Toimituskulut ovat enemmän hallinnassasi kuin miltä ne näyttävät. Kuljetusliikkeet laskevat hinnan joukon muuttujien perusteella, ja näiden muuttujien ymmärtäminen antaa sinulle täsmällisiä paikkoja toimia. Kaupat, jotka vähentävät toimituskulujaan merkittävästi, eivät tee sitä yhdellä dramaattisella muutoksella. Ne tekevät useita pienempiä säätöjä pakkaamisessa, kuljetusliikkeen valinnassa, vyöhykestrategiassa ja siinä, miten ne esittävät kulut asiakkaille, ja säästöt kertautuvat.
Täydellisen oppaan toimituksen oikein perustamiseen alusta alkaen, mukaan lukien palveluiden valinta ja hintojen määrittäminen kaupassasi, löydät luvusta miten perustat toimituksen verkkokaupallesi.
Miksi toimituskulut ovat yksi verkkokaupan suurimmista hallittavissa olevista kuluista
Fyysisten tuotteiden brändille toimitus on väistämätön. Jokainen tilaus vaatii sen. Se tekee siitä kulun, joka kasvaa suoraan liikevaihtosi mukana ja joka voi hiljaa syödä suuren osan katteistasi, jos sitä ei hallita aktiivisesti. Kauppa, jolla on vahva myynti mutta hallitsemattomat toimituskulut, voi päätyä heikompaan kannattavuuteen kuin pienempi kauppa, joka toimittaa tehokkaammin.
Toimituskuluilla on myös suora vaikutus siihen, viimeisteleekö asiakas ostoksen lainkaan. Kun ostaja pääsee kassalle ja näkee toimitusmaksun, joka tuntuu suhteettomalta tilauksen arvoon nähden, merkittävä osa heistä lähtee. Tämä tarkoittaa, että toimituksesta liikaa maksaminen satuttaa sinua kahdesti: kerran katteissasi ja kerran myynneissä, jotka eivät koskaan toteudu. Tilauksen toimittamisesta maksamasi summan vähentäminen ja toimituskulujen selkeä esittäminen asiakkaille ennen kassalle pääsyä ratkaisevat molemmat ongelmat kerralla.
Mitkä tekijät vaikuttavat toimituksen hintaan?
Kuljetusliikkeet käyttävät useiden tekijöiden yhdistelmää minkä tahansa paketin toimitushinnan laskemiseen. Kunkin ymmärtäminen antaa selkeän kuvan siitä, mihin kustannusten vähentäminen kannattaa kohdistaa.
Paino
Todellinen paino on paketin fyysinen paino vaa'alla. Tiiviille tuotteille tämä on yleensä toimituskulun hallitseva tekijä. Todellisen painon vähentäminen tarkoittaa joko tuotteen painon vähentämistä, mikä on harvoin mahdollista, tai pakkauksen painon vähentämistä. Siirtyminen painavasta pahvista kevyisiin postipusseihin tai ohutseinäisempiin laatikoihin tuotteille, jotka eivät vaadi vahvaa suojaa, on suoraviivainen tapa vähentää todellista painoa suuressa osassa lähetyksiäsi.
Mitat
Pakkauksen fyysinen koko vaikuttaa kustannukseen kahdella tavalla. Ensinnäkin kuljetusliikkeillä on kokorajoituksia, ja ne perivät lisämaksuja ylisuurista paketeista. Toiseksi suuret paketit vievät enemmän tilaa kuljetusliikkeen ajoneuvossa, minkä vuoksi tilavuuspainohinnoittelu on olemassa. Tuotteiden lähettäminen laatikoissa, jotka ovat paljon suurempia kuin niiden sisältämä tuote, on yksi yleisimmistä ja helpoimmin vältettävistä lisätoimituskulujen lähteistä.
Toimitusvyöhyke
Toimitusvyöhykkeet ovat maantieteellisiä vyöhykkeitä, joilla kuljetusliikkeet mittaavat etäisyyttä lähtöpaikkasi ja toimitusosoitteen välillä. Vyöhyke 1 on lähellä, vyöhyke 8 on toisella puolella maata. Mitä kauemmas paketin täytyy kulkea, sitä useamman vyöhykkeen se ylittää ja sitä korkeampi on hinta. Paketti, joka lähetetään sijainnistasi koillisessa asiakkaalle kaakossa, maksaa enemmän kuin sama paketti asiakkaalle kahden osavaltion päähän, painosta riippumatta.
Nopeus ja palvelutaso
Yön yli -toimitus ja kahden päivän toimitus maksavat enemmän kuin tavallinen maantiekuljetus. Jos kauppasi käyttää oletuksena pikatoimitusta kaikille tilauksille tai jos täyttöratkaisusi ei anna helppoa pääsyä maantiekuljetuksen hintoihin, saatat maksaa nopeudesta, jota asiakkaasi eivät pyytäneet tai tarvinneet. Toimitusnopeusvaihtoehtojen tarjoaminen kassalla ja asiakkaan oman valinnan salliminen siirtää nopeuden kustannuksen niille, jotka sitä haluavat, ja pitää perushintasi matalana enemmistölle.
Kuljetusliike
Eri kuljetusliikkeet hinnoittelevat eri tavoin eri pakettiprofiileille ja kohteille. Kuljetusliike, joka on kustannustehokas kevyille paketeille, voi olla merkittävästi kalliimpi painaville. Kuljetusliike, jolla on vahvat alueverkostot, voi tarjota parempia hintoja lyhyille toimituksille kuin sellainen, joka on rakennettu valtakunnallisen maantiekuljetuksen ympärille. Hintojen vertailu useiden kuljetusliikkeiden välillä juuri sinun pakettiprofiileillesi on yksi luotettavimmista tavoista löytää välittömiä säästöjä.
Mikä on tilavuuspaino ja miten se vaikuttaa kustannuksiisi?
Tilavuuspaino on kuljetusalan tapa ottaa huomioon paketin viemä tila, ei vain sen paino. Kuljetusliikkeet ottivat sen käyttöön, koska suuri, kevyt paketti vie yhtä paljon tilaa kuorma-autossa kuin pieni, painava, ja ne haluavat korvauksen tuosta tilasta.
Laskenta on suoraviivainen. Kerrot paketin pituuden, leveyden ja korkeuden tuumina ja jaat tuloksen kuljetusliikkeen asettamalla jakajalla, tyypillisesti 139 kotimaan lähetyksille. Jos tuloksena oleva luku on suurempi kuin paketin todellinen paino, maksat tilavuuspainon mukaan todellisen painon sijaan.
Esimerkiksi suuressa laatikossa lähetetty kevyt tuote voi painaa vain kaksi paunaa mutta sen tilavuuspaino on viisi paunaa. Maksat viidestä. Siksi laatikon koko on toimituskulumuuttuja, ei vain pakkausmieltymys. Tuote, joka mahtuu pienempään laatikkoon ja lähetetään siinä pienemmässä laatikossa, maksaa lähes aina vähemmän toimittaa kuin sama tuote ylisuuressa laatikossa, vaikka itse tuote painaisi täsmälleen saman.
Miten pakkauksen valinta vaikuttaa toimituskuluihin?
Pakkaus on yksi suorimmista vipuvarsista, joilla vaikutat toimituksen hintaan. Oikea pakkaus kullekin tuotetyypille vähentää sekä todellista painoa että tilavuuspainoa, pitää kustannukset alhaisina ja tarjoaa useimmissa tapauksissa saman suojan kuin painavammat tai suuremmat vaihtoehdot.
Käy nykyinen pakkauksesi läpi tuotevalikoimaasi vasten. Onko tuotteita, jotka lähetetään tarpeettoman suurissa laatikoissa? Käytätkö pahvikuoria, kun pehmustettu kirjekuori tarjoaisi saman suojan? Täytätkö suuria laatikoita täyteaineella suojataksesi pientä tuotetta, joka voisi lähteä pienemmässä laatikossa? Jokainen näistä on kustannus, jota voi vähentää mitoittamalla pakkauksesi tiiviimmin tuotteeseesi sopivaksi.
Muovipussit ovat merkittävästi kevyempiä kuin pahvilaatikot ja halvempia ostaa isoina erinä. Tuotteille, jotka eivät ole särkyviä eivätkä vaadi jäykkää suojaa, kuten vaatteille, kangastuotteille tai joustaville asusteille, muovi- tai pehmustettu postipussi on usein parempi valinta kustannusten ja painon kannalta. Säästö per lähetys voi tuntua pieneltä, mutta satojen tai tuhansien kuukausittaisten tilausten yli ero kertautuu nopeasti.
Miten neuvottelet parempia hintoja kuljetusliikkeiden kanssa?
Kuljetusliikkeiden hinnat eivät ole kiinteät kaikille lähettäjille. Julkaistut hinnat ovat lähtökohta, ei katto. Kuljetusliikkeet neuvottelevat hinnoittelun lähetysmäärän perusteella, ja määräsitoumukset antavat sinulle vipuvartta, jota julkaistut hinnat eivät heijasta.
Neuvottelun lähtökohta on lähetystietojesi tunteminen. Kuinka monta pakettia lähetät kuukaudessa? Mikä on keskimääräinen paino? Mihin vyöhykkeisiin suurin osa lähetyksistäsi kuuluu? Mitä palveluita käytät eniten? Kuljetusliikkeet haluavat määräsitoumuksia. Neuvotteluun tuleminen selkeän datan kanssa nykyisestä ja arvioidusta määrästäsi asettaa sinut paljon vahvempaan asemaan kuin lähestyminen ilman lukuja.
Jopa suhteellisen vaatimattomilla määrillä kuljetusliikkeet tarjoavat usein alennuksia julkaistujen hintojen alle. Jos et ole koskaan keskustellut kuljetusliikkeen edustajan kanssa tilisi hinnoittelusta, kannattaa aloittaa keskustelu. Huonoin lopputulos on, että vahvistat olevasi jo parhaassa saatavilla olevassa hinnassa. Todennäköisempi lopputulos on, että parannettavaa löytyy.
Miten toimitusvyöhykkeet vaikuttavat hintaan ja mitä asialle voi tehdä?
Jos suurin osa asiakkaistasi on keskittynyt tietylle alueelle ja täyttöpaikkasi on kaukana tuosta alueesta, jokainen tilaus ylittää enemmän vyöhykkeitä kuin tarpeen. Tällä vyöhykeerolla on suora kustannus.
Vyöhykkeiden ohittaminen on yksi lähestymistapa tähän ongelmaan. Sen sijaan että lähettäisit yksittäisiä paketteja sijainnistasi asiakkaille ympäri maata, kokoat erän tilauksia ja siirrät ne irtotavarana jakelupisteeseen lähemmäs toimitusosoitteita, minkä jälkeen lähetät viimeisen osuuden sieltä. Irtotavaraosuus käyttää rahtihintoja, jotka ovat merkittävästi alhaisemmat kuin pakettihinnat, ja viimeinen osuus on lyhyen vyöhykkeen toimitus. Näiden kahden osuuden yhteenlaskettu kustannus on usein pienempi kuin yksittäinen pitkän vyöhykkeen pakettihinta.
Kaupoille, joiden asiakaskunnalla on selvä maantieteellinen keskittymä, varaston sijoittaminen lähemmäs näitä asiakkaita on toinen rakenteellinen lähestymistapa. Tämä on suurempi toiminnallinen päätös kuin vyöhykkeiden ohittaminen, mutta kaupoille, joiden täyttömäärät oikeuttavat sen, vyöhykkeiden vähentäminen jokaisessa lähetyksessä voi tuottaa merkittäviä säästöjä koko toimituskuluissa.
Miten tilausmäärä vaikuttaa sinulle tarjolla oleviin hintoihin?
Määrä on tärkein tekijä sille, mitä hintoja kuljetusliike tarjoaa. Pienillä määrillä maksat lähellä julkaistua hintaa. Suuremmilla määrillä kuljetusliike on motivoituneempi tarjoamaan alennuksia, koska tilisi menettäminen kilpailijalle maksaa niille oikeasti.
Siksi määrien yhdistäminen on tärkeää pienille kaupoille. Toimitustyökalun käyttäminen, joka kokoaa yhteen monen pienen lähettäjän määrät, antaa jokaiselle yksittäiselle lähettäjälle pääsyn hintoihin, jotka heijastavat ryhmän yhteenlaskettua määrää, ei heidän omaa lähetysmääräänsä. Koottujen määräohjelmien kautta saatavat hinnat ovat usein huomattavasti alhaisemmat kuin mihin pieni kauppa pääsisi yksin.
Käytännön johtopäätös kaupallesi on, että tilausmäärän kasvu ajan myötä parantaa luonnollisesti sinulle tarjolla olevia hintoja, mikä on yksi useista syistä, miksi liikevaihdon kasvattaminen yleensä parantaa myös katteita. Mutta sillä välin koottujen hintojen käyttö on suorin tapa kuroa kiinni osa tuosta erosta, ennen kuin oma määräsi on tarpeeksi suuri neuvotteluun itsenäisesti.
Miten siirrät toimituskulut asiakkaille menettämättä myyntiä?
Tämä on yksi verkkokaupan yleisimmistä jännitteistä. Asiakkaat odottavat matalaa tai ilmaista toimitusta. Kaikkien toimituskulujen sisällyttäminen katteisiisi ei aina ole mahdollista. Vastaus ei yleensä ole yksi lähestymistapa vaan vaihtoehtojen yhdistelmä, jota sovelletaan harkiten tuotteidesi talouden perusteella.
Ilmaisen toimituksen raja
Ilmaisen toimituksen tarjoaminen tietyn vähimmäistilausarvon yli on yksi tehokkaimmista tavoista kattaa toimituskuluja ja kannustaa samalla suurempiin tilauksiin. Asiakas, joka oli ostamassa yhden tuotteen kahdellakymmenelläviidellä dollarilla ja lisää toisen viidellätoista dollarilla päästäkseen ilmaiseen toimitukseen kolmenkymmenen dollarin rajalla, on juuri nostanut keskimääräistä tilausarvoa ja vähentänyt toimituskulujasi liikevaihdon osuutena samaan aikaan. Täyden erittelyn ilmaisen toimituksen taloudesta löydät luvusta miten tarjoat ilmaisen toimituksen vahingoittamatta katteitasi.
Kiinteähintainen toimitus
Kiinteähintainen toimitus veloittaa yhden kiinteän summan mistä tahansa tilauksesta painosta tai kohteesta riippumatta. Se on asiakkaille ennakoitava, helppo viestiä ja toimii hyvin, kun keskimääräinen pakettiprofiilisi on tarpeeksi johdonmukainen, jotta kiinteä hinta kattaa kustannuksesi useimmissa tilauksissa. Riski on, että painavissa tai pitkän matkan lähetyksissä kiinteä hinta ei välttämättä kata todellista kustannustasi. Lukujen laskeminen omalle tilausvalikoimallesi ennen kiinteän hinnan asettamista kertoo, onko tämä lähestymistapa kaupallesi kannattava.
Kuljetusliikkeen hinnan laskenta reaaliajassa
Todellisen kuljetusliikkeen hinnan näyttäminen kassalla, laskettuna reaaliajassa asiakkaan osoitteen ja ostoskorin sisällön perusteella, on läpinäkyvin lähestymistapa. Asiakkaat näkevät täsmälleen, mitä toimitus maksaa, ennen kuin sitoutuvat. Se poistaa kaiken tunteen siitä, että toimitusmaksut olisivat mielivaltaisia, ja tarkoittaa, ettei kauppasi tue toimitusta yhdessäkään tilauksessa. Vastapainona on vähäisempi ennustettavuus siinä, mitä asiakkaat näkevät. Toimituskulut, jotka vaihtelevat samankaltaisten tilausten välillä vyöhykkeen tai painon mukaan, voivat toisinaan aiheuttaa hämmennystä, mutta useimmissa tapauksissa asiakkaat hyväksyvät reaaliaikaiset hinnat reiluina, koska he näkevät, miten ne on laskettu.
Odottamattomat toimituskulut kassalla ovat yksi ostoskorin hylkäämisen pääajureista. Lisää siitä, miksi ostajat lähtevät ennen ostamista ja miten siihen voi vastata, löydät luvusta miksi ostajat hylkäävät ostoskorinsa ja mitä voit tehdä asialle.
Näin WEMASY auttaa kauppasi toimituskuluissa
WEMASYn verkkokauppajärjestelmässä voit määrittää toimitushinnat vyöhykkeen, painon, tilausarvon tai kiinteän hinnan mukaan, mikä antaa sinulle hallinnan siitä, miten toimituskulut esitetään asiakkaille kassalla. Voit asettaa ilmaisen toimituksen rajoja, tarjota porrastettuja toimitusvaihtoehtoja eri hintatasoilla ja näyttää kuljetusliikkeen laskemat hinnat suoraan ostoskorissa, jotta asiakkaat näkevät kustannuksen ennen kuin sitoutuvat.
Kun toimitussääntösi ja tilaustietosi ovat samassa järjestelmässä, voit tarkastella toimituskulujasi tuotteittain, kohdevyöhykkeittäin ja tilausarvon mukaan, mikä antaa sinulle tiedot, joita tarvitset pakkausta, rajoja ja kuljetusliikkeen valintaa koskeviin päätöksiin. Katso, mitä WEMASYn verkkokauppatyökalut sisältävät, osoitteesta wemasy.fi/pricing.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on yksittäinen tehokkain tapa vähentää toimituskuluja?
Pakkauksen optimointi tuottaa yleensä nopeimmat ja johdonmukaisimmat säästöt kaupoille, jotka eivät ole koskaan käsitelleet sitä. Jos tuotteesi lähetetään tarpeettoman suurissa laatikoissa, maksat tilavuuspainomaksuja, jotka oikean kokoinen paketti välttäisi. Käy pakkauksesi läpi tuotteidesi mittoja vasten, etsi pienin laatikko tai postipussi, joka silti suojaa tuotetta, ja laske toimituskulusi uudelleen uusilla mitoilla. Säästöt näkyvät usein heti ja kertautuvat jokaisen seuraavan tilauksen myötä. WEMASYn sivustonrakentajalla voit ottaa tämän käyttöön suoraan kaupassasi.
Missä tilausmäärässä voin alkaa neuvotella kuljetusliikkeiden hinnoista?
Kuljetusliikkeet alkavat yleensä keskustella räätälöidystä hinnoittelusta, kun määrä ylittää muutaman sadan lähetyksen kuukaudessa, vaikka tarkka raja vaihtelee kuljetusliikkeen ja tilityypin mukaan. Sitä pienemmillä määrillä tehokkain tapa on käyttää koottuja hintoja toimitustyökalun tai täyttöpalvelun kautta, joka kokoaa määriä useilta lähettäjiltä. Jo ennen kuin saavutat yksilölliset neuvottelurajat, julkaistujen hintojen vertailu useiden kuljetusliikkeiden välillä omille pakettiprofiileillesi löytää johdonmukaisesti merkittäviä eroja, joihin kannattaa tarttua.
Pitäisikö tarjota ilmainen toimitus kaikille tilauksille?
Ilmainen toimitus kaikille tilauksille toimii, jos katteesi kestävät koko toimituskustannuksen kattamisen. Monille kaupoille, erityisesti niille, joilla on edullisempia tuotteita tai merkittävää toimituskulujen vaihtelua vyöhykkeittäin, kaikkien toimituskulujen kattaminen millä tahansa tilausarvolla ei ole kannattavaa. Vähimmäistilausraja ilmaiselle toimitukselle on yleensä parempi lähestymistapa. Se hallitsee kustannusta soveltamalla ilmaista toimitusta vain siellä, missä tilausarvo sen oikeuttaa, ja se nostaa usein keskimääräistä tilausarvoa, kun asiakkaat lisäävät ostoskoriinsa päästäkseen rajan yli.
Mitä vyöhykkeiden ohittaminen on ja milloin se on järkevää?
Vyöhykkeiden ohittamisessa kokoat erän lähteviä tilauksia ja siirrät ne irtotavarana alueelliseen jakelupisteeseen lähemmäs asiakkaitasi, ja viimeistelet toimituksen sieltä alkuperäisen sijaintisi sijaan. Tämä korvaa pitkän vyöhykkeen pakettilähetyksen lyhyellä rahtiosuudella ja lyhyen vyöhykkeen loppuosuudella, jotka yhdessä maksavat usein vähemmän kuin yksittäinen pitkän vyöhykkeen hinta. Se on järkevintä kaupoille, joilla on suuria tilausmääriä keskittyneenä alueelle, joka on kaukana täyttöpaikasta. Pienillä määrillä tai maantieteellisesti hajallaan olevilla asiakkailla toiminnallinen monimutkaisuus voi ylittää säästöt.
Miten estän toimituskuluja aiheuttamasta ostoskorin hylkäämistä?
Näytä asiakkaille, mitä toimitus maksaa, ennen kuin he pääsevät kassalle. Jos asiakkaat näkevät toimitusmaksun vasta täytettyään osoitteensa ja klikattuaan maksuvaiheeseen, yllätys on merkittävä hylkäämisen laukaisija. Lisää toimitusarvio ostoskorisivulle, näytä ilmaisen toimituksen rajasi näkyvästi koko ostokokemuksen ajan tai käytä kiinteähintaista toimitusta, joka näkyy heti, kun joku alkaa selata. Yllätyksen poistaminen poistaa tärkeimmän syyn sille, miksi toimituskulut aiheuttavat hylkäämistä.
Vaikuttaako myymäni tuotetyyppi siihen, mikä kuljetusliike on kustannustehokkain?
Kyllä, merkittävästi. Kuljetusliikkeet hinnoittelevat eri tavoin pakettiprofiilin mukaan. Jotkut ovat kustannustehokkaampia kevyille, kompakteille paketeille. Toiset tarjoavat parempia hintoja painavammille ja tilaa vievämmille lähetyksille. Alueelliset kuljetusliikkeet päihittävät usein valtakunnalliset lyhyemmillä etäisyyksillä. Hintojen vertailu useiden kuljetusliikkeiden välillä oikeilla pakettimitoillasi, painoillasi ja kohdevyöhykkeillä kertoo, mikä kuljetusliike toimii parhaiten juuri sinun tuotevalikoimallesi. Vertailu kannattaa toistaa säännöllisesti, koska kuljetusliikkeiden hinnat muuttuvat, eikä vuosi sitten halvin välttämättä ole halvin nyt.