Miksi julkaisu, jolla on 200 tykkäystä, tuntuu vähemmän onnistuneelta kuin julkaisu, jolla on 40 kommenttia ja 15 tallennusta? Koska tykkäykset ovat helppoja. Kommentit vaativat vaivaa. Tallennukset kertovat aikomuksesta palata. Somen sitoutumisen laadun mittaaminen tarkoittaa näiden erojen lukemista sen sijaan, että laskisit jokaisen reaktion yhteen suureksi luvuksi.
Sitoutumisaste on tähän tehtävään vakiomittari. Se vertaa vuorovaikutuksia yleisöön, joka näki sisällön, alustasta riippuen yleensä tavoittavuuteen tai seuraajiin. Vahva sitoutumisaste kertoo, että sisältö resonoi sen nähneiden kanssa. Heikko aste suurella tykkäysmäärällä voi tarkoittaa, että vain pieni osa katsojista välitti. Näin mittaat laatua oikein.
Mikä sitoutumisaste on somessa?
Sitoutumisaste on prosenttiosuus ihmisistä, jotka reagoivat julkaisuun niistä, joilla oli mahdollisuus nähdä se. Vuorovaikutuksiin kuuluvat tyypillisesti tykkäykset, kommentit, jaot, tallennukset ja klikkaukset. Nimittäjä on yleensä tavoittavuus, näyttökerrat tai seuraajamäärä sen mukaan, mitä sitoutumisasteen kaavaa alustasi tai raporttisi käyttää.
Yksinkertainen versio jakaa vuorovaikutusten kokonaismäärän tavoittavuudella ja kertoo sadalla. Esimerkki: 50 vuorovaikutusta jaettuna 2 000 tavoittavuudella on 2,5 prosentin sitoutumisaste. Jotkin tiimit jättävät passiiviset tykkäykset pois ja laskevat vain kommentit, jaot ja tallennukset keskittyäkseen syvempiin toimintoihin.
Sitoutumisaste on tärkeä, koska vuorovaikutusten pelkät määrät johtavat harhaan, kun tavoittavuus vaihtelee. Julkaisu, joka tavoittaa 50 000 ihmistä ja saa 500 tykkäystä, näyttää isolta. Julkaisu, joka tavoittaa 2 000 ihmistä ja saa 200 tykkäystä, voi olla vahvemmin yhteydessä pienempään yleisöön. Aste tasoittaa vertailun.
Miksi sitoutumisen laatu on tärkeämpää kuin tykkäysten kokonaismäärä?
Tykkäysten kokonaismäärä palkitsee tavoittavuutta, ei resonanssia. Osta tarpeeksi levitystä tai tartu trendiin, niin tykkäykset nousevat, vaikka viesti ei osuisi ihanneasiakkaaseesi. Sitoutumisen laatu kysyy, välittivätkö oikeat ihmiset tarpeeksi toimiakseen peukalon napautusta pidemmälle.
Kommentit paljastavat kysymyksiä, vastaväitteitä ja kieltä, jota yleisösi käyttää. Tallennukset viittaavat sisältöön, johon kannattaa palata, mikä on tavallista ohjeille ja tarkistuslistoille. Jaot laajentavat tavoittavuutta uusiin verkostoihin henkilökohtaisen suosituksen kanssa. Jokainen signaali kertoo jotain eri tavalla sisällön arvosta.
Laadukas sitoutuminen ennustaa myös seuraavia tuloksia paremmin kuin pelkät tykkäykset. Julkaisut, joilla on korkea tallennus- ja kommenttiaste, tuovat usein laadukkaampia verkkosivuston klikkauksia, kun lisäät linkin. Seuraa sekä sitoutumisen laatua että konversioita kohdassa Somen konversioseuranta kuvatulla tavalla.
Miten lasket ja vertaat sitoutumisastetta?
Valitse yksi kaava ja käytä sitä joka kuukausi. Tavoittavuuteen ja seuraajiin perustuvien asteiden sekoittaminen raporttien välillä luo vääriä trendejä. Vie julkaisukohtainen data alustan omasta analytiikasta tai raportointipaneelistasi ja laske aste yksinkertaisessa taulukossa, jos alusta ei näytä sitä suoraan.
Vertaa asteita sisältötyyppien sisällä, älä toisiinsa liittymättömien formaattien välillä. Kyselyjulkaisun aste on eri kuin pitkän videon. Vertaa videota videoon ja karusellia karusellin. Huomaa, mitä vuorovaikutustyyppejä kukin alusta painottaa eniten omassa sitoutumismääritelmässään.
Seuraa tilisi keskiarvoa ajan yli. Nouseva keskiarvo viittaa siihen, että sisällön ja yleisön vastaavuus paranee. Laskeva keskiarvo vakaalla julkaisutiheydellä kertoo väsymyksestä, vääristä aiheista tai algoritmimuutoksista, joita kannattaa tutkia. Seuraajatrendeistä sitoutumisen rinnalla lue kohdasta Yleisön kasvun analytiikka.
Miten parannat sitoutumisen laatua?
Esitä teksteissä kysymyksiä, jotka kutsuvat täsmällisiin vastauksiin, ei kyllä tai ei -vastauksiin. Jaa käytännön vinkkejä, jotka ihmiset haluavat tallentaa myöhemmäksi. Vastaa kommentteihin ensimmäisen tunnin sisällä, kun se on mahdollista. Varhainen keskustelu lisää näkyvyyttä monilla kanavilla.
Vähennä julkaisutiheyttä, jos sitoutumisaste laskee määrän kasvaessa. Harvat vahvat julkaisut voittavat usein päivittäisen täytesisällön. Testaa yhtä muuttujaa kerrallaan kohdan A/B-testaus somessa avulla sen sijaan, että muuttaisit formaattia, aihetta ja ajoitusta kaikkea kerralla.
Erota turhamaisuuslukemat liiketoiminnan tuloksista kohdan Turhamaisuusmittarit ja liiketoimintamittarit avulla. Korkea sitoutuminen nollalla konversiolla opettaa sinulle silti jotain, mutta se ei ole sama asia kuin menestys.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on hyvä sitoutumisaste pienyritykselle?
Vertailuarvot vaihtelevat alustan ja yleisön koon mukaan. Pienemmillä tileillä asteet ovat usein korkeampia, koska tavoittavuus on kapeampi. Seuraa omaa trendiäsi kuuden kuukauden ajan alan keskiarvojen jahtaamisen sijaan. WEMASYn Sivustonrakentaja auttaa muuttamaan sitoutuneen yleisön sivustokävijöiksi selkeillä laskeutumissivuilla, joihin linkitetään hyvin menestyneistä julkaisuista.
Pitäisikö tallennusten painaa sitoutumisen laadussa enemmän kuin tykkäysten?
Monet tiimit painottavat tallennuksia ja kommentteja enemmän, koska ne kertovat vahvemmasta aikomuksesta. Yleispätevää sääntöä ei ole. Valitse vuorovaikutustyypit, jotka vastaavat tavoitettasi, ja pysy niissä kuukaudesta toiseen.
Miksi sitoutumisaste laski viraalin julkaisun jälkeen?
Viraalijulkaisun tavoittavuus vetää mukaan satunnaisia katsojia, jotka reagoivat vähemmän kuin ydinyleisösi. Asteesi laskee usein seuraavalla viikolla, kun tavoittavuus normalisoituu. Vertaa asteita julkaisuihin, jotka on suunnattu kohdeasiakkaallesi, älä poikkeaviin viraalihitteihin.
Miten sitoutumisaste eroaa tavoittavuudesta?
Tavoittavuus laskee, kuinka moni näki sisällön. Sitoutumisaste laskee, kuinka suuri osa heistä reagoi. Korkea tavoittavuus matalalla asteella tarkoittaa näkyvyyttä ilman yhteyttä. Yleisön kasvun analytiikka käsittelee tavoittavuuden trendejä tarkemmin.
Voiko sitoutumisen laatua mitata julkaisuista, joissa ei ole linkkejä?
Kyllä. Kommentit, tallennukset ja jaot osoittavat resonanssia silloinkin, kun verkkosivuston klikkaus ei ole mahdollinen. Brändin tunnettuustavoitteet nojaavat näihin signaaleihin. Sido ne tavoitteisiin kohdassa Somen tavoitteiden ja KPI-mittarien asettaminen.
Mistä löydät sitoutumisdatan raportointiin?
Alustojen oma analytiikka näyttää vuorovaikutukset julkaisua kohden. Yhdistä data kohdassa Somen raportointipaneelin rakentaminen, kun hallinnoit useita tilejä.