Jos katsot kahta yritystä, jotka tarjoavat samaa palvelua samaan hintaan, se, jolla on selkeämpi verkkosivusto, voittaa yleensä enemmän asiakkaita. Ei ulkoasun eikä ominaisuuksien takia, vaan siksi, että sivuston sanat tekivät selväksi, kuka yritys on, ketä se palvelee ja miksi se on oikea valinta. Tässä artikkelissa käydään läpi, mitä verkkosivustosi pitäisi kertoa brändistäsi ja miten varmistat, että sivujesi sanat viestivät arvosi, tavoitteesi ja asemasi selkeästi jokaiselle kävijälle.
Verkkosivustosi ei ole vain paikka, josta ihmiset löytävät yhteystietosi tai selaavat palveluitasi. Se on brändisi näkyvin esitys, joka on olemassa. Jokainen sen sana, etusivusi otsikosta yhteydenottopainikkeesi tekstiin, kertoo kävijöille jotain siitä, kuka olet, mihin uskot ja ansaitsetko heidän aikansa. Kysymys ei ole siitä, kertooko verkkosivustosi jotain brändistäsi. Kysymys on siitä, onko se, mitä se kertoo, sitä, mitä todella tarkoitat.
Mitä tarkoittaa, että verkkosivusto edustaa brändiäsi?
Verkkosivusto edustaa brändiäsi, kun kävijä voi lukea sen ja saada selkeän, tarkan kuvan siitä, mitä edustat. Ei vain sitä, mitä myyt, vaan miksi myyt sitä, kenelle myyt ja mikä tekee yhteistyöstä kanssasi erilaista kuin yhteistyöstä kenenkään muun alallasi toimivan kanssa.
Tämä ylittää logon ja värivalikoiman. Brändin edustus verkkosivustolla välittyy seuraavista:
- Kieli, jota käytät, ja se, miten muodolliselta tai keskustelevalta se tuntuu
- Asiat, jotka päätät sanoa heti, verrattuna siihen, mitä jätät sanomatta
- Miten kuvailet asiakkaitasi ja ongelmia, jotka ratkaiset heille
- Kuulostaako tekstisi oikealta ihmiseltä vai yritysmäiseltä pohjalta
- Väitteidesi täsmällisyys ja asemoinnin rehellisyys
Kävijät poimivat kaikki nämä signaalit ennen kuin he käsittelevät yhtäkään tietoisesti. Sivusto, joka tuntuu luotettavalta, tuntuu siltä kymmenien pienten, keskenään johdonmukaisten tekstiratkaisujen vuoksi. Sivusto, joka tuntuu epämääräiseltä tai persoonattomalta, tuntuu siltä samasta syystä.
Mitä verkkosivustosi pitäisi viestiä arvoistasi?
Arvosi eivät ole sanaluettelo laatikossa Tietoa meistä -sivulla. Ne ovat vakaumuksia, jotka muovaavat tapaasi pyörittää yritystä, ja uskottavin tapa viestiä niistä on kirjoittamisen valintojen kautta, ei niiden suoran toteamisen kautta.
Jos arvostat läpinäkyvyyttä, hintasivusi näyttää, mitä sisältyy ja mitä ei, hautaamatta rajoja pieneen präntiin. Jos arvostat yksinkertaisuutta, tekstisi käyttää selkeää kieltä silloinkin, kun kuvaat jotain monimutkaista. Jos arvostat suhdetta kaupan sijaan, Tietoa meistä -sivusi esittelee oikeita ihmisiä oikeilla nimillä sen sijaan, että kuvaisi yritystä kolmannessa persoonassa ikään kuin kukaan ei olisi sen takana.
Mieti arvoja, jotka aidosti muovaavat tapaasi työskennellä, ja kysy, näkyvätkö ne missään sivustollasi. Jos joku lukisi verkkosivustosi tietämättä sinusta mitään, välittyisivätkö nämä arvot? Vai löytäisikö hän vain kieltä, jonka mikä tahansa luokkasi yritys olisi voinut kirjoittaa?
Artikkeli sosiaalisesta todisteesta verkkosivustolla selittää, miten kolmannen osapuolen näyttö, kuten arvostelut ja asiakaspalautteet, vahvistaa arvoja, joita tekstisi luo.
Miten teet tavoitteesi näkyviksi verkkosivustollasi?
Jokaisella verkkosivustosi sivulla pitäisi olla selkeä tavoite, ja sivun teksti pitäisi kirjoittaa palvelemaan sitä tavoitetta. Mutta verkkosivuston tavoitteet kulkevat kahteen suuntaan: mitä haluat kävijän tekevän ja mitä haluat hänen ymmärtävän.
Se, mitä haluat heidän tekevän, on toimintatavoite. Varaa puhelu. Täytä lomake. Siirry palvelusivulle. Jokaisella sivulla pitäisi olla yksi ensisijainen toimintatavoite. Sen hoitaa toimintakehotus. Jos sivulla ei ole selkeää seuraavaa askelta, kävijät, jotka ovat valmiita etenemään, eivät voi mennä minnekään.
Se, mitä haluat heidän ymmärtävän, on brändin tavoite. Että olet erikoistunut heidän toimialaansa. Että hinnoittelusi on suoraviivaista. Että olet tehnyt tämän ennenkin juuri heidän tilanteessaan oleville. Tämä erottaa tekstin, joka myy, tekstistä, joka myös rakentaa brändiä. Molempien tavoitteiden pitää olla läsnä jokaisella sivulla, jotta sivu tekee koko tehtävänsä.
Mitä kukin sivu kertoo siitä, kuka olet?
Verkkosivustosi ei kerro bränditarinaasi yhdessä paikassa. Se kertoo sen kaikilla sivuillasi, ja jokainen sivu vastaa tietystä osasta keskustelua, jota kävijä käy yrityksesi kanssa.
Etusivusi
Täällä viestit, kuka olet, korkeimmalla tasolla. Sen pitäisi tehdä asemointisi selväksi ensimmäisten sekuntien aikana: ketä palvelet, mitä ratkaiset ja miksi lähestymistapasi on erilainen. Jos kävijä lukee etusivusi eikä silti tiedä, millainen yritys olet, teksti ei hoida tehtäväänsä. Artikkeli mitä etusivullasi pitäisi olla käsittelee rakennetta yksityiskohtaisesti.
Tietoa meistä -sivusi
Täällä arvosi ja yrityksen takana olevat ihmiset tulevat näkyviin. Kävijät, jotka siirtyvät Tietoa meistä -sivulle, ovat jo kiinnostuneita. He päättävät, luottavatko sinuun. Yleiset missiolauseet menettävät heidät. Täsmällinen, rehellinen teksti siitä, miksi perustit yrityksen, ketä varten se on rakennettu ja mihin uskot työn tekemisen tavasta, rakentaa luottamusta, joka vie heidät seuraavaan askeleeseen. Lisää artikkelissa mitä Tietoa meistä -sivullasi pitäisi olla.
Palvelusivusi
Nämä sivut kääntävät brändisi arvot konkreettisiksi asioiksi. Ne näyttävät, miten asemointisi toteutuu käytännössä. Palvelusivu, joka luettelee ominaisuuksia, kertoo brändistäsi hyvin vähän. Palvelusivu, joka kuvaa tuloksen, johon asiakas pääsee, asiakastyypin, jolle tämän teet, ja miltä prosessisi näyttää, viestii sekä sen, mitä teet, että sen, kuka olet. Artikkeli mitä palvelusivullasi pitäisi olla selittää rakenteen.
Yhteystietosivusi
Jopa yhteystietosivu viestii brändistäsi. Lomakkeen yläpuolisen tekstin sävy, se miten kuvaat, kenen pitäisi ottaa yhteyttä ja miksi, ja se, mitä lupaat vastausajasta, kertovat kaikki kävijälle jotain siitä, millaisen yrityksen kanssa hän on tekemisissä. Yhteystietosivu, jolla lukee vain "täytä lomake", kertoo jotain aivan muuta kuin sivu, joka selittää, mitä seuraavaksi tapahtuu, ja kutsuu oikeanlaiseen keskusteluun.
Mitä tapahtuu, kun verkkosivustosi ei heijasta brändiäsi?
Ota mikä tahansa ilmaiselle pohjalle rakennettu verkkosivusto, jonka paikkamerkkitekstiä ei koskaan korvattu kokonaan, ja löydät yrityksen, joka näyttää kaikilta muilta luokkansa yrityksiltä. Ongelma ei ole pohja. Ongelma on, että sanoja ei muutettu heijastamaan sivuston takana olevaa todellista brändiä.
Kun verkkosivusto ei heijasta brändiäsi, tapahtuu muutama asia:
- Houkuttelet vääriä tiedusteluja kävijöiltä, jotka eivät ymmärtäneet asemointiasi
- Menetät oikeat kävijät, jotka eivät löytäneet syytä valita sinua kilpailijan sijaan
- Sivustosi heikentää luottamusta, jota yrität rakentaa muilla tavoin, kuten suositusten tai sosiaalisen median sisällön kautta
- Jokainen keskustelu potentiaalisen asiakkaan kanssa alkaa matalammalta lähtötasolta, koska sivusto ei tehnyt työtä sen selvittämiseksi, kuka olet, ennen kuin he ottivat yhteyttä
Yleinen teksti ei ole neutraalia. Se viestii aktiivisesti, ettei yritys ole tehnyt työtä selvittääkseen, mitä se edustaa. Kävijät, jotka lukevat ilmauksia kuten "sitoutunut huippulaatuun" tai "luotettu kumppanisi kasvussa", eivät lähde varmoina. He lähtevät tuntematta mitään, mikä on pahin mahdollinen lopputulos brändille, joka yrittää rakentaa luottamusta.
Mistä tiedät, heijastaako verkkosivustosi brändiäsi?
Lue etusivusi ääneen. Kysy, kuulostaako se yritykseltä, jota pyörität, vai versiolta yrityksestä, jolta ajattelit sinun kuuluvan kuulostaa, kun rakensit sivuston.
Tarkista sitten muutama täsmällinen asia:
- Kuvaako teksti ihmisiä, joiden kanssa oikeasti työskentelet parhaiten, vai yrittääkö se miellyttää kaikkia?
- Esittääkö se väitteitä, jotka voit tukea täsmällisillä esimerkeillä, vai voisiko mikä tahansa kilpailija käyttää samaa kieltä?
- Heijastaako se sitä, miten puhut työstäsi oikeassa keskustelussa, vai tuntuuko se aivan toiselta äänelta?
- Tietääkö jokainen sivu, mitä se yrittää viestiä, vai kattaako se liian monta asiaa kerralla?
- Huomaisiko kävijä, joka luki sivustosi ja tapasi sitten sinut kasvokkain, että brändisi kaksi versiota täsmäävät?
Jos sivustosi teksti ei läpäise näitä testejä, kyse ei yleensä ole kirjoitusongelmasta. Kyse on selkeysongelmasta. Epämääräinen tai yleinen teksti heijastaa lähes aina epäselvää ajattelua asemoinnista, arvoista tai tavoitteista, ei kirjoitustaidon puutetta. Näiden asioiden selkeyttäminen ensin tekee kirjoittamisesta huomattavasti helpompaa. Artikkeli miten kirjoitat toimivaa verkkosivusisältöä käsittelee käytännön prosessia, jolla tämä selkeys viedään itse sivuille.
Miten WEMASY auttaa viestimään brändistäsi verkkosivustollasi
WEMASYn Websitebuilder sisältää jäsennellyt sivupohjat, jotka ohjaavat täsmällisiin tekstiratkaisuihin jokaisessa sivun osiossa. Tyhjältä sivulta aloittamisen sijaan työskentelet asettelussa, jossa on valmiiksi paikka asemointilauseellesi, palveluiden yleiskatsaukselle, Tietoa meistä -osiolle ja toimintakehotukselle. Rakenne tekee tarkoituksenmukaisesta kirjoittamisesta helpompaa, koska jokaisella osiolla on määritelty tehtävä sivulla.
Jokaisella sivulla on myös erilliset SEO-kentät metaotsikolle ja metakuvaukselle, mikä tarkoittaa, että teksti, jonka kävijä näkee hakutuloksissa ennen klikkausta, voi heijastaa brändisi asemointia jo ensimmäisestä kontaktista. Rakentimen pohjat on rakennettu brändiviestinnän kannalta tärkeiden elementtien ympärille, ei vain visuaalisen suunnittelun.
Katso, mitä kaikkea mukana on, WEMASYn Websitebuilderista, tai vertaile vaihtoehtoja hinnastosta.
Usein kysytyt kysymykset
Mitä verkkosivustoni pitäisi viestiä brändistäni?
Verkkosivustosi pitäisi viestiä, ketä palvelet, minkä ongelman ratkaiset heille, mihin uskot sen työn tekemisen tavasta ja miksi yhteistyö kanssasi on erilaista kuin yhteistyö kilpailijan kanssa. Nämä eivät ole markkinointiväitteitä. Ne ovat vastauksia, joita kävijä tarvitsee ennen kuin päättää ottaa yhteyttä. Mitä täsmällisemmin ja rehellisemmin tekstisi vastaa näihin kysymyksiin, sitä tehokkaammin verkkosivustosi edustaa brändiäsi. WEMASYn Websitebuilderilla voit tehdä tämän suoraan omalla verkkosivustollasi.
Miten näytän brändini arvot verkkosivustollani pelkän luettelemisen sijaan?
Kirjoittamisen valintojen kautta, ei sanomalla. Jos arvostat läpinäkyvyyttä, näytä se kirjoittamalla hinnoittelusi selkeästi ja kuvaamalla prosessisi rehellisesti. Jos arvostat yksinkertaisuutta, käytä selkeää kieltä koko ajan. Jos arvostat ihmissuhteita, esittele yrityksen takana olevat oikeat ihmiset. Suoraan kuvatut arvot on helppo väittää. Arvot, jotka näkyvät siinä, miten sivusto on kirjoitettu, ovat ne, joihin kävijät oikeasti uskovat.
Miksi yleinen teksti saa brändini näyttämään heikolta?
Koska se viestii, ettei yritys ole selvittänyt, mikä tekee siitä valitsemisen arvoisen. Ilmaukset kuten "luotettu kumppani" tai "sitoutunut huippulaatuun" esiintyvät jokaisen kilpailijan verkkosivustolla. Ne eivät kerro mitään, minkä kävijä voisi tarkistaa, eikä mitään, mikä koskisi nimenomaan sinun brändiäsi. Yleinen teksti ei anna kävijöille syytä suosia sinua, mikä tarkoittaa, että he valitsevat hinnan tai sen, kenet löytävät seuraavaksi.
Pitäisikö verkkosivustoni kuulostaa minulta vai ammattimaiselta brändiltä?
Molemmilta, eivätkä ne ole vastakohtia. Verkkosivustosi pitäisi kuulostaa siltä keskittyneimmältä ja selkeimmältä versiolta siitä, miten oikeasti puhut työstäsi. Ei yritysmäiseltä pohjalta eikä muokkaamattomalta ajatusvirralta. Tavoite on ääni, joka tuntuu inhimilliseltä ja riittävän täsmälliseltä ollakseen tunnistettavasti sinun, mutta riittävän selkeä ja harkittu palvellakseen jokaista sivulle saapuvaa kävijää.
Mistä tiedän, edustaako verkkosivustoni brändiäni oikein?
Lue etusivusi ääneen ja kysy, kuulostaako se yritykseltä, jota pyörität. Tarkista, voiko jokaisen sivun väitteet tukea täsmällisillä esimerkeillä. Kysy, huomaisiko kävijä, joka luki sivuston ja tapasi sitten sinut kasvokkain, että brändisi kaksi versiota täsmäävät. Jos vastaus johonkin näistä on ei, teksti pitää käydä uudelleen läpi.