Voittoa tavoittelemattoman yhdistyksen hallituksen jäsen kysyi, miksi markkinointibudjetissa oli rivi nimeltä "martech". Markkinointivastaava pysähtyi. Jokainen huoneessa oli kuullut termin toimittajien sähköposteissa. Kukaan ei osannut määritellä sitä nimeämättä kahtatoista tuotetta. Selkeys tuli, kun he kehystivät martechin käyttöjärjestelmäksi jokaiselle digitaaliselle kontaktipisteelle, jonka lahjoittajat ja vapaaehtoiset kokivat ensimmäisen klikkauksen jälkeen.
Tämä uudelleenkehystys auttaa sekä ei-asiantuntijoita että asiantuntijoita. Martech ei ole yksittäinen ostos. Se on koordinoitu ekosysteemi nykyaikaisen markkinoinnin toteutuksen takana.
Martech selitettynä yksinkertaisesti
Martech yhdistää sanat "marketing" ja "technology". Se tarkoittaa ohjelmistoja, joilla suunnitellaan, toteutetaan, automatisoidaan, personoidaan ja analysoidaan markkinointia. Termi yleistyi, kun saatavilla olevien markkinointisovellusten määrä kasvoi kymmenistä tuhansiin.
Moduuli 3 kattoi martechin perusteet artikkeleissa mikä on martech ja mikä martech on ja miksi sillä on väliä. Moduuli 9 selittää martechin automaatioalustojen, tekoälyominaisuuksien ja datalähtöisen personoinnin perustana.
Mitä martech-pinoon kuuluu
Oma läsnäolo
Sivustonrakennustyökalu, sisällönhallintajärjestelmä, laskeutumissivut ja lomakkeet. Omat resurssit ankkuroivat jokaisen automatisoidun polun, koska hallitset keruuta ja viestintää.
Sitouttaminen ja automaatio
Sähköposti, tekstiviestit, työnkulkurakentajat ja asiakasrekisterin markkinointimoduulit toteuttavat laukaistua viestintää. Yksityiskohtainen pinon suunnittelu löytyy artikkelista martech markkinoinnin automaatioon.
Data ja analytiikka
Tunnisteiden hallinta, tuoteanalytiikka, hallintapaneelit ja attribuutiomallit muuttavat toiminnan päätöksiksi. Mittaamisen syvyys Markkinoinnin mittarit ja analytiikka -moduulissa täydentää artikkelia digitaalisen markkinoinnin analytiikka selitettynä.
Lähikategoriat
Somen ajastus, SEO-työkalut, suunnittelusovellukset ja asiakastukiohjelmistot sijaitsevat usein ydinpinon lähellä. Ota ne mukaan, kun ne syöttävät automaatiota tai raportointia, älä silloin, kun ne toimivat erillään.
Martech vs mainosteknologia
Martech keskittyy omiin suhteisiin ja pitkän aikavälin asiakasdataan. Mainosteknologia keskittyy maksetun median tilan ostamiseen ja toimittamiseen. Uudelleenkohdistuspikselit hämärtävät rajaa, mutta budjettikeskustelut pysyvät selkeämpinä, kun erotat omat automaatiokulut maksetun hankinnan kuluista.
Miksi martechilla on enemmän väliä automaation ja tekoälyn kanssa
Automaatio moninkertaistaa sen, mikä martechisi datan laatu ja integraatio on. Näiden työkalujen tekoälyominaisuudet moninkertaistavat sen uudelleen. Heikot perusteet tuottavat automatisoitua roskapostia ja epäluotettavia ennusteita.
Vahva martech tarkoittaa yhtä yhteystietuetta, suostumustietoista viestintää, todelliseen käyttäytymiseen sidottuja työnkulkuja ja raportointia, joka yhdistyy liikevaihtokysymyksiin.
Pienet tiimit voittavat pitämällä työkalupinot kevyinä ja yhdistettyinä. WEMASY vähentää martechin hajanaisuutta yhdistämällä verkkosivuston, keruun ja jatkotoimet yhteen järjestelmään, joka on suunniteltu yrittäjille, jotka eivät pysty ylläpitämään yritystason integraatiokarttoja.
Martech-toimittajien arviointi automaatio mielessä
Toimittajien esittelyt näyttävät ihannetilanteita. Arviointisi pitäisi sen sijaan rasittaa arjen toimintaa. Kysy, miten listatuonnit käsittelevät kaksoiskappaleita, mitä tapahtuu, kun työnkulku viittaa poistettuun sivuun, ja viekö raportointi siististi finanssille tai johdon katselmuksiin. Vastaukset paljastavat, tukeeko tuote pitkäaikaista toimintaa vai vain julkaisuviikon innostusta.
Sopimusehdot vaikuttavat martechin joustavuuteen enemmän kuin ominaisuuslistat. Vuosisidonnaisuudet, yhteystietotason hintaportaat ja paikkakohtaiset maksut voivat rangaista kasvusta tai yksinkertaistamisesta, kun yrität yhdistää. Laske kulut projisoidulla listakoollasi kahdentoista kuukauden päästä, älä tämän päivän tilaajamäärällä.
Martech-lukutaito koko tiimissä vähentää varjo-IT:tä. Kun vain yksi henkilö ymmärtää pinon, automaatio pysähtyy lomien aikana ja uudet työntekijät luovat taulukoita uudelleen, koska he eivät koskaan saaneet pääsyä tärkeisiin järjestelmiin. Yhteinen dokumentaatio ja järkevät roolioikeudet pitävät toteutuksen vakaana tiimin muuttuessa.
Vertaa pinoasi tuloksiin, älä alan logoseiniin. Viiden työkalun kokonaisuus, joka luotettavasti kerää liidit ja raportoi konversiot, päihittää kahdenkymmenen työkalun maiseman, johon kukaan ei täysin luota. Martechin kypsyys mitataan työnkulkujen luotettavuudessa ja päätösten nopeudessa, ei tilausten määrässä.
Luovu tarpeettomista työkaluista, kun päällekkäisyyttä ilmenee. Kaksi alustaa, jotka lähettävät samanlaisia käyttäytymissähköposteja tai merkitsevät samoja sivustotapahtumia, lisäävät kuluja, sekoittavat raportointia ja kasvattavat ristiriitaisten asiakasviestien todennäköisyyttä.
Usein kysytyt kysymykset
Onko martech sama asia kuin markkinointiteknologia?
Kyllä. Martech on markkinointiteknologian lyhennetty alan termi. Moduuli 3 esitteli käsitteen, moduuli 9 soveltaa sitä automaatio- ja tekoälypäätöksiin. WEMASYn Sivustonrakentaja on perustason martech tiimeille, jotka aloittavat työkalupinonsa.
Montako työkalua tyypillisessä martech-pinossa on?
Määrät vaihtelevat pienyritysten kourallisesta yritysten kymmeniin. Optimoi keruun, automaation ja mittaamisen yhdistetty kattavuus alan keskiarvojen jäljittelyn sijaan.
Mitä martech-pinon rönsyily on?
Rönsyily syntyy, kun tiimit lisäävät yksittäisiä ratkaisuja yksittäisille kampanjoille luopumatta vanhoista työkaluista. Seurauksena ovat datasiilot ja päällekkäiset tilaukset. Auditoi neljännesvuosittain aktiivisia työnkulkuja vasten.
Tarvitsenko martechia ennen markkinoinnin automaatiota?
Tarvitset ensin perustason keruun ja yhteystietokannan. Automaatio nojaa martechiin, se ei korvaa sitä. Lue mikä on markkinoinnin automaatioalusta, niin tutustut seuraavaan kerrokseen.
Miten tekoäly muuttaa martechia?
Tekoäly lisää luomista, ennustamista ja optimointia nykyisiin kategorioihin. Se ei poista tarvetta integraatiolle, suostumusten hallinnalle tai selkeälle strategialle.
Mistä minun pitäisi aloittaa martechin rakentaminen?
Aloita verkkosivustostasi keskuksena, lisää sähköposti ja perusautomaatio ja laajenna sitten asiakasrekisteriä ja analytiikkaa volyymin kasvaessa. Täydet kokoamisvaiheet päättävät tämän kirjan artikkelissa miten rakennat markkinointiteknologian työkalupinon.