Mainosbudjettisi kaksinkertaistuu ja liikenne seuraa perässä, mutta tulot tuskin liikkuvat. Tiimisi mielestä etusivu näyttää hyvältä. Mobiilissa pääpainike on ruudun alareunan alla, lomake kysyy kahtatoista kenttää ja puolet kävijöistä lähtee hinnastosivulta vierittämättä takuuosioon asti. Lisäliikenne vain kaatoi lisää ihmisiä vuotavaan ämpäriin.
Konversio-optimointi korjaa tämän vuodon. CRO testaa ja parantaa sivuja, lomakkeita ja käyttäjäpolkuja, jotta suurempi osa kävijöistä tekee toiminnon, jonka houkuttelemiseen jo maksat. Se sijaitsee konversiosuppilonalapäässä, jossa pienet prosenttiparannukset kasvavat merkittäväksi tuloksi.
Mikä on konversio-optimointi
Konversio-optimointi, usein CRO, on jäsennelty tapa nostaa sitä osuutta, jolla kävijät saavuttavat sivustollasi määritellyt tavoitteet. Tavoitteita voivat olla lomakelähetykset, kassan loppuun vienti, kokeilun aloitukset tai klikkaus varaussivulle.
CRO yhdistää käyttäjien käyttäytymisen laadullisen oivalluksen ja määrällisen testauksen. Havainnoit, missä ihmiset epäröivät, muodostat hypoteeseja kitkasta, teet hallittuja muutoksia ja mittaat vaikutuksen analytiikalla.
Se liittyy suoraan asiakaspolun suunnitteluun. Jokainen sekava vaihe, jonka poistat, tekee kartoitetusta polusta helpomman kulkea oikeassa elämässä.
Mitä konversio-optimoinnin työkalut tekevät
CRO-työkalut auttavat diagnosoimaan ongelmia, ajamaan kokeita ja kirjaamaan tuloksia. Ne jakautuvat muutamaan yleiseen luokkaan.
Analytiikka- ja suppilotyökalut
Nämä näyttävät, missä kävijät putoavat pois ja mitkä polut edeltävät konversiota. Suppiloanalyysi ja katoamiskohdat-raportit ovat korjausten priorisoinnin lähtökohta.
Käyttäytymisen tallennus ja lämpökartat
Istuntotallenteet ja klikkauskartat paljastavat raivoklikkaukset, huomiotta jääneet painikkeet ja sisällön, jolle kävijät eivät koskaan vieritä. Laadulliset vihjeet selittävät lukuja, joita analytiikka ei yksin pysty selittämään.
Testaus- ja kokeilutyökalut
A/B- ja monimuuttujatestaus vertaa sivuvariantteja toisiinsa tilastollisella tarkkuudella. Vaihda mahdollisuuksien mukaan yksi elementti kerrallaan, jotta tulokset pysyvät tulkittavina.
Lomake- ja sivurakentajat
Varianttien nopea julkaisu nopeuttaa testisykliä. Lyhyemmät lomakkeet, selkeämmät otsikot ja omat laskeutumissivut ovat yleisiä ensimmäisiä voittoja. Miten lomakkeet tuovat konversioita käsittelee kenttä- ja asettelun valintoja, joita työkalut auttavat iteroimaan.
Syvällisempiä työkaluvertailuja ja testausmenetelmiä löydät testauskirjamme oppaista aiheista konversio-optimointi ja konversio-optimoinnin työkalut.
Käytännön CRO-prosessi markkinointitiimeille
Ensin määritä yksi päämittari sivua tai kampanjaa kohti. Toiseksi analysoi katoamiskohdat analytiikassa ja käyttäytymistyökaluissa. Kolmanneksi listaa hypoteesit liikennemäärän ja odotetun vaikutuksen mukaan. Neljänneksi toteuta testit tai pikakorjaukset paljon liikennettä saavissa vaiheissa. Viidenneksi kirjaa tulokset ja laajenna voittajat koko sivustolle.
Älä testaa painikkeiden värejä vähäliikenteisillä sivuilla, jos parhaan laskeutumissivusi rikkinäinen mobiiliasettelu jää huomiotta. Priorisoi vaiheet, joissa asiakaspolun analytiikka näyttää suurimmat poistumat.
CRO täydentää inbound- ja outbound-työtä. Parempi konversio tekee jokaisesta kanavasta tehokkaamman kasvattamatta menoja.
WEMASYssa sivujen rakennus, lomakkeet ja analytiikka ovat yhdessä yhtenäisessä järjestelmässä, jolloin markkinointitiimit voivat julkaista variantteja ja mitata tuloksia ilman erillisiä CRO-työkaluja.
Pikavoitot ennen virallista testausta
Kaikki parannukset eivät vaadi kuukauden kokeilua. Luettavat otsikot, lyhyemmät lomakkeet, näkyvät puhelinnumerot palvelusivuilla ja nopeammat mobiilin latausajat nostavat usein konversiota ilman tilastollisia testejä. Korjaa ensin ilmeinen kitka ja käytä jäsenneltyjä testejä sitten tiukempiin ratkaisuihin, kuten tarjouksen kehystykseen tai sivun pituuteen.
Ota asiakasrajapinnan tiimit mukaan hypoteesien luontiin. Myynti ja tuki kuulevat vastaväitteitä, jotka eivät koskaan näy lämpökartoissa. Heidän panoksensa priorisoi testit, jotka käsittelevät todellista epäröintiä kosmeettisten väittelyjen sijaan.
Vie voittaneet muutokset kaikille samanlaisille sivuille, älä vain testattuun osoitteeseen. Yhden laskeutumissivun lomakeparannus hyödyttää todennäköisesti jokaista saman pohjan sivua. CRO:n hyödyt kasautuvat, kun käsittelet tuloksia koko sivuston standardeina etkä kertakokeiluina.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on hyvä konversioprosentti tavoitella?
Prosentit vaihtelevat paljon toimialan, liikennelähteen ja tarjoustyypin mukaan. Vertaa nykyistä lähtötasoasi omaan historiaasi yleisten viitearvojen sijaan. WEMASYn sivustonrakentaja auttaa sinua viemään sivuparannukset nopeasti käyttöön, jotta voit mitata nousun lähtötasoosi nähden.
Tarvitsenko omia konversio-optimoinnin työkaluja aloittaakseni?
Analytiikka ja tärkeimpien sivujen manuaalinen läpikäynti riittävät alun voittoihin. Omat testaus- ja lämpökarttatyökalut auttavat, kun liikennemäärä riittää kokeisiin ja ongelmia on vaikea nähdä pelkistä luvuista.
Mitkä sivut pitäisi optimoida ensin?
Aloita paljon liikennettä saavista sivuista, jotka liittyvät tuloihin tai liidien keruuseen: etusivu, hinnasto, tärkeimmät laskeutumissivut sekä kassa- tai tarjouslomakkeet. Korjaukset niissä vaikuttavat useimpiin kävijöihin työtuntia kohti.
Miten CRO eroaa SEO:sta?
SEO tuo lisää päteviä kävijöitä hakunäkyvyyden kautta. CRO konvertoi useamman jo olemassa olevista kävijöistä. Molemmat ovat tärkeitä. Vahva SEO heikolla konversiolla tuhlaa huomiota. Vahva konversio ilman liikennettä rajoittaa kasvua.
Kuinka kauan konversiotestiä pitäisi ajaa?
Aja testejä, kunnes saavutat liikennemääräsi kannalta luotettavan otoskoon, usein yhdestä neljään viikkoa vilkkailla sivuilla. Testin lopettaminen liian aikaisin kasvattaa väärien positiivisten riskiä. Verkkosivuston analytiikka vahvistaa, jakautuuko varianttien liikenne tasaisesti.
Voiko CRO parantaa myös tapahtuma- ja inbound-kampanjoita?
Omat laskeutumissivut tapahtumille ja sisältötarjouksille ovat tehokkaita CRO-kohteita. Sovita sivun teksti tapahtumamarkkinoinnin tai inbound-aineistojen mainosviesteihin ennen kuin testaat asettelumuutoksia.