Neljä viestiä muodostaa suurimman osan kasvavan brändin ensimmäisenä vuonna lähettämästä automaattisesta postista: lomakkeen vahvistus, tervetuloviesti, seurantamuistutus ja poissaoloviesti. Brändit, jotka ottavat kaikki neljä käyttöön ensimmäisenä kuukautena, käyttävät kuudentena kuukautena vähemmän aikaa samojen vastausten uudelleenkirjoittamiseen.
Viestisarjat, jotka jokaisen brändin kannattaa ottaa käyttöön, ovat ennalta määriteltyjä viestien sarjoja, jotka lähtevät, kun joku tekee toiminnon tai saavuttaa virstanpylvään. Toisin kuin yksittäinen automaattivastaaja, sarja voi sisältää kaksi tai useampia sähköposteja, joiden välissä on tunteja tai päiviä. Ymmärrät rakennuspalikat sivulta automaattivastaajat yrityssähköpostissa. Sarjat yhdistävät nämä palikat poluksi.
Mikä on viestisarja?
Viestisarja on järjestetty joukko automaattisia viestejä, jotka on sidottu yhteen laukaisijaan. Kun laukaisija käynnistyy, ensimmäinen viesti lähtee. Myöhemmät viestit seuraavat määrittelemiesi viiveiden tai ehtojen mukaan. Kolmen sähköpostin perehdytyssarja voisi lähteä päivänä nolla, päivänä kolme ja päivänä seitsemän rekisteröitymisen jälkeen.
Jokaisella sarjan viestillä pitäisi olla yksi tehtävä. Älä ahda tervetuloa, tuote-esittelyä ja kyselyä yhteen sähköpostiin. Levitä ne sarjan eri viesteihin, jotta lukijat voivat omaksua yhden ajatuksen kerrallaan.
Viisi sarjaa, joita jokaisen brändin kannattaa harkita
1. Yhteydenottolomakkeen vahvistus
Lähtee heti, kun joku lähettää lomakkeen sivustollasi. Vahvistaa vastaanoton ja kertoo, milloin ihminen vastaa. Liittyy sivuun yhdistä sähköposti verkkosivuston verkkotunnukseen.
2. Tervetuloviestisarja
Perehdyttää uudet tilaajat tai asiakkaat kahdesta neljään viestillä. Oma luku tervetuloviestit brändeille menee syvemmälle sisältöön ja ajoitukseen.
3. Seurantasarja
Muistuttaa kontakteja, jotka eivät ole vastanneet tarjoukseen, hinta-arvioon tai palaverin pyyntöön. Käsitelty sivulla automatisoi seurantaviestit.
4. Poissaoloilmoitus
Ei monivaiheinen sarja, mutta osa automaatiotyökalupakkiasi. Katso poissaoloviestit yrityksille.
5. Oston tai palvelun jälkeinen kiitos
Vahvistaa suhteen tapahtuman jälkeen ja avaa oven palautteelle tai suosituksille. Pidä se lyhyenä ja aitona sivun sähköpostin sävyn tee ja älä sävyohjeiden mukaan.
Miten priorisoit ensimmäisen sarjasi
Aloita viestillä, joka suojaa tuloja tai luottamusta juuri nyt. Jos vastaamatta jääneet lomakkeet maksavat sinulle liidejä, rakenna vahvistus ensin. Jos asiakkaita menetetään, koska uudet asiakkaat tuntevat itsensä sivuutetuiksi, aloita tervetuloviestillä. Lisää yksi sarja kuukaudessa sen sijaan, että käynnistäisit viisi kerralla.
Käy jokainen sarja läpi neljännesvuosittain. Poista vaiheet, joita kukaan ei avaa, ja tiivistä tekstiä sivun miten kirjoitat selkeän ja ytimekkään sähköpostin periaatteilla. Seuraava luku automatisoi seurantaviestit on luonteva jatko, jos tarjousten juuttuminen on suurin ongelmasi.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka monta sähköpostia kuuluu tervetuloviestisarjaan?
Kahdesta neljään viestiä kahden ensimmäisen viikon aikana riittää useimmille brändeille. Useampi riskeeraa väsymyksen, ellei jokainen sähköposti tuo erillistä arvoa. WEMASYn rekisteröitymislomakkeet Sivustonrakentajassa voivat laukaista ensimmäisen tervetuloviestin heti.
Pitäisikö sarjojen erota asiakastyypin mukaan?
Erilliset sarjat liideille, asiakkaille ja kumppaneille pitävät viestinnän osuvana. Potentiaalinen asiakas tarvitsee eri tietoa kuin joku, joka on jo maksanut. Käytä sivun sähköpostiautomaation laukaisijat laukaisijoita ohjaamaan ihmiset oikein.
Kuinka pitkiä viiveiden pitäisi olla sarjan sähköpostien välillä?
Sovita viiveet siihen, kuinka nopeaa yhteydenottoa yleisösi odottaa. B2B-palvelut käyttävät usein kahden ja viiden päivän välisiä viiveitä. Korkean aikomuksen lomakeliidit voivat tarvita seurannan 48 tunnin sisällä.
Voinko käyttää samaa tekstiä uudelleen eri sarjoissa?
Käytä rakennetta uudelleen, älä identtisiä kappaleita. Jokaisen sarjan vaiheen pitäisi viitata siihen, missä lukija on matkallaan. Kopioidut lohkot tuntuvat yleisiltä ja heikentävät luottamusta, josta puhutaan sivulla miten ammattimainen sähköposti rakentaa luottamusta.
Tarvitsevatko sarjat peruutuslinkkejä?
Listalle lähetetyt markkinointityyliset sarjat tarvitsevat yleensä tavan kieltäytyä viesteistä. Tiettyyn toimintoon sidotut tapahtumavahvistukset eivät yleensä tarvitse. Tiedä, kumpaan luokkaan viestisi kuuluu, ennen lähettämistä.
Mitkä mittarit kertovat, että sarja toimii?
Seuraa vastausprosenttia, palaverivarauksia ja peruutuksia pelkkien avausten sijaan. Sarja, joka avataan mutta johon ei koskaan vastata, tarvitsee erilaista sisältöä, ei enemmän sähköposteja.