Olet yhden kentän päässä rekisteröitymisen valmistumisesta. Painikkeessa lukee "Lähetä". Näkyviin tulee virhe: "Virheellinen syöte." Et tiedä, mikä kenttä epäonnistui tai miksi. Suljet välilehden. Tuote olisi voinut olla täydellinen. Mikroteksti epäonnistui.
Mikrotekstin kirjoittamisen oppiminen kuuluu vakuuttavaan kirjoittamiseen, jonka ihmiset ohittavat, koska sanat ovat lyhyitä. Nämä lyhyet rivit painavat päätöksen hetkellä suhteettoman paljon. Tässä kerrotaan, mitä mikroteksti kattaa, miten se kirjoitetaan ja miten se liittyy CTA:ihin ja ääneen.
Mitä mikroteksti on
Mikroteksti on käyttöliittymän pienin käyttäjälle näkyvä teksti. Painikkeiden nimet, lomakkeiden vinkit, paikkamerkkitekstit, tyhjät tilat, vahvistusviestit, virheilmoitukset ja kassan vaiheet kuuluvat kaikki siihen. UX-kirjoittaminen on laajempi taito, ja mikroteksti on sen terävä kärki, jota käyttäjät koskettavat.
Mikroteksti ei ole markkinointisanahelinää. Se vastaa pieniin kysymyksiin: Mitä tapahtuu seuraavaksi? Miksi tätä kenttää tarvitaan? Mikä meni pieleen? Miten korjaan sen?
Miksi mikroteksti on tärkeä konversiolle
Suuret otsikot tuovat ihmiset sisään. Mikroteksti ratkaisee, viimeistelevätkö he toiminnon. Epämääräinen virhe maksaa enemmän kuin heikko blogin johdanto, koska käyttäjä on jo nähnyt vaivaa.
Luottamus asuu yksityiskohdissa. Kun selität, miksi kysyt puhelinnumeroa, epäluulo vähenee. Kun näytät toimitusajan maksupainikkeen lähellä, ostoskorin huoli vähenee. Pieni selkeys kasautuu.
Lomakkeet riippuvat mikrotekstistä alusta loppuun. Lue miksi tarvitset lomakkeita verkkosivustollasi, niin saat taustaa tarkoituksesta, ja paranna sitten kenttien nimiä, jotta lomakkeen loppuun asti täyttäminen tuntuu turvalliselta.
Näin kirjoitat mikrotekstin, joka ohjaa käyttäjiä
Kirjoita mikroteksti sen jälkeen, kun olet kartoittanut käyttäjän tehtävän, älä ennen kuin suunnittelet ruudun.
1. Lähde käyttäjän tavoitteesta
Nimeä, mitä ihminen yrittää saada valmiiksi. "Varaa aika" ohjaa eri nimiin kuin "Luo tili". Jokaisen sanan pitäisi viedä tätä tehtävää eteenpäin.
2. Käytä tarkkoja painikkeiden nimiä
Korvaa "Lähetä" lopputuloksella: "Lähetä viesti", "Maksa turvallisesti", "Tallenna muutokset". Verbit kertovat käyttäjille, mitä järjestelmä tekee, kun he napauttavat.
3. Kirjoita virheet, jotka auttavat
Kerro, mikä epäonnistui, miksi sillä on väliä ja miten sen korjaa. "Anna päivämäärä muodossa PP/KK/VVVV" voittaa viestin "Virheellinen päivämäärä". Sijoita viesti kentän viereen, älä vain ylös.
4. Lisää vakuutus siihen, missä huoli nousee
Maksu-, salasana- ja henkilötietokentät ansaitsevat yhden rauhallisen taustarivin. "Emme koskaan jaa sähköpostiosoitettasi kumppaneille" kuuluu kentän viereen, ei vain käytäntösivujen kätköön.
5. Pidä ääni johdonmukaisena
Mikrotekstin pitäisi kuulostaa brändiltäsi parhaana päivänä. Leikkisä etusivu ja robottimaiset virheet rikkovat luottamuksen nopeasti. Sovita yhteen artikkelin näin löydät brändisi äänen sisällöstä ohjeiden kanssa.
CTA:t ja mikroteksti menevät päällekkäin painikkeissa. Laajempiin vakuuttamisen malleihin voit palata artikkelissa mikä on toimintakehotus.
Yleiset mikrotekstin virheet
Söpöt vitsit virhetiloissa turhauttavat ihmisiä, jotka ovat stressaantuneita. Pelkillä isoilla kirjaimilla kirjoitetut varoitukset tuntuvat huutamiselta. Paikkamerkkiteksti, joka katoaa ilman nimiöitä, heikentää saavutettavuutta. Jos mikroteksti lupaa "Ilmainen", mutta seuraavalla ruudulla näkyy maksu, uskottavuus tuhoutuu.
Testaa tehtävät oikeilla käyttäjillä. Pyydä heitä suorittamaan kassa tai rekisteröityminen ajatellen ääneen. Hämmennys kolmannessa vaiheessa viittaa mikrotekstin korjauksiin, ei lisää ominaisuuksia.
Suunnittelu ja teksti jakavat vastuun. Lue toimiiko suunnittelusi tavoitteidesi mukaan, kun asettelu ja sanat taistelevat toisiaan vastaan samalla ruudulla.
Pienet sanat, suuri vaikutus. Korjaa epäilyn hetket, niin laajempi vakuuttava kirjoittamisesi vihdoin konvertoi liikenteen, jonka se ansaitsee.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on mikrotekstin ja UX-kirjoittamisen ero?
UX-kirjoittaminen kattaa kaiken käyttäjälle näkyvän tuotekielen, myös pidemmät perehdytyspolut. Mikroteksti tarkoittaa yleensä lyhimpiä merkkijonoja yksittäisissä käyttöliittymän elementeissä. Moni tiimi käyttää termejä vaihdellen pienten sivustojen työssä.
Mikä mikroteksti kannattaa korjata sivustollani ensin?
Aloita lomakkeista, kassasta ja rekisteröitymispoluista, joissa keskeyttäminen vahingoittaa tuloja. Painikkeiden nimet ja virheviestit näissä ruuduissa tuovat usein nopeimmat voitot. Etusivun hero-teksti voi odottaa, jos liidit kuolevat yhteydenottolomakkeeseen.
Voinko muokata lomakkeen kenttien nimiä ja painikkeita ilman kehittäjää?
Visuaalisten editorien pitäisi tarjota kenttien nimet, ohjetekstit ja painikkeiden tekstit muokattavana tekstinä. WEMASYn Sivustonrakentaja kohtelee lomakkeen mikrotekstiä kuten mitä tahansa muuta sisältölohkoa, joten voit testata selkeämpiä nimiä samana päivänä, kun huomaat hämmennystä analytiikassa.
Kuinka pitkä mikrotekstin pitäisi olla?
Niin lyhyt kuin selkeys sallii. Yksi rivi painikkeille. Yksi tai kaksi lausetta virheille korjausohjeen kanssa. Ohjeteksti voi olla hieman pidempi, kun se estää tukipyyntöjä. Poista täytesanat ensin.
Pitäisikö mikrotekstin muuttua mobiilikäyttäjille?
Tehtävät ovat samat, mutta tila on ahtaampi. Priorisoi verbit painikkeissa ja siirrä ohjeteksti kenttien alle niiden viereltä. Testaa peukaloilla, älä vain työpöydän hiirellä, ennen julkaisua.
Missä mikroteksti sijoittuu koko kirjoittamissarjassa?
Mikroteksti päättää vakuuttavan moduulin käsittelemällä käyttöliittymän hetkiä. Palaa artikkeliin toimintakehotuksen esimerkit, jotka tuovat klikkauksia, jos haluat painikemalleja, ja jatka sitten SEO-moduuleihin, kun olet valmis kasvattamaan liikennettä juuri parantamillesi poluille.