Liike A toimii pelkillä ajanvarauksilla. Jokainen tuoli on varattu ennen puoltapäivää, eikä kukaan odota yli viittä minuuttia. Liike B kadun varrella ottaa walk-in-asiakkaita koko päivän, ja jono ulottuu ovelle joka lauantai. Molemmat tarvitsevat ajanvarausta, mutta eri muodossa.
Parturin varausohjelmisto mukautuu tähän jakoon. Se on ajanvarausjärjestelmä, joka hoitaa ennakkoon varatut ajat, saman päivän walk-in-asiakkaat ja parturikohtaiset kalenterit kohtelematta jokaista asiakasta samalla tavalla. Asiakkaat varaavat verkossa, kun he suunnittelevat etukäteen. Liike pyörittää silti walk-in-jonoa, kun ovi pysyy vilkkaana. Tässä on se, miten parturin varausohjelmisto toimii ja mitä kannattaa etsiä, kun liikkeesi kasvaa tauluun kirjoitetun listan ohi.
Mitä on parturin varausohjelmisto?
Parturin varausohjelmisto on ajanvaraustyökalu parturiliikkeille. Se seuraa, ketkä parturit ovat lattialla, mitä palveluita he tarjoavat ja mitkä ajat ovat yhä vapaana verkkovarausta varten.
Monet parturiliikkeet yhdistävät ajanvaraukset ja walk-in-asiakkaat. Hyvä parturin varausohjelmisto tukee molempia tapoja. Ennakkoon varanneet saavat vahvistetut ajat. Walk-in-asiakkaat liittyvät digitaaliseen jonoon, joka päivittyy tuolien vapautuessa.
Ohjelmisto hoitaa myös palveluvalikot realistisilla kestoilla. Skin fade ja parran trimmaus tarvitsevat eri pituiset ajat kuin nopea kone-leikkaus.
Miten parturin ajanvaraus eroaa salonkivarauksesta
Salongit toimivat usein pelkällä ajanvarauksella ja pitkillä värjäyspalveluilla. Parturiliikkeet liikkuvat nopeammin. Asiakasvirralla on väliä. Jonon näkyvyydellä on väliä. Asiakkaat odottavat voivansa astua sisään suunnittelematta kolme päivää etukäteen.
Parturin varausohjelmisto asettaa etusijalle nopeuden ja jonon hallinnan. Jotkin liikkeet rajoittavat verkkovarauksia tunnissa jättääkseen tilaa walk-in-asiakkaille. Toiset osoittavat tietyt parturit ajanvarauslohkoihin ja muut walk-in-asiakkaiden kiertoon.
Vertaa salonkipuolta kohdassa mitä on salonkivarausohjelmisto jos pyörität hybridiyritystä, jossa on sekä parturi- että salonkipalveluita saman katon alla.
Ominaisuudet, joita parturiliikkeet arvioivat ensin
1. Walk-in-jonon hallinta
Digitaaliset jonotuslistat näyttävät arvioidut odotusajat ruudulla tai tekstiviestillä. Asiakkaat lähtevät sen sijaan, että arvailisivat, onko jono neljäkymmentä minuuttia vai kaksi tuntia.
2. Parturikohtaiset varauslinkit
Vakioasiakkaat varaavat suosikkiparturinsa suoraan. Uudet asiakkaat voivat valita minkä tahansa vapaan parturin tai ottaa seuraavan vapaan tuolin.
3. Palvelun keston säännöt
Aseta realistiset ajat palvelua kohti, jotta peräkkäiset varaukset eivät kasaannu mahdottomiksi. Asiakkaiden väliset puskuriminuutit pitävät aikataulun rehellisenä.
4. Muistutukset ja uudelleenvarauskehotteet
Tekstimuistutukset vähentävät käyttämättä jääneitä aikoja ennakkoon varatuissa ajoissa. Seurantaviestit kutsuvat asiakkaita varaamaan uudelleen, ennen kuin he unohtavat ja menevät muualle.
Asiakkaalle näkyvän sivun asettaminen etenee samaa polkua kuin muillakin palveluyrityksillä. Lue miten luot varaussivun kun olet valmis julkaisemaan verkkovarauksen sivustollasi.
Usein kysytyt kysymykset
Pitäisikö parturiliikkeen ottaa verkkoajanvarauksia ja walk-in-asiakkaita?
Useimmat menestyvät liikkeet tekevät molempia. Verkkovaraus täyttää ennustettavat ajat. Walk-in-asiakkaat tuovat spontaania liikennettä. Rajoita verkkovarauksia tunnissa, jos walk-in-asiakkaiden määrä on pääasiallinen tulolähteesi.
Miten parturin varausohjelmisto estää kaksoisvaraukset?
Järjestelmä lukitsee parturin ajan heti, kun asiakas vahvistaa. Walk-in-jonomerkinnät ja verkkovaraukset jakavat yhden kalenterin, joten sama tuoli ei voi palvella kahta ihmistä. Lue mitä on kaksoisvaraus ja miten se estetään lukituksen taustalla olevista yleisistä säännöistä.
Voinko lisätä parturivarauksen liikkeeni verkkosivustolle?
Kyllä. Julkaise varaussivu palveluvalikon ja parturien profiilien kanssa. WEMASY yhdistää sivun sivustoosi sivustonrakentajalla jolloin asiakkaat varaavat poistumatta verkkotunnuksestasi.
Mikä on paras tapa näyttää odotusajat walk-in-asiakkaille?
Näytä arvioitu odotusaika ruudulla liikkeessä ja lähetä halutessasi tekstipäivityksiä, kun tuoli vapautuu. Läpinäkyvyys pitää asiakkaat kärsivällisinä ja vähentää kiistoja vastaanotolla.
Tarvitsevatko parturit erilliset varauslinkit jokaiselle parturille?
Yksittäiset linkit auttavat vakioasiakkaita varaamaan nopeasti suosikkiparturinsa. Yleinen liikkeen linkki sopii uusille asiakkaille, joilla ei ole vielä mieltymystä. Monet liikkeet tarjoavat molemmat vaihtoehdot samalla varauswidgetillä.
Miten parturiliikkeet vähentävät käyttämättä jääneitä aikoja ennakkoon varatuissa ajoissa?
Automaattiset tekstimuistutukset päivää ennen ajanvarausta tavoittavat useimmat unohtelevat asiakkaat. Selkeä peruutusikkuna vahvistusviestissäsi asettaa odotukset. Katso miten vähennät käyttämättä jääneitä aikoja taktiikoita, jotka toimivat kaikissa palveluyrityksissä.