Useimmilla yrityksillä on jo raaka-aine vahvaan tarinaan. Heillä on asiakas, jota he auttoivat, ongelma, jota he eivät voineet ohittaa, ja valinta, joka muokkasi heidän nykyistä toimintatapaansa. Heiltä puuttuu yksinkertainen kehys, joka muuttaa nämä faktat tekstiksi, jonka he voivat julkaista huomenna aamulla.
Brändin tarinan kirjoittamisen oppiminen ei tarkoita draaman keksimistä. Se tarkoittaa tosien yksityiskohtien valitsemista ja järjestämistä niin, että tuntematon ymmärtää, kuka olet, alle kahdessa minuutissa. Käytä alla olevia vaiheita brändin tarinan pohjana, jonka voit mukauttaa Meistä-sivullesi, myyntiesitykseesi tai tervetuliaissähköpostiisi.
Aloita asiakkaasta, älä ansioluettelostasi
Vahvat brändin tarinan esimerkit alkavat ihmisestä, jota palvelet, eivät palkintoluettelosta. Nimeä heidän arkinen turhautumisensa selkeällä kielellä. Näytä, miltä elämä näyttää ennen kuin tuotteesi tai palvelusi astuu kuvaan.
Kohderyhmätietojesi pitäisi perustua oikeaan tutkimukseen. Palaa kohtaan miten määrittelet kohderyhmäsi, jos luonnoksesi kuulostaa epämääräiseltä. "Kiireiset vanhemmat" on liian laaja. "Vanhemmat, jotka pakkaavat eväitä kuudelta aamulla ja silti unohtavat lupalaput" on tarinan koukku.
Kun asiakas on selvä, yhdistä heidän ongelmansa brändin tarkoitukseesi. Tarkoitus vastaa siihen, miksi yrityksesi on olemassa ratkaisemaan juuri tämä ongelma.
Käytä yksinkertaista brändin tarinan pohjaa
Useimmat toimivat tarinat noudattavat neljää vaihetta. Voit kirjoittaa jokaisen vaiheen yhtenä lyhyenä kappaleena.
1. Hetki, jolla oli merkitystä
Kuvaile tapaus, asiakaskeskustelu tai toistuva kuvio, jonka näit ja joka sai sinut toimimaan. Täsmälliset hetket voittavat suuret väitteet.
2. Este
Selitä, mikä teki ongelmasta vaikean korjata. Kustannukset, aika, vanhentuneet työkalut, selkeän ohjauksen puute. Esteet luovat jännitteen, jonka lukijat tunnistavat.
3. Lähestymistapasi
Kerro, miten ratkaiset ongelman toisin. Keskity periaatteisiin, älä jokaiseen ominaisuuteen. Sido lähestymistapa brändin arvoihin, jotta toiminta ja tarina täsmäävät.
4. Lopputulos
Päätä muutokseen, jonka asiakkaasi kokee. Helpotus, varmuus, säästetyt tunnit, vähemmän virheitä. Lopputulokset tekevät tarinasta uskottavan.
Muokkaa, kunnes se kuulostaa sinulta hyvänä päivänä
Lue luonnos ääneen. Poista lauseet, joita et ikinä sanoisi asiakkaalle tiskillä. Poista täyteadjektiivit kuten maailmanluokan tai huippuluokan, ellet voi puolustaa niitä täsmällisillä tiedoilla.
Tarkista johdonmukaisuus muiden viestintäkerrostesi kanssa. Tarinasi pitäisi vastata missiolausettasi ja lupausta, jonka annat myyntikeskusteluissa. Jos tarina sanoo, että olet kärsivällinen, mutta sopimusehtosi huutavat kiirettä, muokkaa jompaakumpaa.
Pidä pitkä versio sisäiseen käyttöön ja lyhyt versio julkisille sivuille. Lyhyt versio mahtuu yleensä kolmeen kappaleeseen: asiakkaan jännite, sinun vastauksesi, asiakkaan lopputulos.
Sijoita tarina sinne, minne ihmiset oikeasti päätyvät
Google Docsiin piilotettu tarina ei rakenna luottamusta. Julkaise se Meistä-sivullasi, puno keskeiset lauseet etusivullesi ja käytä ydinilmauksia uudelleen perehdytyssähköposteissa.
Visuaalisen identiteetin pitäisi tukea sanoja. Brändi-identiteetin suunnittelusi valokuvaus, värit ja asettelu antavat tunnevihjeitä, jotka vahvistavat kertomusta.
WEMASY pitää tarinavetoiset sivut yhteydessä muuhun sivustoosi yhden järjestelmän kautta, jotta kertomuksesi päivitykset eivät jätä vanhaa tekstiä hautautuneille sivuille.
Kun luonnoksesi on valmis, jatka kohdasta mikä on brändin ääni määritelläksesi, miltä tarina kuulostaa eri kanavissa, tai tutustu kohtaan mitä on brändin tarinankerronta, jos tarvitset kertausta siitä, miksi kertomus on tärkeä.
Usein kysytyt kysymykset
Mitä yhden kappaleen brändin tarinaan pitäisi sisällyttää?
Aloita asiakkaan ongelmasta, kerro, mitä yrityksesi tekee toisin, ja päätä lopputulokseen, jonka he saavat. Ohita koko yrityshistoria, ellei yksi yksityiskohta todista uskottavuuttasi. Yksi tiivis kappale toimii usein parhaiten etusivuilla ja somen biossa.
Pitäisikö brändin tarinassani mainita kilpailijoita?
Yleensä ei. Keskity asiakkaaseesi ja lähestymistapaasi nimien vertailun sijaan. Jos markkina on ruuhkainen, selitä aukko, jonka täytät, brändin asemoinnin työstä tulevalla asiakaskielellä suorien hyökkäysten sijaan.
Miten kirjoitan brändin tarinan uudelle yritykselle?
Keskity ongelmaan, jonka näit, ja standardiin, josta et tingi, vaikka sinulla ei olisi vuosien historiaa. Varhaiset tarinat voivat nostaa esiin tutkimusta, prototyyppejä ja ensimmäisiä asiakkaita vuosikymmenten toiminnan sijaan. Rehellisyys vaiheesta rakentaa enemmän luottamusta kuin tekaistu perintö.
Missä brändin tarinani pitäisi sijaita verkkosivustollani?
Julkaise täysi versio Meistä-sivullasi ja nosta yksi tai kaksi riviä etusivun pääosioon. WEMASY-sivustonrakentajalla Meistä-osion lisääminen ja tarinatekstin uudelleenkäyttö sivuilla ilman kaksinkertaista muokkausta on helppoa.
Kuinka usein brändin tarina pitäisi päivittää?
Tarkista se kerran vuodessa tai kohderyhmän, tarjonnan tai omistuksen suuren muutoksen jälkeen. Pieniä sanamuotojen hienosäätöjä voi tehdä milloin tahansa. Suurten muutosten pitäisi seurata oikeita liiketoimintaliikkeitä, ei trendikiertoja, jotta palaavat asiakkaat tunnistavat sinut yhä.
Voiko tiimini käyttää samaa brändin tarinan pohjaa?
Voi. Jaa nelivaiheinen pohja sisäisesti, jotta myynti, tuki ja markkinointi kertovat saman juonen eri yksityiskohtatasoilla. Yhdistä pohja kohtaan mikä on brändin ääni, jotta kaikki kuulostavat johdonmukaisilta kertoessaan samaa tarinaa.