Verkkosivustosi saa tasaista liikennettä. Kävijät selaavat muutaman sivun ja lähtevät ostamatta tai pyytämättä tarjousta. Lisäät blogikirjoituksia ja ajat muutaman mainoksen. Liikenne nousee taas, mutta liikevaihto liikkuu tuskin lainkaan. Ongelma ei aina ole tavoittavuus. Usein ihmiset saapuvat väärässä valmiuden vaiheessa tai sivustosi ei koskaan vie heitä seuraavaan askeleeseen.
Markkinointisuppilo antaa yhteisen kielen tälle matkalle. Se kartoittaa, miten tuntemattomat tulevat tietoisiksi sinusta, osoittavat kiinnostusta, arvioivat vaihtoehtoja ja lopulta toimivat. Kun ymmärrät suppilon, lopetat jokaisen kävijän kohtelun samalla tavalla ja alat sovittaa viestit siihen, missä he oikeasti ovat.
Mikä on markkinointisuppilo
Markkinointisuppilo on kehys, joka kuvaa polkua, jonka mahdollinen asiakas kulkee ensimmäisestä kontaktista ostoon. Muoto kuvaa määrää: moni astuu sisään yläpäästä tunnettuuden kautta, ja jokaisessa vaiheessa jäljelle jää vähemmän, kunnes vain osa konvertoi alapäässä.
Klassisia suppilon vaiheita ovat tunnettuus, kiinnostus, harkinta, aikomus, arviointi ja osto. Yksinkertaistetuissa versioissa on neljä askelta: houkuttele, sitouta, konvertoi ja ilahduta. Tarkat nimet ovat vähemmän tärkeitä kuin ajatus siitä, että ostaminen on prosessi, ei yksittäinen klikkaus.
Markkinointi omistaa suppilon ylä- ja keskiosan. Myynti ottaa usein vallan, kun joku on valmis neuvottelemaan tai allekirjoittamaan. Pienyritykset hoitavat usein molemmat, mutta suppilo auttaa silti suunnittelemaan sisältöä ja tarjouksia jokaiseen vaiheeseen.
Yleisiä markkinointisuppilon vaiheita
Tunnettuus
Yläpäässä ihmiset saavat tietää brändisi olemassaolosta. He voivat löytää sinut haun, somesisällön, suositusten tai tapahtumien kautta. Tavoite on tavoittavuus selkeällä viestillä siitä, ketä autat ja mihin ongelmaan vastaat.
Kiinnostus ja harkinta
Mahdolliset asiakkaat vertailevat vaihtoehtoja ja hakevat todisteita. Asiakastarinat, demot, arvostelut ja yksityiskohtaiset palvelusivut vastaavat kysymyksiin ennen kuin he kysyvät myynniltä. Heikko keskivaiheen sisältö on yleinen syy siihen, ettei liikenne konvertoi.
Päätös ja toiminta
Alapäässä epäröinti koskee riskiä, hintaa tai ajoitusta. Vahvat toimintakehotukset, takuut ja yksinkertaiset lomakkeet vähentävät kitkaa. Tässä verkkosivustosi ja liidien keruu pitää toimia sujuvasti yhdessä.
Miksi suppilo on tärkeä yrityksellesi
Ilman suppilonäkymää saatat panostaa liikaa tunnettuuteen ja laiminlyödä lämpimien liidien seurannan. Tai ajat kovia myyntiviestejä ihmisille, jotka tarvitsevat vielä opetusta. Suppilo paljastaa nämä epäsuhdat.
Se myös yhdistää markkinoinnin mittaamiseen. Voit seurata, kuinka moni kävijä etenee blogin lukijasta lomakkeen lähettäjäksi ja asiakkaaksi. Suppilon analyysi ja pudotus analytiikkaoppaassamme näyttää, miten huomaat vaiheen, jossa menetät eniten ihmisiä.
Yhdistä suppilo asiakaspolun näkymään, niin saat kokonaisvaltaisemman kuvan. Suppilo tiivistää vaiheet määrän mukaan. Polku kuvaa kontaktipisteet ja tunteet matkan varrella.
Verkkosivustosi on useimpien suppiloiden keskiössä. WEMASY auttaa julkaisemaan vaiheeseen sopivia sivuja ja keräämään liidit yhdessä yhdistetyssä järjestelmässä, jotta suppilon yläpään liikenteellä on uskottava paikka laskeutua ja konvertoida.
Suppilon soveltaminen resurssipäätöksiin
Kun tiedät, missä pudotus on suurin, budjetin ja ajan jako on selvä. Raskas yläpään kulutus heikolla keskiosalla tarkoittaa, että maksat sellaisten ihmisten houkuttelusta, joita sivustosi ei pysty vakuuttamaan. Keskiosan sisällön korjaaminen nostaa usein alapään konversiota ilman, että mainosbudjettia lisätään lainkaan.
Anna jokaiselle suppilon vaiheelle vastuuhenkilö, jotta aukoista ei tule vain markkinoinnin abstrakti ongelma. Myynti omistaa puheluissa esiin nousseet alapään vastaväitteet. Markkinointi omistaa tunnettuuden sisällön. Tuote tai palvelun toimitus omistaa kokemuksen, joka tuottaa uusintaostoja säilyttämisen vaiheessa.
Käy suppilon oletukset läpi uudelleen, kun lanseeraat uusia tuotteita tai siirryt uusille markkinoille. Yhdelle tarjoukselle rakennettu suppilo voi kohdentaa vaivan väärin, kun valikoimasi tai palveluvalikoimasi kasvaa. Päivitä vaiheiden määritelmät ennen kuin skaalaat kulutusta vanhentuneelle polulle viritetyillä kanavilla.
Usein kysytyt kysymykset
Tarvitsevatko pienyritykset muodollisen markkinointisuppilon?
Kirjallinen suppilo ei vaadi suuryritysten ohjelmistoa. Jo yksinkertainen luonnos siitä, miten tuntemattomista tulee asiakkaita, auttaa suunnittelemaan sisältöä ja tarjouksia. WEMASYn Sivustonrakentaja antaa sinun luoda sivuja jokaiselle suppilon vaiheelle ilman erillisten työkalujen yhdistelyä.
Mikä ero on markkinointisuppilolla ja myyntisuppilolla?
Markkinointisuppilo kattaa koko polun tunnettuudesta konversioon ja sisältää usein asiakkuuden säilyttämisen. Myyntisuppilo alkaa yleensä, kun liidi on jo pätevöitetty, ja keskittyy kaupan sulkemiseen. Markkinointi täyttää yläpään. Myynti työstää alapään.
Mistä tiedän, mikä suppilon vaihe tarvitsee eniten huomiota?
Vertaa määriä ja konversioprosentteja vaiheiden välillä. Suuri pudotus kiinnostuksen ja toiminnan välillä viittaa usein heikkoihin todisteisiin, epäselvään hinnoitteluun tai lomakkeen kitkaan. Verkkosivuston analytiikka näyttää, missä kävijät poistuvat ennen kuin tekevät tärkeät toimet.
Voiko yksi sisältö palvella useita suppilon vaiheita?
Jotkin sisällöt kattavat useita vaiheita, mutta useimmat toimivat parhaiten yhdellä pääasiallisella tehtävällä. Laaja selitysartikkeli voi rakentaa tunnettuutta, kun vertailusivu tukee harkintaa. Kartoita jokainen materiaali vaiheeseen, jota se palvelee, asiakaspolkukartassasi.
Miten liidien keruu sopii markkinointisuppiloon?
Lomakkeet ja rekisteröitymistarjoukset sijaitsevat tyypillisesti suppilon keski- tai alapäässä, kun joku on valmis jakamaan yhteystietonsa. Näin lomakkeet tuottavat konversioita selittää, miten keruupisteet muuttavat kiinnostuksen liideiksi, joita voit seurata.
Onko markkinointisuppilo edelleen relevantti pitkillä ostosykleillä?
Pitkät B2B-syklit etenevät silti tunnettuuden, arvioinnin ja päätöksen kautta. Aikajana venyy, mutta vaiheet pysyvät. Liidien hoivaus pitää mahdolliset asiakkaat mukana vaiheiden välillä, kun he eivät ole valmiita ostamaan heti.