Alueellinen tilitoimisto kaksinkertaisti mainosbudjettinsa vahvan webinaarineljänneksen jälkeen. Kuusi kuukautta myöhemmin voittomarginaalit supistuivat. Markkinoinnin analytiikan läpikäynti osoitti, että useimmat webinaarin osallistujat eivät koskaan varanneet konsultaatiota. Maksettu haku, joka näytti pinnalta hiljaisemmalta, tuotti kolme kertaa enemmän päteviä liidejä puolella hinnalla.
Tätä muutosta markkinoinnin analytiikka mahdollistaa. Se yhdistää kulut, käyttäytymisen ja tulon, jotta voit skaalata sen, mikä toimii, ja lopettaa rahoittamasta sitä, mikä vain näyttää onnistuvan.
Mitä markkinoinnin analytiikka kattaa
Markkinoinnin analytiikka on markkinointikanavien ja asiakaskontaktipisteiden datan keräämistä, analysointia ja tulkintaa. Se kattaa tunnettuuden mittarit, kuten tavoittavuuden ja näyttökerrat, sitoutumisen mittarit, kuten klikkaukset ja sivulla vietetyn ajan, konversiomittarit, kuten liidit ja myynnit, sekä pysyvyyden mittarit, kuten uusintaostojen osuuden.
Se sijaitsee yksittäisten kanavaraporttien yläpuolella. Sähköposti näyttää avaukset. Mainokset näyttävät klikkauksen hinnan. Verkkosivustosi näyttää lomakelähetykset. Markkinoinnin analytiikka yhdistää nämä signaalit yhtenäiseksi näkemykseksi tuloksista liiketoiminnan tavoitteisiin nähden.
Ala tukee markkinointimittarien valintaa, budjetin jakoa ja sellaisia markkinointitavoitteita, jotka asetat jokaisen neljänneksen alussa.
Markkinoinnin analytiikka vs muut analytiikkatyypit
Verkkosivuston analytiikka
Verkkosivuston analytiikka keskittyy sivustolla tapahtuvaan käyttäytymiseen: liikennelähteisiin, sivupolkuihin ja konversiotapahtumiin. Se on olennaista mutta yksinään vajaata, koska moni kontaktipiste tapahtuu sivuston ulkopuolella sähköpostin, mainosten ja myyntikeskustelujen kautta.
Myynti- ja talousdata
Toteutunut tulo, kaupan koko ja asiakkaan elinkaariarvo sijaitsevat usein CRM- ja kirjanpitojärjestelmissä. Markkinoinnin analytiikasta tulee strategista, kun se yhdistää kampanjat näihin myöhempiin tuloksiin eikä vain suppilon yläpään toimintaan.
Syvällisempää teknistä perustaa varten aloita oppaista markkinoinnin analytiikka vs verkkosivuston analytiikka ja mitä on verkkosivuston analytiikka analytiikkakirjassamme.
Miksi markkinoinnin analytiikka on tärkeää pienille yrityksille
Rajalliset budjetit tekevät hukasta kivuliasta. Analytiikka auttaa vastaamaan kolmeen käytännön kysymykseen joka kuukausi: mitkä kanavat tuovat pätevää kysyntää, mitkä viestit konvertoivat ja mitkä asiakkaat pysyvät riittävän kauan oikeuttaakseen hankintakulun.
Se rakentaa myös vastuullisuutta. Kun tiimillä on pieni joukko sovittuja mittareita, keskustelu siirtyy mielipiteistä testattaviin hypoteeseihin. Voit tehdä laskeutumissivun muutoksen, sähköpostin otsikkotestin tai budjettisiirron ja tietää, paranivatko tulokset.
Datalähtöinen markkinointi ei vaadi yritysohjelmistoja. Johdonmukainen seuranta, kuukausittainen tarkistusrytmi ja selkeät määritelmät liideille ja asiakkaille kattavat useimmat alun tarpeet.
WEMASY pitää verkkosivuston käyttäytymisen ja liidien keruun yhdessä yhdistetyssä järjestelmässä, joten markkinoinnin analytiikka heijastaa polkua ensimmäisestä käynnistä yhteydenottoon ilman manuaalista yhdistelyä työkalujen välillä.
Näin aloitat markkinoinnin analytiikan
Määritä ensin päätavoitteesi: yhteydenotot, kokeilut, ostot tai pysyvät tilit. Työskentele taaksepäin markkinointitoimiin, joiden pitäisi tuottaa se. Seuraa vain mittareita, jotka vaikuttavat päätöksiin tällä neljänneksellä.
Tarkista trendit kuukausittain ja poikkeamat viikoittain. Yhdistä luvut myynnin ja asiakastuen asiayhteyteen, jotta ymmärrät, miksi mittari liikkui, ei vain sitä, että se muuttui.
Tee yksinkertainen mittaussuunnitelma ennen työkalujen lisäämistä. Listaa päätavoitteesi, markkinointitoimet, joiden pitäisi tuottaa se, ja mittarit, jotka yhdistävät nämä kaksi. Jaa dokumentti kaikille, jotka koskevat kampanjoihin, jotta määritelmät pysyvät yhteneväisinä, kun uusia ihmisiä liittyy tai kanavat muuttuvat.
Aloita yhdellä kanavalla ja yhdellä konversiotavoitteella sen sijaan, että mittaisit kaiken kerralla. Paikallinen palveluyritys voi seurata puheluita ja lomakelähetyksiä orgaanisesta hausta ennen laajentamista maksettuun someen. Tilaustuote voi keskittyä kokeilun aloituksiin ja ensimmäisen viikon aktivointiin ennen pysyvyyskohorttien lisäämistä. Syvyys kapealla joukolla voittaa pintapuolisen kattavuuden jokaisella raporttivälilehdellä.
Seuraava askeleesi tässä moduulissa on markkinoinnin analytiikkatyökalut, jotka kannattaa tuntea, joka yhdistää ohjelmistomaiseman näihin käsitteisiin.
Usein kysytyt kysymykset
Tarvitsenko markkinoinnin analytiikkaa, jos minulla on vain pieni verkkosivusto?
Kyllä. Jo yksi sivusto hyötyy tiedosta, mitkä sivut tuovat yhteydenottoja ja mitkä liikennelähteet tuhlaavat aikaa. WEMASYn sivustonrakentaja tukee sivuja ja lomakkeita, jotka on suunniteltu mitattavien toimintojen ympärille alusta asti.
Mitä eroa on markkinoinnin analytiikalla ja datalähtöisellä markkinoinnilla?
Markkinoinnin analytiikka on mittauskäytäntö. Datalähtöinen markkinointi on tapa käyttää tuota dataa keinojen, budjettien ja viestien valintaan. Analytiikka tuottaa todisteet. Datalähtöinen markkinointi soveltaa niitä.
Mitä markkinoinnin analytiikan mittareita seuraan ensin?
Aloita liikenteestä lähteittäin, konversioprosentista tärkeillä sivuilla, maksettujen kanavien liidin hinnasta ja liidin muuttumisesta asiakkaaksi, jos myyntidataa on saatavilla. Oppaamme markkinointimittareista auttaa laajentamaan listaa harkitusti.
Miten markkinoinnin analytiikka eroaa liiketoimintatiedon analytiikasta (BI)?
BI kattaa usein koko yrityksen: talouden, toiminnan ja tuotteen. Markkinoinnin analytiikka keskittyy kysynnän luontiin, kanavien tuloksiin ja asiakashankintaan. Työkalut voivat olla päällekkäisiä, mutta kysymykset eroavat.
Voiko markkinoinnin analytiikka toimia ilman CRM:ää?
Voit seurata suppilon ylä- ja keskivaiheen mittareita pelkillä verkkosivuston ja kampanjoiden työkaluilla. CRM-data tulee tärkeäksi, kun mittaat liidien laatua, kaupanteon prosenttia ja tulon attribuutiota. Analytiikan integraatiot kertoo, miten yhdistät järjestelmät kasvaessasi.
Kuinka usein markkinoinnin analytiikka kannattaa tarkistaa?
Tarkista viikoittain äkilliset pudotukset tai piikit. Käy trendit läpi kuukausittain suhteessa suunnitelman tavoitteisiin. Neljännesvuosittaiset katsaukset sopivat budjetti- ja kanavayhdistelmäpäätöksiin, ellet aja paljon rahaa vaativia maksettuja kampanjoita, jotka tarvitsevat nopeampia tarkistuksia.