Kolme taulukkoa, kaksi postilaatikon vientiä ja post-it-lappu, jossa on viime viikon avausprosentti. Näin jotkin yritykset seuraavat sähköpostin suorituskykyä, kunnes joku pyytää yhtä näkymää lukuihin. Hallintapaneelin rakentaminen ei vaadi yritysohjelmistoa. Se vaatii tietoa siitä, mitkä mittarit kuuluvat yhdelle näytölle.
Yrityksen sähköpostimittareiden hallintapaneeli on yksi näkymä, joka näyttää tärkeimmät sähköpostiluvut päivitettynä säännöllisesti. Se muuttaa aiempien lukujen yksittäiset mittarit tilannekuvaksi, jonka tiimisi lukee alle viidessä minuutissa. Kaikki tämän moduulin sisältö luvusta sähköpostimittarit, joita yrityksen kannattaa seurata lukuun sähköpostiraportoinnin virheet, joita yritykset tekevät vaikuttaa siihen, mitä sille näytölle kuuluu.
Mitä sähköpostimittareiden hallintapaneeliin kuuluu
Hyödyllinen hallintapaneeli kattaa kolme kerrosta: toimituksen kunnon, sitoutumisen ja tiimin suorituskyvyn. Toimituksen kunto näyttää toimitettavuusprosentin, palautusprosentin ja roskapostivalitusten osuuden. Sitoutuminen näyttää avausprosentin, klikkausprosentin ja vastausprosentin viestityypeittäin jaoteltuna. Tiimin suorituskyky näyttää keskimääräisen vastausajan ja vastaamattomien saapuneiden viestien määrän.
Aloita kuudesta kahdeksaan luvulla, älä kahdestakymmenestä. Lisää jokaiselle mittarille viikko viikkoa vastaan tai kuukausi kuukautta vastaan -vertailu, jotta luvun sitoutumisen seuranta ajan yli trendit näkyvät yhdellä silmäyksellä. Yksi rivi kontekstia mittaria kohden estää lomalaskun tulkitsemisen kriisiksi.
Hallintapaneelin asettelu pienille ja kasvaville yrityksille
Pienet yritykset aloittavat usein taulukkopohjaisella hallintapaneelilla, joka päivitetään joka perjantai. Ensimmäinen rivi sisältää mittarien nimet. Sarake A sisältää päivämäärät. Värikoodaa solut, jotka jäävät sisäisen tavoitteesi alle. Siirry visuaaliseen hallintapaneeliin, kun käsin päivittäminen vie yli kolmekymmentä minuuttia viikossa.
Jaa välilehdet tai osiot sähköpostityypin mukaan: uutiskirjeet, myyntiviestit, asiakastuki ja luvun sähköpostiautomaatio yrityksille automaattiset kulut. Jokainen osio näyttää kyseisen tyypin tärkeät mittarit. Tukivälilehdet korostavat vastausaikaa. Uutiskirjeiden välilehdet korostavat avauksia ja klikkauksia.
Hallintapaneelin pitäminen toiminnallisena
Jokaisen hallintapaneelin tarkastelun pitäisi tuottaa yksi päätös. Lisää alaosaan rivi ”tämän viikon toimenpide” ja täytä se tarkastelupalaverissa. Tyhjät toimenpiderivit tarkoittavat, että hallintapaneelista tuli koriste. Luvun sähköpostidatan käyttäminen viestinnän parantamiseen parannussilmukka riippuu tästä tavasta.
Tarkastele hallintapaneelia luvun yrityssähköpostin suorituskyvyn vertailuarvot vertailuarvoja vasten kuukausittain, älä päivittäin. Päivittäiset vaihtelut luovat kohinaa. Kuukausittaiset tarkastelut paljastavat, vahvistuuko sähköpostiohjelmasi vai tarvitseeko se rakenteellisen korjauksen kirjoittamisessa, ajoituksessa tai toimitettavuuden käyttöönotossa, josta kerrotaan luvussa millainen ammattimainen sähköpostin käyttöönotto on.
Usein kysytyt kysymykset
Tarvitseeko pieni yritys virallisen sähköpostin hallintapaneelin?
Yksinkertainen taulukko, jossa on kuusi viikoittain päivitettävää mittaria, on hallintapaneeli. Viralliset työkalut auttavat volyymin kasvaessa, mutta säännöllisen tarkastelun tapa on tärkeämpi kuin muoto. WEMASYn sivustoanalytiikka Sivustonrakentajassa voi olla samassa viikoittaisessa tarkastelussa postilaatikon mittarien rinnalla.
Mitkä mittarit kuuluvat sähköpostin hallintapaneelin yläosaan?
Sijoita yläosaan toimitettavuusprosentti ja lähetysten kokonaismäärä. Jos toimitus on rikki, mikään sen alapuolella ei ole luotettavaa. Jatka avausprosentilla, klikkausprosentilla ja vastausajalla ensisijaiselle lähetystyypillesi.
Kuinka usein hallintapaneeli pitäisi päivittää?
Viikoittaiset päivitykset sopivat useimpien pienyritysten lähetysaikatauluihin. Päivittäiset päivitykset auttavat suuren volyymin tukitiimejä, jotka seuraavat vastausaikaa. Valitse yksi tahti ja pidä siitä kiinni, jotta trendiviivat pysyvät johdonmukaisina.
Pitäisikö hallintapaneeliin sisällyttää verkkosivuston dataa sähköpostiklikkauksista?
Sivukäyntien ja lomakelähetysten lisääminen sähköpostilinkeistä näyttää, muuttuvatko klikkaukset toiminnaksi. Klikkaus ilman konversiota viittaa laskeutumissivun ongelmaan. Yhdenmukaistamisen vinkit löydät luvusta ammattimainen sähköposti ja verkkosivustosi.
Kuinka monella pitäisi olla pääsy sähköpostin hallintapaneeliin?
Anna pääsy kaikille, jotka lähettävät tai vastaavat yrityksen puolesta. Jaettu näkyvyys estää sen, että vain yksi henkilö huomaa toimitettavuuden laskun. Jaettu postilaatikko yrityksille sopii hyvin yhteen jaetun hallintapaneelin kanssa.
Milloin yrityksen kannattaa siirtyä taulukosta visuaaliseen hallintapaneeliin?
Siirry, kun käsin tehtävä tietojen syöttö vie yli kolmekymmentä minuuttia viikossa tai kun yli kolmella ihmisellä on tarve reaaliaikaiseen pääsyyn. Siihen asti hyvin rakennettu taulukko on parempi kuin monimutkainen työkalu, jota kukaan ei ylläpidä.