaana jäsenenä.
Maksetun mainonnan virheet, jotka polttavat budjettia
Satunnaisten julkaisujen tehostaminen ilman tavoitetta on kallein rento tapa. Tehostus voi tuoda katselukertoja, mutta katselukerrat ilman määriteltyä lopputulosta oikeuttavat harvoin kulutuksen. Päätä, haluatko verkkosivuston käyntejä, viestejä, liidejä vai myyntiä, ennen kuin laitat rahaa minkään taakse.
Maksetun liikenteen ohjaaminen heikolle verkkosivustolle muuttaa mainoskulut poistumisliikenteeksi. Jos laskeutumissivu on hidas, epäselvä tai siitä puuttuu selkeä seuraava askel, kohteen korjaaminen parantaa usein tuloksia enemmän kuin mainoksen hiominen.
Liian laaja kohdennus tuhlaa budjettia ihmisiin, jotka eivät koskaan osta. Facebookin vahvuus on tarkkuus. Käytä sitä. Aloita määritellystä yleisöstä ja laajenna vasta, kun sinulla on konversiodataa, joka tukee laajempaa tavoittavuutta.
Kampanjoiden lopettaminen liian aikaisin estää järjestelmää oppimasta. Monet kampanjat tarvitsevat aikaa ja tarpeeksi konversiotapahtumia optimoituakseen. Muuta yhtä muuttujaa kerrallaan sen sijaan, että nollaisit koko rakenteen muutaman päivän välein.
Vahvempi maksettu lähestymistapa löytyy kohdasta Facebook Ads -strategia.
Mittausvirheet, jotka piilottavat sen, mikä toimii
Pelkkien tykkäysten ja seuraajakasvun seuraaminen luo väärää itseluottamusta. Nämä luvut voivat nousta, vaikka verkkosivuston liikenne ja liidit pysyvät samoina. Mittaa tuloksia, jotka liittyvät liiketoimintaasi: profiilikäynnit, linkkiklikit, viestit ja Facebookista tulevat konversiot verkkosivustolla.
Jos analytiikkaa ei koskaan katso, toistaa samoja heikkoja sisältötyyppejä loputtomiin. Kuukausittainen katsaus parhaisiin julkaisuihin, klikkauskuvioihin ja yleisön väestötietoihin kertoo, mitä kannattaa tehdä enemmän ja mistä luopua.
Ensimmäisen kuukauden tulosten vertaaminen brändiin, joka on julkaissut johdonmukaisesti kolme vuotta, on toinen moraalin ansa. Rakenna vertailuarvot omasta lähtötasostasi, älä jonkun toisen parhaiden hetkien kokoelmasta.
Mittaus on tärkeää vain, jos sen perusteella toimii. Tulosten katsomisen tarkoitus on muuttaa ensi kuun sisältöä, ei arkistoida kuvakaappauksia raporttiin, jota kukaan ei lue.
Näiden virheiden välttäminen ei takaa viraalimenestystä. Mikään ei takaa. Mutta yleisten virheiden poistaminen antaa Facebookin orgaaniselle markkinoinnille ja maksetuille toimille reilun mahdollisuuden toimia. Jos haluat viimeisen tarkistuksen ennen lanseerausta, lue yleiset sosiaalisen median virheet, jotka koskevat kaikkia alustoja eivätkä vain Facebookia.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on suurin Facebook-markkinointivirhe, jonka pienet brändit tekevät?
Facebookin kohteleminen mainosten ilmoitustauluna eikä hyödyllisen, keskustelevan sisällön kanavana. Pienet brändit julkaisevat usein vain myyntiviestejä, ihmettelevät matalaa tavoittavuutta ja päättelevät alustan pettäneen ne. Kun mukaan sekoittaa hyödyllisiä julkaisuja, asiakastarinoita ja kysymyksiä, jotka kutsuvat vastaamaan, sekä tavoittavuus että luottamus yleensä paranevat. WEMASYn Sivustonrakentaja antaa paremman kohteen liikenteelle, jonka nämä paremmat julkaisut tuottavat.
Pitäisikö heikosti toimineet julkaisut poistaa?
Yleensä ei. Heikko julkaisu on dataa, ei noloutta. Selvitä, miksi se jäi heikoksi: aihe, formaatti, ajoitus vai koukku. Julkaisujen poistaminen poistaa kuvion, jonka tarvitset parantaaksesi. Säilytä ne, opi niistä ja säädä seuraavan viikon suunnitelmaa.
Onko virhe julkaista sama sisältö kuin muilla alustoilla?
Täsmälleen saman sisällön ristiinjulkaisu kaikkialle on laiskaa, mutta saman ydinidean mukauttaminen on viisasta. Facebook tukee usein pidempiä kuvatekstejä, linkkiesikatseluita ja erilaista videon tahtia kuin muut kanavat. Käytä ideaa uudelleen, älä täsmälleen samaa aineistoa, kun formaatin pitää muuttua.
Mistä tiedän, näyttääkö Facebook-sivuni passiiviselta?
Katso sitä kuin vieras. Milloin viimeinen julkaisu oli? Vastataanko viesteihin? Onko tietoja-osio täytetty? Näyttääkö kansikuva ajantasaiselta? Jos jokin tuntuu hylätyltä, korjaa sivu ennen kuin työnnät lisää sisältöä tai mainoskuluja. Lue Facebook-analytiikka ja oivallukset, niin näet, käyvätkö ihmiset sivulla ilman vuorovaikutusta.
Voiko liian tiheä julkaiseminen heikentää Facebook-tuloksia?
Kyllä, jos tiheys ylittää laadun. Useat ohuet julkaisut samana päivänä voivat jakaa vuorovaikutuksen ja opettaa yleisön ohittamaan sinut. Useimmille pienille brändeille muutama vahva julkaisu viikossa on parempi kuin päivittäinen julkaiseminen, joka tuntuu kiireiseltä. Kestävä laatu on tärkeämpää kuin raaka määrä.
Mikä kannattaa korjata ensin, jos Facebook ei toimi?
Korjaa sivun täydellisyys, vasteaika ja sisältömix ennen kuin vaihdat alustaa. Keskeneräinen perustus, huomiotta jätetyt viestit ja pelkistä mainoksista koostuvat syötteet aiheuttavat enemmän epäonnistumisia kuin algoritmimuutokset. Kun nämä ovat kunnossa, tarkista yleisösopivuus kohdassa Facebookin yleisö ja väestötiedot ja varmista, että tarjouksesi vastaa ihmisiä, joita tavoitat.