Yritys A lähettää kuukausittaisen tiedotteen epämääräisellä otsikkorivillä. Neljäkymmentä ihmistä saa sen ja kuusi avaa sen. Yritys B lähettää saman tiedotteen selkeällä, täsmällisellä otsikolla. Neljäkymmentä ihmistä saa sen ja kaksikymmentäkaksi avaa sen. Sama lista, sama sisältö, eri avausprosentti.
Yrityksen sähköpostin avausprosentti on niiden toimitettujen viestien osuus, jotka vastaanottaja avaa vähintään kerran. Se on yksi ensimmäisistä sitoutumisen luvuista, joita useimmat tiimit seuraavat, kun yrityssähköpostiosoite on otettu käyttöön. Se ei kerro koko tarinaa, mutta se paljastaa, ansaitsevatko otsikkorivisi ja lähettäjän nimi huomiota täyteen ahtautuneessa postilaatikossa.
Mikä on sähköpostin avausprosentti?
Sähköpostin avausprosentti lasketaan jakamalla uniikkien avausten määrä toimitettujen sähköpostien määrällä ja kertomalla tulos sadalla. Jos lähetät 100 viestiä, jotka päätyvät postilaatikkoon, ja 35 ihmistä avaa vähintään yhden niistä, avausprosenttisi on 35 prosenttia.
Avaukset havaitaan, kun sähköpostiohjelma lataa pienen seurantaelementin tai kun vastaanottaja näyttää kuvat. Jotkin ohjelmat estävät seurannan, joten todellinen avausprosentti voi olla raportoitua korkeampi. Pidä lukua suuntaa antavana mittarina, älä tarkkana henkilömääränä. Täydemmän kuvan saat yhdistämällä sen klikkaus- ja vastaustietoihin luvusta sähköpostimittarit, joita yrityksen kannattaa seurata.
Miksi sähköpostin avausprosentilla on väliä?
Jos kukaan ei avaa viestiäsi, mitään muuta ei tapahdu. Ei klikkauksia, ei vastauksia, ei konversioita. Avausprosentti kuvaa ensimmäistä porttia lähetyksen ja toiminnan välillä. Tasainen lasku useiden viikkojen ajan viittaa usein otsikkorivien kyllästymiseen, huonoon listan laatuun tai toimitettavuusongelmiin, joista kerrotaan luvussa miksi yrityssähköpostit päätyvät roskapostiin.
Avausprosentti kuvaa myös lähettäjän mainetta. Vastaanottajat, jotka luottavat yritykseesi ja tunnistavat osoitteesi, avaavat viestejä useammin. Tuo luottamus alkaa ammattimaisesta käyttöönotosta, josta kerrotaan luvussa miksi ilmainen sähköposti heikentää uskottavuutta, ja johdonmukaisesta brändäyksestä sähköpostin allekirjoituksessa.
Mikä vaikuttaa yrityssähköpostin avausprosenttiin
Otsikkorivin selkeys on suurin tekijä, jota voit hallita. Täsmälliset otsikot toimivat paremmin kuin yleiset. Myös lähetysajalla on merkitystä. Viestit, jotka saapuvat työaikana vastaanottajan aikavyöhykkeellä, avataan yleensä nopeammin. Myös listan laatu vaikuttaa. Yhteystiedot, jotka ovat liittyneet hiljattain, avaavat enemmän kuin vuosia sitten kerätyt vanhentuneet osoitteet.
Yksittäiset viestit saavat usein korkeampia avausprosentteja kuin massalähetykset, koska vastaanottaja tuntee sinut henkilökohtaisesti. Älä vertaa myynnin seurantaviestiä uutiskirjeeseen ja odota samaa prosenttia. Seuraava luku, klikkausprosentti yrityssähköpostissa, käsittelee sitä, mitä tapahtuu avaamisen jälkeen.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on hyvä sähköpostin avausprosentti pienelle yritykselle?
Terve avausprosentti riippuu sähköpostin tyypistä ja yleisöstä. Monen yrityksen uutiskirjeen luku on 20 ja 40 prosentin välillä. Yksittäiset viestit ylittävät usein 50 prosenttia. WEMASYn sivustoanalytiikka Sivustonrakentajassa auttaa vertaamaan lomakelähetyksiä sähköpostin seurannan tuloksiin.
Voiko vastaanottaja avata sähköpostin niin, ettei avaus rekisteröidy?
Jotkin sähköpostiohjelmat estävät kuvien ja seurantapikselien latauksen oletuksena. Vastaanottaja voi lukea viestisi pelkkänä tekstinä ilman, että avaus kirjautuu. Siksi avausprosentti on suuntaa antava mittari, ei täydellinen laskenta.
Onko avausprosentilla väliä yksittäisissä yrityssähköposteissa?
Suorissa keskusteluissa vastausprosentti on tärkeämpi. Avausprosentti auttaa silti huomaamaan, jääkö otsikkorivi huomiotta ennen kuin vastaanottaja lukee viestisi. Keskity vastauksiin, kun viesti pyytää tiettyä vastausta.
Miten otsikkorivit vaikuttavat avausprosenttiin?
Selkeät, täsmälliset otsikkorivit, jotka kertovat tarkoituksen, avataan useammin kuin epämääräiset. Kokeile kahta versiota samanlaisissa lähetyksissä ja vertaa tuloksia. Kirjoitusohjeita löydät luvusta ammattimaiset sähköpostin otsikkorivit.
Voiko matala avausprosentti heikentää toimitettavuutta?
Jatkuvasti heikko sitoutuminen suurissa lähetyksissä voi kertoa postilaatikkopalveluille huonosta listan laadusta. Korjaa listan hygienia ja sisällön osuvuus ennen kuin volyymi kasvaa. Käytännön ohjeet löydät luvusta miten parannat yrityksesi sähköpostin toimitettavuutta.
Pitäisikö yritysten seurata automaattisten sähköpostien avausprosenttia?
Ensimmäisen automaattisen viestin avausprosentti näyttää, saavatko tervetulo- tai vahvistusviestit huomiota. Matala avausprosentti ensimmäisessä vaiheessa tarkoittaa usein, että otsikkoa tai lähettäjän nimeä pitää parantaa. Katso luku tervetuloviestit yrityksille, jos haluat sisältöä, joka ansaitsee ensimmäisen avauksen.