Brändisi lähettää samanlaisia viestejä yhä uudelleen. Joku täyttää yhteydenottolomakkeen ja odottaa vastausta. Uusi tilaaja odottaa tervetuloviestiä. Asiakas pyytää tarjousta eikä kuule mitään kolmeen päivään. Jokainen tilanne vaatii oikea-aikaisen, yhdenmukaisen vastauksen, eikä käsin lähettäminen skaalaudu.
Sähköpostiautomaatio brändeille tarkoittaa viestien määrittämistä niin, että ne lähtevät itsestään, kun määritelty tapahtuma tapahtuu. Kirjoitat sisällön kerran, asetat säännöt ja järjestelmä hoitaa toimituksen. Se rakentuu sivujen mitä on ammattimainen sähköposti perustalle ja sivun miten luot yrityksen sähköpostiosoitteen osoitteiden käyttöönotolle. Tässä on, mitä se tarkoittaa käytännössä.
Mitä on sähköpostiautomaatio brändeille?
Sähköpostiautomaatio brändeille on järjestelmä, joka lähettää ennalta määriteltyjä viestejä laukaisijoiden perusteella, kuten lomakkeen lähetysten, uusien rekisteröitymisten tai aikaviiveiden. Se ei ole massaroskapostia. Se on kohdennettua viestintää, joka saapuu, kun joku tekee tietyn toiminnon tai saavuttaa tietyn kohdan suhteessaan brändiisi.
Yleisiä esimerkkejä ovat välitön vastaus, kun joku ottaa yhteyttä, tervetuloviesti rekisteröitymisen jälkeen ja muistutus, kun tarjous jää vaille vastausta. Viestin sisältö noudattaa silti kirjoitusstandardeja sivulta miten kirjoitat ammattimaisen sähköpostin. Automaatio hoitaa ajoituksen ja toimituksen, jotta tiimisi voi keskittyä keskusteluihin, jotka tarvitsevat ihmisen kosketusta.
Miten sähköpostiautomaatio toimii?
Jokainen automaattinen sähköposti tarvitsee kolme osaa: laukaisijan, viestin ja toimitussäännön. Laukaisija on tapahtuma, joka käynnistää prosessin. Viesti on sähköpostin sisältö, jonka valmistelit etukäteen. Toimitussääntö päättää, milloin ja miten se lähtee, esimerkiksi heti, viiveen jälkeen tai osana viestisarjaa.
Brändisi yhdistää nämä osat sähköpostipalvelun, verkkosivuston lomakkeiden tai sisäisten työkalujen kautta. Kun vierailija lähettää lomakkeen sivustollasi, laukaisija käynnistyy ja vastaus lähtee verkkotunnuksesi osoitteesta. Tämä sivuston ja postilaatikon välinen yhteys on osa sitä, mitä käsittelee ammattimainen sähköposti ja verkkosivustosi.
Mitä sähköpostiautomaatio ei ole
Automaatio ei korvaa henkilökohtaisia vastauksia monimutkaisissa asioissa. Se ei tarkoita samaa mainosviestiä jokaiselle listasi osoitteelle joka viikko. Se ei myöskään poista tarvetta hyvälle perillemenolle. Viestit tarvitsevat edelleen asianmukaisen todennuksen SPF-, DKIM- ja DMARC-tietueista, jotta ne päätyvät postilaatikkoon eivätkä roskapostiin.
Ajattele automaatiota ennustettavien hetkien hoitajana, jotta tiimilläsi on aikaa ennakoimattomille. Seuraava luku milloin brändien kannattaa käyttää sähköpostiautomaatiota auttaa päättämään, mitkä hetket sopivat automaatiolle ja mitkä tarvitsevat suoran vastauksen.
Usein kysytyt kysymykset
Tarvitsevatko pienet brändit sähköpostiautomaatiota?
Pienet brändit hyötyvät jo yhdestä tai kahdesta automaattisesta viestistä, kuten lomakkeen vahvistuksesta tai tervetuloviestistä. Nämä vastaukset asettavat odotukset lisäämättä päivittäistä työtä. WEMASY yhdistää sivustosi lomakkeet verkkotunnuksesi sähköpostiin Sivustonrakentajan kautta, jotta laukaisijoilla on selkeä lähtöpiste.
Onko sähköpostiautomaatio sama asia kuin sähköpostimarkkinointi?
Sähköpostimarkkinoinnilla tarkoitetaan yleensä uutiskirjeitä ja kampanjoita, jotka lähetetään listalle aikataulun mukaan. Sähköpostiautomaatio reagoi yksittäisiin toimiin, kuten rekisteröitymisiin tai lomakkeiden täyttöön. Moni brändi käyttää molempia, mutta ne palvelevat eri tarkoituksia.
Voivatko automaattiset sähköpostit silti kuulostaa henkilökohtaisilta?
Lyhyet, selkeät viestit brändisi äänellä tuntuvat henkilökohtaisilta, vaikka ne olisivat automaattisia. Käytä vastaanottajan nimeä, kun se on saatavilla, ja pidä sävy yhdenmukaisena sivun sähköpostin sävyn tee ja älä kanssa. Vältä robottimaista ilmaisua, joka kertoo, ettei ihminen ole tarkistanut sisältöä.
Mitä työkaluja brändit käyttävät sähköpostiautomaatioon?
Useimmat brändit aloittavat sähköpostipalvelun sisäänrakennetuilla automaattivastaajilla ja verkkosivustonsa lomaketyökaluilla. Määrän kasvaessa he lisäävät viestisarjoja ja monimutkaisempia laukaisijoita. Katso automaattivastaajat yrityssähköpostissa yksinkertaisinta aloituspistettä varten.
Vaikuttaako automaatio sähköpostin perillemenoon?
Oman verkkotunnuksesi automaattiset viestit noudattavat samoja perillemenon sääntöjä kuin käsin lähetetty posti. Oikeat DNS-tietueet ja tasaiset lähetystavat auttavat pääsemään postilaatikkoon. Lue miten sähköpostin perillemeno toimii ennen kuin kasvatat automaattista määrää.
Kuinka monella automaattisella sähköpostilla brändin kannattaa aloittaa?
Aloita yhdellä vaikuttavalla viestillä, kuten yhteydenottolomakkeen vahvistuksella tai tervetuloviestillä. Testaa sitä muutaman viikon ajan ja lisää sitten seuraava laukaisija. Luku viestisarjat, jotka jokaisen brändin kannattaa ottaa käyttöön listaa yleiset prioriteetit.