Kotipalveluyritys juhli ennätysliikennettä sivustolla viraalin somejulkaisun jälkeen. Tulot pysyivät samoina. Analytiikan läpikäynti osoitti, että useimmat kävijät päätyivät blogiartikkeliin, poistuivat sekunneissa eivätkä koskaan päässeet varaussivulle. Kampanja onnistui huomiossa. Se epäonnistui konversiossa, koska mittaus pysähtyi näyttökertoihin.
Digitaalisen markkinoinnin analytiikka sulkee tämän aukon. Se seuraa käyttäytymistä kanavien yli ja yhdistää toiminnan tuloksiin, joista välität: yhteydenottoihin, rekisteröitymisiin, ostoihin ja pysyvyyteen.
Mitä digitaalisen markkinoinnin analytiikka kattaa
Digitaalisen markkinoinnin analytiikka tarkoittaa verkon markkinointikanavien datan keräämistä, analysointia ja sen perusteella toimimista. Se kattaa verkkosivuston käyttäytymisen, maksetun ja orgaanisen haun, sähköpostin sitoutumisen, sosiaalisen liikenteen ja saatavilla ollessa tulon attribuution takaisin digitaalisiin kontaktipisteisiin.
Se kuuluu laajempaan markkinoinnin analytiikan alaan ja riippuu johdonmukaisesta tapahtumaseurannasta digitaalisen markkinoinnin työkalupinossasi.
Digitaalisen markkinoinnin keskeiset mittarit
Liikenne ja lähde
Tiedä, kuinka moni vierailee ja mistä he tulevat: orgaanisesta hausta, maksetuista mainoksista, sähköpostista, somesta vai suoraan. Lähdedata kertoo, mitkä kanavat ansaitsevat enemmän panostusta.
Sitoutuminen ja käyttäytyminen
Sivunäytöt, aika tärkeillä sivuilla ja vierityssyvyys näyttävät, pitääkö sisältö huomion. Paljon liikennettä ja vähän sitoutumista kertoo viesti- tai sivukokemusongelmasta.
Konversiotoiminnot
Määritä konversiot selkeästi: lomakelähetykset, puhelinklikkaukset, ostot tai demopyynnöt. Jokaisen digitaalisen kanavan pitäisi lopulta tukea yhtä tai useampaa näistä toiminnoista.
Kulut ja tuotto
Maksetuille kanaville seuraa hankinnan hintaa elinkaariarvon rinnalla, kun mahdollista. Orgaanisilla kanavilla on aikakustannus, vaikka mediakulu olisi nolla.
Analytiikkakirja antaa syvyyttä asetuksiin ja tulkintaan. Aloita oppaista mitä on verkkosivuston analytiikka ja markkinoinnin analytiikka vs verkkosivuston analytiikka.
Mistä digitaalisen analytiikan data tulee
Verkkosivuston analytiikka-alustat tallentavat sivustolla tapahtuvan käyttäytymisen. Sähköpostityökalut raportoivat avaukset ja klikkaukset. Mainosalustat raportoivat kulut ja konversiot. CRM-järjestelmät yhdistävät liidit toteutuneeseen tuloon.
Integraation laatu ratkaisee raporttien luotettavuuden. Puuttuvat UTM-parametrit, rikkinäinen verkkotunnusten välinen seuranta ja tuplana laukeavat tapahtumat tuottavat raportteja, jotka näyttävät tarkoilta mutta johtavat budjettipäätökset harhaan. Analytiikan integraatiot kertoo, miten yhdistät työkalut luotettavasti.
Digitaalisen analytiikan muuttaminen päätöksiksi
Tarkastele kohdennettua raporttia kuukausittain sen sijaan, että hukkuisit vienteihin. Vertaa kanavia markkinointisuunnitelmasi tavoitteisiin. Kysy kolme kysymystä: mikä kasvoi, mikä konvertoi ja minkä pitäisi loppua.
Segmentoi data, kun se on mahdollista. Mobiili vs työpöytä, uudet vs palaavat kävijät ja kampanjakohtaiset laskeutumissivut paljastavat korjauksia, jotka kokonaisluvut kätkevät.
Analytiikka ilman toimintaa on raportointiteatteria. Anna jokaiselle oivallukselle omistaja. Testaa yksi muutos kierrosta kohti, jotta tiedät, mikä liikutti lukuja.
Standardoi kampanjaseuranta ennen kanavien vertailua. Johdonmukaiset UTM-parametrit jokaisessa maksetussa linkissä, sähköpostin painikkeessa ja kumppanin ohjauksessa tekevät lähderaporteista luotettavia. Yksi nimeämiskäytäntö koko tiimille estää sotkuisen datan, joka saa digitaalisen analytiikan tuntumaan epäluotettavalta.
Vertaa omaan historiaasi ennen kuin jahtaat toimialan keskiarvoja. Kahden prosentin konversioprosentti voi olla heikko yhdelle yritykselle ja vahva toiselle hinnan ja myyntisyklin mukaan. Seuraa kuukaudesta toiseen ja vuodesta toiseen -trendejä ydinmittareissasi ensin ja käytä ulkoisia viitearvoja toissijaisena asiayhteytenä.
WEMASY pitää verkkosivuston käyttäytymisen ja liidien keruun yhdessä järjestelmässä, joten digitaalisen markkinoinnin analytiikka heijastaa koko polkua käynnistä yhteydenottoon ilman manuaalista yhdistelyä.
Kanavakohtaiseen sisällön mittaamiseen katso sisältömarkkinoinnin mittarit, jotka ovat tärkeitä tässä moduulissa.
Yhdistä digitaalinen analytiikka myynnin palautteeseen kuukausittaisissa katsauksissa. Markkinointi voi raportoida vahvaa liidimäärää, kun myynti raportoi huonoa sopivuutta. Yhteiset istunnot nostavat esiin kohdennuksen ja viestinnän korjauksia, jotka kumpikin tiimi yksin voisi ohittaa. Luvut saavat merkityksen, kun niihin yhdistetään laadullinen asiayhteys niiltä, jotka puhuvat asiakkaiden kanssa päivittäin.
Merkitse kampanjat johdonmukaisesti ennen kuin rahaa käytetään. UTM-parametrien uudelleennimeäminen kesken kampanjan jakaa tulokset ja tekee kanavavertailuista epäluotettavia, kun optimoit budjetteja kuun lopussa.
Usein kysytyt kysymykset
Mitä eroa on digitaalisen markkinoinnin analytiikalla ja verkkosivuston analytiikalla?
Verkkosivuston analytiikka keskittyy sivustolla tapahtuvaan käyttäytymiseen. Digitaalisen markkinoinnin analytiikka yhdistää sivustodatan sähköpostiin, mainoksiin, someen ja myynnin tuloksiin kanavatason päätöksiä varten. WEMASYn sivustonrakentaja tukee sekä sivustolla tapahtuvaa seurantaa että konversioon keskittyvää sivusuunnittelua.
Mitkä digitaalisen markkinoinnin mittarit ovat tärkeimpiä pienille yrityksille?
Yhteydenotot, konversioprosentti tärkeillä sivuilla, liikenne lähteittäin ja sähköpostilistan kasvu kattavat useimmat alun tarpeet. Lisää liidin hinta, kun maksetuista kanavista tulee merkittävä budjettirivi.
Kuinka usein digitaalisen markkinoinnin analytiikka kannattaa tarkistaa?
Tarkista viikoittain poikkeamat. Käy trendit läpi kuukausittain suhteessa suunnitelman tavoitteisiin. Neljännesvuosittaiset katsaukset sopivat budjetti- ja kanavayhdistelmäpäätöksiin, ellei paljon kuluttavat maksetut kampanjat tarvitse nopeampia tarkistuksia.
Tarvitsenko edistynyttä attribuutiomallinnusta aloittaakseni?
Ei. Perusmuotoinen lähdeseuranta ja konversiotavoitteet vastaavat useimpiin alun kysymyksiin. Edistynyt attribuutio auttaa, kun useat maksetut ja orgaaniset kontaktipisteet kilpailevat kunniasta isossa mittakaavassa. Katso markkinoinnin attribuutiomallit selitettyinä.
Miten SEO-analytiikka liittyy digitaalisen markkinoinnin analytiikkaan?
Orgaaninen haku on merkittävä digitaalinen kanava. Seuraa laskeutumissivujen liikennettä, sitoutumista ja orgaanisten lähteiden konversioita maksetun ja sähköpostin rinnalla. SEO ja sen merkitys käsittelee strategista asiayhteyttä.
Voiko digitaalisen markkinoinnin analytiikka parantaa kampanjoiden ROI:ta?
Kyllä, kun toimit havaintojen mukaan. Budjetin siirtäminen kalliista vähän konvertoivista lähteistä tehokkaille kanaville parantaa ROI:ta nopeammin kuin uusien työkalujen lisääminen. Yhdistä analytiikka talousosastosi hyväksymiin markkinoinnin ROI-määritelmiin.