Lomake, joka ilmestyy väärään aikaan, jää huomaamatta. Se, joka juuri saapui sivustollesi, ei halua nähdä liidilomaketta. Se, joka vietti kymmenen minuuttia hinnastosivullasi, on valmis sellaiseen. Käyttäytymislaukaisimet varmistavat, että lomake ilmestyy hetkellä, jolloin kävijä todennäköisimmin täyttää sen.
Tässä artikkelissa käydään läpi, mitkä toiminnat kertovat valmiudesta, miten käyttäytymislaukaisimet otetaan käyttöön ja miten ajoituksella nostetaan lomakkeen konversiota selvästi.
Mitä ovat käyttäytymiseen perustuvat laukaisimet?
Käyttäytymislaukaisin on kävijän tekemä toiminto, joka saa lomakkeen ilmestymään. Yleisiä laukaisimia ovat: sivua on vierretty 50 %, sivulla on vietetty 30 sekuntia, hinnastosivua on käyty katsomassa, painiketta on napsautettu tai hiiri on liikkunut kohti sulkemispainiketta.
Logiikka on yksinkertainen: seuraat käyttäytymistä, ja kun tietty toiminta tapahtuu, näytät lomakkeen. Tavoite on ajoittaa lomakkeen ilmestyminen hetkeen, jolloin kiinnostus on suurimmillaan.
Periaate: sovita toiminta aikomukseen
Eri toiminnat kertovat eri tasoisesta kiinnostuksesta. Juuri saapuneella kävijällä aikomus on vähäinen. Kävijällä, joka vieritti sivusi 75 % alas ja luki kolme minuuttia, se on suurempi. Kävijä, joka napsautti hinnastopainikettasi, osoittaa vahvaa ostoaikomusta.
Sovita lomake aikomuksen signaaliin. Älä näytä ostolomaketta sille, joka juuri saapui. Näytä konsultaatiopyyntölomake sille, joka lukee asiakastarinoitasi. Näytä "Aloita" -lomake sille, joka on hinnastosivulla.
Yleisiä käyttäytymislaukaisimia ja mitä ne kertovat
Vierityssyvyys
Jos joku vierittää sivua 50 % tai enemmän, hän on mukana. Sivu puhutteli häntä. Näytä sopiva lomake. Sähköpostimarkkinointia käsittelevä blogikirjoitus, joka laukaisee lomakkeen 50 %:n kohdalla, sanoo: olet kiinnostunut niin paljon, että luet eteenpäin, joten puhutaan siitä, miten voimme auttaa.
Sivulla vietetty aika
Jos joku viettää sivulla yli 30 sekuntia, hän kiinnittää huomiota. Näytä lomake. Jos hän lähtee viidessä sekunnissa, hän ei ole kiinnostunut, joten älä keskeytä häntä.
Napsautukset
Kun joku napsauttaa tiettyä painiketta (esimerkiksi "Katso hinnat" tai "Lue lisää"), hän osoittaa kiinnostusta. Näytä sopiva lomake napsautuksen jälkeen.
Sivuhistoria
Kävijä, joka tulee sivustolle useita kertoja, konvertoi todennäköisemmin. Kolmannella tai neljännellä käynnillä näytä lomake, jota hän ei ole vielä nähnyt. Palaavat kävijät ovat lämpimämpiä.
Saavutettu osio
Jos joku vierittää "Asiakaspalautteet" -osioon, hän vertailee sinua muihin. Näytä lomake, jossa lukee "Haluatko nähdä lisää asiakastarinoita?" tai "Valmis juttelemaan?"
Keskeytyneen lomakkeen palautus
Jos joku aloitti lomakkeen täyttämisen ja jätti sen kesken, näytä laukaisin, jossa lukee "Tarvitsetko apua?" tai "Onko kysyttävää?", jotta hän palaa.
Käyttäytymislaukaisimien käyttöönotto
Aloita selvittämällä, mitkä toiminnat kertovat kiinnostuksesta yrityksesi kohdalla. Mitä ihminen tekee, kun hän on oikeasti kiinnostunut?
Valitse seuraavaksi lomakealusta. WEMASYn Lomakkeet tukevat käyttäytymislaukaisimia. Sinä määrität laukaisimen: jos toiminto X tapahtuu, näytä lomake Y.
Valitse sitten lomake ja laukaisin. Esimerkiksi: "Sähköpostimarkkinointia käsitteleviin blogikirjoituksiin näytetään konsultaatiolomake, kun joku vierittää 60 % alas."
Testaa lopuksi eri laitteilla. Vierityssyvyyden laukaisimet toimivat eri tavalla mobiilissa ja tietokoneella (mobiilikäyttäjät vierittävät luontevammin). Varmista, että lomakkeet ilmestyvät järkevään aikaan molemmilla.
Lomakkeiden sovittaminen käyttäytymissignaaleihin
Uusi kävijä, tuore saapuminen
Älä näytä lomaketta heti. Anna kävijän tutustua. Jos näytät lomakkeen ensimmäisten 10 sekunnin aikana, 90 % sulkee sen. Odota sen sijaan kiinnostuksen merkkiä: vierityssyvyyttä tai käytettyä aikaa.
Sisältöä aktiivisesti lukeva
Pitkää artikkelia alaspäin vierittävä on mukana. 50 %:n kohdalla sopiva lomake on tervetullut: "Haluatko syventyä aiheeseen?" tai "Lue lisää oppaastamme."
Useita sivuja selaava
Kävijä, joka on nähnyt tuotesivusi ja hinnastosi, vertailee vaihtoehtoja. Näytä lomake: "Kysyttävää hinnoistamme?" tai "Valmis aloittamaan kokeilun?"
Sivuilla, joilla aikomus on vahva
Hinnastosivut, esittelypyyntösivut ja "Meistä" -sivut ovat vahvan aikomuksen sivuja. Näytä lomakkeita näillä rohkeammin. Hinnastosivulla oleva kävijä harkitsee aktiivisesti. Lomake on silloin avuksi, ei häiriöksi.
Toistuvuus: lomakkeen näyttäminen useita kertoja
Älä näytä samaa lomaketta joka kerta, kun laukaisin toteutuu. Jos joku sulkee lomakkeen, älä näytä samaa lomaketta uudelleen seuraavan 48 tunnin aikana. Näytä eri lomakkeita tai odota, että hän käy sivustolla uudelleen.
Useimmat lomakealustat antavat asettaa toistuvuussääntöjä: "Näytä tämä lomake kerran kävijää kohden, kerran 30 päivässä, vain ensimmäisellä käynnillä, vain palaaville kävijöille" ja niin edelleen.
Käytä toistuvuussääntöjä harkiten. Uusi kävijä voi nähdä "10 % alennus" -lomakkeen. Jos hän sulkee sen, hänen ei pitäisi nähdä samaa lomaketta heti uudestaan. Viikon päästä hän voi kuitenkin nähdä "Ilmainen konsultaatio" -lomakkeen.
Käyttäytymislaukaisimet eri sivutyypeillä
Blogikirjoituksissa
Laukaise 60 %:n vierityksellä. Lomake: "Haluatko tutustua tähän tarkemmin?" tai "Tilaa uutiskirjeemme." Tavoitat mukana olevat lukijat.
Hinnastosivuilla
Laukaise 30 sekunnin jälkeen sivulla. Lomake: "Onko kysyttävää?" tai "Haluatko nähdä esittelyn?" Nämä kävijät vertailevat jo, joten lomakkeiden näyttäminen rohkeasti on sopivaa.
Tuote- tai ominaisuussivuilla
Laukaise 45 sekunnin jälkeen tai 50 %:n vierityksellä. Lomake: "Aloita ilmainen kokeilu" tai "Varaa konsultaatio." Nämä ovat lämpimiä asiakasehdokkaita.
Laskeutumissivuilla
Laukaise heti, jos sivun tavoite on konversio. Odottamiseen ei ole syytä, sillä kävijät tulivat juuri tätä lomaketta varten.
Etusivulla
Älä laukaise ennen kuin kävijä on tutustunut sivuun. Käytä vierityssyvyyden tai käytetyn ajan laukaisimia, älä välittömiä ponnahdusikkunoita.
Käyttäytymislaukaisimet ja laiteerot
Mobiilikäyttäjät vierittävät luontevasti ja usein. 50 %:n vierityslaukaisin, joka toimii tietokoneella, voi laueta mobiilissa liian aikaisin. Säädä laukaisimet mobiilille: harkitse vierityssyvyyden sijaan käytettyä aikaa tai korkeampaa vierityksen prosenttia (70 % eikä 50 %).
Mobiilikävijät selailevat yleensä, eivät perehdy. Mobiilin lomakkeiden pitäisi olla lyhyempiä ja helpompia sulkea. Testaa käyttäytymislaukaisimesi mobiilissa ennen julkaisua.
Käyttäytymislaukaisimen onnistumisen mittaaminen
Seuraa lomakkeen katselukertoja: kuinka moni lomakkeen laukaisseista kävijöistä todella näkee sen ennen sulkemista? Jos 30 % sulkee sen heti, lomakkeen paikka tai viesti ei toimi.
Seuraa lomakkeen lähetysastetta: kuinka suuri osa lomakkeen nähneistä täyttää sen? Tämä kertoo, onko ongelma itse lomakkeessa.
Vertaa täyttöasteita laukaisimien välillä. Lomake, jonka laukaisee "kävi hinnastosivulla", voi konvertoida 15 %:lla, kun taas "10 minuuttia sivustolla" laukaisema konvertoi 5 %:lla. Tämä kertoo, mitkä toiminnat ennustavat valmiutta.
Käyttäytymislaukaisimet ja kitka
Käyttäytymislaukaisimien riski on, että niistä tulee ärsyttäviä. Lomake, joka ilmestyy joka kerta kun joku vierittää, tuntuu tungettelevalta. Lomake, joka ilmestyy yllättäen, saa kävijät haluamaan pois.
Tasapainota näkyvyys ja pidättyvyys. Näytä lomakkeet, kun toiminta kertoo aidosta kiinnostuksesta, mutta älä näytä niitä jatkuvasti. Paras tapa on tämä: näytä lomake kerran, tee sen sulkemisesta helppoa ja kunnioita sulkemista.
Miksi käyttäytymislaukaisimilla on merkitystä brändillesi
Käyttäytymislaukaisimet osoittavat, että ymmärrät ajoituksen. Lomake, joka ilmestyy kun kävijä on valmis, tuntuu luontevalta eikä pakottavalta. Tämä rakentaa luottamusta ja nostaa konversiota turhauttamatta kävijöitä.
WEMASYn Lomakkeet tukevat käyttäytymislaukaisimia suoraan. Voit asettaa vierityssyvyyteen, aikaan ja napsautuksiin perustuvat laukaisimet suoraan lomakerakentimessa. Katso, mitä kuhunkin WEMASY-pakettiin sisältyy.