Yritys liittyy Nextdooriin, julkaisee alennuksen kolmena päivänä peräkkäin, sivuuttaa kysymyksen kommenteissa ja ihmettelee, miksi naapurusto hiljeni. Toinen yritys on kuusi kuukautta avulias, julkaisee sitten yleisen kansallisen meemin, jolla ei ole mitään tekemistä paikallisen elämän kanssa, ja näkee sitoutumisen romahtavan yön yli. Molemmat tekivät vältettäviä virheitä.
Vältettävät Nextdoor-virheet ovat ennustettavia, kun ymmärrät kulttuurin. Naapurit sietävät yrityksiä, jotka antavat panoksensa. He mykistävät yritykset, jotka lähettävät yksisuuntaisesti. Tämä moduulin viimeinen luku kokoaa harhaaskeleet, joita näemme useimmin, ja korvaavat tavat, jotka pitävät paikallisen maineesi koskemattomana.
Julkaisu- ja markkinointivirheet
Mainosten liiallinen julkaiseminen on yleisin virhe. Viikoittaiset myyntijulkaisut opettavat naapurit ohittamaan sinut. Korvaa luvun sisältötyypit Nextdoorissa hyödyllisen ja mainosmaisen suhteella.
Yleinen sisältö ilman paikallista ankkuria viestii, että kopioit kansallisen kalenterin. Jos julkaisu voisi sopia mihin tahansa kaupunkiin, kirjoita se uudelleen naapuruston kontekstilla tai jätä se väliin.
Aihetunnisteiden ja hymiöiden ylikäyttö saa yritysjulkaisut näyttämään roskapostibooteilta. Pidä muotoilu siistinä ja keskustelevana.
Sitoutumis- ja luottamusvirheet
Kommenttien ja viestien sivuuttaminen kertoo naapureille, ettet ole luotettava. Vastaa vähintään yhden työpäivän sisällä, nopeammin kiireellisten paikallisten sää- tai turvallisuusaiheiden aikana.
Kriitikoiden kanssa väittely julkisesti kasvattaa vahinkoa. Pysy rauhallisena, tarjoa ratkaisupolkuja ja siirrä monimutkaiset tapaukset yksityisiksi.
Henkilökunnan tekaistu innostus naapureina esiintyen tuhoaa uskottavuuden, kun se paljastuu. Älä koskaan tekaise suosituksia.
Käyttöönotto- ja mittausvirheet
Keskeneräiset profiilit rikkinäisillä linkeillä haaskaavat suosituksia. Viimeistele Nextdoorin yritysprofiilin perustaminen ennen sisällön tai mainosten työntämistä.
Laajan mainoskohdennuksen ajaminen ohuella budjetilla polttaa rahaa oppimatta mitään. Aloita kapeasti, kuten luvussa Nextdoor-mainokset paikalliseen mainontaan kuvataan.
Tulosten mittaamatta jättäminen jättää sinut arvailun varaan. Seuraa perusasiat luvusta Nextdoorin analytiikka ja suorituskyky ja kysy asiakkailta, miten he löysivät sinut.
Nextdoorin kohteleminen kansallisen brändin kanavana kostautuu, kun jokainen julkaisu ohittaa paikallisen kontekstin. Kansalliset kampanjat kuuluvat muualle. Naapurustosyötteet palkitsevat yrittäjiä, jotka kuulostavat siltä, että asuvat siellä, missä työskentelevätkin.
Saman tarjouksen julkaiseminen jokaisena pyhänä ilman tuoretta mainosmateriaalia saa naapurit tuntemaan, että he ovat postituslistalla. Vaihda visuaaleja, sido tarjoukset paikallisiin tapahtumiin ja poista teksti, joka on pyörinyt muuttumattomana kaksi vuotta.
Näiden tapojen korjaaminen ei vaadi uudelleenbrändäystä. Se vaatii sen kunnioittamista, että Nextdoor on naapuruston keskustelu, ei mainostaulu. Kun kohtelet sitä niin, juuri läpikäymäsi moduuli antaa sinulle täyden käsikirjan johdannosta edistyneisiin taktiikoihin, ja naapurit alkavat mainita sinut, koska ansaitsit sen.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on nopein tapa menettää naapureiden luottamus Nextdoorissa?
Toistuva itsensä mainostaminen ilman yhteisöön osallistumista on nopein tie. Naapurit antavat hiljaisen profiilin anteeksi helpommin kuin äänekkään, joka vain myy.
Pitäisikö poistaa julkaisu, joka sai kielteisiä reaktioita?
Poistaminen harvoin poistaa muistoja. Harkittu jatkojulkaisu tai vastaus, joka käsittelee huolen, rakentaa luottamusta usein paremmin kuin teeskentely, ettei julkaisua koskaan tapahtunut.
Onko virhe linkittää verkkosivustoihin, jotka eivät ole mobiiliystävällisiä?
Naapurit selaavat puhelimilla. Hitaat tai rikkinäiset mobiilisivustot haaskaavat suosituksia ja mainosklikkauksia. WEMASYn Sivustonrakentaja julkaisee mobiilivalmiita paikallisia sivuja, jotka latautuvat nopeasti naapurustosyötteistä.
Voiko kaikki Nextdoor-vastaukset automatisoida?
Täysi automaatio kuulostaa tehokkaalta, mutta tuottaa robottimaisen sävyn, jonka naapurit huomaavat. Käytä pohjia nopeuteen, mutta personoi yksityiskohdat, kuten nimet, naapurustot ja tietyt ongelmat.
Minkä virheen franchise-yritykset tekevät useimmin?
Yrityksen yhteinen ääni paikallisissa syötteissä. Naapurit haluavat esimiehen omalle kadulleen, eivät kaukaista markkinointiosastoa. Paikallista tai delegoi ääni toimipisteittäin.
Mistä kannattaa aloittaa alusta, jos olet jo tehnyt nämä virheet?
Keskeytä mainosjulkaisut kahdeksi viikoksi, julkaise kolme aidosti hyödyllistä paikallista päivitystä, korjaa profiilin puutteet ja vastaa henkilökohtaisesti avoimiin kommentteihin. Lue sitten uudelleen paikallisen yhteisön luottamuksen rakentaminen Nextdoorissa ja rakenna sieltä uudelleen.