Arvokkain hetkesi kävijän kanssa on viimeinen. Kun hän on lähdössä, sinulla on vielä yksi mahdollisuus kohdata hänet. Poistumisaikeen lomakkeet pysäyttävät kävijän tässä ratkaisevassa hetkessä ja tarjoavat vielä yhden syyn jäädä tai tavan pysyä yhteydessä sitoutumatta pääasialliseen tarjoukseesi.
Tässä artikkelissa käydään läpi, miten poistumisaikeen lomakkeet toimivat, keitä ne tavoittavat ja milloin niiden käyttö kannattaa ja milloin se on liikaa.
Mitä ovat poistumisaikeen lomakkeet?
Poistumisaikeen lomake ilmestyy, kun kävijä on lähdössä sivustoltasi. Se havaitsee hiiren liikkeen kohti sulkemispainiketta tai selaimen siirtymisen ja näyttää tässä hetkessä lomakkeen tai tarjouksen. Tavoite on antaa kävijälle vielä yksi syy konvertoida tai pysyä mukana.
Yleisiä poistumisaikeen tarjouksia ovat: "Saat 10 % alennuksen ennen kuin lähdet", "Tilaa uutiskirjeemme", "Varaa nopea puhelu" tai "Vastaa yhteen kysymykseen, niin voimme auttaa sinua paremmin".
Miten poistumisaikeen tekniikka toimii
Poistumisaikeen havaitseminen perustuu hiiren seurantaan. Kun JavaScript huomaa, että kävijän hiiri liikkuu kohti sivun yläreunaa (selaimen osoiterivi), se laukaisee ponnahdusikkunan tai lomakkeen. Näin käy yleensä, kun joku on sulkemassa välilehden tai poistumassa sivulta.
Muita laukaisimia ovat: poistuminen tietystä lähteestä (sosiaalinen media, hakutulokset), sivustolla vietetyn ajan saavuttama raja tai sivun loppuun pääseminen konvertoimatta.
Milloin poistumisaikeen lomakkeet nostavat konversiota
Viimeisen mahdollisuuden tarjoukset
Kävijä on lähdössä tekemättä mitään. Poistumisaikeen tarjous ("15 % alennus ensimmäisestä ostoksesta") voi muuttaa osan heistä asiakkaiksi.
Kevyempi vaihtoehto
Kävijä ei ole valmis pääasialliseen tarjoukseesi. Lomakkeesi kysyy 10 tietoa, mutta poistumisaikeen lomake kysyy vain sähköpostia. Hän ei osta, mutta hän tilaa. Sait liidin siellä, missä muuten et olisi saanut mitään.
Palautteen kerääminen
Kun kävijä lähtee, kysy: "Mikä toi sinut tänne?" tai "Miksi olet lähdössä?" Palaute auttaa ymmärtämään, mikä ei toimi.
Sitoutumisen palauttaminen
Poistumisaikeen tarjous, jossa lukee "Liity ilmaiselle kurssillemme" tai "Lataa tämä opas", antaa ihmisille syyn pysyä yhteydessä ilman sitoutumista.
Poistumisaikeen lomakkeen suunnitteluperiaatteet
Tee siitä aito tarjous, älä rangaistus
Huonoimmat poistumisaikeen lomakkeet sanovat "Odota, älä lähde!" Ne tuntuvat epätoivoisilta. Parhaat tarjoavat oikeaa arvoa: "Lataa käsikirja, jonka mainitsemme tässä artikkelissa" tai "Liity VIP-listalle ja pääset ensimmäisten joukossa". Tarjouksen pitää olla harkitsemisen arvoinen.
Pidä se yksinkertaisena
Se, joka on jo lähdössä, ei täytä 10 kentän lomaketta. Pidä poistumisaikeen lomakkeet enintään 1-3 kentän mittaisina. Yleensä pelkkä sähköpostiosoite toimii parhaiten.
Ulkoasulla on väliä
Poistumisaikeen lomake, joka näyttää roskapostilta, suljetaan heti. Suunnittele se ammattimaisesti ja kerro selkeästi, mitä kävijä saa. "Liity 50 000 markkinoijan joukkoon" toimii paremmin kuin "Tilaa listamme".
Tee sulkemisesta helppoa
Lisää selkeä X-painike lomakkeen sulkemiseen. Jos sulkeminen on vaikeaa, kävijät tuntevat olevansa loukussa ja ärsyyntyvät lomakkeesta. Kunnioita sitä, että he päättävät lähteä.
Vierityksellä laukaistavat lomakkeet
Vierityksellä laukaistava lomake ilmestyy, kun kävijä pääsee sivusi alareunaan. Se on samanlainen kuin poistumisaikeen lomake, mutta laukeaa vierityksestä eikä hiiren liikkeestä kohti sulkemispainiketta. Tämä toimii usein paremmin, koska se perustuu todelliseen toimintaan (sisällön läpi vierittämiseen) eikä lähtöaikeeseen.
Kävijä, joka vieritti artikkelisi loppuun asti, on kiinnostunut. Alareunan vierityslomake sanoo: "Jos tämä kiinnosti, lue seuraava artikkelimme" tai "Haluatko syventyä? Liity kurssillemme."
Vierityksellä laukaistavat lomakkeet konvertoivat usein paremmin kuin poistumisaikeen lomakkeet, koska ne kohdistuvat mukana oleviin lukijoihin eivätkä sivulta poistuviin kävijöihin.
Milloin käyttää poistumisaikeen lomaketta ja milloin vierityslomaketta
Käytä poistumisaikeen lomakkeita lähtijöiden tavoittamiseen. Sivustoltasi lähtevä kävijä on menetys joka tapauksessa. Jos poistumisaikeen lomake tavoittaa edes 5 % lähtijöistä, se kannattaa.
Käytä vierityslomakkeita sitoutumisen syventämiseen. Kävijä, joka luki koko artikkelisi, on lämmin. Vierityksellä laukaistu lomake tarjoaa seuraavan askeleen: "Valmis soveltamaan näitä ajatuksia? Kokeile WEMASYa ilmaiseksi."
Moni sivusto käyttää molempia: vierityslomakkeita artikkelien lopussa ja poistumisaikeen lomakkeita kaikilla sivuilla varalla niille, jotka eivät vieritä loppuun asti.
Poistumisaikeen lomakkeiden käyttöönotto
Valitse lomakerakentimessa (WEMASYn Lomakkeet tukevat poistumisaikeen laukaisinta) laukaisimen tyyppi: hiiren poistuminen, vierityssyvyys tai aika.
Valitse lomake tai modaali-ikkuna. Se voi olla tavallinen lomake, lightbox tai sivun alareunan banneri.
Aseta toistuvuussäännöt. Näytä lomake kerran kävijää kohden, kerran 30 päivässä tai vain ensimmäisellä käynnillä. Älä pommita ihmisiä.
Suunnittele lomake ja tarjouksen teksti. Tee arvo selväksi otsikossa. "Liity 50 000 markkinoijan joukkoon ja saat viikoittaisia vinkkejä" on parempi kuin "Tilaa".
Testaa eri selaimilla ja laitteilla. Poistumisaikeen havaitseminen toimii tietokoneella, mutta mobiilissa huonommin (selaimet toimivat siellä eri tavalla). Mobiilin poistumisaikeen strategiasi voi olla vierityssyvyys.
Poistumisaikeen lomakkeet ja käyttökokemus
Poistumisaikeen riski on tungettelevuus. Ponnahdusikkuna, joka peittää koko näytön, tuntuu aggressiiviselta. Modaali, jonka sulkeminen kestää 3 sekuntia, tuntuu tahallaan ärsyttävältä.
Tavoittele sen sijaan kunnioittavaa keskeytystä. Sivun alareunan banneri, joka on helppo sulkea, tai sivupalkin lomake, joka ei peitä sisältöä, tuntuu hyödylliseltä eikä tungettelevalta.
Tungettelevilla poistumisaikeen lomakkeilla on päinvastainen vaikutus: ne saavat ihmiset lähtemään nopeammin.
Poistumisaikeen lomakkeen onnistumisen mittaaminen
Seuraa laukaisuastetta: kuinka moni kävijä oikeasti näkee lomakkeen? Jos vain 2 % näkee sen, ajoituksesi on pielessä. Tavoittele 15-30 %:a.
Seuraa täyttöastetta: kuinka moni lomakkeen nähneistä täyttää sen? Jos vain 1 % täyttää, tarjous ei ole kiinnostava.
Seuraa pitkän aikavälin arvoa: konvertoivatko poistumisaikeen lomakkeen täyttäneet lopulta? Vai ovatko he kertaluonteisia sähköpostin tilaajia, jotka eivät koskaan sitoudu? Laatu merkitsee enemmän kuin määrä.
Vertaa konversiovaikutusta: mikä on tuotto? Jos poistumisaikeen lomake kerää 100 sähköpostia kuukaudessa, mutta vain 2 heistä tulee asiakkaaksi, onko se kitkan arvoista?
Poistumisaikeen lomakkeiden virheet, joita kannattaa välttää
Liian aggressiivinen tarjous ("50 % alennus kaikesta") opettaa kävijät odottamaan poistumisaikeen ponnahdusikkunaa ennen ostamista. Tämä heikentää normaalihintaisten ostojesi konversiota.
Poistumisaikeen lomakkeiden näyttäminen kaikille, myös uusille kävijöille, jättää huonon ensivaikutelman. Uudet kävijät eivät ole vielä antaneet sinulle mahdollisuutta. Säästä poistumisaikeen lomakkeet palaaville kävijöille tai niille, jotka ovat tutustuneet sivustoon syvällisesti.
Vaikeasti suljettavat lomakkeet tuntuvat manipuloivilta. Tarjoa aina selkeä ja helposti napsautettava sulkemispainike. Kävijät arvostavat sitä ja tarttuvat tarjoukseesi todennäköisemmin seuraavalla käynnillä.
Liioiteltu teksti ("Viimeinen mahdollisuus!" "Älä missaa!") tuntuu epätoivoiselta. Parhaat tarjoukset puhuvat puolestaan.
Miksi poistumisaikeen lomakkeilla on merkitystä brändillesi
Poistumisaikeen lomakkeet pelastavat kävijät, jotka muuten menettäisit kokonaan. Pienikin keräysaste (2-5 %) kasvaa ajan mittaan merkittäväksi sitoutumiseksi. Ne osoittavat, että yrität auttaa etkä vain tavoittele konversioita.
WEMASYn Lomakkeet tukevat poistumisaikeen ja vierityksellä laukaistavia lomakkeita suoraan. Voit määrittää molemmat tyypit suoraan lomakerakentimessa. Katso, mitä kuhunkin WEMASY-pakettiin sisältyy.