Verkkokauppa toimii. Se ei ole kysymys. Kysymys on siitä, sopiiko se siihen, mitä myyt, miten myyt ja missä brändisi on juuri nyt. Kaupan rakentaminen ennen kuin nämä asiat ovat kunnossa on yksi tehokkaimmista tavoista käyttää kuukausia johonkin, mikä ei tuota tuloa.
Tämä artikkeli on päätöksenteon opas. Se kattaa merkit siitä, että verkkokauppa on oikea veto, tilanteet, joissa kannattaa hidastaa, mitä verkkokauppa ei voi korvata ja miten testaat ennen kuin sitoudut täysin.
Merkit siitä, että verkkokauppa sopii
Jotkin brändit on rakennettu verkkokauppaa varten alusta asti. Toiset kasvavat siihen. Nämä merkit eivät takaa menestystä, mutta ne tarkoittavat, että perusasiat ovat kunnossa.
Ihmiset kysyvät jo, miten voivat ostaa sinulta
Jos asiakkaat ottavat yhteyttä sosiaalisessa mediassa tehdäkseen tilauksia tai löytävät brändisi ilman kauppaa, jonne laskeutua, kysyntää on jo olemassa. Et rakenna yleisöä tyhjästä. Rakennat paikan yleisölle, joka on jo olemassa.
Se on aivan eri tilanne kuin kaupan rakentaminen ja toivominen, että ihmiset löytävät sen.
Tuotteesi voidaan lähettää tai toimittaa digitaalisesti
Fyysiset tuotteet, jotka voi pakata ja lähettää, sekä digitaaliset tuotteet, kuten mallipohjat, kurssit tai ohjelmistot, sopivat molemmat hyvin verkkokauppaan. Toimitus on ratkaistavissa. Erittelyn siitä, miten eri tuotetyypit toimivat käytännössä, löydät artikkelista fyysiset tuotteet, digitaaliset tuotteet ja palvelut.
Haluat myydä paikallisen alueesi ulkopuolelle
Paikallinen seuraajakunta on vahva lähtökohta. Mutta brändi, joka myy vain paikallisesti, rajoittuu maantieteeseen. Verkkokauppa poistaa tuon katon. Pienen kaupungin käsityöläinen voi myydä asiakkaille ympäri maata. Konsultti voi myydä kurssin ostajille toisella mantereella. Jos tuotteellasi on vetovoimaa oman sijaintisi ulkopuolella, verkossa myyminen on suorin tie näiden asiakkaiden luo.
Haluat kauppasi toimivan aukioloaikojen ulkopuolella
Fyysinen kauppa menee kiinni. Verkkokauppa ei. Keskiyöllä tehdyt tilaukset käsitellään silti. Brändeille, joissa kauppa ei vaadi reaaliaikaista osallistumista, verkossa myyminen tarkoittaa, ettei tulo rajoitu siihen, kuinka monta tuntia olet käytettävissä.
Olet valmis rakentamaan sen kunnolla
Puolivalmis kauppa karkottaa asiakkaita nopeammin kuin ei kauppaa lainkaan. Epäselvät tuotekuvaukset, rikkinäiset kassaprosessit ja puuttuvat toimitustiedot tuhoavat luottamuksen ennen kuin myynnillä on mahdollisuus sulkeutua. Verkkokauppa palkitsee johdonmukaisuuden. Jos olet valmis käyttämään aikaa sen kunnolliseen rakentamiseen ja ylläpitoon, tuo valmius on tärkeämpää kuin lähes mikään muu.
Tilanteet, joissa kannattaa miettiä ensin
Joitakin tuotteita ja brändityyppejä on aidosti vaikeampi myydä verkossa. Tämän ymmärtäminen ennen rakentamista säästää paljon aikaa ja rahaa.
Tuotteesi vaatii käytännön kokemuksen ennen kuin asiakas sitoutuu
Huippuluokan huonekalut, räätälöidyt vaatteet, monimutkaiset palvelut, tuotteet, jotka tarvitsevat esittelyn. Näitä on vaikeampi myydä ilman henkilökohtaista kontaktia. Se ei tarkoita, että verkkokauppa olisi mahdotonta. Se tarkoittaa, että verkkokokemuksen täytyy kompensoida fyysisen vuorovaikutuksen puute, yleensä yksityiskohtaisella kuvauksella, videolla, näytteillä tai kokeiluvaihtoehdoilla.
Jos brändisi nojaa siihen, että asiakas näkee tai testaa tuotteen ennen päätöstä, pelkkä verkkokauppa ei välttämättä riitä.
Katteesi eivät kestä toimituskuluja
Toimitus on kustannus, joka tulee jokaisen tilauksen päälle. Tuotteella, jonka hinta on $8 ja materiaalikustannus $7, ei ole katetta jäljellä pakkauksen, postituksen ja transaktiomaksujen kattamiseen. Laskelman täytyy toimia ennen kaupan rakentamista.
Laske ensin yksikkötaloutesi. Mitä maksaa tuottaa, pakata ja lähettää yksi tilaus? Mitä asiakkaan hankkiminen yleensä maksaa? Mitä jää jäljelle näiden kustannusten jälkeen? Jos luku on negatiivinen, vastaus ei ole jatkaa ja toivoa, että volyymi korjaa asian. Vastaus on tarkastella ensin hinnoittelua tai kustannusrakennetta.
Et ole valmis hoitamaan asiakaspalvelua verkossa
Verkkoasiakkaat odottavat nopeita vastauksia. He kirjoittavat arvosteluja. He tekevät riitautuksia, jos tuntevat itsensä sivuutetuiksi. Vastausaikojen odotukset ovat verkossa korkeammat kuin paikallisessa ympäristössä. Jos tiimilläsi ei ole kapasiteettia hoitaa tasaista määrää sähköposti- tai chat-yhteydenottoja, lanseeraus ennen kuin tämä infrastruktuuri on valmis luo maineongelman, jota on vaikea perua.
Et ole varmistanut, että tuote myy
Kokonaisen kaupan rakentaminen tuotteen ympärille, jota ei ole koskaan myyty, on kallis oletus. Jos et ole varmistanut, että ihmiset maksavat tarjoamastasi, varmista se ensin. Myy pieni erä. Ota ennakkotilauksia. Testaa torilla tai suoralla yhteydenotolla. Hanki oikeaa tuloa ennen kuin sijoitat kokonaiseen kauppaan.
Jotkin verkkokaupan liiketoimintamallit, kuten dropshipping tai tilauksesta painaminen, antavat sinun testata kysyntää sitoutumatta ensin varastoon. Se on yksi tapa vähentää liian aikaisen lanseerauksen riskiä.
Mitä verkkokauppa ei voi korvata
Korkean luottamuksen ja korkean hinnan suhteet
Rahoitusneuvoja, arkkitehti, räätälöity valmistaja. Nämä brändit sulkevat kauppansa keskustelujen, suositusten ja ajan myötä rakennettujen suhteiden kautta. Suhde on tuote. Verkkokauppa voi tukea sitä tarjoamalla tietoa ja sosiaalista todistetta. Harvoin se sulkee kaupan yksin tuolla tasolla.
Suusanallinen viestintä tiiviissä paikallisyhteisöissä
Leipomo, jonka jokainen naapurustossa tuntee. Paikallinen käsityöläinen, jota joka toinen talous suosittelee. Nämä brändit on rakennettu henkilökohtaisen yhteyden ja paikallisen maineen varaan. Verkkokauppa voi lisätä tulokerroksen. Se ei korvaa orgaanista luottamusta, joka tulee yhteisön jäsenyydestä.
Fyysiset kokemukset
Viininmaistajaiset. Vaatteiden sovitukset. Ruoanlaittokurssit. Brändeille, joissa kokemus on tarjooma, mikään määrä kuvia tai kuvauksia ei täysin kuroa tuota kuilua umpeen. Verkko voi täydentää näitä brändejä. Se voi hoitaa varaukset, myydä lahjakortteja tai myydä liittyviä tuotteita. Harvoin se korvaa itse kokemuksen.
Miten testaat ennen sitoutumista
Kallein lähestymistapa verkkokauppaan on rakentaa kaikki ennen kuin todistaa mitään. Parempi tie on vähentää riskiä ensin.
Myy pieni erä ennen kokonaisen kaupan rakentamista. Vie kaksikymmentä kappaletta torille. Listaa ne paikalliselle markkinapaikalle. Myy suoralla yhteydenotolla ihmisille, jotka tuntevat sinut jo. Jos ihmiset ostavat ja palaavat, se on riittävä signaali rakentaa jotain pysyvämpää.
Aloita pienellä tuotevalikoimalla. Lanseeraa viidellä tai kymmenellä tuotteella, ei viidelläkymmenellä. Tarkennettu kauppa on nopeampi rakentaa, helpompi hallita ja antaa puhtaampaa dataa siitä, mikä myy. Lisää lisää, kun tiedät, mikä toimii.
Siitä, miten kassa, maksu ja toimitus oikeasti toimivat, kun päätät rakentaa, lue miten verkkokauppa toimii. Myös erilaisten verkkokaupan tyyppien ymmärtäminen auttaa sovittamaan oikean mallin lähtökohtaasi.
Miten WEMASY tukee brändejä, jotka aloittavat verkkokaupan
WEMASY:n verkkokauppajärjestelmä sisältää tuotesivut, kassan, maksujen käsittelyn, tilausten hallinnan ja varastonseurannan, kaikki yhden tilauksen alla sivustonrakentajan rinnalla. Erillistä myymälätyökalua ei tarvitse yhdistää tai hallita.
Brändeille, jotka haluavat aloittaa pienesti, käyttöönotto ei vaadi suurta luetteloa tai kehitysbudjettia. Voit lisätä kourallisen tuotteita ja julkaista ilman teknistä tukea. Tiedot siitä, mitä kukin paketti sisältää, löydät WEMASY:n hinnoittelusta.
Sopiiko verkkokauppa jokaiselle brändille?
Ei, ja se on rehellinen vastaus. Brändin, joka ei ole varmistanut tuotettaan, ei voi kattaa toimituskuluja katteillaan tai tarvitsee henkilökohtaista vuorovaikutusta myynnin sulkemiseen, ei pitäisi kiirehtiä kaupan rakentamiseen ennen kuin nämä asiat on ratkaistu.
Brändeille, joilla on tuote, jota ihmiset haluavat, halu rakentaa se kunnolla ja asiakkaita, jotka voidaan tavoittaa verkossa, verkkokauppa poistaa useimmat esteet, jotka ennen tekivät laajamittaisesta myynnistä ulottumattomissa olevaa. Et tarvitse myymälätilaa. Et tarvitse myyntitiimiä. Tarvitset tuotteen, joka lähtee matkaan, kaupan, joka toimii, ja riittävästi kysyntää ylläpitämään vaivannäön.
Jos rakennat kohti tätä, aloita perusteista. Artikkeli mitä verkkokauppa on kattaa perusasiat. Kun olet valmis rakentamaan, opas miten rakennat verkkosivuston brändillesi kulkee prosessin läpi alusta loppuun.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka paljon verkkokaupan aloittaminen maksaa?
Kustannus riippuu mallista. Dropshipping- tai tilauksesta painaminen -kaupalla ei ole juuri lainkaan etukäteen sidottua varastokustannusta. Pääkulut ovat verkkosivuston tilaus ja mahdollinen maksettu markkinointi. Tukkumalli vaatii varaston ostamista etukäteen, mikä voi vaihdella muutamasta sadasta useisiin tuhansiin dollareihin tuotteesta ja vähimmäistilausmääristä riippuen. Tilauspohjainen sivustonrakentaja maksaa yleensä aloitustasolla $20 - $60 kuukaudessa. WEMASY:n sivustonrakentajalla voit tehdä tämän suoraan kaupassasi.
Voinko pyörittää verkkokauppaa sivuprojektina kokopäivätyön ohella?
Kyllä, monet brändit aloittavat näin. Pääasiallinen huomio on asiakaspalvelu. Jos asiakas ottaa yhteyttä sinuun tilauksesta eikä kuule takaisin kolmeen päivään, se aiheuttaa ongelman riippumatta siitä, miksi viive syntyi. Mieti ennen lanseerausta, miten hoidat yhteydenotot työaikana ja mikä on sitoutunut vasteaikasi. Selkeä käytäntö kaupassa asettaa odotukset.
Entä jos tuotettani on vaikea kuvata tai valokuvata verkossa?
Tämä on todellinen haaste, mutta ratkaistavissa. Video auttaa kuvausta enemmän tuotteissa, jotka tarvitsevat asiayhteyttä. Yksityiskohtaiset tekniset tiedot, kokoppaat ja materiaalikuvaukset vähentävät epävarmuutta. Asiakasarvostelut, jotka kuvaavat tuotetta selkeällä kielellä, rauhoittavat ostajaa usein enemmän kuin ammattimainen teksti. Pienen riskin ensiostokset, joissa tarjoat uusille asiakkaille pienen määrän alennettuun hintaan, voivat myös kuroa umpeen kuilun kuvauksen ja käytännön kokemuksen välillä.
Kannattaako myydä ensin markkinapaikalla ennen oman kaupan rakentamista?
Myyminen olemassa olevan markkinapaikan kautta on järkevä tapa varmistaa kysyntä ennen oman kaupan rakentamiseen sijoittamista. Vastapainona on, ettet omista asiakassuhdetta markkinapaikalla. Et voi lähettää sähköpostia ostajille suoraan, rakentaa kanta-asiakasohjelmaa tai hallita brändikokemusta. Markkinapaikka voi olla hyödyllinen testialusta, mutta oman kaupan rakentaminen antaa sinulle tiedot ja suhteet, jotka kasvavat korkoa ajan myötä.
Mikä on suurin virhe, jonka brändit tekevät verkkokauppaa aloittaessaan?
Lanseeraus ennen kuin tuote on varmistettu. Hyvin rakennettu kauppa ei voi voittaa tuotetta, josta ihmiset eivät halua riittävästi maksaa. Tehokkain lähestymistapa on todistaa, että tuote myy, ennen kuin panostat voimakkaasti kauppaan. Ota ennakkotilauksia, myy pieni erä tai testaa ensin suoran kanavan kautta. Kun olet varmistanut, että ihmiset maksavat, kaupan rakentaminen on paljon turvallisempi investointi.
Tarvitsenko tekniset taidot verkkokaupan perustamiseen?
Et tilauspohjaisen sivustonrakentajan kanssa. Nykyaikaiset verkkokauppatyökalut on suunniteltu niin, että kuka tahansa voi perustaa kaupan, lisätä tuotteita, määrittää kassan ja yhdistää maksutavan kirjoittamatta koodia. Tekniset työt, web-hotelli, tietoturva ja ohjelmistopäivitykset, hoitaa rakentaja. Sinä keskityt tuotteisiin, teksteihin ja asiakaskokemukseen.