Ohjelmistoyrityksen perustaja otti yhdessä neljänneksessä käyttöön kolme automaatiotyökalua. Jokainen lupasi korjata jatkotoimet. Kuusi kuukautta myöhemmin lomakelähetykset päätyivät yhä yhteen postilaatikkoon, webinaariin ilmoittautuneet asuivat toisella alustalla ja myynti kopioi yhteystiedot käsin ennen jokaista puhelua. Ongelma ei ollut puuttuva ohjelmisto. Kokonaisuutta ei ollut koskaan suunniteltu automaatiota varten.
Markkinoinnin automaatio toimii vain, kun martech-osat jakavat tietoa luotettavasti. Tämä luku keskittyy automaation näkökulmaan: mitkä kategoriat kuuluvat työkalupinoon, miten ne yhdistyvät ja mistä aloitetaan toistamatta Digimarkkinoinnin perusteiden moduulin perusmääritelmiä artikkeleista mikä on martech ja mikä on markkinointiteknologia.
Mitä automaatioon valmis martech-pino sisältää
Automaatioon valmiissa pinossa on neljä toisiinsa liittyvää kerrosta. Jokainen kerros tukee seuraavaa. Aukot kerrosten välillä luovat käsityötä, jonka automaation pitäisi poistaa.
Keruukerros
Verkkosivut, lomakkeet ja laskeutumiskokemukset keräävät henkilöllisyyden ja aikomuksen. Ilman johdonmukaista keruuta työnkuluilla ei ole mihin reagoida. Lomakekirjan perusteet artikkelin miten lomakkeet ajavat konversioita kautta pätevät tässä suoraan.
Identiteetti- ja datakerros
Asiakasrekisterin tietueet, yhteystietolistat ja tapahtumaseuranta tallentavat, kuka joku on ja mitä hän teki. Automaatiosäännöt lukevat tätä kerrosta. Päällekkäiset tai hajanaiset tietueet tuottavat päällekkäisiä tai epäolennaisia viestejä.
Työnkulkukerros
Automaatioalustat, sähköpostijärjestelmät ja integraatiovälikerros suorittavat laukaisimia: tervetulosarjoja, liidien pisteytystä, sisäisiä hälytyksiä ja vaiheeseen perustuvaa kypsyttämistä. Tässä kohdassa markkinoinnin automaatiotyökalut selitettynä muuttuu käytännölliseksi.
Mittauskerros
Analytiikka ja raportointi vahvistavat, tuottavatko automatisoidut polut konversioita. Ilman mittaamista tiimit optimoivat otsikkorivejä, kun myyntiputki pysyy ennallaan.
Miten automaatio muuttaa martech-päätöksiä
Kun ostat martechia automaatioon, integraatio voittaa ominaisuuksien määrän. Alusta, joka yhdistyy natiivisti verkkosivustoosi ja asiakasrekisteriisi, voittaa kolme alansa parasta työkalua, jotka eivät koskaan synkronoidu.
Aloita yhdestä suuren volyymin työnkulusta: lomakelähetys, kuittaus, kypsyttäminen. Todista, että data kulkee päästä päähän, ennen kuin lisäät chatbotteja, mainosten uudelleenkohdistusta tai monimutkaista pisteytystä.
Pienet tiimit hyötyvät usein yhdistetyistä alustoista, jotka sisältävät verkkonäkyvyyden, lomakkeet ja jatkotoimet. WEMASY käsittelee verkkosivustoa automaation keskuksena, jolloin keruu ja mittaus pysyvät linjassa ilman hauraita liitinketjuja.
Yleiset automaatiopinon virheet
Automaation osto ennen kuin keruu toimii. Tiimit määrittävät monimutkaisia polkuja, kun puolet lomakkeista lähettää ilmoitukset yhteiselle Gmail-tilille.
Päällekkäiset työkalut työnkulkukerroksessa. Kaksi sähköpostialustaa ja erillinen automaatiotuote kamppailevat usein samasta listasta ilman selkeää omistajaa.
Tietojen siivouksen sivuuttaminen. Vanhentuneet segmentit, palautuneet osoitteet ja yhdistämättömät kaksoiskappaleet saavat automaation tuntumaan roskapostilta avun sijaan.
Käy läpi perustelut artikkelissa mikä martech on ja miksi sillä on väliä ennen pinon laajentamista. Lisää kategorioita, kun dokumentoitu työnkulku rikkoutuu ilman niitä.
Kohti täydellistä automaatiopinoa
Kartoita yksi asiakaspolku ensimmäisestä vierailusta pätevään liidiin. Listaa jokainen työkalu, joka koskettaa polkua tänään. Poista päällekkäisyydet. Yhdistä jäljelle jäävät. Laajenna sitten toissijaisiin polkuihin, kuten tapahtumailmoittautumiseen tai hylättyyn ostoskoriin.
Testaa jokainen yhteys oikeilla lähetyksillä ennen kuin julistat pinon automaatiovalmiiksi. Lomake, joka laukaisee webhookin mutta pudottaa UTM-parametrit, vääristää kohdistusta kuukausiksi. Asiakasrekisterin synkronointi, joka luo kaksoistietueita, lähettää kypsytyssähköpostit kahdesti päivissä. Lyhyet integraatiotestit jokaisen muutoksen jälkeen maksavat vähemmän kuin äänettömien virheiden pilaaman listan siivoaminen.
Nimeä yksi vastuuhenkilö pinokartalle, vaikka hän olisi myös kampanjoita pyörittävä henkilö. Kun kukaan ei ylläpidä kaaviota, uudet työntekijät lisäävät työkaluja, jotka menevät päällekkäin nykyisten tilausten kanssa, koska kukaan ei tiennyt päällekkäisyydestä. Neljännesvuosittaisissa katsauksissa pitäisi kysyä, ansaitseeko jokainen kerros edelleen tilausmaksunsa aktiivisia työnkulkuja vasten.
Jatka artikkeliin mikä on markkinoinnin automaatioalusta, niin ymmärrät, miten työnkulkuohjelmisto sopii kokoamaasi pinoon.
Usein kysytyt kysymykset
Mitä martechia tarvitsen ennen markkinoinnin automaatiota?
Tarvitset luotettavan keruun verkkosivustollasi, yhteystietotietokannan ja perusanalytiikan. Automaatio vahvistaa näitä perusteita. WEMASYn Sivustonrakentaja kattaa keruun ja keskussivut, jotta automatisoiduilla työnkuluilla on johdonmukaista dataa.
Miten automaation martech eroaa yleisestä martech-pinosta?
Automaatiopino painottaa yhdistettyä dataa ja laukaistuja työnkulkuja. Yleinen pino voi sisältää suunnittelutyökaluja tai mainosalustoja, jotka eivät koskaan syötä automaatiosääntöjä. Katso laajempi kategorianäkymä artikkelista mikä on martech moduulista 3.
Voiko yksi alusta korvata koko automaatiopinon?
Yhdistetyt alustat kattavat keruun, sähköpostin ja perustyönkulut monille pienyrityksille. Suuremmat tiimit lisäävät usein erikoistuneita asiakasrekisteri-, mainos- tai analytiikkatyökaluja. Sopivuus riippuu volyymista ja monimutkaisuudesta.
Mikä on ensimmäinen työnkulku, jonka kannattaa automatisoida?
Lomakkeen jatkotoimet ovat tuottoisin aloituspiste. Välitön kuittaus ja lyhyt kypsytyssarja voittavat hiljaisuuden, kun rakennat pisteytystä ja ohjausta myöhemmin.
Miten vältän martech-rönsyilyn automaatiossa?
Kirjaa jokainen työkalu asiakaspolun vaihetta vasten. Luovu kaikesta, mikä tekee saman työn kuin toinen järjestelmä. Käy pino läpi neljännesvuosittain sen sijaan, että lisäisit ohjelmiston jokaiseen kampanjaideaan.
Vaatiiko automaatio kehittäjää?
Perustyönkulut toimivat koodittomilla automaatioalustoilla. Monimutkaiset asiakasrekisterin integraatiot tai räätälöidyt datavirrat voivat vaatia teknistä apua. Aloita natiiveilla integraatioilla ennen räätälöityä rajapintatyötä.