Tiistaiaamuna studion omistaja avaa kannettavansa vastatakseen asiakkaalle, joka haluaa kiiretyötä alennuksella. Hän selaa ohi työpöydän motivaatiolainauksen ja sitten ohi pitkän kappaleen, jonka hän kirjoitti myöhäisessä ideointi-illassa. Kumpikaan ei auta. Sitten hän avaa muistiinpanojensa ylälaitaan kiinnitetyn yhden lauseen: "Autamme itsenäisiä kauppiaita näyttämään viimeistellyiltä verkossa ilman mainostoimistoa." Hän kieltäytyy alennuksesta, tarjoaa realistisen aikataulun ja ehdottaa paketin, joka sopii asiakkaan todelliseen tarpeeseen.
Tuo lause on toimiva brändin missiolause. Se ei inspiroinut julistetta. Se teki päätöksen alle minuutissa. Se on mittapuu, jonka missiosi pitää täyttää. Ei runoutta seinälle, vaan suodatin päivittäisiin valintoihin hinnoittelusta, tekstistä ja kumppanuuksista sekä siitä, mitä kieltäydyt tekemästä.
Mikä brändin missiolause on
Brändin missiolause selittää, mitä varten brändisi on olemassa palvelemiensa ihmisten hyväksi. Se yhdistää brändin tarkoituksen käytännön tekoihin. Tarkoitus kysyy, miksi olet olemassa tulon ohella. Missio kysyy, mitä teet tuon miksi-kysymyksen eteen, kenelle ja millä tavalla.
Missiolause eroaa visiolauseesta. Visio kuvaa tulevaisuutta, jonka haluat luoda. Missio kuvaa työtä, johon sitoudut nyt. Monet pienet tiimit tarvitsevat aluksi vain missiolauseen. Lisää visio myöhemmin, kun suunnittelet pidemmän aikavälin laajentumista.
Jos haluat laajemman katsauksen missioiden kirjoittamiseen, lue miten kirjoitat missiolauseen. Tämä luku keskittyy brändikohtaiseen versioon, joka sitoo yhteen identiteetin, kohderyhmän ja toiminnan.
Mitä vahva brändin missiolause sisältää
Vahvoissa brändin missiolauseissa on yleensä neljä elementtiä, vaikka lopullinen lause olisi lyhyt.
Ketä palvelet. Nimeä ensisijainen kohderyhmäsi kielellä, jota käyttäisit ääneen. Ei "sidosryhmiä". Oikeita ihmisiä tai yrityksiä, joilla on tunnistettava tilanne.
Mitä autat heitä saavuttamaan. Kerro lopputulos, ei sisäistä prosessiasi. Asiakkaat välittävät tuloksista. Tiimisi välittää siitä, miten ne toteutetaan, mutta missio aloittaa tuloksesta.
Miten lähestyt työtä. Lisää sana tai ilmaus, joka viestii menetelmästäsi tai arvoistasi. Ilman sitä missio voisi kuulua mille tahansa kategoriasi kilpailijalle.
Mistä et tingi. Joskus implisiittinen, joskus suora. Parhaat missiot helpottavat sanomasta ei työlle, joka ei sovi.
Näin kirjoitat brändin missiolauseen vaihe vaiheelta
Aloita kohderyhmäprofiilistasi kohdasta miten määrittelet kohderyhmäsi. Jos ohitit sen vaiheen, kirjoita kolme lausetta siitä, ketä palvelet parhaiten, ennen kuin luonnostelet missiota.
Listaa seuraavaksi kolme tai viisi brändin arvoa. Ympyröi arvo, joka useimmin muuttaa tapaasi työskennellä. Sen arvon pitäisi vaikuttaa missiosi sanamuotoon eikä olla erillisessä asiakirjassa, jota kukaan ei lue.
Luonnostele yhdestä lauseesta kolme versiota. Ensimmäinen on kirjaimellinen. Toinen on lyhyempi. Kolmannessa käytät sanoja, joita asiakkaasi oikeasti sanovat. Lue kaikki kolme ääneen. Hylkää versio, joka kuulostaa lehdistötiedotteelta.
Testaa finalisti oikeilla päätöksillä. Auttaisiko se valitsemaan etusivun otsikon? Auttaisiko se hylkäämään kumppanuuden, joka on ristiriidassa lähestymistapasi kanssa? Ymmärtäisikö uusi tiimin jäsen, mitä priorisoida ensimmäisellä viikollaan? Jos kyllä, sinulla on toimiva missio. Jos ei, muokkaa, kunnes se ohjaa toimintaa.
Brändin missiolauseen esimerkkejä rakenteen mukaan
Esimerkit auttavat, kun ne näyttävät rakenteen, eivät kun kopioit sanamuodon. Kolme mallia toimii hyvin pienille brändeille.
Suoran avun malli: "Autamme [kohderyhmää] saavuttamaan [lopputuloksen] [lähestymistavan] avulla." Selkeä, käytännöllinen, helppo muistaa.
Puolesta seisomisen malli: "Olemme olemassa, jotta [toiminta] ja [kohderyhmä] voi [lopputulos]." Hieman tarkoituslähtöisempi, silti konkreettinen.
Erottautumisen malli: "[Kohderyhmälle], jolla on [tilanne], tarjoamme [ainutlaatuisen lähestymistavan] toisin kuin [yleinen vaihtoehto]." Vahvin erottautuminen, mutta pidä se riittävän lyhyenä kiinnitettäväksi työpöytäsi yläpuolelle.
Korvaa hakasulkeissa olevat kohdat oikealla kohderyhmällä, lopputuloksella ja menetelmällä. Poista adjektiivit, jotka voisivat kuvata mitä tahansa yritystä. Sanat kuten "laatu", "innovatiivinen" ja "intohimoinen" selviävät harvoin rehellisyystestistä.
Missä käytät brändin missiolausetta
Aseta missio sinne, missä päätökset tehdään. Sisäinen wiki, perehdytysdokumentti, tarjouspohja ja etusivun alaotsikko ovat yleisiä paikkoja. Sen ei tarvitse hallita etusivun pääosiota, mutta sen pitäisi ohjata sitä.
Käytä missiota tekstien tarkistamiseen ennen julkaisua. Jos some-julkaisu voisi kuulua millä tahansa kilpailijalle, missio ei ole vielä riittävän tarkka tai julkaisu ei sovi brändiin. Sama testi pätee palvelupaketteihin, rekrytointikriteereihin ja toimittajavalintoihin.
Missiosi pitäisi olla linjassa brändilupauksesi kanssa, joka asettaa asiakkaan odotukset jokaisessa kontaktipisteessä. Missio ohjaa sisäisiä valintoja. Lupaus ohjaa ulkoisia sitoumuksia. Kun molemmat täsmäävät, asiakkaat kokevat johdonmukaisuutta ilman, että toistat samaa lausetta kaikkialla.
WEMASY auttaa sinua tuomaan missiolähtöisen kielen sivustosi rakenteeseen, lomakkeisiin ja jatkoviestintään, jotta kokemus vastaa lausetta, josta tiimisi sopi.
Kun missiosi on kirjoitettu, määrittele asiakkaalle suunnattu sitoumus kohdassa mikä brändilupaus on ja miten kirjoitat omasi, niin saat tämän moduulin päätökseen täydellä perustalla.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka pitkä brändin missiolauseen pitäisi olla?
Yhdestä kolmeen lausetta on käytännöllinen väli useimmille pienyrityksille. Riittävän pitkä nimeämään kohderyhmän, lopputuloksen ja lähestymistavan. Riittävän lyhyt muistettavaksi lukematta. Jos tarvitset kappaleen selitystä, pidä yhden lauseen versio päivittäiseen käyttöön.
Mitä eroa on brändin missiolla ja yrityksen missiolla?
Yrityksen missio kuvaa, mitä organisaatio tekee kokonaisuutena. Brändin missiolause kehystää tuon työn identiteetin, kohderyhmän ja sävyn kautta. Monille pienyrityksille nämä kaksi ovat päällekkäisiä. Brändin missio painottaa lisäksi sitä, miten haluat tulla nähdyksi työtä tehdessäsi.
Pitäisikö brändin missiolauseessa mainita kilpailijoita?
Yleensä ei. Viittaa yleiseen vaihtoehtoon, jonka kohderyhmäsi valitsisi, jos sinua ei olisi, ei nimettyyn kilpailijaan. Missiolauseiden pitäisi seistä omillaan. Kilpailullinen vertailu kuuluu asemointityöhön, ei lauseeseen, jonka haluat työntekijöiden painavan mieleensä.
Voiko brändin missiolause muuttua ajan myötä?
Voi, kun kohderyhmäsi, tarjontasi tai arvosi muuttuvat oikeasti. Pienet sanamuodon hienosäädöt ovat normaaleja. Täysi uudelleenkirjoitus pitäisi seurata liiketoiminnan muutosta, ei mielialaa. WEMASY-sivustonrakentajalla sivuston tekstien päivittäminen on helppoa, kun missiosi kehittyy.
Keiden pitäisi osallistua brändin missiolauseen kirjoittamiseen?
Ota mukaan jokainen, joka tekee asiakaskontaktiin liittyviä päätöksiä, myös kahden hengen tiimissä. Yksin toimiva perustaja voi luonnostella itse ja testata lausetta sitten yhdellä luotetulla asiakkaalla tai alan tuttavalla. Missiolauseet epäonnistuvat, kun vain yksi ymmärtää ne, mutta kaikkien odotetaan noudattavan niitä.
Miten brändin missiolause eroaa iskulauseesta?
Iskulause on lyhyt julkinen ilmaus markkinointipinnoille. Brändin missiolause on sisäinen ja strateginen ankkuri, joka ohjaa päätöksiä. Iskulauseesi voi olla tarttuva. Missiosi pitäisi olla selkeä. Ne voivat olla hengeltään yhteneväisiä käyttämättä samoja sanoja.