Neljätoista napautusta ajan pyytämiseen. Valitse palvelu, valitse kampaaja, valitse päivä, valitse kellonaika, kirjoita nimesi, sähköpostisi, puhelinnumerosi, huomautuksesi, vahvista luettuasi ehdot ja odota, että joku vastaa sähköpostilla. Asiakkaasi halusi trimmauksen ensi tiistaille. Hän luovutti seitsemännellä napautuksella.
Kampaamon ajanvarausohjelmisto korvaa tämän kitkan reaaliaikaisella kalenterilla ja välittömällä vahvistuksella. Se on asiakkaalle näkyvä ajanvarauskerros, joka näyttää kampaajien todellisen saatavuuden, soveltaa palvelun kestoja ja tallentaa varauksen samaan järjestelmään, jota vastaanottosi käyttää. Kampaamon ajanvaraustyökalut kuuluvat laajempaan salonkiohjelmistoon, mutta ajanvaraus on se osa, jonka asiakkaat kokevat ensin. Tässä on se, mitä tämä kerros tekee ja miksi sillä on merkitystä asiakkaiden pysyvyydelle.
Mitä on kampaamon ajanvarausohjelmisto?
Kampaamon ajanvarausohjelmisto on ajanvarausjärjestelmä, joka keskittyy hiuspalveluiden varaamiseen tietyiltä kampaajilta. Asiakkaat valitsevat palvelun, näkevät vapaat ajat ja vahvistavat ilman puhelinpomppimista.
Ohjelmisto noudattaa sääntöjä, joita salonkisi jo noudattaa. Värjäyspalvelut varaavat pidempiä aikoja. Nuoremmat kampaajat eivät välttämättä näy vaativille tekniikoille. Suljetut päivät ja lounastauot piilotetaan julkisesta varauksesta automaattisesti.
Ajanvarausnäkymän takana samat tiedot syöttävät henkilökunnan kalentereita, muistutusviestejä ja asiakashistoriaa. Yksi varaus päivittää kaikki näkymät kerralla.
Miten ajanvarausohjelmisto sopii salongin työnkulkuun
Vastaanoton henkilökunta ottaa yhä vastaan puhelinvarauksia. Walk-in-asiakkaita tulee yhä. Kampaamon ajanvarausohjelmisto lisää itsepalvelukanavan, joka toimii, kun vastaanotto on kiireinen tai liike on kiinni.
Vahvistukset asettavat odotukset ennen kuin asiakas saapuu. Sisällytä vahvistussähköpostiin tai tekstiviestiin palvelun nimi, kampaaja, kesto, osoite ja peruutuskäytäntö.
Muistutussarjat muistuttavat asiakkaita ennen värjäysaikoja, joissa käyttämättä jääneet ajat maksavat oikeaa rahaa. Muistutuskaavat kohdassa miten ajanvarausmuistutukset vähentävät käyttämättä jääneitä aikoja pätevät suoraan kampaamoihin.
Mitä asettaa ennen käyttöönottoa
1. Tarkat palvelun kestot
Liian lyhyt varaus luo kiireisiä palveluita ja vihaisia asiakkaita. Liian pitkä jättää tuolin tyhjäksi. Mittaa, kuinka kauan kukin palvelu todella kestää, ja aseta kestot sen mukaan.
2. Kampaajien taitokartoitus
Merkitse kampaajille palvelut, joita he tekevät. Asiakkaiden ei pitäisi varata balayagea jonkun kanssa, joka vain leikkaa.
3. Vaikutusaikalohkot
Väri, joka vaikuttaa kampaajan palvellessa toista asiakasta, tarvitsee jaetut lohkot eikä yhtä tasaista tuntia. Aseta vaikutusaikavälit niin, että kalenteri vastaa todellisuutta.
4. Lyhyet varauslomakkeet
Kerää nimi, puhelinnumero ja palvelu varaussivulla. Säästä yksityiskohtaiset esitietokysymykset vahvistuksen jälkeiseen vaiheeseen. Lue miten vähennät lomakkeen kitkaa lomakkeen suunnitteluohjeita varten.
Laajempi salonkityökalujen kategoria käsitellään kohdassa mitä on salonkivarausohjelmisto. Ajanvarausohjelmisto on osa, johon asiakkaat koskettavat ensin, kun he varaavat verkkosivustoltasi tai somelinkistäsi.
Usein kysytyt kysymykset
Voivatko asiakkaat valita tietyn kampaajan verkossa varatessaan?
Useimmat kampaamon ajanvarausohjelmistot antavat asiakkaiden valita kampaajan tai hyväksyä seuraavan vapaan pätevän palveluntarjoajan. Kullekin kampaajalle tarkoitetut yksittäiset varauslinkit auttavat vakioasiakkaita varaamaan nopeasti selaamatta koko tiimilistaa.
Pitäisikö kampaamoiden sallia saman päivän verkkovaraus?
Saman päivän varaus toimii, kun kalenterisi pysyy ajan tasalla reaaliaikaisesti. Jotkin salongit katkaisevat verkkovarauksen kaksi tuntia ennen sulkemisaikaa jättääkseen tilaa walk-in-asiakkaille ja puhelinpyynnöille. Sovita katkaisuaika siihen, miten liikkeesi todella toimii.
Miten lisään kampaamovarauksen verkkosivustolleni?
Upota varauskalenteri palvelusivullesi tai linkitä erilliselle varaussivulle valikostasi. WEMASYllä voit julkaista sivun sivustonrakentajalla ja yhdistää sen salonkisi ajanvarauksen työnkulkuun.
Mitä eroa on kampaamon ajanvarausohjelmistolla ja kylpylän varauksella?
Kampaamotyökalut keskittyvät kampaajien kalentereihin ja yksittäisiin palveluntarjoajiin sidottuihin palvelun kestoihin. Kylpylävaraus hoitaa usein huoneita, paketteja ja peräkkäisiä hoitoja. Vertaa mitä on kylpylän varausohjelmisto jos tarjoat sekä hius- että vartalopalveluita.
Voiko ajanvarausohjelmisto kerätä allergiatestin päivämääriä?
Kyllä. Lisää mukautettuja kenttiä tai esitietolomakkeita, jotka kirjaavat allergiatestin suorittamisen ennen värjäyspalveluita. Ehdolliset kentät näyttävät allergiakysymykset vain, kun ne ovat olennaisia. Katso ehdollisen logiikan lomakkeet haarautuvista malleista.
Miten upotan varauskalenterin salongin sivustolle?
Käytä varauswidgetiä etusivullasi ja palvelusivuillasi, jotta asiakkaat voivat varata mistä tahansa sisääntulokohdasta. Seuraa ohjetta miten lisäät varauskalenterin verkkosivustolle sijoittelua ja asennusta varten.