Neljätoista mittaria yhdellä näytöllä. Tavoittavuus, näyttökerrat, seuraajat, tykkäykset, kommentit, jaot, tallennukset, klikkaukset, istunnot, poistumisprosentti, konversiot, kustannus, ROI ja sävy. Rakensit sen kerran etkä avannut sitä enää koskaan, koska mikään ei erottunut. Paneelista tuli tapetti.
Somen raportointipaneeli toimii, kun se näyttää vähemmän lukuja, jotka liittyvät suoraan päätöksiin. Se ei ole kaikkien saatavilla olevien tilastojen kaatopaikka. Se on kiinteä näkymä, jota sinä ja tiimisi tarkistatte vastataksenne: Olemmeko oikeilla jäljillä tässä kuussa? Mikä muuttui? Mitä teemme seuraavaksi? Näin rakennat paneelin, joka ansaitsee paikkansa työnkulussasi.
Mikä somen raportointipaneeli on?
Somen raportointipaneeli on järjestetty näkymä valitsemiisi somen KPI-mittareihin määritellyllä aikavälillä. Se voi olla taulukossa, liiketoimintatiedon työkalussa, verkkosivustosi analytiikassa tai erillisessä somen raportointijärjestelmässä. Muodolla on vähemmän väliä kuin selkeydellä.
Tehokkaat paneelit erottavat johtavat indikaattorit jälkikäteisistä tuloksista. Johtavia indikaattoreita ovat tavoittavuus, sitoutumisaste ja seuraajakasvu. Ne kertovat, löytääkö sisältö yleisön. Jälkikäteisiä tuloksia ovat linkkiklikkaukset, konversiot ja somen ansaitsema liikevaihto. Ne vahvistavat, siirtyikö yleisö kohti liiketoiminnan tavoitteita.
Somen analytiikkapaneelin pitäisi mahtua yhdelle näytölle ilman vierittämistä kannettavalla. Jos sidosryhmät tarvitsevat yksityiskohtia, linkitä vienteihin tai alustojen omiin raportteihin sen sijaan, että ahtaisit jokaisen kaavion pääosioon.
Mitkä mittarit kuuluvat paneeliisi?
Aloita neljästä kuuteen mittarilla, jotka liittyvät kohdan Somen tavoitteiden ja KPI-mittarien asettaminen tavoitteisiin. Yleinen aloitusjoukko: tavoittavuus yhteensä, keskimääräinen sitoutumisaste, linkkiklikkaukset somesta, verkkosivuston istunnot somesta, konversiot somesta ja seuraajien nettomuutos.
Lisää yksi vertailusarake, joka näyttää edellisen jakson arvot. Kuukausi kuukautta vasten riittää useimmille pienille tiimeille. Prosenttimuutos tuo muutokset esiin nopeammin kuin pelkät luvut.
Pudota mittarit, jotka eivät koskaan muuta toimintaasi. Jos et koskaan toimi näyttökertojen kokonaismäärän perusteella, poista se. Paneelit rapistuvat, kun niissä on lukuja, joita kukaan ei omista. Käy mittarilista läpi neljännesvuosittain käyttämällä turhamaisuus- ja liiketoimintamittarien jakoa kohdasta Turhamaisuusmittarit ja liiketoimintamittarit.
Miten rakennat somen raportointipaneelin vaihe vaiheelta?
Vaihe yksi: kirjoita yksi kysymys, johon paneelin pitää vastata, esimerkiksi "Toiko some enemmän laadukasta liikennettä kuin viime kuussa?" Vaihe kaksi: valitse mittarit, jotka vastaavat tähän kysymykseen. Vaihe kolme: valitse tietolähteet: alustojen omat viennit, kohdan Monialustaiset analytiikkatyökalut monialustaiset työkalut ja verkkosivuston analytiikka UTM-datalla.
Vaihe neljä: rakenna asettelu trendikaavioilla aikasarjamittareille ja yhteenvetolaatoilla kokonaismäärille. Vaihe viisi: aseta kuukausittainen päivitysrituaali samalle päivälle joka kuukausi. Automatisoi tuonnit, kun se on mahdollista, mutta tarkista luvut käsin kolmen ensimmäisen kierroksen ajan.
Vaihe kuusi: jaa sidosryhmille selkeillä nimillä. "Istunnot somesta" voittaa "utm_medium=social -istunnot". Paneeli onnistuu, kun muut kuin markkinoijat ymmärtävät sen kolmessakymmenessä sekunnissa.
Väritä laatat, jotka jäävät tavoitealueiden alle, jotta ongelmat nousevat esiin lukematta jokaista lukua. Vihreä tarkoittaa oikeilla jäljillä, keltainen seurattavaa, punainen toimenpiteitä. Pidä säännöt yksinkertaisina, jotta paneeli pysyy luotettavana kuukaudesta toiseen.
Miten pidät paneelin hyödyllisenä ajan yli?
Arkistoi kuvakaappaukset joka kuukausi, jotta huomaat vuodesta toiseen toistuvat kuviot. Merkitse epätavalliset piikit lyhyillä muistiinpanoilla: tuotejulkistus, juhlapyhäkampanja, huhu algoritmimuutoksesta. Tuleva sinä unohtaa asiayhteyden ilman näitä muistiinpanoja.
Kun strategia muuttuu, päivitä paneeli ennen seuraavaa raportointikierrosta. Uusi videopainotus tarkoittaa keskimääräisen katseluajan tai loppuun asti katsomisen osuuden lisäämistä ja mahdollisesti staattisen julkaisun mittarin poistamista, joka ei enää sovi.
Yhdistä paneelitarkastelut toimenpiteisiin, ei vain havainnointiin. Jokaisen kuukausitarkastelun pitäisi päättyä yhteen sisältökokeiluun seuraavalle kuukaudelle, joka testataan kohdan A/B-testaus somessa avulla. Muuta tulokset strategiapäivityksiksi kohdassa Analytiikan käyttö strategian parantamiseen.
Usein kysytyt kysymykset
Tarvitsetko erityisohjelmiston somen raportointipaneelin rakentamiseen?
Taulukko kuukausittaisilla manuaalisilla päivityksillä toimii monelle pienelle brändille. Erilliset työkalut auttavat, kun hallinnoit montaa tiliä tai automatisoit vientejä. Aloita yksinkertaisesti ja päivitä, kun ylläpitoaika kasvaa. WEMASYn Sivustonrakentajaan kuuluu sivuston analytiikkapaneeleja, jotka ovat hyödyllisiä raportointipaneelisi konversiopuolelle.
Montako KPI-mittaria somen raportointipaneelissa pitäisi olla?
Neljä tai kuusi KPI-mittaria mahtuu yhdelle näytölle sotkematta. Lisää mittareita hajottaa keskittymisen. Jokaisen luvun pitäisi liittyä päätökseen, jonka joku tiimissäsi voi tehdä.
Pitäisikö orgaaninen ja maksettu some näkyä samassa paneelissa?
Erilliset paneelit tai välilehdet pitävät päätökset selkeinä. Orgaaninen ja maksettu reagoivat eri vipuihin. Yhdistetyt kokonaismäärät piilottavat sen, aiheuttiko muutoksen sisältö vai budjetti.
Miten lisäät konversiodataa somen raportointipaneeliin?
Hae konversiomäärät verkkosivuston analytiikasta suodatettuna somevälineellä tai kampanjamerkinnöillä. Somen konversioseuranta selittää käyttöönoton.
Mikä ero on raportointipaneelilla ja somen raportilla?
Raportointipaneeli on KPI-mittareiden reaaliaikainen tai toistuva näkymä. Raportti lisää kertomuksen, joka selittää, miksi luvut muuttuivat ja mitä seuraavaksi tapahtuu. Monet tiimit ottavat kuvakaappauksen paneelista ja lisäävät sidosryhmille kolme luettelokohtaa.
Kuinka usein raportointipaneeli kannattaa suunnitella uudelleen?
Käy mittarit läpi neljännesvuosittain ja suunnittele asettelu uudelleen enintään kerran tai kaksi vuodessa. Jatkuvat asettelumuutokset rikkovat historiallisen vertailun. Päivitä nimet ja lähteet, kun alustat muuttavat määritelmiä.