Facebookin on julistettu "kuolleen brändeille" useammin kuin minkään muun somealustan. Silti paikalliset ravintolat täyttävät pöytiä tapahtumajulkaisuilla, palveluyritykset saavat yhä suosituksia yhteisöryhmistä ja maksetut kampanjat tuovat yhä mitattavaa verkkosivuston liikennettä brändeille, jotka tietävät yleisönsä olevan siellä. Alusta ei kadonnut. Se muutti muotoaan.
Facebookin ymmärtäminen yritykselle alkaa erottamalla se, missä alusta on hyvä, siitä, missä se oli ennen hyvä. Orgaaninen tavoittavuus, joka sai Facebookin tuntumaan vaivattomalta kymmenen vuotta sitten, on suurelta osin poissa. Jäljellä on kypsä kanava, jolla on vahvat työkalut yhteisön rakentamiseen, paikalliseen löydettävyyteen, maksettuun kohdentamiseen ja aikuisten tavoittamiseen, jotka pitävät Facebookia yhä oletussomeverkostonaan.
Tämä luku antaa sinulle rehellisen kuvan ennen kuin sitoudut käyttämään siihen aikaa. Ei hypeä. Ei nostalgiaa. Vain se, mitä Facebook tänään oikeasti tarjoaa brändeille.
Mikä Facebook on markkinointikanavana
Facebook on ensisijaisesti henkilökohtainen sosiaalinen verkosto. Ihmiset avaavat sen pysyäkseen yhteydessä perheeseen, seuratakseen paikallisuutisia, liittyäkseen kiinnostusryhmiin ja selatakseen sisältöä sivuilta, joita he jo seuraavat. Tällä asiayhteydellä on väliä, koska brändisisältö kilpailee Facebookissa elämänpäivityksiä vastaan, ei vain muita brändejä.
Markkinointikäytössä Facebook toimii kolmena asiana yhtä aikaa: julkisena sivuna, jolla julkaiset sisältöä, viestikanavana, jossa asiakkaat esittävät kysymyksiä, ja mainosjärjestelmänä, jolla voit tavoittaa tiettyjä yleisöjä maksetulla mainonnalla. Useimmat menestyvät brändit käyttävät kaikkia kolmea, eivät vain sivun syötettä.
Syöte itse on algoritmin ohjaama. Et tavoita kaikkia seuraajiasi jokaisella julkaisulla. Facebook näyttää sisältöä ihmisille, joiden se ennustaa reagoivan siihen. Se tarkoittaa, ettei pelkkä julkaiseminen riitä. Sisältösi pitää ansaita reaktioita, kommentteja, jakoja tai klikkauksia pysyäkseen liikkeessä.
Missä Facebook on hyvä brändeille
Facebook on erinomainen paikalliseen ja yhteisöpohjaiseen markkinointiin. Tapahtumat, paikalliset ryhmät ja sijaintiin sidottu sisältö auttavat yrityksiä, joilla on fyysinen toimipaikka tai alueellinen palvelualue, tavoittamaan lähellä olevia ihmisiä. Putkiasentaja, leipomo tai kuntosali löytää Facebookista usein osuvampia asiakkaita kuin nuoremmille, visuaalisuutta painottaville yleisöille rakennetuilta alustoilta.
Facebook tukee myös pidempää sisältöä paremmin kuin moni visuaalinen alusta. Linkkijulkaisut esikatseluineen, yksityiskohtaiset kuvatekstit ja artikkelien jaot toimivat kaikki luontevasti. Brändit, jotka julkaisevat hyödyllistä kirjoitettua sisältöä, oppaita tai selityksiä, voivat levittää aineistoa pakottamatta sitä lyhytvideomuotoon.
Maksettu mainonta Facebookissa on yhä yksi joustavimmista saatavilla olevista vaihtoehdoista. Voit kohdentaa sijainnin, kiinnostusten, käyttäytymisen ja verkkosivustosi kävijöistä tai asiakasluettelostasi rakennettujen omien yleisöjen mukaan. Brändeille, jotka ovat valmiita panostamaan maksettuun mainontaan, kohdennuksen syvyys on aito etu.
Ryhmät ovat toinen aliarvostettu vahvuus. Brändin omistama tai moderoima ryhmä luo tilan, jossa asiakkaat puhuvat toisilleen, ei vain sinulle. Tämä vertaisdynamiikka rakentaa uskollisuutta kategorioissa, joissa asiakkaat hyötyvät jaetuista neuvoista ja jatkuvasta tuesta.
Missä Facebook jää vajaaksi
Orgaaninen tavoittavuus Facebook-sivuilla on rajallinen verrattuna siihen, mitä monet brändit odottavat. Kolme kertaa viikossa julkaiseminen ei automaattisesti tuo sisältöäsi useimpien seuraajien eteen. Ilman reaktioita tai maksettua vahvistusta jopa hyvä sisältö voi jäädä hiljaiseksi.
Facebook on myös heikompi brändeille, jotka tavoittelevat alle 25-vuotiaita. Nuoremmat käyttäjät viettävät enemmän aikaa muilla alustoilla. Yleisösi voi yhä olla Facebookissa, mutta jos ydinasiakkaasi on teini tai nuori aikuinen, sopivuus on yleensä heikompi.
Visuaalinen löytäminen ei ole Facebookin ydinvahvuus. Brändit, joiden koko arvo on kuvassa tai lyhytvideossa, saavat usein enemmän orgaanista vetoa alustoilla, jotka on rakennettu selaamisen ja inspiraation ympärille. Facebook voi silti toimia niillekin, mutta yleensä maksettujen kampanjoiden kautta eikä pelkillä orgaanisilla julkaisuilla.
Lopuksi, Facebook vaatii jatkuvaa ylläpitoa. Kommentteihin, viesteihin ja ryhmän toimintaan pitää vastata. Sivu, joka julkaisee mutta ei koskaan vastaa, viestii brändistä, joka on läsnä mutta ei tarkkaavainen.
Kenen kannattaa ottaa Facebook vakavasti
Facebook palkitsee yleensä brändejä, joilla on paikallinen jalanjälki, yleisönä vähintään 30-vuotiaat aikuiset, jakamisen arvoista sisältöä tai tarjonnassaan yhteisöelementti. Palveluntarjoajat, paikalliset kauppiaat, yhteisöjärjestöt ja brändit, joilla on toistuvasti ostavia asiakkaita, sopivat usein tähän profiiliin.
Brändit, joiden kannattaa harkita kahdesti, ovat ne, jotka tavoittelevat hyvin nuoria yleisöjä, ne, jotka odottavat ilmaista viraalia tavoittavuutta perusjulkaisuilla, ja ne, joilla ei ole kapasiteettia vastata viesteihin ja kommentteihin kohtuullisessa ajassa.
Päätös ei koske Facebookin käyttäjien kokonaismäärää. Se koskee sitä, käyttääkö juuri sinun asiakkaasi Facebookia mielentilassa, jossa hän huomaa ja reagoi kaltaisesi brändin sisältöön. Kehys tämän päätöksen tekemiseen löytyy artikkelista kenen kannattaa olla Facebookissa. Yleisötutkimuksen yksityiskohdista kerrotaan artikkelissa Facebookin yleisö ja väestötiedot.
Facebook toimii parhaiten osana laajempaa suunnitelmaa, ei erillisenä kokeiluna. Jos rakennat kokonaisotettasi, aloita artikkelista some-strategian rakentaminen, jotta Facebook-työsi liittyy selkeisiin tavoitteisiin ja verkkosivustoon, jonne ihmisiä kannattaa ohjata.
Usein kysytyt kysymykset
Kannattaako Facebook vielä pienyrityksille?
Se riippuu yleisöstäsi. Pienyritykset, joilla on paikallisia asiakkaita tai vanhempi kohderyhmä, saavat usein yhä vahvoja tuloksia Facebookista, erityisesti yhteisöryhmien, tapahtumien ja maltillisten maksettujen kampanjoiden kautta. Jos asiakkaasi ovat pääosin alle 25-vuotiaita ja visuaalisesti ohjautuvia, muut kanavat voivat tuottaa parempaa tuottoa samalla vaivalla. WEMASYn Sivustonrakentaja antaa sinulle kohteen, johon voit ohjata Facebook-liikennettä, kun olet varmistanut yleisösi olevan siellä.
Mikä ero on Facebook-sivulla ja Facebook-profiililla yrityskäytössä?
Henkilökohtainen profiili on yksityishenkilöille. Facebook-sivu on yritystilityyppi, joka on suunniteltu brändeille ja jossa on käytössä tilastot, mainostyökalut ja julkinen sisältö, jota kuka tahansa voi seurata ilman kaverisuhdetta. Henkilökohtaisen profiilin käyttäminen yrityskäytössä rikkoo Facebookin ehtoja ja rajoittaa käytettävissäsi olevia työkaluja. Perusta aina kunnollinen sivu, jos aiot markkinoida alustalla.
Paljonko Facebook-markkinointi maksaa?
Sivun luominen ja orgaanisen sisällön julkaiseminen on ilmaista. Maksettu mainonta maksaa sen budjetin verran, jonka asetat, ja voit aloittaa pienestä testataksesi, mikä toimii. Useimmille brändeille todellinen kustannus on aika: sisällön luominen, viesteihin vastaaminen ja tulosten tarkistaminen. Kohtele aikaa investointina vain, jos Facebook on paikka, jossa yleisösi oikeasti on aktiivinen.
Voiko Facebook korvata verkkosivustoni?
Ei. Et omista Facebook-yleisöäsi tai -sivuasi samalla tavalla kuin omistat verkkosivuston. Käytännöt muuttuvat, tavoittavuus laskee ja tilejä voidaan rajoittaa. Verkkosivustosi on tila, jota hallitset konversioille, yksityiskohtaisille tiedoille ja pitkän aikavälin uskottavuudelle. Facebook toimii parhaiten kanavana, joka ohjaa kiinnostuneita ihmisiä sivustollesi. Lue sosiaalinen media ja verkkosivustosi, niin näet, miten ne sopivat yhteen.
Mitä minun pitäisi ottaa käyttöön ensin Facebookissa ennen sisällön julkaisemista?
Aloita täydellisestä yrityssivusta: profiilikuva, kansikuva, tietoja-osio, yhteystiedot ja linkki verkkosivustollesi. Keskeneräinen sivu saa brändisi näyttämään epäaktiiviselta ennen kuin kukaan lukee yhtään julkaisua. Kun perusasiat ovat kunnossa, noudata artikkelin Facebook-yrityssivun käyttöönotto ohjeita ennen sisältösuunnitelman rakentamista.
Miten Facebook eroaa muista somealustoista markkinoinnissa?
Facebookin käyttäjäkunta on iäkkäämpi, se tukee pidempää tekstiä ja linkkisisältöä ja tarjoaa vahvimmat paikalliset ja ryhmäominaisuudet. Se keskittyy vähemmän visuaaliseen löytämiseen kuin kuvakeskeiset alustat ja vähemmän ammatilliseen verkostoitumiseen kuin liiketoimintaan suunnatut kanavat. Tämä yhdistelmä tekee siitä vahvan yhteisö-, paikallis- ja maksetun kohdennuksen käyttöön, mutta heikomman brändeille, jotka nojaavat pelkästään viraaliin visuaaliseen sisältöön.