Startup-perustaja istui kumppanikokouksessa, jossa jokainen kalvo mainitsi martechin. Pinokaaviot, integraationuolet ja lyhenteet täyttivät näytön. Kukaan ei määritellyt sanaa. Puhelun jälkeen perustaja kysyi, oliko martech tuotekategoria, budjettirivi vai vain trendikäs nimitys työkaluille, joita he jo käyttivät.
Rehellinen vastaus on yksinkertaisempi kuin kalvot antoivat ymmärtää. Martech on yhteisnimitys markkinointiteknologia-järjestelmille. Se ei ole yksi tuote. Se on ekosysteemi, jonka tiimisi kokoaa toteuttaakseen digitaalista markkinointia laajassa mittakaavassa.
Martechin määritelmä
Martech viittaa ohjelmistoihin, alustoihin ja integraatioihin, joita käytetään markkinointitoimien suunnitteluun, toteuttamiseen, automatisointiin ja mittaamiseen. Termi sai jalansijaa, kun saatavilla olevien markkinointisovellusten määrä kasvoi kymmenistä tuhansiin.
Kun joku sanoo arvioivansa martechia, hän tarkoittaa yleensä markkinointipinonsa osan tai koko pinon läpikäyntiä: verkkosivustotyökalut, analytiikka, sähköposti, automaatio, CRM-yhteydet tai mainosalustat.
Miten martech-pinot järjestetään
Perustakerros
Verkkosivustoalusta, analytiikka ja tunnistautumisseuranta muodostavat perustan. Ilman tätä kerrosta muilta työkaluilta puuttuu uskottava keskus ja yhtenäinen mittaaminen.
Sitoutumiskerros
Sähköposti, automaatio ja some-hallinta sijaitsevat täällä. Nämä työkalut muuttavat strategian toistuvaksi viestinnäksi ja ajastetuksi jakeluksi.
Oivallus- ja optimointikerros
Raportointinäkymät, testaustyökalut ja attribuutiomallit auttavat tiimejä päättämään, mitä kasvattaa tai leikata. Analytiikan syvyys löytyy luvusta mitä on verkkosivuston analytiikka.
Martech ja adtech
Adtech keskittyy mainosvarannon ostamiseen ja toimittamiseen. Martech keskittyy omiin suhteisiin, sisältöön, automaatioon ja asiakasdataan. Rajat hämärtyvät siellä, missä maksettu some ja ohjelmalliset työkalut yhdistyvät CRM- ja sähköpostijärjestelmiin, mutta erottelu auttaa kulutusta luokitellessa.
Yleisiä martech-haasteita
Pinon rönsyily on yleisin ongelma. Tiimit lisäävät pistekohtaisia ratkaisuja yhtä kampanjaa varten eivätkä koskaan luovu niistä. Datasiilot seuraavat. Markkinointi ei näe koko asiakaspolun kontekstia. Myynti ei näe, mitä sisältöä mahdollinen asiakas on kuluttanut.
Toinen haaste on kyvykkyyden ostaminen ennen valmiutta. Automaatio-ohjelmisto auttaa, kun listaa on paljon ja laukaisijat ovat selkeät. Se lisää kuormaa, kun tilaajia on viisikymmentä eikä dokumentoitua hoivasarjaa ole.
Aloita luokkien selkeydestä luvusta verkkomarkkinoinnin työkalut, jotka kannattaa tuntea. Lisää työkaluja, kun työnkulun kipukohta on täsmällinen ja toistuva.
Kevyen martech-pinon rakentaminen
Dokumentoi asiakaspolkusi ensimmäisestä kosketuksesta uusintaostoon. Listaa, mitkä työkalut tukevat kutakin vaihetta. Poista päällekkäisyydet. Suosi järjestelmiä, jotka jakavat dataa natiivisti.
Pienyritykset pärjäävät usein integroidulla alustalla ja yhdellä tai kahdella erikoissovelluksella. WEMASY lähestyy martechia yhtenä järjestelmänä verkkonäkyvyydelle, keräämiselle ja jatkotoimille, jotta tiimit välttävät hauraiden integraatioiden yhteen ompelemisen.
Sen ymmärtäminen, mitä martech on, on vähemmän tärkeää kuin sen tietäminen, miksi se on tärkeää tuloksille. Jatka lukuun mitä on martech ja miksi sillä on merkitystä, niin saat liiketoimintaperustelun näkökulman.
Miten martech kehittyy yrityksesi kasvaessa
Alkuvaiheen pinot keskittyvät verkkosivustoon, sähköpostiin ja analytiikkaan. Kasvuvaiheen pinot lisäävät CRM-yhteyksiä, automaatiosääntöjä ja kanavakohtaisia mainostyökaluja. Kypsyysvaiheen pinot sijoittavat attribuutioon, testausalustoihin ja datavarastoihin. Vaiheiden ohittaminen luo epäsuhtia: suuryritystason automaatio viidenkymmenen hengen listalla lisää monimutkaisuutta ilman tuottoa.
Suunnittele päivitykset määrälaukaisijoiden ympärille. Kun lomakelähetykset ylittävät sen, minkä käsin tehtävät jatkotoimet kestävät, automaatio ansaitsee hintansa. Kun maksettu kulutus ylittää kuukausirajan, jota seuraat tarkasti, attribuutiotyökalujen arviointi kannattaa. Anna rajojen ohjata ostoksia alan hypesyklien sijaan.
Tarkista pinosi suurten liiketoimintamuutosten jälkeen, kuten uusien tuotelinjojen, kansainvälisen laajentumisen tai myyntitiimin palkkauksen jälkeen. Työkalut, jotka sopivat yksin toimivalle perustajalle, voivat joutua koville, kun kymmenen myyjää jakaa saman yhteystietokannan ilman selkeämpiä oikeuksia ja raportointia.
Vertaa uusia työkaluja nykyiseen työnkulkuusi paperilla, ennen kuin kokeilet niitä. Jos arviointilista ei vastaa tehtävää, jonka teet viikoittain, lykkää ostoa.
Usein kysytyt kysymykset
Onko martech vain suuryrityksille?
Ei. Yksin toimivat perustajat ja pienet tiimit käyttävät martechia aina, kun julkaisevat sivuston, lähettävät sähköpostia tai tarkistavat analytiikkaa. Mittakaava eroaa, ei käsite. WEMASYn Sivustonrakentaja kattaa perusmartechin ilman suuryritysten monimutkaisuutta.
Mikä on martech-pino?
Martech-pino on joukko markkinointityökaluja, joita yrityksesi käyttää yhdessä. Pinot vaihtelevat kolmesta ydinsovelluksesta pienille tiimeille kymmeniin integroituihin järjestelmiin suurille organisaatioille.
Miten martech eroaa markkinointiteknologiasta?
Ne ovat sama asia. Martech on lyhennetty alan termi. Katso mitä on markkinointiteknologia, niin saat täyden strategisen erittelyn.
Montako martech-työkalua keskimääräinen yritys käyttää?
Määrät vaihtelevat paljon koon ja kypsyyden mukaan. Pienyritysten kannattaa optimoida harvempia yhdistettyjä työkaluja eikä tavoitella alan keskiarvoja, joihin sisältyy käyttämättömiä tilauksia.
Kuuluvatko some-työkalut martechiin?
Kyllä. Some-ajastus, kuuntelu ja mainosalustat ovat osa useimpia pinoja. Strategiaohjeet löytyvät luvusta sosiaalisen median strategian rakentaminen.
Miten arvioin uusia martech-toimittajia?
Testaa todellista työnkulkua vasten, varmista datan vientimahdollisuudet ja tarkista integraatio verkkosivustoosi ja analytiikkaan. Tee pilotti ennen vuosisopimuksia, kun mahdollista.