Kolme ihmistä saman viikon aikana kuvailee yritystäsi nimikkeellä, josta luovuit kaksi vuotta sitten. Uusi työntekijä kysyy, miksi myyntiesityksessä on yhä tuote, jonka lopetit. Tunnet häpeän välähdyksen aina, kun ojennat jollekulle käyntikorttisi. Mikään näistä hetkistä ei yksin tarkoita, että sinun pitää rebrändätä huomenna. Yhdessä ne viittaavat siihen, että ulkoinen kuvasi ei enää pysy mukana.
Ajoituksella on väliä, koska rebrändäys vie aikaa, rahaa ja keskittymistä. Hyviä päätöksiä ohjaava rebrändäyksen määritelmä on muutos, jonka tarkoitus on sulkea todellinen kuilu mielikuvan ja todellisuuden välillä, ei muutos, jonka syy on kyllästyminen logoosi. Tässä ovat merkit, jotka kertovat rebrändäyksen tarpeesta, merkit, jotka eivät kerro, ja tapa testata vaistoasi ennen kuin sitoudut.
Merkkejä siitä, että tarvitset rebrändäyksen
Tarjontasi kasvoi nimeä tai viestiä suuremmaksi. Lisäsit palveluja, siirryit uusille markkinoille tai laajenit paikallisesta valtakunnalliseksi. Asiakkaat kuvailevat yhä sinun vanhaa versiotasi.
Yritysfuusio tai omistajanvaihdos. Yhdistyneet tiimit tarvitsevat yhden tarinan. Kilpailevat visuaaliset järjestelmät hämmentävät sekä henkilöstöä että ostajia.
Maineen vahingoittuminen vaatii näkyvän uudelleenaloituksen. Kun luottamus on rikkoutunut julkisesti, viestinnän hienosäätö ei välttämättä riitä rakentamaan luottamusta uudelleen. Harkittu rebrändäys yhdistettynä todelliseen toiminnan muutokseen voi viestiä uudesta luvusta.
Yleisösi muuttui. Myyt nyt suuryrityksille harrastajien sijaan tai päinvastoin. Vanhalle yleisölle rakennettu äänensävy, ulkoasu ja todisteet voivat aktiivisesti työskennellä sinua vastaan.
Visuaalinen identiteetti ei hoida perustehtäviään. Logo on lukukelvoton mobiilissa, kanavien tyylit törmäävät tai kumppanien materiaalit poikkeavat brändistä, ja ongelmat kasaantuvat. Brändiauditointi kertoo, kuinka laajalle ajautuminen on levinnyt.
Merkkejä siitä, ettet tarvitse rebrändäystä
Olet kyllästynyt logoosi. Tuttuus tuntuu vanhentuneelta talon sisällä paljon ennen kuin asiakkaat kyllästyvät siihen. Sisäinen väsymys on heikko syy markkinoille näkyvään muutokseen.
Myynti laski yhden neljänneksen ajan. Rebrändäys korjaa harvoin hinnoittelua, tuotteen puutteita tai heikkoa jatkotyötä. Korjaa ensin toiminta ja arvioi sitten brändin sopivuus uudelleen.
Kilpailija muutti. Jonkun toisen suunnanmuutoksen kopioiminen ilman omaa strategista syytä tuottaa kallista melua.
Haluat yön yli maineeseen. Rebrändäys voi selkeyttää ja uudistaa. Se ei korvaa jakelua, suosituksia tai tuotteen laatua.
Kun ongelma on ulkoasun vanheneminen ilman strategista epäsuhtaa, brändin päivitys ratkaisee ongelman usein pienemmällä riskillä.
Näin testaat, onko aika rebrändätä
Tee lyhyt mielikuvakysely asiakkaille, mahdollisille asiakkaille ja työntekijöille. Kysy, mitä he luulevat sinun myyvän, ketä palvelet ja mitkä kolme sanaa he yhdistävät brändiisi. Vertaa vastauksia tavoittelemaasi brändin asemointiin.
Tarkasta seuraavaksi asiakaskosketuspisteet. Käy läpi verkkosivustosi, tärkeimmät myyntisivut, someprofiilit, pakkaukset ja tukipohjat. Merkitse jokainen vanhentunut väite, yhteensopimaton väri ja väärällä äänellä kirjoitettu viesti.
Pisteytä kuilu. Jos strategia on oikea mutta toteutus sekava, tee päivitys. Jos sekä strategia että toteutus kertovat väärää tarinaa, rebrändäyksen suunnittelu on järkevää. Kirjaa havainnot ylös, jotta johto väittelee faktoista eikä mieltymyksistä.
Milloin rebrändäys kannattaa ajoittaa
Vältä lanseerausta vilkkaimman myyntikauden aikana, ellei viivästys aiheuta enemmän haittaa kuin häiriö. Varaa aikaa nimen oikeudellisille tarkistuksille, verkkotunnusten päivityksille, painoaikatauluille ja henkilöstön koulutukselle.
Yhdistä ajoitus selkeään käyttöönottosuunnitelmaan. Asiakkaat antavat muutoksen anteeksi, kun selität, mikä parani ja mikä pysyi luotettavana. Ilmoittaminen ilman päivitettyjä materiaaleja aiheuttaa enemmän sekaannusta kuin yhden kuukauden odottaminen.
Jos testit vahvistavat rebrändäyksen olevan perusteltu, jatka artikkelilla mikä on rebrändäysstrategia laajuuden muotoilemiseksi tai palaa artikkeliin mitä on rebrändäys vertaillaksesi täyttä muutosta kevyempiin vaihtoehtoihin.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka usein yrityksen pitäisi rebrändätä?
Useimmat vakaat yritykset rebrändäävät harvoin, usein vuosien välein ja vasta suurten strategisten muutosten jälkeen. Tiheät identiteetin remontit opettavat asiakkaat ohittamaan signaalisi. Pidä rebrändäystä harvinaisena, perusteltuna siirtona, jonka takana on tutkimus, älä kausittaisena markkinointihankkeena.
Onko verkkosivuston liikenteen lasku merkki rebrändäyksen tarpeesta?
Liikenteen laskulla on monta syytä, kuten hakutrendit, tarjonnan sopivuus ja sivun nopeus. Selvitä analytiikka ja sisällön laatu ennen kuin syytät logoa. Jos liikenne on kunnossa mutta konversio epäonnistuu, koska viestintä hämmentää kävijöitä, brändityö voi auttaa, kun tekniset syyt on suljettu pois.
Pitäisikö pienyrityksen rebrändätä uusien palvelujen lisäämisen jälkeen?
Palvelujen lisääminen ei aina vaadi uutta nimeä. Päivitä ensin palvelusivut, todisteet ja myyntikäsikirjoitukset. Rebrändää, kun vanha brändin nimi tai asema johtaa ostajia aktiivisesti harhaan siitä, mitä nyt toimitat.
Mitä kysymyksiä minun pitäisi kysyä ennen rebrändäyksen aloittamista?
Kysy, mitä ongelmaa rebrändäys ratkaisee, miltä onnistuminen näyttää kahdentoista kuukauden päästä ja minkä pitää pysyä tunnistettavana uskollisille asiakkaille. Vastaukset kuuluvat kirjalliseen toimeksiantoon ennen luovan työn alkua. Tämä kuri erottaa rebrändäyksen ulkoasun sivuprojektista.
Voivatko asiakasvalitukset kertoa, milloin rebrändätä?
Valitukset tuotteen laadusta tai tuesta viittaavat toimintaan, eivät identiteettiin. Valitukset siitä, että "vaikutat eri yritykseltä joka kanavassa", viittaavat brändin ajautumiseen. Lajittele palautteen tyyppi ennen kuin rahoitat täyttä rebrändäystä.
Miten valmistelen verkkosivustoni ennen rebrändäyksen lanseerausta?
Valmistele päivitetyt sivut ennen julkista ilmoitusta, jotta kävijät eivät koskaan päädy vanhojen ja uusien aineistojen sekoitukseen. WEMASY-sivustonrakentajalla voit valmistella uudet otsikot, värit ja tekstit ja julkaista ne, kun sähköposti- ja somejulkaisusi menevät live-tilaan.