Oletko koskaan täyttänyt lomaketta puhelimella ja katsonut, kun kenttiä tulee koko ajan lisää? Vastaat yhteen kysymykseen, napautat seuraava, ja edessä on uusi. Ja vielä yksi. Viidennen tai kuudennen ruudun jälkeen, kun loppua ei näy, lähdet vain pois. Et täytä lomaketta loppuun. Löydät kilpailijan, joka tekee sen helpommaksi. Näin käy jatkuvasti huonosti suunnitelluille monivaiheisille lomakkeille. Mutta kun monivaiheinen lomake on rakennettu oikein, tapahtuu jotain muuta. Käyttäjät kulkevat sen läpi helposti. He täyttävät sen nopeammin kuin yhden pitkän lomakkeen. Konversio nousee 86 prosenttia verrattuna siihen, että kaikki kysytään yhdellä sivulla.
Tässä luvussa käydään läpi, miten monivaiheiset lomakkeet toimivat, milloin niitä käytetään (ja milloin ei), missä järjestyksessä vaiheet kannattaa asettaa, jotta useampi täyttää ne loppuun, ja mikä erottaa hyvin suunnitellun ohjatun lomakkeen sellaisesta, joka menettää käyttäjät puolivälissä. Jos sinulla on lomake, jossa on yli seitsemän kenttää, tai monimutkainen asiakaspolku, jossa tietotarpeet vaihtelevat vaiheittain, tämä on oppaasi onnistumiseen.
Mikä on monivaiheinen lomake?
Monivaiheinen lomake on lomake, joka on jaettu useille ruuduille tai sivuille. Sen sijaan että kaikki kentät näytettäisiin kerralla, se näyttää jokaisessa vaiheessa osan kentistä. Vierailija täyttää ensimmäisen ruudun, napsauttaa seuraava, näkee toisen ruudun ja jatkaa, kunnes on valmis. Sitä kutsutaan myös vaiheittaiseksi lomakkeeksi, ohjatuksi lomakkeeksi tai asteittaiseksi lomakkeeksi, vaikka nämä termit tarkoittavat hieman eri asioita sen mukaan, miten lomake on rakennettu.
Ohjattu lomake tarkoittaa lomaketta, jossa vaiheet ovat peräkkäisiä ja pakollisia. Vaihe 1 johtaa vaiheeseen 2, vaihe 2 vaiheeseen 3, eikä yli voi hypätä. Tämä toimii hyvin hakuprosesseissa, käyttöönottopoluissa tai liidien arvioinnissa, joissa jokainen vaihe rakentuu edellisen päälle. Asteittainen lomake on eri asia. Se näyttää kenttiä dynaamisesti aiempien vastausten perusteella samalla ruudulla tai lataa kenttiä ehdollisesti siirtymättä uudelle sivulle. Jotkin asteittaiset lomakkeet haarautuvat eri poluille vierailijan syötteen mukaan, jolloin kaksi vierailijaa voi nähdä täysin erilaiset vaiheet vastaustensa mukaan.
Tässä luvussa käsittelemme selkeyden vuoksi monivaiheista ja ohjattua lomaketta samana asiana. Keskeinen periaate on, että lomake on jaettu useisiin ruutuihin, joista jokaisessa on osa kentistä. Vierailija etenee vaiheissa peräkkäin, joko vain eteenpäin tai niin, että hän voi palata muokkaamaan vastauksiaan.
Milloin käyttää monivaiheista lomaketta ja milloin yhden sivun lomaketta?
Yleinen viisaus sanoo, että monivaiheiset lomakkeet konvertoivat aina paremmin. Se ei ole aivan oikein. Monivaiheiset lomakkeet konvertoivat paremmin, kun kerättävää tietoa on paljon tai asiakaspolku on monimutkainen. Mutta jos sinulla on yksinkertainen lomake, joka mahtuu yhdelle ruudulle ilman vieritystä, sen jakaminen vaiheisiin tappaa usein konversiot sen sijaan, että parantaisi niitä.
Käytä monivaiheista lomaketta, jos lomakkeessasi on yli seitsemän kenttää. Jos kenttiä on seitsemän tai vähemmän ja ne mahtuvat yhdelle ruudulle ilman vieritystä, pidä lomake yhdellä sivulla. Usean vaiheen lisäkuorma (sivulataukset, monimutkaisuus, edistymisen huolet) ei ole vähäisen hyödyn arvoista. Mutta jos kenttiä on kymmenen, viisitoista tai kaksikymmentä, monivaiheinen lomake on lähes aina parempi. Eräs rahoitusalan liidilomake osoittaa tämän selvästi. Lomake, joka jaettiin yhdestä monen kysymyksen sivusta neljään kohdennettuun vaiheeseen, nosti konversion yhdestätoista prosentista neljäänkymmeneenkuuteen prosenttiin. Se on monivaiheisten lomakkeiden voima, mutta se toimii vain, kun lomake on tarpeeksi pitkä oikeuttamaan vaiheet.
Käytä monivaiheista lomaketta, jos lomakkeesi kerää eri tyyppisiä tietoja eri vaiheissa. Hakemuslomake voi kysyä perustiedot (nimi, sähköposti), sitten tilanteen tiedot (mitä haet, miksi) ja sitten arkaluonteiset tiedot (suosittelijat, palkkahistoria). Näiden jakaminen vaiheisiin ryhmittelee liittyvät kysymykset yhteen, mikä tuntuu luontevammalta kuin niiden sekoittaminen yhdellä sivulla.
Vältä monivaiheisia lomakkeita, jos yleisösi on ostoaikeissa ja valmis toimimaan. Asiakas, joka on jo päättänyt ostaa tuotteesi ja haluaa edetä nopeasti, ärsyyntyy kolmivaiheisesta kassalomakkeesta. Hän haluaa viimeistellä ostoksen nopeimmalla mahdollisella tavalla. Siksi arvokkaat B2B-kaupat käyttävät usein yhden sivun lomakkeita. Asiakas tietää, mitä haluaa, eikä tarvitse lomaketta taluttamaan häntä vaiheiden läpi.
Vältä monivaiheisia lomakkeita yksinkertaisissa, tapahtumaluonteisissa toiminnoissa. Uutiskirjeen tilaus ei tarvitse vaiheita. Salasanan palautus ei tarvitse vaiheita. "Ota yhteyttä" -lomake, jossa on neljä kenttää, ei tarvitse vaiheita. Jos lomake on suoraviivainen ja kaikki kentät mahtuvat yhdelle ruudulle, yksi vaihe on parempi. Älä lisää vaiheita vain siksi, että voit.
Montako vaihetta monivaiheisessa lomakkeessa pitäisi olla?
Vastaus ei ole taikanumero. Oikea vaiheiden määrä riippuu yhdestä periaatteesta. Jokaisen vaiheen pitäisi edustaa yhtä selkeää ajattelutehtävää, ei mielivaltaista kenttäryhmää. Älä jaa lomaketta vaiheisiin pelkästään vähentääksesi näkyvien kenttien määrää. Jaa se, kun vierailijan täytyy siirtyä mielessään uuteen asiayhteyteen.
Useimmille lomakkeille kolmesta viiteen vaihetta on optimaalinen. Kaksi vaihetta tuntuu siltä, että voisit yhtä hyvin käyttää yhtä sivua. Seitsemän tai useampi vaihe aiheuttaa täyttöväsymystä. Käyttäjät alkavat ihmetellä, montako ruutua on vielä edessä. Mitä pidempi polku, sitä useampi keskeyttää. Pysy kolmessa tai viidessä, ellei lomakkeellasi ole hyvin erityinen rakenne, joka vaatii enemmän.
Mikä lasketaan yhdeksi vaiheeksi? Vaihe on yksi ajattelutehtävä. Vaihe, jossa selvität jonkun aseman (perustiedot, yhteystiedot, rooli), on yksi tehtävä. Vaihe, jossa opit heidän ongelmastaan, on yksi tehtävä. Vaihe, jossa he kuvaavat nykyistä ratkaisuaan, on yksi tehtävä. Vaihe, jossa he kertovat budjettinsa ja aikataulunsa, on yksi tehtävä. Jokainen näistä on oma mielen asiayhteytensä, minkä vuoksi niiden jakaminen erillisiin vaiheisiin tuntuu luontevalta eikä musertavalta.
Miksi ehdollinen logiikka on tärkeää monivaiheisissa lomakkeissa
Kaikkien vierailijoiden ei tarvitse nähdä jokaista vaihetta. Lainaa hakevan vierailijan ei tarvitse saada samoja kysymyksiä kuin esittelyä pyytävän. Perusasiakkuuden ostavan ei tarvitse käydä läpi samoja vaiheita kuin yritysasiakkuuden ostavan. Tässä ehdollinen logiikka on ratkaisevaa. Ehdollisen logiikan avulla voit näyttää eri vaiheita sen mukaan, mitä vierailija vastaa. Se vähentää heidän näkemiensä vaiheiden kokonaismäärää ja saa lomakkeen tuntumaan henkilökohtaiselta yleisen sijaan.
Ilman ehdollista logiikkaa pakotat kaikki samalle polulle. Vierailija, jonka ei tarvitse vastata johonkin kysymykseen, joutuu silti näkemään ja ohittamaan seuraavat viisi kenttää. Se kitka kasautuu. Ehdollisen logiikan avulla ohjaat heidät suoraan olennaiseen vaiheeseen. Lomake mukautuu heidän tarpeisiinsa. Siksi ehdollinen logiikka ei ole vain mukava ominaisuus. Se on välttämätön kaikissa monivaiheisissa lomakkeissa, joissa on haarautuvia polkuja tai eri käyttötarkoituksia.
Ehdollisen logiikan keskeinen periaate on selkeys. Jos ohitat vierailijan vaiheesta kaksi suoraan vaiheeseen viisi, hänen täytyy ymmärtää miksi ja mitä tapahtui. Jos logiikka on rikki tai sekava, vierailijat keskeyttävät, koska he tuntevat eksyneensä. He eivät tiedä, tekivätkö he virheen vastatessaan kysymykseen vai onko lomake rikki. Testaa ehdolliset haarat aina huolellisesti ennen julkaisua. Varmista, että jokainen mahdollinen vastauspolku ohjaa oikeaan vaiheeseen.
Miten monivaiheisen lomakkeen vaiheet rakennetaan ja järjestetään?
Tietojen esittämisjärjestys on paljon tärkeämpi kuin vaiheiden määrä. Taustalla on psykologinen periaate. Kun joku on nähnyt vaivaa lomakkeesi eteen täyttämällä vaiheen, hän jatkaa todennäköisemmin seuraavaan vaiheeseen. Mitä pidempään he pysyvät mukana, sitä todennäköisemmin he täyttävät lomakkeen loppuun. Ensimmäinen vaihe ei siis ole pelkkä vaihe. Se on sitoutumispiste, jossa käyttäjät päättävät, jatkavatko vai jättävätkö koko lomakkeen kesken.
Ensimmäinen vaihe: aloita helpoilla, ei-arkaluonteisilla kysymyksillä
Monivaiheisen lomakkeen ensimmäisessä vaiheessa pitäisi olla mahdollisimman matala kynnys. Kysy nimeä, sähköpostia tai yksinkertaista mieltymyskysymystä. Älä aloita kysymällä puhelinnumeroa, budjettia, suosittelijoita tai mitään, mikä vaatii luottamusta tai syvää pohdintaa. Vierailija näkee ensimmäisen vaiheen ja tekee pikapäätöksen. Jos se tuntuu helpolta ja nopealta, hän täyttää sen. Jos se tuntuu tungettelevalta tai monimutkaiselta, hän lähtee.
Tästä psykologiasta käytetään nimeä annetun edistyksen vaikutus. Kun joku on aloittanut lomakkeesi, hän on jo panostanut. Hän on valinnut ryhtyä vuorovaikutukseen kanssasi. Seuraava vaihe tuntuu vähemmän pelottavalta, koska he ovat jo panostaneet ensimmäiseen vaiheeseen. Siksi ensimmäisen vaiheen täytyy olla helpoin. Anna ihmisten tuntea heti edistyvänsä. Ensimmäisen vaiheen täytettyään 90 prosenttia aloittaneista siirtyy vaiheeseen kaksi. Vaiheen kaksi täytettyään 85 prosenttia jatkaa vaiheeseen kolme. Mutta jos ensimmäinen vaihe on vaikea ja monimutkainen, et koskaan pääse vaiheeseen kaksi.
Keskimmäiset vaiheet: ryhmittele liittyvät tiedot, lykkää arkaluonteisia kysymyksiä
Keskimmäisissä vaiheissa keräät suurimman osan tiedoistasi. Täällä kysyt asiakkaan ongelmasta, tilanteesta, nykyisestä ratkaisusta ja rajoitteista. Ryhmittele liittyvät kentät yhteen. Yksi vaihe voi kattaa heidän tilanteensa ja ongelmakohtansa. Toinen kattaa aikataulun ja budjetin. Kolmas kattaa heidän tiiminsä ja päätösprosessinsa.
Tässä on keskeinen periaate. Älä kysy arkaluonteisia tietoja alkuvaiheissa, vaikka ne olisivat olennaisia. Lykkää budjettikysymykset, puhelinnumerot ja kaikki henkilökohtaista paljastamista vaativa vaiheeseen kolme tai neljä. Miksi? Koska vaiheeseen kolme mennessä vierailija on jo panostanut. Hän on täyttänyt kaksi vaihetta tietoja. Menetetty panostus luo psykologisen sitoutumisen. He vastaavat arkaluonteisiin kysymyksiin halukkaammin, koska keskeyttäminen nyt tuntuu jo tekemänsä työn hukkaan heittämiseltä. Tätä periaatetta kutsutaan "oma panos pelissä" -vaikutukseksi. Mitä enemmän vierailija on panostanut, sitä halukkaampi hän on antamaan tietoja, joita hän muuten epäröisi jakaa.
Viimeinen vaihe: vahvistus, maksu ja arkaluonteiset tiedot
Viimeisessä vaiheessa pitäisi olla kaikki, mikä viimeistelee tapahtuman tai lukitsee sitoutumisen. Jos keräät maksua, maksukenttä kuuluu tänne. Jos tarvitset allekirjoituksen tai suostumuksen, se on viimeinen vaihe. Jos sinulla on arkaluonteisia kysymyksiä budjetista tai henkilökohtaisista tiedoista, joita vältit aiemmissa vaiheissa, ne kuuluvat tänne. Viimeiseen vaiheeseen mennessä vierailija on täyttänyt suurimman osan lomakkeesta. He ovat sitoutuneet. He vastaavat paljon todennäköisemmin kysymyksiin ja vievät koko prosessin loppuun.
Viimeiseen vaiheeseen voi sisältyä myös vahvistusruutu, joka näyttää vierailijalle, mitä hän on syöttänyt. Anna heidän tarkistaa vastauksensa ennen lopullista lähetystä. Se parantaa tarkkuutta ja rakentaa luottamusta siihen, että heidän tietonsa ovat oikein. Se toimii myös edistymisen merkkinä. He näkevät vahvistusruudun ja tietävät, että lomake on melkein valmis. Tämä psykologinen päätös lisää täyttöastetta.
Edistymisilmaisimet ja navigointi
Ilman edistymisilmaisinta vierailijat eivät tiedä, kuinka kauan lomake kestää. He aloittavat, täyttävät vaiheen, napsauttavat seuraava ja miettivät, onko edessä vielä kymmenen vaihetta. Epävarmuus aiheuttaa keskeytyksiä. Jotkut vierailijat lopettavat, koska he eivät halua sitoutua tuntemattomaan määrään vaiheita. Edistymisilmaisin ratkaisee tämän näyttämällä, missä he ovat ja montako vaihetta on jäljellä.
Yleisiä tyylejä on kolme. Numeroidut vaiheet näyttävät vaihe kaksi neljästä tekstinä tai vaiheilmaisimina ylhäällä. Prosenttipalkit näyttävät visuaalisen täytön, joka kasvaa vierailijan edetessä. Pisteilmaisimet näyttävät aktiivisen vaiheen viivalla tai visuaalisella yhteydellä niiden välillä. Mikä tahansa näistä toimii, mutta tutkimusten mukaan numeroidut vaiheet ja prosenttipalkit ovat hieman tehokkaampia kuin pisteet, koska ne kertovat kokonaismäärän selvästi. Kun joku näkee vaiheen yksi neljästä, hän tietää, että edessä on vielä kolme. Kun he näkevät kahden prosentin täyttöisen palkin, he eivät saa samaa selkeyttä.
Edistymisilmaisimella itsellään on psykologinen vaikutus. Edistymisen näyttäminen lomakkeen läpi oikeasti lisää täyttöastetta. Lomake, joka näyttää sinun olevan neljäkymmentä prosenttia valmis, saa enemmän täyttöjä kuin lomake ilman ilmaisinta, vaikka kokonaisvaiva olisi identtinen. Tämä on jälleen annetun edistyksen vaikutus. Vierailijat tuntevat edistyvänsä, mikä motivoi heitä jatkamaan.
Lisää aina takaisin-painike, jonka avulla vierailijat voivat muokata aiempia vastauksiaan. Vierailija saattaa huomata vastanneensa kysymykseen väärin tai haluta muuttaa aiempaa vastaustaan. Jos pakotat heidät eteenpäin ilman mahdollisuutta palata, he tuntevat jääneensä loukkuun. Loukkuun jääneet keskeyttävät. Käyttäjät, jotka voivat liikkua vapaasti, täyttävät lomakkeen todennäköisemmin, koska he tuntevat hallitsevansa tilannetta. Takaisin-painike parantaa myös tietojen laatua. Jos vierailija voi palata ja korjata virheet, keräät tarkempaa tietoa.
Kenttästrategia jokaisessa vaiheessa
Nyt kun olemme käyneet läpi vaiheiden kokonaisrakenteen, katsotaan tarkemmin kenttiä jokaisessa vaiheessa. Montako kenttää kuuluu kullekin ruudulle? Mikä asettelu toimii parhaiten? Miten hoidat validoinnin ja virheilmoitukset?
Rajoita jokainen vaihe kolmeen tai viiteen kenttään enintään. Tämä ei ole kova sääntö vaan käytännön ohje. Vaihe, jossa on yksi tai kaksi kenttää, tuntuu siltä, ettei edisty juuri lainkaan. Vaihe, jossa on kahdeksan kenttää, tuntuu musertavalta. Tavoittele keskimäärin kolmea tai neljää kenttää vaihetta kohden. Näin tilaa on tarpeeksi merkityksellisen tiedon keräämiseen, eikä yksikään vaihe tunnu taakalta.
Käytä yhden sarakkeen asettelua jokaiselle kentälle. Älä koskaan käytä usean sarakkeen asetteluja vaiheen sisällä. Tämä kuulostaa itsestään selvältä, mutta moni tiimi yrittää mahduttaa enemmän kenttiä ruudulle käyttämällä kahta tai kolmea saraketta. Todellisuudessa käyttäjät ohittavat kenttiä, koska visuaalinen kulku katkeaa. Sivua alaspäin lukeva käyttäjä seuraa luonnollista ylhäältä alas -kaavaa. Kun kentät on järjestetty sarakkeisiin, käyttäjät ohittavat kenttiä. Käyttökokemustutkimukset ovat testanneet tätä laajasti. Yhden sarakkeen lomakkeilla täyttöaste on merkittävästi korkeampi kuin usean sarakkeen lomakkeilla, vaikka kentät olisivat täsmälleen samat.
Aseta otsikot kenttien yläpuolelle, ei koskaan sivulle. Kun otsikot ovat kentän vasemmalla puolella, ne vievät vaakatilaa ja työntävät kenttiä alemmas sivulla. Kun otsikot ovat kenttien yläpuolella, ne ovat heti näkyvissä, kun käyttäjä siirtyy kenttään. Vielä tärkeämpää on, että kenttään sijoitetut otsikot, jotka toimivat paikkamerkkitekstinä, katoavat, kun käyttäjä napsauttaa kenttää. Kenttien yläpuolella olevat otsikot pysyvät näkyvissä, joten käyttäjä ei koskaan unohda, mitä hän täyttää.
Validoi kentät sen jälkeen, kun käyttäjä poistuu kentästä, ei koskaan kirjoittamisen aikana. Kun validoit kirjoittamisen aikana, käyttäjät turhautuvat. He näkevät virheilmoituksia ennen kuin ovat ehtineet syöttää tiedot loppuun. Se tuntuu siltä, että lomake arvostelee heitä tai kritisoi heidän syötettään. Validoi, kun he siirtyvät seuraavaan kenttään. Se antaa heille aikaa viimeistellä ja sinulle mahdollisuuden tarkistaa heidän työnsä keskeyttämättä heidän kulkuaan. Puhelinnumeroa syöttävän vierailijan ei tarvitse nähdä virhettä, kun hän vielä kirjoittaa. Anna heidän valmistua ja tarkista sitten, onko numero kelvollinen.
Minimoi avoimet tekstikentät. Avoimet tekstikentät vaativat ihmisiä kirjoittamaan kappaleita. Ne vähentävät täyttöastetta merkittävästi, koska kirjoittaminen vie aikaa ja vaivaa. Rajoita lomakkeesi enintään kahteen avoimeen tekstikenttään yhteensä. Kaikkeen muuhun käytä valintalistoja, valintanappeja, valintaruutuja tai arviointiasteikkoja. Valintalista, joka kysyy toimialaa, on nopeampi kuin pyyntö kirjoittaa toimiala. Valintanappi, joka kysyy yrityksesi kokoa (pieni, keskikokoinen, suuri, suuryritys), on nopeampi kuin pyyntö kirjoittaa yrityksen koko. Käytä jäsenneltyjä syötteitä aina kun mahdollista.
Yleiset virheet, jotka tappavat monivaiheisen lomakkeen täytön
Voit noudattaa jokaista tämän luvun periaatetta täydellisesti ja silti tappaa täyttöasteesi, jos teet yhden näistä virheistä.
Älä kysy arkaluonteisia tietoja liian aikaisin. Jos ensimmäinen vaihe kysyy puhelinnumeroa tai vuosiliikevaihtoa, menetät vierailijat, ennen kuin he ovat panostaneet tarpeeksi luottaakseen sinuun arkaluonteisten tietojen kanssa. Säästä nämä vaiheeseen kolme tai myöhemmäksi.
Älä koskaan poista takaisin-painiketta. Jotkin lomakkeet sallivat vain eteenpäin etenemisen. Älä tee niin. Käyttäjät jäävät jumiin, tuntevat jääneensä loukkuun ja keskeyttävät. Lomake, jossa on takaisin-navigointi, päihittää aina sellaisen, jossa sitä ei ole.
Älä validoi, kun käyttäjät kirjoittavat. Se luo jatkuvaa palautetta ja turhautumista. Odota, kunnes he siirtyvät seuraavaan kenttään.
Älä käytä edistymisilmaisimia, jotka katoavat tai muuttuvat odottamatta. Jos edistymispalkkisi näyttää, että olet vaiheessa kaksi viidestä, ja sitten se yhtäkkiä vaihtuu vaiheeksi kaksi kuudesta, vierailijat menettävät luottamuksensa. He tuntevat, että lomake kätkee tietoa. Pidä vaiheiden kokonaismäärä vakiona koko lomakkeen ajan.
Älä käytä usean sarakkeen kenttäasetteluja. Menetät kenttien täyttöjä, koska käyttäjät ohittavat kenttiä, joita he eivät näe luonnollisessa lukukulussa.
Älä jätä tallentamatta edistymistä vaiheiden välillä. Jos vierailija täyttää kolme vaihetta ja siirtyy sitten pois, hänen työnsä pitäisi tallentua. Jos he palaavat lomakkeeseen, aiemmin syötettyjen tietojen pitäisi olla yhä siellä. Kun tiedot katoavat, vierailijoiden täytyy syöttää kaikki uudelleen tai keskeyttää. Se tappaa konversiot. Jotkin lomakerakentimet käyttävät paikallista tallennustilaa edistymisen tallentamiseen, jolloin jos vierailija sulkee selaimen ja palaa myöhemmin, hänen tietonsa ovat yhä tallessa. Se on tehokas täyttöastetta kasvattava tekijä.
Älä käytä rikkinäistä ehdollista logiikkaa, joka ohjaa ihmiset vääriin vaiheisiin. Jos vierailija vastaa kysymykseen kolme vaihtoehdolla A ja logiikan pitäisi ohittaa hänet vaiheeseen viisi mutta se näyttääkin hänelle vaiheen kuusi, hän keskeyttää. Testaa aina ennen julkaisua, että ehdollinen haarautuminen toimii oikein.
Miten WEMASY auttaa monivaiheisten lomakkeiden rakentamisessa
WEMASYn lomakerakentimella voit tehdä monivaiheisia lomakkeita, joissa on ehdollinen logiikka, automaattinen edistymisen seuranta ja integroitu analytiikka. Rakenna viiden vaiheen liidilomake ja näe, missä vaiheessa keskeytyksiä on eniten. Ohjaa eri vierailijat eri vaiheisiin heidän vastaustensa perusteella. Tallenna vierailijan edistyminen niin, että jos hän sulkee selaimen ja palaa myöhemmin, hänen tietonsa ovat tallessa. Kaikki lomakelähetykset päätyvät hallintapaneeliisi, jossa voit katsoa vastauksia, viedä tietoja ja yhdistää lähetykset CRM-järjestelmääsi. Voit myös seurata lomakkeen suorituskykymittareita, kuten täyttöasteita vaiheittain, sivukohtaista käytettyä aikaa ja keskeytyskohtia. Syvemmän taustan siitä, miten lomakkeet tuovat liiketoimintatuloksia ja istuvat koko verkkosivustostrategiaasi, löydät oppaastamme verkkosivuston lomakkeet ja niiden merkitys.