Tarvitset kävijöidesi tiedot, mutta et ole varma, miten niitä pyydetään. Lomake tuntuu muodolliselta. Sähköpostin ponnahdusikkuna tuntuu tungettelevalta. Molemmat voivat toimia. Vain toinen toimii parhaiten brändillesi.
Ero on tärkeä. Lomakkeet konvertoivat keskimäärin 1,7 % kaikilla toimialoilla, kun taas sähköpostin tilauslomakkeet yltävät 15 %:iin. Nuo luvut eivät kuitenkaan kerro koko tarinaa. Todellinen vastaus riippuu siitä, mitä yrität kerätä, missä kävijäsi ovat matkallaan ja mitä tapahtuu sen jälkeen, kun he ovat antaneet tietonsa.
Tässä artikkelissa käydään läpi, milloin lomakkeet voittavat, milloin sähköpostin keruu voittaa ja miten valitset oikean tavan omaan tilanteeseesi. Jos haluat kokonaiskuvan siitä, miksi lomakkeilla on väliä brändillesi, lue täydellinen oppaamme verkkosivuston lomakkeista.
Mikä lasketaan lomakkeeksi ja mikä sähköpostin keruuksi
Ero on yksinkertaisempi kuin miltä se näyttää. Lomake kerää useita tietoja vastineeksi ei mistään välittömästä. Sähköpostin keruulomake kerää pääasiassa sähköpostiosoitteen, yleensä vastineeksi jostain arvokkaasta (alennus, opas, pääsy sisältöön).
Yhteydenottolomake kysyy nimen, sähköpostin, puhelimen ja viestin siitä, mitä he tarvitsevat. Sähköpostin ponnahdusikkuna kysyy sähköpostin vastineeksi 10 %:n alennuksesta. Toinen on liiketoimi. Toinen on liidimagneetti.
Rakenne vaikuttaa psykologiaan. Lomake sanoo "kerro, mitä tarvitset." Sähköpostin keruu sanoo "anna sähköpostisi, niin annan jotain vastineeksi." Ne laukaisevat kävijöissäsi erilaista käyttäytymistä.
Konversioprosentit: mitä data oikeasti näyttää
Tässä se, mikä erottaa nämä kaksi, kun kyse on ihmisten saamisesta toimimaan.
Lomakkeiden konversio on keskimäärin 1,7 % kaikilla toimialoilla
Tämä on lähtötaso. Lomake, joka konvertoi 1,7 % kävijöistä, suoriutuu keskiarvon tasolla. Ammattipalvelujen lomakkeet suoriutuvat paremmin (4,6 % konversio), kun taas B2B-verkkokaupan lomakkeet jäävät alle (1,8 %). Vaihtelu kertoo jotain tärkeää: asiayhteydellä on suurempi merkitys kuin itse lomakkeella.
Sähköpostin tilauslomakkeet yltävät 15 %:n konversioon
Kun pyydät vain sähköpostiosoitetta ja arvonvaihto on selvä (ilmainen opas, alennus, yksinoikeussisältö), konversio hyppää dramaattisesti. Sähköpostin keruuseen omistetut laskeutumissivut konvertoivat 6,47 %. Ponnahdusikkunat konvertoivat keskimäärin 4,65 %, ja joissakin muodoissa päästään 13,23 %:iin.
Kenttien määrä ratkaisee kaiken
Kolmen kentän lomake konvertoi 25 %. Lisää yli 6 kenttää ja katso, miten luku putoaa 15 %:iin. Jokainen ylimääräinen kenttä on kitkaa. Jokainen maksaa sinulle konversioita. Siksi sähköpostin keruu voittaa volyymissa: pyydät yhtä asiaa, ja konversio näyttää sen.
Monivaiheiset lomakkeet konvertoivat 86 % paremmin
Jos tarvitset enemmän tietoa mutta haluat korkeamman konversion, jaa lomakkeesi usealle sivulle. Ensimmäinen sivu kysyy sähköpostin. Toinen kysyy lisää. Saat korkeamman alkukonversion ensimmäisessä vaiheessa, ja moni ensimmäisen sivun lähettänyt kävijä on nyt riittävän sitoutunut täyttämään toisenkin.
Milloin lomakkeet toimivat paremmin brändillesi
Käytä lomaketta, kun tarvitset liidien karsintaa ennen seurantaa.
Yhteydenottolomake toimii, koska sen täyttävä henkilö on jo valmis puhumaan. Hän on lukenut sisältösi. Hän on päättänyt haluavansa palvelusi tai tuotteesi. Lomake on tuossa vaiheessa vähäkitkainen, koska hän on motivoitunut. Hän täyttää enemmän kenttiä, koska haluaa sen, mitä tarjoat.
Lomakkeet toimivat hyvin näissä tilanteissa.
Palveluun perustuvat brändit
Toimistot, konsultit, valmentajat ja palveluntarjoajat hyötyvät lomakkeista, koska heidän pitää ymmärtää asiakasehdokkaan tilanne ennen sitoutumista. Lomake, jossa on kysymyksiä kuten "Mikä on nykyinen haasteesi?" ja "Mikä on budjettisi?", tekee karsinnan etukäteen. Se säästää tiimisi aikaa puheluissa, jotka eivät sovi. Hyvin tehty yhteydenottolomake kerää tiedot, jotka ratkaisevat, kannattaako joku ottaa seurantaan lainkaan.
Korkean arvon tarjoukset
Jos myyt kalliita palveluja tai tuotteita, pidempi lomake kassalla tai ensimmäisessä tiedustelussa on järkevä. Joku, joka käyttää $5,000, täyttää 6 kentän lomakkeen. Joku, joka harkitsee ilmaista kokeilua, ei ehkä täytä.
B2B-yritykset
B2B-ostajat odottavat muodollista prosessia. He ovat tottuneet lomakkeisiin. Heillä on usein hyväksymisprosesseja, jotka vaativat yksityiskohtaisia tietoja etukäteen. Lomake, joka kysyy yrityksen kokoa, toimialaa, nykyisiä työkaluja ja tarpeita, tuntuu ammattimaiselta ja sopivalta. B2B-kävijät ovat paikalla ratkaistakseen tietyn ongelman, joten kitka on pienempää.
Liidien hoivaus, kun tunnet yleisösi
Jos kävijäsi tuntevat jo brändisi ja etsivät erityisesti sitä, mitä tarjoat, lomakkeet toimivat paremmin. He eivät tutki rennosti. He päättävät. Lomake on vain heidän päätöksensä viimeinen vaihe.
Milloin sähköpostin keruu toimii paremmin brändillesi
Käytä sähköpostin keruuta, kun rakennat yleisöä etkä vielä tarvitse karsintaa.
Sähköpostin ponnahdusikkuna ei oleta kävijän olevan valmis ostamaan. Se olettaa hänen olevan tarpeeksi kiinnostunut tutustuakseen sinuun paremmin. Sähköpostin keruu voittaa, kun yrität tavoittaa enemmän ihmisiä, rakentaa luottamusta ajan kanssa ja hoivata heitä ennen myyntipyyntöä.
Sähköpostin keruu toimii hyvin näissä tilanteissa.
Sisältöpainotteiset brändit
Julkaisijat, kouluttajat ja sisällöntuottajat käyttävät sähköpostin keruuta, koska heidän tavoitteensa on tavoittavuus. Mitä enemmän ihmisiä sähköpostilistallasi on, sitä useampi lukee sisältöäsi. Hoivaat heitä kuukausien ajan. Kiinnostus kertautuu. Hyvin optimoitu sähköpostin tilauslomake on pitkän suhteen ensimmäinen askel.
Alkuvaiheen brändit, jotka rakentavat tunnettuutta
Jos olet uusi, ihmiset eivät vielä tunne sinua. Lomake, joka kysyy paljon tietoja, tuntuu riskialttiilta jollekulle, joka ei tiedä, voiko sinuun luottaa. Sähköpostin keruu selkeällä kannustimella ("Hae ilmainen pelikirjani") madaltaa tätä estettä. Kun he ovat listallasi, sinulla on useita mahdollisuuksia rakentaa luottamusta.
Verkkokauppa ja vähittäiskauppa
Verkkokaupat käyttävät sähköpostin ponnahdusikkunoita, koska ne rakentavat asiakaslistaa, jolle voi markkinoida myöhemmin uudelleen. Tuotteitasi selaava kävijä ei ole vielä valmis ostamaan. Sähköpostin keruu alennuksella ("Saat 10 % alennuksen ensimmäisestä tilauksestasi") tavoittaa hänet ennen lähtöä. Se sähköposti on paljon arvokkaampi kuin yksi kauppa. Kun joku on valmis ostamaan, sujuva kassalomake on ratkaiseva myynnin loppuun viemisessä.
Brändit, joilla on nopeat päätösprosessit
Jos asiakkaasi päättävät nopeasti (päivissä, ei kuukausissa), sähköpostin keruu vie heitä eteenpäin nopeammin. He saavat kannustimesi, he ovat kiinnostuneita ja konvertoivat nopeasti. Liian monta kysymystä esittävät lomakkeet hidastavat nopeita ostajia.
Miten valitset näiden välillä
Päätös riippuu kolmesta avainkysymyksestä.
1. Kuinka motivoitunut kävijäsi on juuri nyt?
Jos hän etsii aktiivisesti sitä, mitä tarjoat, ja on päätynyt tietylle sivullesi, hän on motivoitunut. Käytä lomaketta. Jos hän selailee, tutkii tai vain perehtyy, hän ei ole vielä siinä vaiheessa. Käytä sähköpostin keruuta pitääksesi hänet mukana.
2. Kuinka paljon tietoa oikeasti tarvitset?
Jos voit edetä pelkällä sähköpostiosoitteella, käytä sähköpostin keruuta. Jos sinun pitää tietää toimiala, budjetti, aikataulu ja ongelmakohdat päättääksesi, vastaatko, käytä lomaketta. Jokainen kenttä maksaa sinulle konversioita, joten kysy vain sitä, mitä todella tarvitset seuraavaan askeleeseen.
3. Mitä tapahtuu lähettämisen jälkeen?
Jos laitat heidät automaattiseen sähköpostisarjaan, joka hoivaa heitä ajan myötä, sähköpostin keruu on oikea valinta. Et tarvitse vielä täyttä karsintaa. Sarja opettaa heitä ja lämmittää heitä. Jos aiot soittaa heille heti tai lähettää räätälöidyn ehdotuksen, tarvitset lomakkeen keräämät tiedot. Karsinta etukäteen säästää aikaa huonosti sopivissa tapauksissa.
Hybridimalli: lomakkeet ja sähköposti yhdessä
Sinun ei tarvitse valita vain yhtä. Monet menestyvät brändit käyttävät molempia.
Käytä sähköpostin keruuta yleisön rakentamiseen. Kun joku on sähköpostilistallasi ja on osoittanut kiinnostusta napsautuksilla ja avauksilla, siirrä hänet lomakepohjaiseen prosessiin. Tarjoa hänelle konsultaatiota, tarjouspyyntöä tai ilmaista kokeilua. Siinä vaiheessa hän on lämmennyt ja valmiimpi täyttämään lisätietoja.
Käytä asteittaista profilointia: aloita yhdellä lomakkeella, joka kysyy sähköpostin, kysy toisessa vaiheessa yrityksen koko ja kolmannessa vaiheessa erityistarpeet. Tavoitat enemmän ihmisiä alussa ja saat syvempää tietoa niiltä, jotka pysyvät mukana. Monivaiheiset lomakkeet sopivat tähän erinomaisesti, koska ne vähentävät kitkaa ensimmäisessä lähetyksessä ja keräävät yksityiskohtaista tietoa kävijöiden sitoutuessa enemmän.
Optimointisäännöt, jotka toimivat molemmille
Kumman tahansa valitset, nämä periaatteet vaikuttavat konversioon.
Sovita lomaketyyppi asiakaspolun hetkeen
Sähköpostin keruu laskeutumissivuilla ja poistumisaikeen ponnahdusikkunoissa. Lomakkeet omilla kiitossivuillaan ja konsultaatiosivuilla, joissa joku on jo sitoutunut seuraavaan askeleeseen.
Tee arvonvaihdostasi kristallinkirkas
Sähköpostin keruu tarvitsee näkyvän, täsmällisen kannustimen. "Saat 15 % alennuksen" voittaa tekstin "Tilaa uutiskirjeemme." Lomakkeet tarvitsevat selkeän selityksen siitä, mitä seuraavaksi tapahtuu. "Lähetä tämä, niin joku soittaa 24 tunnin kuluessa" voittaa epämääräiset ohjeet.
Mobiilioptimointi on pakollinen
Yli puolet liikenteestäsi on mobiilia. Isot syöttökentät, isot painikkeet, mobiiliystävälliset asettelut. Testaa omalla puhelimellasi. Jos et itse täyttäisi omaa lomakettasi mobiilissa, eivät kävijäsikään täytä. Lue lisää aiheesta mobiilia ensin -lomakesuunnittelu, jotta lomakkeesi toimivat kaikilla laitteilla.
Minimoi pakolliset kentät
Merkitse kenttä pakolliseksi vain, jos tarvitset sitä oikeasti. Jokainen valinnainen kenttä viestii, että kysyt enemmän kuin tarvitset. Se heikentää luottamusta.
Testaa tarjouksesi ja tekstisi
Yhden sanan muutos painikkeen tekstissä voi muuttaa konversiota 5 % tai enemmän. Testaa eri kannustimia sähköpostin keruussa. Testaa eri kenttäjärjestyksiä lomakkeissa. Ero 1,7 %:n ja 2,2 %:n konversion välillä tuhansien kävijöiden joukossa on oikeaa liikevaihtoa. Jos haluat syventyä optimointiin, tutustu oppaaseemme aiheesta lomakkeen konversioprosentin optimointi.
WEMASY-lomakkeet ja sähköpostiintegraatio
WEMASYn lomakerakentajalla on helppo luoda sekä yhteydenottolomakkeita että sähköpostin keruulomakkeita ilman koodausta. Rakenna monivaiheisia lomakkeita ehdollisella logiikalla, ota käyttöön automaattiset sähköpostivahvistukset ja integroi suoraan sähköpostimarkkinointityökaluusi. Kun joku lähettää lomakkeen, hän voi liittyä automaattisesti tiettyyn sähköpostisarjaan sen mukaan, mitä hän valitsi. Ei manuaalista työtä, ei menetettyjä liidejä.
Katso, mitä kuhunkin pakettiin kuuluu, osoitteessa /pricing.