Maanantaiaamuna lähtee neljäkymmentä kylmää sähköpostia. Neljä ihmistä avaa ne, yksi vastaa kysymyksellä, ja perjantaihin mennessä sovit kaksi kartoituspuhelua. Luvut näyttävät vaatimattomilta, mutta nuo kaksi puhelua tulivat ostajilta, jotka eivät olleet koskaan käyneet verkkosivustollasi ennen yhteydenottoa. Outbound avasi oven, jolle inbound ei ollut vielä yltänyt.
Tämä on outboundin rooli monissa kasvusuunnitelmissa. Se keskeyttää huomion tarkoituksella aloittaakseen keskusteluja, mainostaakseen tarjouksia tai muistuttaakseen ihmisiä, että kategoria on olemassa. Huonosti tehtynä se tuntuu kohinalta. Hyvin tehtynä se tavoittaa oikean ihmisen osuvalla syyllä vastata.
Mikä on outbound-markkinointi
Outbound-markkinointi on mikä tahansa tapa, jossa brändisi ottaa itse yhteyttä potentiaalisiin asiakkaisiin kanavissa, kuten kylmä sähköposti, kylmäsoitot, display-mainonta, postimainonta, messukontaktointi tai sponsoroidut paikat. Yritys ottaa yhteyttä ensin sen sijaan, että odottaisi haun tai sisällön tuovan kävijät luokseen.
Outbound kohdistuu tyypillisesti konversiosuppilonyläpäähän, ja se rakentaa tunnettuutta ja tapaamisia. Sillä voi myös aktivoida uudelleen nukkuvia yhteyshenkilöitä, jotka tuntevat sinut mutta lakkasivat vastaamasta.
Vertaa vetoon perustuvaa mallia kohdassa inbound-markkinointi ja rinnakkaista vertailua kohdassa inbound vs outbound -markkinointi. Useimmat tiimit käyttävät molempia eri suhteissa.
Yleisiä outbound-markkinoinnin keinoja
Suora myyntiyhteydenotto
Sähköpostit, puhelut ja some-viestit kohdennetuille ostajille esittelevät tarjouksesi ja pyytävät tapaamista. Onnistuminen riippuu listan laadusta, personoinnista ja selkeästä arvosta ensimmäisessä kontaktissa.
Maksetut display- ja videomainokset
Banneri- ja videopaikat kolmansien osapuolten sivustoilla tuovat brändisi esiin yleisöille, jotka on valittu väestötietojen, kiinnostuksen kohteiden tai asiayhteyden mukaan. Mainoksen ja laskeutumissivun yhtenäisyys ratkaisee, muuttuvatko klikkaukset liideiksi.
Postimainonta ja painettu materiaali
Fyysinen posti erottuu digitaalisesta kohinasta yhä joillakin B2B- ja paikallisilla markkinoilla. Seurattavat osoitteet tai omat tarjoukset yhdistävät offline-kontaktit verkossa tapahtuvaan vastaukseen.
Tapahtumakontaktointi
Messut ja konferenssit tuovat myyjät ostajien eteen, jotka saapuvat alan tarpeella. Tapahtumamarkkinointi yhdistää outbound-tavoittavuuden ja live-sitouttamisen.
Milloin outbound-markkinointi on järkevää
Outbound sopii, kun tarvitset myyntiputkea nopeasti, kun ihanneostajasi ovat tunnistettavissa mutta eivät etsi paljon verkosta tai kun suhdemyynti ohjaa kategoriaa. Se tukee myös uudelle markkinalle siirtymistä ennen kuin inbound-sisältö sijoittuu hakuihin.
Heikko outbound johtuu yleensä yleisistä listoista, epämääräisistä tarjouksista tai laskeutumissivuista, jotka eivät vastaa viestin lupausta. Jokaisen outbound-kontaktin pitäisi ohjata kiinnostuneet uskottavalle sivulle, jossa on selkeä seuraava askel.
Seuraa outbound-käyntejä erikseen. Verkkosivuston analytiikka kampanjaparametreilla näyttää, sitouttaako maksettu tai yhteydenotoista tuleva liikenne vai poistuuko se heti.
Keruu pysyy olennaisena. Myös kylmien ostajien, jotka klikkaavat sivuillesi, pitäisi löytää yksinkertaiset verkkosivuston lomakkeet, kun he ovat valmiita vastaamaan ilman puhelun sopimista.
WEMASY auttaa sinua tekemään laskeutumissivut ja lomakkeet, joihin outbound-kampanjat linkittävät, ja pitää viestin ja kohteen yhtenäisinä yhdessä järjestelmässä.
Säännöstenmukaisuus ja listojen laatu outboundissa
Outboundin tehokkuus alkaa lupa huomioivista listakäytännöistä ja tarkoista yhteystiedoista. Vanhentuneet tiedot tuhlaavat työtä ja vahingoittavat lähettäjän mainetta sähköpostialustoilla. Varmista, että yhteydenottosi noudattaa markkinasi ja alasi sovellettavia säännöksiä, ennen kuin kasvatat määrää.
Laadukkaat listat ovat pienempiä mutta konvertoivat paremmin. Kymmenen huolella tutkittua ostajaa räätälöidyillä viesteillä toimii usein paremmin kuin tuhat yleistä massaviestiä, jotka opettavat vastaanottajat ohittamaan verkkotunnuksesi pysyvästi.
Opeta outbound-myyjät linkittämään ostajat tiettyihin laskeutumissivuihin etusivun sijaan. Kampanjan viestille rakennettu sivu konvertoi paremmin ja antaa analytiikalle puhtaan signaalin siitä, mitkä lähestymiskulmat tuottavat sitoutumista.
Käy outbound-käsikirjoitukset läpi neljännesvuosittain käyttäen todellisia vastaväitemuistiinpanoja myyntipuheluista. Viesti, joka kuulosti terävältä kuusi kuukautta sitten, ei ehkä enää vastaa sitä, miten ostajat kuvaavat tarjontasi ratkaisemaa ongelmaa nyt.
Yhdistä outbound-määrä vastausten laadun tarkasteluun. Kasvavilla lähetysmäärillä on vähän merkitystä, jos myönteisten vastausten osuus laskee, koska listat tai tarjoukset ovat ajautuneet pois kohteesta.
Usein kysytyt kysymykset
Toimiiko outbound-markkinointi vielä pienille yrityksille?
Kohdennettu outbound tarkasti rajattuun paikalliseen tai niche-listaan voi toimia pienelläkin määrällä, kun viestit osuvat todellisiin ongelmiin. Yhdistä yhteydenotot ammattimaiseen sivustoon, jotta kiinnostuneet vastaajat päätyvät uskottavaan paikkaan. WEMASYn sivustonrakentaja auttaa sinua julkaisemaan kohdennettuja laskeutumissivuja outbound-kampanjoille ilman erillistä työkaluketjua.
Mitä eroa on outbound-markkinoinnilla ja mainonnalla?
Mainonta on yksi outboundin muoto. Outboundiin kuuluvat myös yksi yhteen -myyntiyhteydenotto ja postimainonta, jotka eivät aina näytä perinteisiltä mainoksilta. Mainonta ostaa tavoittavuutta isossa mittakaavassa. Myyntiyhteydenotto tavoittelee nimettyjä ostajia yksitellen.
Miten estän outboundia tuntumasta roskapostilta?
Tutki vastaanottajat, viittaa tiettyyn asiayhteyteen ja tarjoa selkeä syy vastata. Rajoita lähetystiheyttä ja kunnioita kieltäytymispyyntöjä viipymättä. Osuvuus voittaa määrän aina.
Pitäisikö outbound-liikenne ohjata etusivulle vai laskeutumissivulle?
Omat laskeutumissivut, jotka vastaavat outbound-viestiä, konvertoivat paremmin kuin yleiset etusivut. Yksi tarjous, yksi yleisö ja yksi toimintakehote pitävät huomion kohdennettuna.
Miten outbound liittyy liidien kypsyttämiseen?
Ostajat, jotka sitoutuvat kevyesti mutta eivät vielä osta, kuuluvat kypsytyspolkuihin hyödyllisellä jatkolla. Liidien kypsyttäminen pitää outboundin tuottaman kiinnostuksen elossa ilman toistuvia kylmiä myyntipuheita.
Mitä mittareita minun pitäisi seurata outbound-markkinoinnissa?
Seuraa vastausprosenttia, tapaamisprosenttia, pätevän liidin hintaa ja kaupanteon prosenttia kanavittain. Suppiloanalyysi laskeutumissivuilla näyttää, etenevätkö outbound-klikkaukset vai poistuvatko ne aikaisin.