Vastaat puhelimeen, kun asiakas odottaa värikulhon ääressä. Hän haluaa leikkauksen ja raidat ensi torstaille Mayan kanssa, ei nuoremman kampaajan. Selaat paperista ajanvarauskirjaa, yliviivaat nimen ja toivot, ettei kukaan ole varannut samaa aikaa verkossa viisi minuuttia sitten.
Salonkivarausohjelmisto lopettaa tämän arvailun. Se on ajanvarausjärjestelmä, joka tallentaa kunkin kampaajan saatavuuden, soveltaa palvelujen kestoja ja ottaa vastaan varauksia verkkosivustoltasi, somelinkeistä ja vastaanotosta. Asiakkaat näkevät oikeat vapaat ajat. Tiimisi näkee yhden kalenterin riippumatta siitä, tuliko varaus Instagramista vai puhelusta. Tässä on se, mitä salonkivaraus tarkoittaa käytännössä ja miksi salongit ottavat sen käyttöön varhain.
Mitä on salonkivarausohjelmisto?
Salonkivarausohjelmisto on digitaalinen ajanvarausjärjestelmä, joka on suunniteltu kauneusalan yrityksille. Se yhdistää kampaajat palveluihin, varaa ajan värin vaikutusajalle ja lähettää vahvistukset ilman käsin kopiointia.
Toisin kuin jaettu kalenteri, salonkivaraus tietää, että balayage kestää kaksi tuntia ja otsatukan leikkaus kaksikymmentä minuuttia. Se estää saman tuolin kaksoisvarauksen ja piilottaa kampaajat, jotka eivät tee tiettyjä palveluita.
Useimmat salonkityökalut tallentavat myös asiakashistorian, tuotetoiveet ja allergiatestien päivämäärät. Tämä tieto kulkee ajanvarauksen mukana, joten kampaaja astuu sisään valmistautuneena.
Miksi salongit tarvitsevat enemmän kuin kalenterin
Salongit myyvät aikaa, joka on sidottu ihmisiin ja taitoihin. Yleinen kalenteri kohtelee jokaista tapahtumaa samalla tavalla. Salonkivarausohjelmisto kohtelee jokaista palvelua sääntönä, jolla on kesto, hinta ja palveluntarjoajan vaatimukset.
Verkkovaraus tavoittaa asiakkaat työajan ulkopuolella. Joku, joka selaa klo 22, voi varata lauantaiaamun odottamatta sinun aukeamistasi. Tämä liittyy laajempaan perusteluun kohdassa miksi jokainen yritys tarvitsee verkkovarauksen.
Automaattiset muistutukset vähentävät käyttämättä jääneitä aikoja arvokkaissa värjäysajoissa. Hukkaan jäänyt aika maksaa enemmän kuin hukkaan jäänyt hiustenleikkaus, koska väri sitoo tuolin tunneiksi.
Ominaisuudet, joilla on merkitystä salonkien omistajille
1. Kampaajakohtaiset kalenterit
Jokaisella palveluntarjoajalla on oma aikataulunsa henkilökohtaisine vapaapäivineen ja taitotunnisteineen. Asiakkaat varaavat kampaajan, johon luottavat, eivät satunnaista vapaata aikaa.
2. Palveluvalikot vaikutusaikoineen
Rakenna palvelut perusajasta ja vaikutusaikavälistä. Väri voi sitoa tuolin, kun kampaaja palvelee toista asiakasta odotuksen aikana.
3. Asiakasprofiilit ja käyntihistoria
Tallenna värikaavat, allergiat ja aiemmat palvelut. Muistiinpanot näkyvät vastaanotolla, joten konsultaatiot alkavat taustatiedoilla eikä toistolla.
4. Ennakkomaksut pitkille ajoille
Kerää osamaksu varauksen yhteydessä värjäys- ja pidennyspalveluista. Ennakkomaksut vähentävät viime hetken peruutuksia kiireisimpinä päivinäsi.
Salonkivaraus kuuluu samaan perheeseen kuin yleinen ajanvarausohjelmisto, kauneusalan erityissäännöt päälle lisättyinä. Jos pidät parturia tai kylpylää naapurissa, vertaa, miten parturin varausohjelmisto hoitaa ilman ajanvarausta tulevien jonot eri tavalla kuin ensisijaisesti ajanvaraukseen perustuvat salongit.
Usein kysytyt kysymykset
Voiko salonkivarausohjelmisto hoitaa useita toimipisteitä?
Useimmat salonkityökalut tukevat useampaa kuin yhtä toimipistettä jaetuilla asiakastiedoilla tai erillisillä kalentereilla toimipistettä kohti. Henkilökunta voi siirtyä toimipisteiden välillä, ja asiakkaat varaavat uudelleen tavanomaiseen salonkiinsa. Testaa usean toimipisteen asetukset kokeilun aikana ennen kuin siirrät oikeat kalenterit.
Pitäisikö salonkien vaatia ennakkomaksu jokaisesta palvelusta?
Ennakkomaksut toimivat parhaiten pitkissä värjäyspalveluissa ja erikoistapahtumissa, joissa käyttämättä jäänyt aika vahingoittaa tuloja. Yksinkertaiset leikkaukset vahvistetaan usein ilman maksua, jotta varauksen kitka pysyy pienenä. Sovita ennakkomaksusäännöt käyttämättä jättämisen käytäntöösi sen sijaan, että soveltaisit yhtä sääntöä jokaiseen palveluun.
Miten asiakkaat varaavat salonkiajan verkkosivustollani?
Julkaise varaussivu, johon on linkki palveluvalikostasi ja someprofiileistasi. WEMASYllä voit lisätä sivun sivustonrakentajalla jolloin asiakkaat pysyvät verkkotunnuksellasi selailusta vahvistukseen.
Mitä esitietoja salonkivarauksen pitäisi kerätä?
Aloita nimellä, puhelinnumerolla ja palvelun valinnalla. Lisää allergia- ja allergiatestikysymykset seurantavaiheeseen sen jälkeen, kun aika on vahvistettu. Opas varaus- ja ajanvarauslomakkeista selittää, mitkä kentät kuuluvat kuhunkin vaiheeseen.
Eroaako salonkivaraus kampaamon ajanvarausohjelmistosta?
Termit menevät osittain päällekkäin. Salonkivaraus viittaa usein koko liiketyökaluun henkilökunnan, palvelujen ja maksujen kanssa. Kampaamon ajanvarausohjelmisto korostaa asiakkaalle näkyvää ajanvarauskerrosta. Lue mitä on kampaamon ajanvarausohjelmisto tutustuaksesi tarkemmin ajanvarauspuoleen.
Miten otan käyttöön verkkovarauksen salongilleni?
Kartoita ensin palvelusi ja kampaajien aikataulut ja ota sitten verkkovaraus käyttöön yhdelle palvelulle virran testaamiseksi. Seuraa ohjetta miten otat käyttöön verkkoajanvarauksen vaihe vaiheelta. Se sopii myös salonkiyrityksille.