Jokainen osto ilman fyysistä kauppaa toimii verkkokaupan varassa. Opi, mitä se on, mitä sen kautta voi myydä ja miksi sillä on merkitystä jokaiselle brändille, joka myy verkossa.
Jokainen osto ilman fyysistä kauppaa, myyjää tai kassajonoa toimii verkkokaupan varassa. Asiakas selaa verkossa, valitsee tuotteen, maksaa ja odottaa toimitusta. Ulkopuolelta se näyttää yksinkertaiselta, mutta sen takana on kokonainen järjestelmä, joka hoitaa tuotteiden löydettävyyden, maksujen käsittelyn, varaston ja toimituksen. Tämä artikkeli kertoo, mitä verkkokauppa on, mitä sen kautta voi myydä ja miksi sillä on merkitystä jokaiselle brändille, joka haluaa tavoittaa asiakkaita fyysisen sijainnin ulkopuolella.
Mitä verkkokauppa on?
Verkkokaupan määritelmä on suoraviivainen: se tarkoittaa kaupallisten transaktioiden tekemistä digitaalisten kanavien kautta. Kaupassa käymisen sijaan asiakkaat käyttävät verkkosivustoa, jolla tuotteet ja palvelut on esitelty. Tilaukset voi tehdä ja maksut suorittaa verkossa. Miten verkkokauppa toimii? Asiakas löytää tuotteen, lisää sen ostoskoriin, syöttää maksu- ja toimitustiedot, ja myyjä hoitaa toimituksen. Monella tapaa verkkokauppa on yksinkertaisesti internetiin uudelleen suunniteltua kauppaa.
Onko verkkokauppa myyntialusta? Siinä on enemmän
Verkkokauppa on enemmän kuin myyntialusta. Verkkokaupasta tekee merkittävän se, että se ulottuu paljon pidemmälle kuin tuotteiden listaaminen verkkosivulle. Todellinen verkkokauppakokemus sisältää asiakkaan koko matkan. Se alkaa siitä, että asiakas löytää tuotteen, tekee ostoksen ja saa sen onnistuneesti.
Se sisältää luetteloiden selaamisen, vaihtoehtojen vertailun, tuotteiden lisäämisen ostoskoriin, kassan läpikäymisen sekä tiedotuksen toimituspäivityksillä ja tuella. Verkkokauppa ei ole yksittäinen ominaisuus vaan kokonainen järjestelmä, jonka avulla brändit voivat toimia digitaalisesti. Jos tarkastelet verkkokauppaa vain verkkosivuston näkökulmasta, opittavaa on vielä enemmän.
Mitä verkkokaupan kautta voi myydä?
Moni yhdistää verkkokaupan vähittäiskauppaan, ja se on sen ydin. Verkkokaupassa myydään tuotteita verkossa. Tuotteiden tyypit voivat vaihdella, mutta painopiste on kaupankäynnissä: asiakas löytää jotain haluamaansa, maksaa siitä ja saa sen.
Tässä ovat tärkeimmät verkkokaupan kautta myytävät tuotetyypit.
Fyysiset tuotteet
Nämä ovat konkreettisia tavaroita, jotka vaativat pakkaamisen ja toimituksen. Siihen kuuluu kaikki vaatteista ja elektroniikasta kodin perustarvikkeisiin, kauneustuotteisiin ja ruokatarvikkeisiin. Fyysisten tuotteiden verkkokauppa on yleisin tyyppi ja se, mitä useimmat ajattelevat sanan kuullessaan.
Digitaaliset tuotteet
Verkkokauppaan kuuluvat myös tuotteet, jotka toimitetaan sähköisesti postittamisen sijaan. Näitä voivat olla e-kirjat, mallipohjat, digitaalinen taide, ladattavat materiaalit ja ohjelmistotuotteet. Asiakas maksaa verkossa ja saa heti pääsyn.
Tilaukset
Tilausverkkokauppa rakentuu toistuvien ostojen ympärille. Kuukausittaiset tuotelaatikot, ohjelmistotilaukset ja jäsenyys eksklusiivisiin tuotteisiin ovat kaikki esimerkkejä. Asiakas tilaa kerran ja saa tuotteita säännöllisin väliajoin.
Tukku- ja suurtilaukset
Verkkokauppa ei ole vain yksittäisille asiakkaille. Monet verkkokaupat tukevat suurostoja jälleenmyyjille, jakelijoille tai yritysasiakkaille. Tässä verkkokaupan tyypit laajenevat B2C:stä (yritykseltä kuluttajalle) B2B:hen (yritykseltä yritykselle). B2B:n ja B2C:n eron ymmärtäminen auttaa päättämään, miten kauppasi kannattaa rakentaa ja kenelle myyt.
Markkinapaikkamyynti
Jotkin brändit myyvät suurempien verkkomarkkinapaikkojen kautta, joissa useat myyjät listaavat tuotteita yhteiseen tilaan. Asiakkaat selaavat eri myyjien tuotteita yhdessä paikassa, ja kukin myyjä hoitaa oman varastonsa ja toimituksensa.
Miksi verkkokauppa on välttämätön fyysisille brändeille?
Verkkokaupan nousun taustalla on pitkälti se, miten asiakkaiden odotukset ovat muuttuneet. Ihmiset arvostavat nyt helppoutta, nopeutta ja saavutettavuutta. Verkko-ostokset antavat asiakkaille mahdollisuuden ostaa milloin tahansa ja mistä tahansa ilman kaupan aukioloaikojen tai sijainnin rajoitteita. Brändeille verkkokauppa tarjoaa mahdollisuuden tavoittaa laajempia markkinoita, vähentää riippuvuutta fyysisestä infrastruktuurista ja skaalata toimintaa tehokkaammin. Jos olet valmis aloittamaan myynnin verkossa, WEMASY:n verkkokauppajärjestelmällä voit perustaa täydellisen verkkokaupan tuotesivuilla, kassalla ja maksujen käsittelyllä. Voit myös rakentaa koko sivustosi Sivustonrakentajalla ja lisätä verkkokaupan, kun olet valmis.
Lue myös: Miten verkkokauppa toimii? ja Sopiiko verkkokauppa brändillesi?.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka paljon verkkokauppasivuston aloittaminen maksaa?
Kustannus riippuu siitä, miten rakennat sen. Sisäänrakennetulla verkkokaupalla varustetun sivustonrakentajan käyttö on edullisin vaihtoehto useimmille pienyrityksille. Saat tuotesivut, kassan ja maksujen käsittelyn ilman kehittäjän palkkaamista. WEMASY:n verkkokauppajärjestelmä sisältyy paketteihin, joten voit aloittaa myynnin maksamatta erillisestä verkkokauppatyökalusta.
Tarvitsenko erillisen sivuston verkkokauppaa varten vai voinko lisätä sen nykyiselle sivustolleni?
Et tarvitse erillistä sivustoa. Useimmat sivustonrakentajat antavat lisätä verkkokaupan nykyiselle sivustollesi. Säilytät etusivusi, tietoja meistä -sivusi, blogisi ja yhteystietosivusi ja lisäät kauppaosion, kun olet valmis myymään. WEMASY:n sivustonrakentajalla voit lisätä verkkokaupan mihin tahansa sivustoon milloin tahansa.
Mikä ero on B2B- ja B2C-verkkokaupalla?
B2C (yritykseltä kuluttajalle) tarkoittaa suoraa myyntiä yksittäisille asiakkaille. B2B (yritykseltä yritykselle) tarkoittaa myyntiä muille yrityksille, usein suurina erinä tai räätälöidyllä hinnoittelulla. Jotkin brändit tekevät molempia. Pääasiallinen ero on siinä, miten hinnoittelu, tilaaminen ja kassa toimivat. B2B:ssä on usein suurempia tilauksia, pidempiä myyntisyklejä ja asiakastiliin perustuvaa ostamista.
Voinko myydä verkossa palveluita, en vain tuotteita?
Verkkokauppa ei rajoitu fyysisiin tavaroihin. Voit myydä verkossa palveluita, konsultaatioita, valmennuskertoja, digitaalisia latauksia, kursseja ja tilauksia. Jos asiakas voi löytää sen, maksaa siitä ja saada sen verkkosivustosi kautta, se on verkkokauppaa. Lomakkeet ja varausjärjestelmät auttavat keräämään tietoja ja ajoittamaan palvelun toimituksen.
Miten otan vastaan maksuja verkkokauppasivustollani?
Verkkosivustosi yhdistyy maksunkäsittelijään, joka hoitaa transaktion turvallisesti. Asiakkaat syöttävät korttitietonsa, käsittelijä varmistaa ja veloittaa maksun, ja sinä saat varat. Kaikki tämä tapahtuu API:n kautta, joka yhdistää kassasivusi maksupalveluun taustalla.
Miten seuraan, pärjääkö verkkokauppani hyvin?
Seuraa myyntiäsi, konversioastetta, keskimääräistä tilausarvoa ja sitä, mistä asiakkaasi tulevat. WEMASY:n sisäänrakennettu analytiikka näyttää, miten kävijät käyttävät kauppasi sivuja ja missä he lähtevät kassaprosessista. Täydellisen listan mitattavista asioista löydät artikkelista verkkosivuston suorituskyvyn seurannan tärkeimmät mittarit.