Vastaanottosi lupasi paripierontaa klo 14 rauhallisuushuoneessa. Terapeutti on varattu klo 14.30 asti. Huone on käytössä klo 15 asti. Kolme puhelua myöhemmin järjestelet uudelleen neljää aikaa ja tarjoat alennusta, jota kukaan ei pyytänyt.
Kylpylän varausohjelmisto estää tämän hässäkän. Se on ajanvarausjärjestelmä, joka koordinoi terapeutit, hoitohuoneet ja palvelusarjat niin, että paketit varataan yhtenä yhtenäisenä lohkona. Kylpylän varausohjelmisto ymmärtää, että vartalokääreen jälkeen tuleva kasvohoito tarvitsee kaksi resurssia ja puskurin niiden välille. Asiakkaat varaavat verkossa tai puhelimitse samaan reaaliaikaiseen kalenteriin. Tässä on se, mitä kylpylän ajanvaraustyökalut hoitavat ja miksi huoneet huomioiva varaus on tärkeä.
Mitä on kylpylän varausohjelmisto?
Kylpylän varausohjelmisto on ajanvarausjärjestelmä hyvinvointiyrityksille. Se hallitsee terapeuttien saatavuutta, huonevarauksia, palvelupaketteja ja lisähoitoja yhdessä työnkulussa.
Toisin kuin yksinkertainen ajanvarauskalenteri, kylpylävaraus seuraa ihmisten lisäksi muita resursseja. Hieronta tarvitsee terapeutin ja huoneen. Parihoitopaketti tarvitsee kaksi terapeuttia ja kaksoishuoneen samaan aikaan.
Pakettivaraus antaa asiakkaiden varata monen hoidon päiviä ilman, että henkilökunta ketjuttaa aikoja käsin. Järjestelmä lukitsee koko sarjan, kun ensimmäinen palvelu vahvistetaan.
Miksi kylpylät tarvitsevat resurssit huomioivaa ajanvarausta
Terapeutin kaksoisvaraus aiheuttaa kiusallisen anteeksipyynnön. Huoneen kaksoisvaraus aiheuttaa logistiikkakriisin. Kylpylän varausohjelmisto tarkistaa molemmat ennen vahvistusta.
Hoitojen välinen puskuriaika antaa henkilökunnalle mahdollisuuden valmistella huoneet ja terapeuteille hengähdystauon. Aseta vaihtoajan minuutit huonetyyppiä kohti, jotta peräkkäiset varaukset pysyvät realistisina.
Verkkovaraus tavoittaa lahjakorttien lunastukset ja pakettiostot vastaanoton aukioloaikojen ulkopuolella. Tämä liittyy samaan logiikkaan, jota käsitellään kohdassa mitä on verkkovarausjärjestelmä.
Ominaisuudet, joita kylpylän omistajat asettavat etusijalle
1. Huone- ja laitekartoitus
Osoita palvelut tiettyihin huoneisiin tai laitteisiin. Höyrysaunoilla, kelluntaaltailla ja märkätiloilla on kullakin omat saatavuussääntönsä.
2. Paketti- ja sarjavaraus
Myy päiväpaketteja ja usean käynnin sarjoja yhdellä kassavirralla. Asiakkaat näkevät koko ohjelman ennen vahvistusta.
3. Terapeutin sukupuolta ja erikoisalaa koskevat toiveet
Anna asiakkaiden pyytää terapeutin sukupuolta tai erikoisalaa, kun kylpylässäsi on tämä valinta. Suodata saatavuus vastaamaan ilman manuaalista puhelinseulontaa.
4. Esitiedot ja terveyskyselyt
Kerää terveyshistoria ja vasta-aiheet ennen saapumista. Liitä esitiedot varaustietueeseen, jotta terapeutit käyvät muistiinpanot läpi ennen hoidon alkua. Luku asiakkaan esitietolomake varauksille käsittelee lomakkeen suunnittelua hyvinvointipalveluille.
Samassa rakennuksessa olevat salongit voivat käyttää yksinkertaisempaa pelkkiin kampaajiin perustuvaa varausta. Vertaa mitä on salonkivarausohjelmisto kun hius- ja kylpyläpalveluita ajetaan eri säännöillä samassa yrityksessä.
Usein kysytyt kysymykset
Voiko kylpylän varausohjelmisto hoitaa parihoidot?
Kyllä. Parivaraus vaatii kaksi terapeuttia ja huoneen, johon mahtuu kaksi asiakasta samaan aloitusaikaan. Resurssit huomioivat kylpylätyökalut lukitsevat kaikki kolme ennen vahvistusta, joten vastaanotto ei koskaan lupaa mahdotonta aikaa.
Pitäisikö kylpylöiden kerätä maksu, kun asiakkaat varaavat verkossa?
Täysi ennakkomaksu toimii paketeille ja ruuhkaviikonloppujen ajoille. Ennakkomaksut vähentävät käyttämättä jääneitä aikoja pitkinä hoitopäivinä. Seuraa ohjetta miten otat käyttöön varausmaksujen maksuyhdyskäytävän kun olet valmis veloittamaan varausvaiheessa.
Miten julkaisen kylpylävarauksen verkkosivustollani?
Luo hoitovalikkosivu, jossa on varauslinkit palvelua tai pakettia kohti. WEMASYllä voit rakentaa nämä sivut sivustonrakentajalla ja yhdistää ne kylpylän ajanvarauskalenteriin.
Mitä terveystietoja kylpylän esitietolomakkeiden pitäisi kerätä?
Kysy allergioista, raskaudesta, äskettäisistä leikkauksista ja hoitoon vaikuttavista lääkkeistä. Pidä varauslomake lyhyenä ja lähetä yksityiskohtaiset terveyskysymykset vahvistuksen jälkeen. Varaus- ja ajanvarauslomakkeet selittää kenttien sijoittelun parhaat käytännöt.
Miten kylpyläpaketit eroavat yksittäisen palvelun varauksesta?
Paketit ketjuttavat useita palveluita jaetuilla tai peräkkäisillä resursseilla. Järjestelmä varaa koko lohkon, kun asiakas varaa. Yksittäisen palvelun varaus tarkistaa vain yhden terapeutin ja yhden huoneen yhdeksi kestoksi.
Voiko kylpylävaraus synkronoitua hotellihuonevarausten kanssa?
Lomakohteet yhdistävät usein kylpylävarauksen vieraiden huoneyöpymisiin, jotta hotellivieraat varaavat hoitoja oleskelunsa aikana. Huonekohtaisista varausmalleista katso hotellivarauslomakkeet liittyviä lomakesuunnitteluideoita varten.