Julkaiset maanantaina julkaisun, ja se saa kaksi kertaa enemmän kommentteja kuin mikään viime viikon julkaisu. Olet tyytyväinen. Sitten perjantain julkaisu ei liikahdakaan. Jos et osaa lukea näiden heilahdusten takana olevia lukuja, arvailet joka kerta kun avaat sovelluksen.
Somen analytiikka on tapa lopettaa arvailu. Se tarkoittaa datan keräämistä some-tileiltäsi, sen järjestämistä sinulle tärkeiden tavoitteiden ympärille ja oppimasi käyttämistä parempien päätösten tekemiseen. Tässä luvussa käydään läpi perusta: mitä analytiikka sisältää, miksi se on tärkeää pienille brändeille ja miten se liittyy tämän osion muihin lukuihin. Näin se toimii.
Mitä somen analytiikka on?
Somen analytiikka on somessa tekemäsi toiminnan datan seuraamista, mittaamista ja tulkitsemista. Tämä data on kunkin alustan omalla raportointialueella ja, kun yhdistät verkkosivustosi, myös sivustosi analytiikassa. Tavoite ei ole kerätä jokaista saatavilla olevaa lukua. Tavoite on vastata täsmällisiin kysymyksiin yleisöstäsi, sisällöstäsi ja tuloksistasi.
Analytiikka kattaa kolme kerrosta. Toimintadata kertoo, mitä somessa tapahtui: katselut, klikkaukset, seuraajat, kommentit ja jaot. Yleisödata kertoo, kuka näki sisältösi tai reagoi siihen. Tulosdata kertoo, mitä tapahtui sen jälkeen, kun joku poistui somesta ja saapui verkkosivustollesi tai teki jonkin muun seuraamasi toiminnon.
Hyvä analytiikka alkaa kysymyksestä, ei taulukosta. Ennen kuin avaat raportin, tiedä, mitä yrität oppia. Testaatko uutta sisältöformaattia? Tarkistatko, toiko kampanja rekisteröitymisiä? Vertaatko kahta julkaisuaikaa? Kysymys määrää, mitkä luvut ovat tärkeitä ja mitkä voit toistaiseksi ohittaa.
Miksi somen analytiikka on tärkeää yrityksellesi?
Julkaiseminen ilman analytiikkaa on kuin mainostaisi tietämättä, klikkasiko kukaan. Pysyt kiireisenä, mutta et osaa selittää, mikä toimi, etkä perustella käyttämääsi aikaa. Analytiikka antaa sinulle todisteita. Kun ohjejulkaisu tuo kolme kertaa enemmän verkkosivuston käyntejä kuin tuotekuva, sinulla on syy tehdä lisää ohjesisältöä sen sijaan, että asiasta väiteltäisiin palaverissa.
Analytiikka säästää myös aikaa. Pienillä tiimeillä ei ole varaa toistaa sisältöä, joka jo epäonnistui, tai ohittaa formaatteja, jotka toimivat johdonmukaisesti. Parhaiden ja heikoimpien julkaisujesi kuukausittainen tarkastelu vie alle tunnin ja säästää viikkojen toistuvilta virheiltä.
Tärkeintä on, että analytiikka yhdistää somen toiminnan liiketoiminnan tavoitteisiin. Tykkäykset tuntuvat hyviltä, mutta ne eivät maksa laskuja. Seuraamalla, mitkä julkaisut ohjaavat ihmisiä sivustollesi, yhteydenottolomakkeellesi tai kauppaasi, yhdistät somen työn mitattaviin tuloksiin. Jos et ole vielä asettanut näitä tavoitteita, aloita kohdasta Somen tavoitteiden ja KPI-mittarien asettaminen, ennen kuin rakennat raportteja.
Mitä perusanalytiikan käyttöönottoon kuuluu?
Jokainen brändi tarvitsee neljä asiaa ennen kuin edistynyt raportointi on järkevää. Ensiksi selkeät tavoitteet, jotka on sidottu mitattaviin tuloksiin. Toiseksi pääsy kunkin alustan sisäänrakennettuun analytiikkaan hallinnoimillesi tileille. Kolmanneksi tapa seurata verkkosivuston käyntejä somesta, yleensä merkittyjen linkkien avulla. Neljänneksi säännöllinen tarkastelurytmi, vaikka se olisi vain kolmekymmentä minuuttia kerran kuussa.
Et tarvitse monimutkaista kokonaisuutta heti ensimmäisenä päivänä. Alustojen omat raportit ja perustason verkkosivuston seuranta kattavat useimmat pienyrityksen tarpeet. Kanavien kasvaessa voit lisätä kanavat ylittäviä näkymiä ja raportointipaneeleja, joita tässä osiossa käsitellään myöhemmissä luvuissa.
Yksi varhainen päätös säästää sekaannukselta myöhemmin: erota turhamaisuusluvut liiketoimintaluvuista. Seuraajamäärä ja pelkät tykkäykset kertovat näkyvyydestä. Konversiot ja somen ansaitsema liikevaihto kertovat vaikutuksesta. Seuraava luku, Turhamaisuusmittarit ja liiketoimintamittarit, käy tämän erottelun läpi yksityiskohtaisesti.
Miten aloitat somen analytiikan lukemisen?
Valitse yksi alusta ja yhden kuukauden data. Avaa kyseisen tilin analytiikkaosio ja kirjaa viisi parhaiten menestynyttä julkaisuasi tavoitettasi vastaavan mittarin mukaan. Jos tavoitteesi on verkkosivuston liikenne, järjestä linkkiklikkausten mukaan. Jos tavoitteesi on tunnettuus, järjestä tavoittavuuden tai näyttökertojen mukaan. Kirjoita ylös, mitä nämä parhaat julkaisut ovat yhteistä: formaatti, aihe, pituus, kellonaika tai toimintakehotus.
Katso sitten viittä heikointa julkaisuasi samalla mittarilla. Parhaiden ja huonoimpien välinen ero paljastaa yleensä kuvion nopeammin kuin keskiarvojen tuijottaminen. Toista tämä harjoitus kuukausittain, ja sisältöpäätöksesi terävöityvät ilman tietojenkäsittelytieteen tutkintoa.
Kun olet valmis näkemään, missä kukin alusta säilyttää lukujaan, jatka kohtaan Alustojen omat analytiikkatyökalut. Kevyempään johdatukseen mittaamiseen perusteiden kirjasta, katso Somen ROI ja mittaamisen perusteet.
Usein kysytyt kysymykset
Tarvitsetko erityisohjelmiston somen analytiikkaan?
Useimmat pienet brändit aloittavat kunkin some-tilin sisäänrakennetulla analytiikalla sekä verkkosivuston seurannalla linkkiklikkauksille. Se kattaa perusasiat ilman lisäkuluja. WEMASYn Sivustonrakentajaan kuuluu analytiikka sivustollesi, joten näet, milloin somesta tuleva liikenne päätyy julkaisemillesi sivuille.
Kuinka usein somen analytiikkaa pitäisi tarkastella?
Kuukausittainen tarkastelu sopii useimmille pienille tiimeille, ja jos julkaiset päivittäin, voit vilkaista parasta julkaisuasi viikoittain. Päivittäiset syväanalyysit johtavat yleensä normaaliin vaihteluun ylireagoimiseen. Valitse kuukaudesta kiinteä päivä ja pidä raportin rakenne samana, jotta vertailut pysyvät mielekkäinä.
Mikä on ensimmäinen mittari, jota uuden brändin pitäisi seurata?
Seuraa ensisijaiseen tavoitteeseesi lähintä mittaria. Jos haluat verkkosivuston käyntejä, aloita linkkiklikkauksista. Jos haluat tunnettuutta, aloita tavoittavuudesta. Tavoitteen määrittelystä ensin kerrotaan kohdassa Somen tavoitteiden ja KPI-mittarien asettaminen.
Voiko somen analytiikka kertoa, miksi julkaisu epäonnistui?
Analytiikka näyttää, mitä tapahtui, ei aina miksi. Heikosti menestynyt julkaisu voi johtua heikosta sisällöstä, huonosta ajoituksesta tai väärästä yleisöstä. Vertaa sitä samanlaisiin julkaisuihin, jotka menestyivät, ja etsi eroja formaatissa, aiheessa ja toimintakehotuksessa. Sitoutumisen laadun mittaaminen auttaa lukemaan kommentteja ja tallennuksia, ei vain tykkäyksiä.
Onko somen analytiikka vain suurille yrityksille?
Pienet brändit hyötyvät eniten, koska jokainen somessa käytetty tunti on suurempi osa markkinointiaikaasi. Jo yksi tili ja kuukausittainen tarkastelu voittaa sokkona julkaisemisen. Aloita alustojen raporteista ja lisää verkkosivuston seuranta, kun linkität omille sivuillesi.
Mikä ero on analytiikalla ja raportoinnilla?
Analytiikka on datan jatkuvaa keräämistä ja tarkastelua. Raportointi on tapa tiivistää tämä data itsellesi tai tiimillesi aikataulun mukaan. Rakennat raportointinäkymän kohdassa Somen raportointipaneelin rakentaminen, kun tiedät, mitkä luvut ovat tärkeitä.