Jokainen pakkausvalinta vaikuttaa vähintään kolmeen asiaan: saapuuko tuote turvallisesti perille, mitä sen lähettäminen maksaa ja mitä asiakas tuntee avatessaan laatikon. Kaikkien kolmen saaminen kuntoon ei ole monimutkaista, mutta se vaatii harkittuja päätöksiä sen sijaan, että valitsisi aina sen, mitä on helpoin hankkia.
Miksi pakkaus on sekä käytännön että brändin päätös
Pakkauksella on kaksi tehtävää. Ensimmäinen on toiminnallinen: sen täytyy saada tuote asiakkaalle vahingoittumatta. Toinen on elämyksellinen: se on ensimmäinen fyysinen kosketus, jonka asiakas saa brändiisi tilauksen jälkeen. Useimmat kaupat optimoivat jompaakumpaa ja panostavat toiseen liian vähän.
Tavallinen ruskea laatikko, joka saapuu kolhiintuneena mutta tuote sisällä ehjänä, on epäonnistunut toiminnallisessa tehtävässä. Kaunis räätälöity painettu laatikko, joka murskaa sisällä olevan tuotteen, on epäonnistunut molemmissa. Käytännöllinen ja elämyksellinen eivät kilpaile keskenään. Parhaat pakkausvalinnat palvelevat molempia samaan aikaan.
Kun avaat tilauksen kaupasta, josta pidät, ja pakkaus tuntuu harkitulta, se vahvistaa vaikutelmaasi brändistä. Kun pakkaus on selvästi liian suuri, tuote kolisee sisällä ja ympärillä on liikaa täytemateriaalia, se kertoo, että joku teki nopean päätöksen. Asiakkaat huomaavat sen. Eivät aina tietoisesti, mutta se muokkaa tunnetta, jonka he brändistäsi saavat.
Mitkä ovat verkkokaupan tärkeimmät pakkaustyypit?
Oikean pakkauksen valinta alkaa siitä, että tiedät, mitä vaihtoehtoja on ja mihin kukin sopii. Yleispätevää oikeaa vastausta ei ole. Kaupallesi paras pakkaustyyppi riippuu tuotteistasi, volyymistasi ja budjetistasi.
Aaltopahvilaatikot
Aaltopahvilaatikot ovat verkkokaupan yleisin pakkausmuoto. Ne ovat vahvoja, pinottavia ja saatavilla monessa koossa. Yksiaaltoinen aaltopahvi riittää useimmille tavallisille tuotteille. Kaksiaaltoinen aaltopahvi, jossa on ylimääräinen aaltokerros ulkokerrosten välissä, kannattaa valita painaville, särkyville tai kalliisti korvattaville tuotteille. Laatikot lisäävät lähetyksen painoa ja ne pitää koota ja sulkea, mikä lisää pakkaamiseen hieman aikaa. Ne maksavat myös yksikköä kohden enemmän kuin postipussit, mutta suojaavat paremmin laajemmalle tuotevalikoimalle.
Postipussit
Muovipostipussit ovat kevyitä, joustavia ja yksikköä kohden merkittävästi laatikoita halvempia. Ne sopivat pehmeille tuotteille: vaatteille, asusteille, kangaspohjaisille tuotteille ja kaikelle, mitä puristus tai taittuminen ei vahingoita. Ne pitävät painon pienenä, mikä vähentää suoraan toimituskuluja. Heikkous on, että ne tarjoavat vain vähän rakenteellista suojaa. Tuotetta, joka voi taipua, murskaantua tai rikkoutua, ei pidä koskaan laittaa muovipostipussiin. Pehmeille tuotteille se on ilmeinen valinta. Kaikelle muulle se on väärä työkalu.
Pehmustetut kirjekuoret
Pehmustetut kirjekuoret, joissa on tyypillisesti kuplamuovi- tai kraftpaperipehmuste, sijoittuvat muovipostipussin ja laatikon väliin. Ne suojaavat tuotteita, jotka tarvitsevat jonkin verran pehmustetta mutta eivät laatikon jäykkää rakennetta. Kirjat, pienet elektroniikkatuotteet, korut, tukevissa pakkauksissa olevat kosmetiikkatuotteet ja litteät kohtalaisen herkät tuotteet sopivat hyvin pehmustettuihin kirjekuoriin. Ne ovat pienille tuotteille laatikoita kevyempiä ja halvempia, mutta suojaavat paremmin kuin tavalliset postipussit.
Putket
Putket ovat paras ratkaisu rullatulle taiteelle, julisteille, piirustuksille, kartoille tai mille tahansa tuotteelle, jota ei voi taittaa ja jonka litteä kirjekuori vahingoittaisi. Ne eivät sovi kovin monelle, mutta niitä tarvitseville kaupoille ne ovat usein ainoa toimiva muoto. Puristuksenkestävät putket, joissa on päätykorkit, ovat vakiovaihtoehto. Ohuet putket ilman korkkeja vaurioituvat helposti päistä, mikä on juuri se kohta, jossa tuote on haavoittuvin.
Räätälöidyt pakkaukset
Räätälöity painettu pakkaus kantaa brändisi värejä, logoa ja viestiä, jonka haluat asiakkaan näkevän laatikon saapuessa. Sen alkuinvestointi on suurempi ja siihen liittyy yleensä vähimmäistilausmäärä, joten se ei ole käytännöllinen aivan uusille kaupoille. Kun lähetät tasaista volyymia, räätälöity pakkaus on investoinnin arvoinen. Se muuttaa tavallisen toimituksen brändikokemukseksi ja on fyysisen maailman näkyvin brändin ilmaisumuoto. Räätälöity pakkaus ei tarkoita toiminnallisuudesta tinkimistä. Hyvin suunniteltu räätälöity laatikko voi olla oikean kokoinen, oikeasta materiaalista ja kauniisti brändätty samaan aikaan.
Miten valitset pakkauksen tuotetyypin mukaan?
Tuote itse on luotettavin ohje pakkauksen valintaan. Aloita kysymyksellä: mitä tämä tuote tarvitsee selvitäkseen matkasta, jossa sitä lajitellaan, pinotaan, pudotellaan ja toimitetaan?
Särkyvät tuotteet
Lasi, keramiikka, näytöllä varustettu elektroniikka ja kaikki, mikä voi haljeta tai särkyä, tarvitsevat jäykän ulkopakkauksen ja sisäpehmusteen. Lähtökohta on kaksiaaltoinen aaltopahvilaatikko, jonka koossa on tilaa suojamateriaaleille. Sisällä tuote pitäisi ripustaa irti laatikon seinistä vaahtomuoviosilla, muotoillulla kuitumassalla, kuplamuovilla tai vastaavilla materiaaleilla. Tuote ei saa koskettaa laatikon seiniä, vaikka laatikkoa ravistettaisiin. Erityisen herkille tuotteille kaksoislaatikointi, eli sisäpakatun tuotteen asettaminen toisen ulkolaatikon sisään, antaa lisäsuojaa kuljetuksessa yleisiä puristus- ja iskuvoimia vastaan.
Pehmeät tuotteet
Vaatteet, tekstiilit, pehmolelut ja vastaavat tuotteet sopivat erinomaisesti muovipostipusseihin. Puristus ei vahingoita niitä, ne eivät tarvitse jäykkää rakennetta, ja kevyessä joustavassa pakkauksessa pitäminen säästää toimituskuluissa merkittävästi missä tahansa volyymissa. Pehmeiden tuotteiden siisti taittaminen ennen sulkemista vähentää riskiä, että pussi pullistuu tai repeää saumoista. Vaatebrändeille, jotka haluavat paremman paketin avaamisen kokemuksen, silkkipaperikääre muovipostipussin sisällä tai kevyempi matta postipussi tuo laadukkaan tunnelman ilman laatikon kustannuksia.
Litteät tuotteet
Kirjat, litteät taidejulisteet, jotka eivät vaadi putkea, asiakirjat ja vastaavat tuotteet sopivat hyvin jäykkiin postikuoriin tai pehmustettuihin kirjekuoriin. Litteiden tuotteiden tärkein riski on taipuminen ja kulmavauriot. Jäykkä postikuori estää taipumisen. Jos kulmien eheys on tärkeä, kulmasuojien lisääminen ennen pehmustettuun kirjekuoreen laittamista maksaa hyvin vähän ja estää yleisimmän vaurion, jonka litteät tuotteet kuljetuksessa kokevat.
Painavat tuotteet
Painavat tuotteet tarvitsevat laatikoita, jotka on mitoitettu niiden painolle. Laatikon painoluokituksen pitäisi ylittää tuotteen paino, kun mukaan lasketaan sisään lisätyt pakkausmateriaalit. Ylikuormitetut laatikot pettävät pohjasta tai kulmista, yleensä ensimmäisen käsittelyn jälkeen. Kaksiaaltoinen aaltopahvi on vakiovalinta painaville tuotteille. Vahvistettu teippi, jota levitetään H-kuviona ylä- ja alaläppien yli, lisää rakenteellista lujuutta sulkukohtiin, joissa viat ovat yleisimpiä.
Miten pakkaus vaikuttaa toimituskuluihisi?
Toimituskulut lasketaan joko paketin todellisen painon tai tilavuuspainon perusteella sen mukaan, kumpi on suurempi. Tilavuuspaino lasketaan laatikon tilavuudesta. Suuri kevyt laatikko voi maksaa lähettää yhtä paljon kuin painavampi pienempi, koska se vie tilaa kuljetusyhtiön verkostossa.
Tämä tarkoittaa, että pakkauksen koko vaikuttaa suoraan siihen, mitä maksat tilausta kohden. Sisältöönsä nähden liian suuret laatikot kasvattavat tilavuuspainoa ja siten kustannuksia. Pakkausten oikea mitoitus, eli sellaisten laatikoiden ja postipussien käyttö, jotka sopivat tuotteisiisi ilman liikaa tyhjää tilaa, on yksi suorimmista tavoista vähentää toimituskuluja vaihtamatta kuljetusyhtiötä tai toimitusnopeutta. Artikkelissamme miten vähennät verkkokauppasi toimituskuluja käsitellään tätä tarkemmin muiden kustannusten alentamiskeinojen rinnalla.
Myös täytemateriaali lisää painoa ja siten kustannuksia. Painavat vaahtomuovihiutaleet lisäävät painoa, jonka maksat lähettää. Kevyet vaihtoehdot, kuten paperitäyte, ilmatyynyt tai kennopaperi, suojaavat yhtä hyvin pienemmällä painolla. Kun lähetät tuhansia tilauksia, täytemateriaalin valinnasta johtuva painoero kasvaa ajan mittaan merkittäväksi kustannuseroksi.
Miten tasapainotat suojauksen ja kustannukset?
Vaurioituneiden tuotteiden kustannus on aina suurempi kuin paremman pakkauksen kustannus. Korvaava lähetys maksaa tuotteen hinnan ja toisen kuljetuskierroksen. Kuljetusyhtiön reklamaation käsittely kestää viikkoja eikä välttämättä korvaa kaikkea. Asiakas, joka sai vaurioituneen tilauksen ja koki sen ratkaisemisen huonosti, ei todennäköisesti tilaa uudelleen.
Kysymys ei ole siitä, pitääkö investoida riittävään suojaukseen. Kysymys on siitä, mitä riittävä tarkoittaa kullekin tuotteelle. Ylipakkaus lisää kustannuksia ja jätettä parantamatta tulosta. Kevyt vaatekappale kolmikerroslaatikossa tuhlaa materiaalia ja lisää toimituspainoa. Särkyvä keramiikkatuote ohuessa laatikossa ilman sisäpehmustetta on alisuojattu ja aiheuttaa todennäköisesti reklamaatioita.
Aseta suojaustaso jokaiselle valikoimasi tuotetyypille. Testaa tämä taso lähettämällä näytteitä realistisissa olosuhteissa, ennen kuin sitoudut pakkausmuotoon isossa mittakaavassa. Jos tuotteet saapuvat testauksessa vaurioituneina, lisää suojausta. Jos ne saapuvat täysin ehjinä ja materiaalia jää yli, vähennä sitä. Anna vaurioitumisprosenttisi ohjata pakkausinvestointejasi arvaamisen sijaan. Hyvät pakkauspäätökset suojaavat sinua kustannuksilta, joita käsitellään oppaassamme vahingoittuneiden, kadonneiden tai viivästyneiden lähetysten hoitamisesta.
Miten pakkaus vaikuttaa paketin avaamisen kokemukseen?
Paketin avaaminen on brändisi ja asiakkaasi ensimmäinen fyysinen kosketuspiste. Kaikki siihen asti on ollut digitaalista: tuotesivu, kassa ja sähköposti-ilmoitukset. Saapuva laatikko tai postipussi on ensimmäinen asia, jota asiakas pitelee käsissään.
Hyvään avaamiskokemukseen ei tarvita räätälöityä pakkausta. Yksinkertaiset ratkaisut tekevät suuren eron. Silkkipaperikääre tavallisen postipussin sisällä nostaa sisällön tuntua. Pieni kortti tilauksen mukana tai käsin kirjoitettu viesti tuo henkilökohtaisen elementin, jonka asiakkaat muistavat. Siisti ja harkittu esillepano kertoo, että pakkaamisessa on käytetty huolellisuutta nopeuden sijaan.
Kun kauppasi kasvaa ja volyymi oikeuttaa investoinnin, räätälöity pakkaus on yksi tehokkaimmista saatavilla olevista brändityökaluista. Brändin väreillä painetut laatikot, räätälöity silkkipaperi, brändätty teippi ja painetut liitteet kaikki lisäävät kokemusta, jota asiakkaat kuvaavat, jakavat ja puhuvat. Paketin avaaminen on tullut osaksi sitä, miten ihmiset arvioivat verkkokauppoja ja puhuvat niistä, ja kaupat, jotka pitävät sitä pelkästään toiminnallisena, jättävät käyttämättä mahdollisuuden, jonka hyödyntäminen on suhteellisen edullista.
Mitkä ovat verkkokauppojen kestävät pakkausvaihtoehdot?
Kestävä pakkaus ei ole enää kapea näkökulma. Kasvava osa verkkokuluttajista kiinnittää huomiota siihen, miten tilaukset pakataan, ja pakkausjäte on yksi verkkokaupan näkyvimmistä ympäristövaikutuksista. Siirtyminen kestävämpiin materiaaleihin ei vaadi kaiken uudistamista kerralla. Käytännöllisiä ja edullisia askelia on tarjolla jokaisessa kasvuvaiheessa.
Kierrätysmateriaalit
Kierrätyssisältöä sisältävät laatikot ja postipussit ovat laajasti saatavilla ja maksavat tyypillisesti saman verran kuin kierrättämättömät vastineensa. Kierrätetystä pahvista valmistetut aaltopahvilaatikot toimivat useimmissa käyttötarkoituksissa samalla tavalla kuin neitsytmateriaalista valmistetut. Kierrätetystä muovista tai paperista valmistetut postipussit suojaavat yhtä hyvin kuin tavalliset vaihtoehdot. Kierrätysmateriaaleihin siirtyminen on yksi vähiten vaivaa vaativista kestävyysaskelista, ja asiakkaat huomaavat sen ilman, että sinun tarvitsee markkinoida sitä näkyvästi.
Biohajoava täytemateriaali
Irtonaiset vaahtomuovihiutaleet ovat pakkausmateriaali, josta asiakkaat järjestelmällisesti eivät pidä. Ne ovat sotkuisia, niitä ei voi yleisesti kierrättää ja ne viestivät halpuudesta. Paperitäyte, kennopaperikääre, kierrätetty kraftpaperi ja muotoillut kuitumassaosat suojaavat vertailukelpoisesti tai paremmin, ja asiakkaat ottavat ne paljon paremmin vastaan. Monet niistä voi kierrättää kotitalouden kierrätyksessä, joten asiakkaat pääsevät niistä eroon vaivatta. Vaahtomuovihiutaleiden ja paperivaihtoehtojen hintaero on vähäinen määrissä, joita useimmat pienemmät kaupat käyttävät.
Oikea mitoitus kestävyyskäytäntönä
Suorin kestävä pakkauspäätös on myös se, jolla on suorin kustannushyöty: käytä pienintä pakkausta, joka suojaa tuotettasi riittävästi. Ylisuuret laatikot vaativat enemmän materiaalia ja täytettä, ja niiden lähettäminen maksaa enemmän. Tuote, joka lähtee kaksi kertaa omaa kokoaan suuremmassa laatikossa, tuottaa tarpeetonta jätettä joka vaiheessa. Pakkausvalikoiman mitoittaminen niin, että sinulla on vaihtoehtoja lähellä yleisimpien tuotteidesi todellisia mittoja, vähentää materiaalin käyttöä, tilavuuspainomaksuja ja jätettä asiakkaan päässä.
Miten hankit ja tilaat pakkauksia oikeassa mittakaavassa?
Kun aloitat, osta pakkauksia pieninä erinä toimittajilta, jotka eivät vaadi suuria vähimmäistilauksia. Pakkaustoimittajien vakiokokoja on saatavilla jopa 25 tai 50 kappaleen erissä. Näin voit testata muotoja, ennen kuin sitoudut suuriin määriin jotain, mikä ei välttämättä sovi tuotteillesi.
Volyymin kasvaessa suuremmat tilausmäärät vähentävät yksikkökustannusta merkittävästi. Räätälöidyt pakkaukset vaativat yleensä 200 - 500 kappaleen vähimmäistilauksen ollakseen kustannustehokkaita, muodosta ja toimittajasta riippuen. Räätälöityyn pakkaukseen sitoutuminen ennen kuin volyymisi oikeuttaa vähimmäistilauksen sitoo käteistä pakkausvarastoon, jonka käyttäminen voi kestää kuukausia. Odota, kunnes sinulla on tasainen kuukausivolyymi, ennen kuin siirryt räätälöityyn.
Pakkaustoimittajia vertaillessasi katso yksikköhintaa pidemmälle. Tarkista uusintatilausten toimitusajat, vähimmäistilausmäärät kussakin hintaluokassa ja mitä tapahtuu, kun käyttämäsi koko loppuu varastosta. Hieman kalliimpi toimittaja, jolla on luotettava varasto ja lyhyet toimitusajat, on yleensä arvokkaampi kuin halvin vaihtoehto, joka loppuu ruuhka-aikoina. Rakenna varastoosi puskuri, jotta viikon toimittajaviive ei keskeytä pakkaamistasi. Pakkaus on myös osa pakkaustyönkulkua, ja artikkelimme miten käsittelet tilaukset tehokkaasti ostosta pakkaamiseen käsittelee, miten pakkauspisteesi rakennetaan tasaista tulosta varten.
Miten WEMASY auttaa
WEMASYn verkkokauppajärjestelmä antaa sinulle täyden hallinnan tuotevalikoimaasi, tilausten hallintaan ja toimitusasetuksiin yhdessä paikassa. Kun arvioit pakkausvalintoja, tarkat tuotteiden mitat ja painot kaupan tiedoissa auttavat laskemaan toimituskulut oikein ja vertaamaan eri pakkauskokojen kustannusvaikutusta ennen kuin sitoudut niihin.
Tuotteiden mittojen yhdistäminen toimitushintoihin WEMASYssä tarkoittaa, että asiakkaiden kassalla näkemät kustannukset vastaavat tekemiäsi todellisia pakkaus- ja toimituspäätöksiä. Tämä yhteys vähentää yllätyksiä tilausten toimituksessa ja auttaa hinnoittelemaan toimituksen oikein pakkausvalintojesi kehittyessä.
Katso, mitä kukin paketti sisältää, osoitteessa wemasy.fi/pricing.
Usein kysytyt kysymykset
Mistä tiedän, minkä kokoista laatikkoa tuotteilleni pitäisi käyttää?
Laatikon pitäisi olla tarpeeksi suuri, jotta tuote mahtuu sinne suojamateriaalien kanssa joka puolella, mutta ei niin suuri, että tuotteella on tilaa liikkua kuljetuksen aikana. Yleinen ohje on kaksi tuumaa pehmustetilaa joka puolella särkyville tuotteille. Ei-särkyville tuotteille laatikon pitäisi olla tiukka mutta ei puristava. Testaa pakkaustasi lähettämällä näytteitä, ennen kuin sitoudut muotoon isossa mittakaavassa. Jos tuote saapuu selvästi käyttämättömän tilan kanssa ja vähäisellä suojauksella, pienennä kokoa. WEMASYn sivustonrakentajalla voit määrittää tämän suoraan kauppaasi.
Missä tilausvolyymissa räätälöity pakkaus muuttuu kustannustehokkaaksi?
Räätälöity pakkaus vaatii yleensä vähintään 200 - 500 kappaleen tilauksen muodosta ja toimittajasta riippuen. Jos lähetät alle 100 tilausta kuukaudessa, räätälöityyn pakkausvarastoon sidottu käteinen ja ylimääräisen varaston riski painavat yleensä enemmän kuin brändihyöty. Kun lähetät tasaisesti 200 tai useampia tilauksia kuukaudessa, räätälöidyn pakkauksen yksikkökustannus laskee tasolle, jolla investointi on taloudellisesti ja brändin kannalta järkevä.
Mikä täytemateriaali on paras särkyville tuotteille?
Särkyville tuotteille tuotteen muotoon muotoillut vaahtomuoviosat antavat parhaan suojan, koska ne estävät kaiken liikkeen kuljetuksen aikana. Kun räätälöity vaahtomuovi ei ole käytännöllinen, useampikerroksinen kuplamuovi antaa hyvän pehmusteen. Paperitäyte ja ilmatyynyt sopivat paremmin ei-särkyville tuotteille, joissa tavoitteena on estää siirtyminen eikä vaimentaa iskua. Kaikkein herkimmille tuotteille luotettavin tapa on yhdistää sopiva sisäpakkaus suurempaan ulkolaatikkoon ja täyttää väli kuplamuovilla.
Pitäisikö kaikille tuotteilleni käyttää samaa pakkausmuotoa?
Ei, ellei kaikilla tuotteillasi ole samanlaista kokoa, painoa ja herkkyyttä. Yhden pakkausmuodon käyttö kaikille tuotteille tarkoittaa yleensä, että osa on alisuojattuja ja osa ylipakattuja. Kahden tai kolmen muodon, esimerkiksi muovipostipussin pehmeille tuotteille, tavallisen aaltopahvilaatikon kiinteille tuotteille ja pehmustetun kirjekuoren pienemmille tuotteille, avulla voit sovittaa pakkauksen tuotteeseen ilman liiallista monimutkaisuutta pakkausprosessissa.
Maksaako kestävä pakkaus enemmän?
Useimmiten ei. Kierrätyssisältöä sisältävät aaltopahvilaatikot maksavat saman verran kuin tavalliset laatikot. Paperitäyte on hinnaltaan vertailukelpoinen vaahtomuovivaihtoehtojen kanssa. Kestävän pakkauksen tärkein kustannustekijä ovat räätälöidyt biohajoavat tai kompostoitavat postipussit, jotka voivat maksaa hieman enemmän kuin tavalliset muovipostipussit, mutta ero on yleensä pieni yksikköä kohden. Pakkausten oikea mitoitus, joka on itsessään kestävyyskäytäntö, vähentää samaan aikaan sekä materiaali- että toimituskuluja.
Miten löydän luotettavan pakkaustoimittajan?
Aloita pakkausjälleenmyyjistä, joilla on useita merkkejä ja muotoja, sen sijaan että ostaisit yhdeltä valmistajalta. Näin sinulla on enemmän vaihtoehtoja, jos jokin koko loppuu. Toimittajia arvioidessasi tarkista vähimmäistilausmäärät kussakin hintaluokassa, vakio- ja räätälöityjen tilausten tyypilliset toimitusajat sekä se, tarjoavatko he näytteitä, ennen kuin sitoudut volyymiin. Tilaa näytteet jokaisesta harkitsemastasi muodosta ja lähetä ne oikeiden tuotteiden kanssa, ennen kuin tilaat suuria määriä. Toimittaja, joka lähettää näytteet nopeasti ja tarkasti, on yleensä luotettava myös suuremmissa tilauksissa.