Julkaisu, jolla on vahva sitoutuminen, todistaa liikevaihdosta lähes mitään, jos et koskaan seuraa, mitä klikkauksen jälkeen tapahtuu. Useimmat brändit lopettavat mittaamisen alustan rajalle. Kasvavat brändit pitävät verkkosivuston käyntiä tarinan keskikohtana, eivät loppuna.
Somen konversioseuranta on prosessi, jossa tallennat, kun kävijä somelinkistä saavuttaa määrittelemäsi tavoitteen: lähettää lomakkeen, lisää ostoskoriin, suorittaa kassan tai katsoo hinnoittelusivua niin pitkään, että se lasketaan aikomukseksi. Se muuttaa somen tulosten seurannan toimintaraporteista liiketoimintaraporteiksi. Näin otat sen käyttöön ja luet sitä ilman teknistä tiimiä.
Mitä somen konversioseuranta on?
Konversioseuranta tarkoittaa arvokkaan toiminnon määrittelemistä verkkosivustollasi ja sen laskemista, kuinka usein somesta tulevat kävijät suorittavat sen. Konversion määritelmä riippuu yrityksestäsi. Palveluyritykselle konversio voi olla varattu konsultaatio. Verkkokaupalle konversio on valmis ostos. Julkaisijalle sähköpostitilaus voi riittää.
Seuranta vaatii kaksi toisiinsa liittyvää osaa. Ensiksi verkkosivustosi analytiikka, joka tallentaa istunnot ja tapahtumat. Toiseksi merkityt linkit tai pikselitapahtumat, jotka yhdistävät nämä istunnot takaisin julkaisuun tai kampanjaan, joka ne käynnisti. Kun molemmat ovat paikallaan, voit vastata, mikä tiistain vinkkijulkaisu toi neljä lomakelähetystä, kun tuotekuva ei tuonut yhtään.
Konversiodata on sivustollasi, ei some-sovelluksen sisällä. Alustan analytiikka näyttää klikkaukset. Sivustosi näyttää, olivatko klikkaukset tärkeitä. Tämän eron vuoksi konversioseuranta on vakavan somemittaamisen keskiössä.
Miksi konversioseuranta muuttaa tapaasi julkaista?
Ilman konversioita tiimit optimoivat näkyviä mittareita, kuten tykkäyksiä ja kommentteja. Viihdyttävä sisältö voittaa myyvän sisällön, vaikka myynti olisi tavoite. Konversioseuranta paljastaa, mitkä formaatit oikeasti vievät ihmisiä kohti ostoa tai tiedustelua.
Se lyhentää myös väittelyä. Kun data osoittaa, että ohjejulkaisut konvertoivat kaksi kertaa niin hyvin kuin mainosgrafiikka, sisältökalenteri muuttuu ilman arvailua. Kun viraalijulkaisu tuo liikennettä mutta nolla rekisteröitymistä, opit, että koukku toimi mutta laskeutumiskokemus tai tarjous ei.
Konversioseuranta tukee myös viisaampia budjettipäätöksiä. Aika, joka käytetään korkeasti konvertoivan sisällön tekemiseen, tuottaa selkeämmin kuin pelkän tavoittavuuden jahtaaminen. Yhdistä tulokset kohtaan Somen ROI:n laskeminen, kun sinun pitää perustella menoja sidosryhmille.
Miten otat konversioseurannan käyttöön vaihe vaiheelta?
Vaihe yksi: valitse yksi ensisijainen konversio neljännestä kohden. Useat tavoitteet hajottavat keskittymisen. Vaihe kaksi: varmista, että verkkosivuston analytiikka on asennettu jokaiselle polun sivulle, erityisesti kiitos- tai vahvistussivuille lomakkeiden ja kassan jälkeen.
Vaihe kolme: merkitse somelinkit johdonmukaisilla UTM-parametreilla kohdassa UTM-seuranta ja attribuutio kuvatulla tavalla. Vaihe neljä: merkitse konversiotapahtuma analytiikkaasi joko kohde-URL-osoitteena, painikkeen klikkauksena tai mukautettuna tapahtumana sen mukaan, mitä asetuksesi tukevat.
Vaihe viisi: odota, että liikennettä kertyy tarpeeksi johtopäätösten tekoon. Pienet tilit saattavat tarvita kuudesta kahdeksaan viikkoa dataa, ennen kuin kuviot vakiintuvat. Tarkastele konversioita kampanjanimen mukaan kuukausittain ja yhdistä tulokset takaisin julkaisuihin, jotka käyttivät näitä merkintöjä.
Miten luet konversiodataa ylireagoimatta?
Vertaa konversioita sataa somesta tulevaa istuntoa kohden, älä vain pelkkiä kokonaismääriä. Julkaisu, joka toi kymmenen käyntiä ja kaksi konversiota, onnistui paremmin kuin julkaisu, joka toi kaksisataa käyntiä ja kolme konversiota. Osuus on tärkeä, kun liikenteen määrä vaihtelee.
Segmentoi laskeutumissivun mukaan. Sama julkaisu toimii eri tavalla, jos se ohjaa ihmisiä blogiartikkeliin tai tuotesivulle. Korjaa sivu, ennen kuin syytät julkaisua, kun klikkauksia on paljon mutta konversioita vähän.
Seuraa mobiilikäyttäytymistä erikseen, jos suurin osa some-yleisöstäsi selaa puhelimella. Lomakkeet, jotka toimivat työpöydällä mutta eivät mobiilissa, luovat raportteihisi vääriä negatiivisia tuloksia. Klikkausta edeltävistä sitoutumissignaaleista lue kohdasta Sitoutumisen laadun mittaaminen.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä lasketaan konversioksi somessa?
Mikä tahansa toiminto, jonka määrittelit arvokkaaksi ennen seurannan alkua. Yleisiä esimerkkejä ovat lomakelähetykset, ostot, sähköpostitilaukset ja klikkaukset hinnoittelusivulle. Valitse yksi ensisijainen konversio neljännestä kohden, jotta raportit pysyvät keskittyneinä. WEMASYn Sivustonrakentajalla on helppo julkaista lomakkeita ja laskeutumissivuja, joita voit seurata konversiopisteinä.
Voiko konversioita seurata ilman UTM-merkintöjä?
Analytiikkasi voi näyttää yleisiä somesta tulevia viittauksia, mutta et voi yhdistää tuloksia tiettyihin julkaisuihin tai kampanjoihin. Merkinnät lisäävät yksityiskohdat, jotka mahdollistavat sisältöpäätökset. UTM-seuranta ja attribuutio käsittelee nimeämisen puolen.
Montako konversiota tarvitset, ennen kuin voit luottaa dataan?
Kiinteää lukua ei ole, mutta kuviot muuttuvat luotettaviksi nopeammin, kun vertaat osuuksia samanlaisten julkaisujen välillä sen sijaan, että arvioisit yhtä julkaisua kahdella käynnillä. Etsi trendejä kuuden tai kahdeksan viikon ajalta pienillä tileillä.
Miksi somen klikkaukset eivät vastaa sivustosi istuntoja?
Jotkut käyttäjät poistuvat ennen kuin sivu latautuu. Mainoksenestäjät ja tietosuoja-asetukset estävät seurannan joillakin käynneillä. Sovelluksen sisäiset selaimet käyttäytyvät eri tavalla kuin mobiili-Safari tai Chrome. Odota, että klikkauksia on hieman enemmän kuin seurattuja istuntoja.
Pitäisikö konversioiden korvata sitoutumismittarit?
Ei. Sitoutuminen näyttää, ansaitsiko sisältö huomiota. Konversiot näyttävät, tuottiko huomio tuloksia. Turhamaisuusmittarit ja liiketoimintamittarit selittää, miten tasapainotat molemmat.
Miten konversioseuranta liittyy ROI:hin?
Konversiot tuovat ROI-laskennan tulospuolen. Anna jokaiselle konversiotyypille arvo, kerro se somesta tulevalla määrällä ja vertaa omaan aikaasi ja mainoskuluihisi. Koko kaava on kohdassa Somen ROI:n laskeminen.