Toimistoasiakas pyysi aloituspuhelussa "parasta markkinoinnin automaatiotyökalua". Todellinen kysymys oli toinen. He tarvitsivat webinaarimuistutukset, kolmen sähköpostin kypsytyksen oppaan latausten jälkeen ja viikkoraportin siitä, mitkä sarjat tuottivat esittelypyyntöjä. Mikään yksittäinen tuotenimi ei vastannut siihen. Kategoriat vastasivat.
Markkinoinnin automaatiotyökalut jakautuvat tunnistettaviin ryhmiin. Kunkin ryhmän ymmärtäminen auttaa ostamaan kyvykkyyttä, jota käytät, käyttämättömän ohjelmiston sijaan, joka toistaa jotain, mikä on jo martech markkinoinnin automaatioon -pinossasi.
Markkinoinnin automaatiotyökalujen pääkategoriat
Työnkulku- ja kampanja-automaatioalustat
Nämä ovat keskeiset hubit. Ne määrittelevät laukaisimet, ehdot ja toiminnot sähköpostissa ja joskus tekstiviesteissä, mainoksissa tai asiakasrekisterin päivityksissä. Esimerkkejä ovat erilliset automaatiopaketit ja automaatiomoduulit laajemmissa markkinointialustoissa.
Käytä niitä, kun listan koko ja määritellyt polut oikeuttavat visuaalisiin työnkulkurakentajiin ja haarautuvaan logiikkaan.
Sähköpostipalvelut automaatiolla
Monet tiimit aloittavat tästä. Sähköpostipalvelut hoitavat joukkolähetykset ja yksinkertaiset automaatiot: tervetulosarjat, syntymäpäiväviestit ja hylätyn ostoskorin muistutukset. Ne sopivat suoraviivaiseen kypsyttämiseen, ennen kuin tarvitset monikanavaista orkestrointia.
Sähköpostistrategian syvyys löytyy kampanjakirjasta. Tämä moduuli pysyy työkalujen valinnan tasolla.
Asiakasrekisteri markkinoinnin automaatiolla
Asiakasrekisterikeskeiset työkalut yhdistävät yhteystietotietueet, myyntiputken vaiheet ja automatisoidun yhteydenpidon. Ne ovat vahvoilla, kun myynti ja markkinointi jakavat yhden järjestelmän ja siirtojen täytyy pysyä näkyvissä.
B2B-tiimit arvioivat näitä usein yhdessä artikkelin B2B-markkinoinnin automaatiostrategiat strategioiden kanssa.
Integraatio- ja välikerrostyökalut
Kun verkkosivustosi, asiakasrekisterisi ja sähköpostialustasi eivät yhdisty natiivisti, välikerros siirtää dataa niiden välillä. Nämä työkalut ovat liimaa, eivät strategiaa. Suosi natiiveja integraatioita, kun niitä on, vähentääksesi vikakohtia.
Personointi ja sivustolla tapahtuva automaatio
Ponnahdusikkunat, dynaamiset sisältölohkot ja tuotesuositukset reagoivat käyttäytymiseen sivustollasi. Ne täydentävät sähköpostiautomaatiota toimimalla ennen kuin joku lähtee.
Mitä markkinoinnin automaatiotyökalut oikeasti automatisoivat
Yleisiä käyttötapauksia ovat tervetulo- ja perehdytyssarjat, kulutetun sisällön perusteella tehtävä liidien kypsyttäminen, passiivisten tilaajien uudelleenaktivointi, liidien pisteytys ja ohjaus myynnille, tapahtuma- ja webinaarimuistutukset sekä oston jälkeinen jatkoyhteydenpito.
Jokainen käyttötapaus tarvitsee puhdasta syöttödataa. Rikkinäinen lomake tai merkitsemätön sivu heikentää jokaista sen päälle rakennettua työnkulkua.
Miten automaatiotyökaluja arvioidaan
Testaa oikealla työnkululla omasta liiketoiminnastasi, älä toimittajan esittelyskenaariolla. Varmista listarajat, lähettäjän maineen työkalut ja vientimahdollisuudet ennen vuosisopimuksia.
Tarkista, yhdistyykö työkalu verkkosivustosi analytiikkaan ja lomakkeisiin. Mittausaukot tekevät mahdottomaksi sitoa automaatiota liikevaihtoon.
Pienyritysten kannattaa suosia yksinkertaisuutta. Yksi yhdistetty alusta, joka hoitaa keruun, sähköpostin ja perusautomaation, päihittää usein yritystason paketin, jota käytetään kahdenkymmenen prosentin kapasiteetilla.
Siirtymän suunnittelulla on yhtä suuri merkitys kuin valinnalla. Yhteystietojen vienti, työnkulkujen uudelleenrakentaminen ja tiimin kouluttaminen uuteen käyttöliittymään voivat vaatia enemmän tunteja kuin vuoden tilaussäästöt. Ennen työkalun vaihtoa kirjaa jokainen aktiivinen automaatio, sen laukaisin ja liiketoiminnallinen tarkoitus. Poista tarpeettomat työnkulut siirron aikana sen sijaan, että kopioisit rikkinäisen logiikan uudelle alustalle.
Toimitettavuuden infrastruktuuri on helppo unohtaa työkaluvertailuissa. Oman IP:n lämmitys, palautuneiden viestien käsittely ja roskapostivalitusten työnkulut vaikuttavat siihen, saapuvatko viestisi lainkaan postilaatikoihin. Ominaisuusrikas automaatiopaketti ei lähetä mitään hyödyllistä, jos verkkotunnuksen maine romahtaa, koska kukaan ei seurannut todennustietueita tai listan hygieniaa.
Tuen ja dokumentaation laadulla on merkitystä oston jälkeen. Hae toimittajan ohjekeskuksesta työnkulkuja, joita aiot ajaa ensin. Jos vastaukset ovat niukkoja tai vanhentuneita, tiimisi menettää päiviä kokeilemalla ja erehtymällä asetusten kanssa, minkä selkeämpi tietopankki olisi estänyt.
Pilotoi yksi kriittinen työnkulku ennen koko listan siirtoa. Työkaluvertailut paperilla merkitsevät vähän, jos tiimisi ei pysty julkaisemaan tervetulosarjaa, liidihälytystä tai uudelleenaktivointipolkua ensimmäisen kuukauden aikana.
Alustatason vertailu jatkuu artikkelissa mikä on markkinoinnin automaatioalusta.
Usein kysytyt kysymykset
Mitä eroa on sähköpostimarkkinointityökaluilla ja markkinoinnin automaatiotyökaluilla?
Sähköpostityökalut keskittyvät viestien lähettämiseen. Markkinoinnin automaatiotyökalut yhdistävät viestit käyttäytymiseen, pisteytykseen ja monivaiheisiin työnkulkuihin. Monet tuotteet sisältävät molemmat. WEMASYn Sivustonrakentaja toimii yhdessä lomakkeiden ja jatkotoimien kanssa, jotta ensimmäisillä automaatiotyönkuluillasi on luotettavat sivut ja keruupisteet.
Paljonko markkinoinnin automaatiotyökalut maksavat?
Hinnoittelu vaihtelee pienten listojen ilmaisista tasoista yritystason sopimuksiin, joissa vuosimaksut ovat kuusinumeroisia. Sovita kulut yhteystietojen määrään ja työnkulkujen monimutkaisuuteen sen sijaan, että ostaisit väljyyttä, jota et tarvitse vuosiin.
Milloin yritys on valmis markkinoinnin automaatiotyökaluihin?
Valmius tarkoittaa yleensä toistettavia tarjouksia, tarpeeksi kuukausittaisia liidejä, jotta käsin tehtävät jatkotoimet lipsuvat, ja dokumentoituja kvalifiointikriteereitä. Alkuvaiheen yritykset, joilla on käsin laskettava määrä yhteystietoja, pärjäävät usein ensin yksinkertaisilla sähköpostisarjoilla.
Voinko käyttää useita automaatiotyökaluja yhdessä?
Voit, mutta jokaisen lisäyksen pitäisi ratkaista aukko, jota muut eivät voi. Päällekkäiset työkalut luovat listan synkronointiongelmia ja ristiriitaisia lähetyssääntöjä. Kartoita vastuut ennen kuin lisäät toisen alustan.
Sisältävätkö markkinoinnin automaatiotyökalut tekoälyominaisuuksia?
Monet tarjoavat nykyään tekoälyavusteisia otsikkorivejä, lähetysajan optimointia ja sisältöehdotuksia. Kohtele tekoälyä kiihdyttimenä selkeissä työnkuluissa, ei strategian korvikkeena. Katso laajempi kuva artikkelista mikä on tekoäly markkinoinnissa.
Mitkä integraatiot ovat tärkeimpiä automaatiotyökaluille?
Verkkosivuston lomakkeet, asiakasrekisteri, analytiikka sekä kalenteri- tai verkkokauppadata ovat useimmille yrityksille tärkeimpiä. Ilman lomake- ja asiakasrekisteriyhteyksiä automaatio toimii puutteellisilla yhteystietoprofiileilla.