Useimmat rebrändäykset epäonnistuvat luovutuksessa, eivät suunnittelupöydän ääressä. Yksi tiimi viimeistelee uuden logon, kun asiakastuki käyttää yhä vanhoja pohjia. Myyntiesityksissä mainitaan slogan, jota kukaan ei hyväksynyt. Verkkosivusto näyttää väripaletin, joka ei koskaan päässyt tyylioppaaseen. Ongelma ei ole maku. Se on järjestys.
Selkeä rebrändäysprosessi antaa jokaiselle osastolle saman kartan. Auditoit, mitä on olemassa, päätät, mitä pitää muuttaa, rakennat uuden järjestelmän, testaat sen sisäisesti ja otat sen sitten käyttöön hallitussa järjestyksessä. Alla olevat vaiheet seuraavat tätä logiikkaa. Jos tiedät jo, miksi rebrändäät, käytä tätä toimintaasi ohjaavana tarkistuslistana. Jos vielä punnitset päätöstä, aloita artikkelista mistä tiedät, milloin on aika rebrändätä ennen kuin käytät budjettia luovaan työhön.
Mitä rebrändäysprosessiin kuuluu
Rebrändäysprosessi on sarja päätöksiä ja tuotoksia, jotka siirtävät identiteettisi nykytilasta tulevaan tilaan rikkomatta luottamusta. Se ei ole yksittäinen suunnittelusprintti. Se kattaa tutkimuksen, strategian, luovan kehityksen, sisäisen yhteensovittamisen, julkisen lanseerauksen ja lanseerauksen jälkeisen siivouksen.
Jokainen vaihe tuottaa jotain konkreettista. Auditointi tuottaa puutelistan. Strategia tuottaa toimeksiannon. Luova työ tuottaa tiedostot ja säännöt. Lanseeraus tuottaa kanavakohtaisen käyttöönottosuunnitelman. Kun vaiheella ei ole tuotosta, arvailet todennäköisesti.
Rebrändäysstrategiasi pitäisi määritellä laajuus ennen prosessiin ryhtymistä. Päivitys voi koskea vain visuaalisuutta. Täysi rebrändäys voi sisältää uuden nimen, verkkotunnuksen ja asemointilausunnon. Laajuus määrittää, montako vaihetta tarvitset ja kuinka kauan kukin kestää.
Rebrändäyksen vaiheet auditoinnista lanseeraukseen
1. Auditoi nykyinen brändi
Listaa jokainen paikka, jossa brändisi esiintyy. Verkkosivusto, sähköpostipohjat, laskut, someprofiilit, pakkaukset, kyltit ja myyntimateriaalit. Merkitse, mikä on vanhentunutta, epäjohdonmukaista tai ristiriidassa sen kanssa, mihin yritys on menossa.
Jäsennelty brändiauditointi nopeuttaa tätä. Vertaat sitä, mitä aiot viestiä, siihen, mitä asiakkaat todella näkevät ja kuulevat.
2. Määritä tavoitteet ja reunaehdot
Kirjoita ylös, miksi rebrändäät ja minkä pitää pysyä samana. Ehkä arvosi pitävät, mutta visuaalisuutesi tuntuu vanhentuneelta. Ehkä yhdistyit toisen yrityksen kanssa ja tarvitset yhden identiteetin. Reunaehdot estävät laajuuden paisumisen ja suojaavat brändipääomaa, jota et voi menettää.
3. Rakenna luova järjestelmä
Kehitä logo, väripaletti, typografia, kuvatyyli ja äänen säännöt, jotka ilmaisevat uutta suuntaa. Paketoi tiedostot muotoon, jota tiimisi voi käyttää uudelleen. Sido visuaalisuus viestintään, jotta suunnittelu ja teksti kertovat saman tarinan.
4. Valmistele sisäinen käyttöönotto
Kouluta henkilöstö ennen kuin asiakkaat näkevät muutokset. Jaa perustelut, uudet aineistot ja vastaukset ennustettaviin kysymyksiin. Sisäinen varmuus näkyy siinä, miten tiimisi selittää muutoksen puheluissa ja myymälöissä.
5. Lanseeraa tärkeysjärjestyksessä
Julkaise ensin paljon näkyvät kosketuspisteet, yleensä verkkosivusto ja pääsomeprofiilit, ja käy sitten läpi sähköposti, mainokset, painotuotteet ja vanhat materiaalit. Vaiheittainen lanseeraus voittaa kaoottisen saman päivän vaihdon viidessäkymmenessä kanavassa.
6. Mittaa ja siivoa
Seuraa liikennettä, tiedusteluja ja tunnelmaa useita viikkoja. Etsi vanhat logot kumppanien sivuilta, hakemistoista ja PDF-arkistoista. Rebrändäys on valmis, kun asiakkaat lakkaavat näkemästä vanhaa identiteettiä vahingossa.
Kuinka kauan rebrändäysprosessi kestää
Aikataulu riippuu laajuudesta ja tiimin koosta. Pienyrityksen visuaalinen päivitys voi kestää kuudesta kymmeneen viikkoa, jos päätökset etenevät nopeasti. Koko yrityksen rebrändäys uudella nimellä ja verkkotunnuksella voi kestää kuusi kuukautta tai pidempään, kun mukana ovat lakitarkastus, tavaramerkkitarkistukset ja usean toimipisteen kyltit.
Varaa puskuria palautekierroksille. Prosessin kiirehtiminen tuottaa usein aineistoja, jotka näyttävät valmiilta mutta epäonnistuvat todellisessa käytössä, kuten logo, joka hajoaa mobiilissa, tai värit, jotka eivät läpäise saavutettavuustarkistuksia.
Artikkelin mitä rebrändäysesimerkeistä voi oppia lukeminen auttaa asettamaan realistiset välitavoitteet. Näet, missä muut tiimit pysähtyivät tutkimaan ja missä he menettivät vauhtinsa ohittamalla sisäisen valmistelun.
Kun prosessikarttasi on kunnossa, siirry artikkeliin miten rebrändäät yrityksen sidosryhmäkohtaisia siirtoja varten tai artikkeliin miten rebrändäät liiketoimintasi, jos pyörität pienempää toimintaa, jossa on vähemmän osastoja.
Usein kysytyt kysymykset
Voinko ohittaa auditointivaiheen rebrändäyksessä?
Voit, mutta jäät paitsi piilotetuista kosketuspisteistä, jotka pitävät vanhaa brändiä hengissä. Vanhat sähköpostin allekirjoitukset, kumppanien tunnukset ja arkistoidut PDF:t tulevat esiin kuukausia myöhemmin ja hämmentävät asiakkaita. Lyhyt auditointi säästää kalliilta siivoukselta lanseerauksen jälkeen.
Kenen pitäisi johtaa rebrändäysprosessia?
Johto asettaa suunnan ja hyväksyy laajuuden. Projektin omistaja hallitsee aikataulut ja tuotokset. Suunnittelu ja markkinointi rakentavat aineistot. Toiminta varmistaa, että asiakkaille näkyvät järjestelmät voidaan päivittää aikataulussa. Yksi nimetty omistaja estää tehtäviä jumittumasta osastojen välille.
Pitäisikö verkkosivuston lanseerata ennen sosiaalisen median kanavia vai niiden jälkeen?
Useimmat tiimit päivittävät verkkosivuston ja pääsomeprofiilit samalla viikolla, jotta kävijät eivät pompi epäsopivien identiteettien välillä. Toissijaiset kanavat ja painotuotteet voivat seurata toisessa vaiheessa. Lanseerausuunnitelmasi pitäisi listata järjestys asiakasvaikutuksen mukaan, ei mukavuuden.
Miten pidän rebrändäysprosessin budjetissa?
Lukitse laajuus kirjallisesti ennen luovan työn alkua. Määritä, mikä on mukana ja mikä ei, esimerkiksi vaihtuuko nimi vai päivittyykö vain visuaalisuus. Hyväksynnän jälkeiset muutospyynnöt ovat kohta, jossa budjetit paisuvat. Sido kulut vaihekohtaisiin tuotoksiin, älä avoimiin suunnittelutunteihin.
Missä uusien brändiaineistojen pitäisi sijaita prosessin aikana?
Käytä yhtä jaettua kansiota tai brändipakettia, jota kaikki pitävät virallisena. WEMASY-sivustonrakentajalla voit päivittää otsikot, värit ja sivupohjat keskitetysti, jotta julkaistu sivusto vastaa hyväksyttyjä tiedostoja heti julkaisusta alkaen.
Mikä on ero rebrändäysprosessin ja brändin päivityksen välillä?
Päivitys uudistaa yleensä visuaalisuutta, kun ydinasemointi pysyy vakaana. Täysi rebrändäysprosessi voi muuttaa nimeä, viestintää ja markkina-asemaa. Vaiheet menevät osin päällekkäin, mutta laajuus on eri. Vertaa molempia artikkeleissa mikä on brändin päivitys ja mitä on rebrändäys.