Yksi yritys ohjaa kävijät yleiseen yhteydenottolomakkeeseen ja toivoo heidän kuvailevan, mitä he tarvitsevat. Toinen ohjaa heidät selkeälle sivulle, jossa on kolme palveluvaihtoehtoa, reaaliaikainen kalenteri ja vahvistuspainike. Ensimmäinen saa epämääräisiä sähköposteja. Toinen saa varattuja tapaamisia.
Ero johtuu sivun suunnittelusta, ei liikenteestä. Kun luot varaussivun, poistat arvailun ja annat kävijöille selkeän polun. Tässä kerrotaan, miten rakennat oman varaussivun, joka toimii brändillesi.
Mitä varaussivulle kuuluu
Varaussivu on yksi osoite, joka on tehty yhtä tehtävää varten: saada joku varaamaan aika. Se ei ole etusivusi, ei esittelysivusi eikä blogikirjoitus, jonka pohjalle on piilotettu kalenteri.
Aloita otsikolla, joka kertoo toiminnon. "Varaa konsultaatio" tai "Varaa aikasi" kertoo kävijöille kahdessa sekunnissa, että he ovat oikeassa paikassa. Jatka lyhyellä rivillä siitä, mitä varauksen jälkeen tapahtuu.
Listaa seuraavaksi palvelusi tai tapaamistyyppisi. Jokaisella vaihtoehdolla pitäisi olla nimi, kesto ja hinta, jos veloitat etukäteen. Epämääräiset nimet kuten "Tapaaminen 1" hämmentävät ihmisiä, jotka eivät ole ennen asioineet kanssasi.
Kalenteri tai ajanvalitsin tulee palvelun valinnan jälkeen. Jos näytät kaikki vapaat ajat ennen kuin joku on valinnut palvelua, sivu täyttyy sotkusta. Vaiheittainen virta pitää sivun rauhallisena ja helposti silmäiltävänä.
Konvertoiva verkkovarauksen sivun suunnittelu
Pidä asettelu yksinkertaisena. Yksi sarake toimii kaikilla näyttökooilla. Aseta varausvirta heti sivun yläosaan, jotta mobiilikävijöiden ei tarvitse vierittää sen ohi lomaketta etsiessään.
Käytä luottamusta rakentavia elementtejä varauslohkon lähellä. Lyhyt suositus, peruutuskäytäntösi tai maininta vahvistuksen ajoituksesta vähentää epäröintiä. Ihmiset haluavat tietää, että heidän aikansa on todellinen, ennen kuin he antavat yhteystietonsa.
Rajoita lomakekentät siihen, mitä tarvitset itse varaukseen. Nimi, sähköposti ja puhelinnumero kattavat useimmat tapaukset. Pitkät esitietolomakkeet kuuluvat erilliseen vaiheeseen vahvistuksen jälkeen, ei päävaraussivulle. Opas lomakkeen kitkan vähentämisestä näyttää, miksi lyhyemmät lomakkeet saavat enemmän täytettyjä.
Testaa koko virta itse kerran kuussa. Valitse palvelu, valitse aika ja lähetä. Rikkinäiset painikkeet ja puuttuvat vahvistusviestit paljastuvat nopeasti, kun kuljet läpi asiakkaan roolissa.
Näin rakennat varaussivun vaihe vaiheelta
Vaihe yksi: valitse osoitteesi. Polku kuten /book tai /schedule on helppo muistaa ja jakaa. Linkitä siihen päävalikosta, alatunnisteesta ja someprofiileistasi.
Vaihe kaksi: yhdistä varausjärjestelmäsi. Sivusi tarvitsee reaaliaikaisen kalenterin, joka on sidottu todelliseen saatavuuteesi. Jos lisäsit kalenterin jo muualle sivustollesi, käytä samaa yhteyttä, jotta jokainen varaus syöttää yhtä aikataulua. Kalenterin käyttöönoton yksityiskohdat löydät kohdasta miten lisäät varauskalenterin verkkosivullesi.
Vaihe kolme: kirjoita vahvistuspolkusi. Kun joku on varannut, näytä kiitosviesti, jossa on päivämäärä, kellonaika ja mitä seuraavaksi odottaa. Käynnistä vahvistussähköposti samalla hetkellä, jotta heillä on tallenne postilaatikossaan.
Vaihe neljä: anna sivulle varaussivupohjan tuntu näyttämättä geneeriseltä. Sovita fontit, värit ja sävy muun sivustosi kanssa. WEMASYssa voit rakentaa varaussivuja samassa editorissa, jota käytät muuhun sisältöösi, jolloin sivu tuntuu luontevalta eikä jälkikäteen liimatulta.
Kun varaussivusi on käytössä, harkitse tiiviin sisäänkäynnin lisäämistä muille sivuille. Seuraava luku miten lisäät varauswidgetin verkkosivullesi käsittelee pienempiä upotuksia, jotka linkittävät takaisin tälle sivulle.
Usein kysytyt kysymykset
Pitäisikö varaussivuni olla julkinen vai kirjautumisen takana?
Useimmat palveluyritykset pitävät varaussivut julkisina, jotta uudet asiakkaat voivat varata ilman tiliä. Vain jäsenille tarkoitettu tai sisäinen ajanvaraus voi vaatia kirjautumisen. Julkiset sivut näkyvät hauissa ja niitä voi jakaa suorina linkkeinä sähköpostikampanjoissa.
Voiko yksi varaussivu hoitaa useita toimipisteitä?
Kyllä, jos varausjärjestelmäsi tukee toimipisteen valintaa ensimmäisenä vaiheena. Kävijät valitsevat toimipisteen ja näkevät sitten vain kyseisen toimipisteen saatavuuden. Ilman toimipistesuodatusta sekalaiset aikataulut hämmentävät asiakkaita ja aiheuttavat varausvirheitä.
Kuinka kauan varaussivun täyttämisen pitäisi kestää?
Useimmat kävijät valmistuvat alle kahdessa minuutissa, kun virrassa on kolme tai neljä vaihetta. Jos keskimääräinen suoritusaika on pidempi, etsi tarpeettomia kenttiä tai epäselviä palvelujen nimiä. Karsi kaikki, mikä ei auta valmistautumaan tapaamiseen.
Sisältääkö WEMASY varaussivupohjia?
WEMASY tarjoaa sivuasetteluja, joita voit muokata sivustonrakentajassa. Aloita varaukseen keskittyvästä asettelusta, yhdistä kalenterisi ja säädä tekstit ja värit brändiisi sopiviksi aloittamatta tyhjältä sivulta.
Pitäisikö hinnat näyttää varaussivullani?
Läpinäkyvä hinnoittelu vähentää poisjääntejä ja tukikysymyksiä. Jos hintasi vaihtelee palvelun pituuden tai palveluntarjoajan mukaan, näytä vaihteluväli tai alkuhinta. Piilotettu hinnoittelu johtaa usein peruutuksiin, kun asiakas näkee lopullisen summan muualla.
Mikä on ero varaussivun ja yhteydenottolomakkeen välillä?
Yhteydenottolomake kerää viestejä, joihin vastaat myöhemmin. Varaussivu vahvistaa tietyn ajan heti. Ajanvaraukseen oma sivu konvertoi paremmin, koska se sulkee silmukan yhdessä istunnossa. Luku verkkovarausjärjestelmä selittää, miksi reaaliaikainen ajanvaraus voittaa sähköpostin edestakaisen viestittelyn.