Kotipalveluyritys juhli ennätysmäistä verkkosivuston kävijämäärää kuukauden ajan viraalin somejulkaisun jälkeen. Liikevaihto pysyi samana. Analytiikan läpikäynti näytti, että suurin osa kävijöistä päätyi blogiartikkeliin, lähti sekunneissa eikä koskaan päässyt ajanvarkaussivulle. Kampanja onnistui herättämään huomiota. Se epäonnistui konversiossa, koska mittaaminen loppui näyttökertoihin.
Digitaalisen markkinoinnin analytiikka sulkee tämän aukon. Se seuraa käyttäytymistä kaikissa kanavissa ja yhdistää toiminnan tuloksiin, joilla on sinulle merkitystä: yhteydenottoihin, tilauksiin, ostoihin ja asiakkaiden pysymiseen.
Mitä digitaalisen markkinoinnin analytiikka kattaa
Digitaalisen markkinoinnin analytiikka tarkoittaa tietojen keräämistä, analysointia ja hyödyntämistä verkon markkinointikanavista. Se kattaa verkkosivuston käyttäytymisen, kampanjoiden tulokset, sähköpostin sitoutumisen, hakunäkyvyyden kehityksen ja, jos saatavilla, liikevaihdon kohdistamisen kanaville.
Se kuuluu laajempaan digitaalisen markkinoinnin kokonaisuuteen ja nojaa martech-työkaluihin, jotka on asetettu keräämään tapahtumat johdonmukaisesti.
Ymmärrä ensin nämä perusmittarit
Liikenne ja lähde
Tiedä, kuinka moni kävijä saapuu ja mistä: hakukoneesta, maksetuista mainoksista, sähköpostista, somesta vai suoraan. Lähdetieto kertoo, mitkä kanavat ansaitsevat lisää panostusta.
Sitoutuminen ja käyttäytyminen
Sivunäytöt, aika tärkeillä sivuilla ja vierityssyvyys näyttävät, pitääkö sisältö kävijän mielenkiinnon. Paljon liikennettä mutta vähän sitoutumista viittaa viestin tai sivukokemuksen ongelmaan.
Konversiot
Määritä konversiot selvästi: lomakkeen lähetykset, puhelinklikkaukset, ostot tai esittelypyynnöt. Jokaisen digitaalisen kanavan pitäisi lopulta tukea ainakin yhtä näistä toimista.
Kustannus ja tuotto
Maksetuissa kanavissa seuraa hankintakustannusta ja mahdollisuuksien mukaan asiakkaan elinkaariarvoa. Orgaanisissa kanavissa kuluu aikaa, vaikka mediabudjetti olisi nolla.
Mistä analytiikan tieto tulee
Verkkosivuston analytiikkapalvelut tallentavat käyttäytymisen sivustolla. Sähköpostityökalut raportoivat avaukset ja klikkaukset. Mainosalustat raportoivat kulut ja konversiot. Asiakkuudenhallintajärjestelmät yhdistävät liidit toteutuneeseen liikevaihtoon.
Strategian perusta löytyy analytiikkakirjasta. Aloita artikkeleista mikä on verkkosivuston analytiikka ja markkinointianalytiikka vs verkkosivuston analytiikka, niin ymmärrät, miten sivuston tiedot liittyvät laajempaan markkinoinnin mittaamiseen.
Hakutulosten mittarit liittyvät strategisella tasolla artikkeliin SEO ja sen merkitys. Sosiaalisen median sitoutumisen mittarit liittyvät artikkeliin sosiaalisen median tuotto ja mittaamisen perusteet.
Analytiikasta päätöksiin
Käy läpi pientä hallintapaneelia kuukausittain sen sijaan, että hukkuisit vienteihin. Vertaa kanavia markkinointitavoitteisiisi. Kysy kolme kysymystä: mikä kasvoi, mikä konvertoi ja minkä pitäisi loppua.
Jaottele tietoa, kun se on mahdollista. Mobiili vs tietokone, uudet vs palaavat kävijät ja kampanjakohtaiset laskeutumissivut paljastavat korjattavaa, jonka kokonaisluvut piilottavat.
Analytiikka ilman toimia on raportointiteatteria. Anna jokaiselle havainnolle vastuuhenkilö. Testaa yksi muutos kierrosta kohti, jotta tiedät, mikä liikutti lukuja.
WEMASY pitää verkkosivuston käyttäytymisen ja yhteydenottojen keräämisen yhdessä järjestelmässä, joten analytiikka näyttää koko polun vierailusta yhteydenottoon ilman käsin yhdistelyä.
Sovella näitä periaatteita käytännössä artikkelissa pienyrityksen verkkomarkkinointiopas, tämän moduulin päätösluvussa.
Rakenna yksinkertainen analytiikkarutiini
Varaa kalenteriin yksi toistuva aika katselmointiin sen sijaan, että tarkistaisit hallintapaneeleja päivittäin ilman toimia. Kuukausittainen kolmenkymmenen minuutin katsaus liikennelähteisiin, tärkeimpiin laskeutumissivuihin ja konversiomääriin voittaa pakkomielteisen päivittäisen päivittelyn, joka ei koskaan muuta painopisteitä.
Jaa yhden sivun yhteenveto myynnille ja johdolle, jotta analytiikka ohjaa keskustelua myös markkinointitiimin ulkopuolella. Kun kaikki näkevät samat luvut, kanavakeskustelut siirtyvät mielipiteistä todisteisiin.
Yleiset analytiikkavirheet, joita kannattaa välttää
Turhuusmittarien, kuten raa'an liikenteen, seuraaminen yhteydenottojen laadun kustannuksella johtaa huonoihin budjettipäätöksiin. Kuukausien vertailu ilman kausivaihtelun huomioimista tuottaa vääriä hälytyksiä. Seurantakoodien muuttaminen ilman päivämäärän kirjaamista rikkoo historiallisen vertailun. Pidä määritelmät vakaina ja merkitse sivuston suuret muutokset raportointimuistiinpanoihin.
Yhdistä määrälliset hallintapaneelit yhteen laadulliseen lähteeseen joka kuukausi: myyntipuhelun yhteenveto, tukipyyntöjen teema tai asiakashaastattelu. Luvut näyttävät, mikä muuttui. Keskustelut selittävät usein, miksi.
Usein kysytyt kysymykset
Mitä eroa on digitaalisen markkinoinnin analytiikalla ja verkkosivuston analytiikalla?
Verkkosivuston analytiikka keskittyy käyttäytymiseen sivustolla. Digitaalisen markkinoinnin analytiikka yhdistää sivuston tiedot sähköpostiin, mainoksiin, someen ja myynnin tuloksiin kanavatason päätöksiä varten. Molemmilla on väliä. Aloita verkkosivuston analytiikan perusteista.
Mitkä digimarkkinoinnin mittarit ovat tärkeimpiä pienyrityksille?
Yhteydenotot, konversioprosentti tärkeillä sivuilla, liikenne lähteittäin ja sähköpostilistan kasvu kattavat suurimman osan alkuvaiheen tarpeista. WEMASYn Sivustonrakentaja tukee sivuja ja lomakkeita, jotka on suunniteltu näiden mitattavien toimien ympärille.
Kuinka usein digitaalisen markkinoinnin analytiikka kannattaa käydä läpi?
Tarkista viikoittain poikkeamat. Käy trendit läpi kuukausittain suunnitelman tavoitteita vasten. Neljännesvuosittaiset katselmukset sopivat budjetti- ja kanavajakopäätöksiin, ellet aja suuren budjetin maksettuja kampanjoita.
Tarvitsenko edistynyttä attribuutiomallinnusta aloittaakseni?
Et. Peruslähteiden seuranta ja konversiotavoitteet vastaavat useimpiin alkuvaiheen kysymyksiin. Edistynyt attribuutio auttaa, kun useat maksetut ja orgaaniset kontaktipisteet kilpailevat suuressa mittakaavassa ansiosta.
Miten analytiikka liittyy martechiin?
Martech-työkalut tuottavat tiedon, jota analytiikka tulkitsee. Heikko integraatio tuottaa puutteellisia raportteja. Lue mikä martech on ja miksi sillä on väliä, niin saat perustelut yhdistetyille järjestelmille.
Voiko digitaalisen markkinoinnin analytiikka parantaa SEO-päätöksiä?
Voi. Hakuliikenne ja laskeutumissivujen sitoutuminen näyttävät, mitkä aiheet houkuttelevat sopivia kävijöitä. Yhdistä tämä artikkelin SEO ja sen merkitys strategiseen ohjaukseen ennen teknisen toteutuksen pariin siirtymistä.