Mainoksesi tavoitti viime viikolla neljäkymmentätuhatta ihmistä. Sait kaksitoista klikkausta ja nolla myyntiä. Mainos oli kunnossa. Laskeutumissivu toimi sähköpostiliikenteellä. Ongelma oli yleisö: liian laaja, liian kylmä ja liian kaukana jokaisesta, joka olisi valmis toimimaan.
Some-mainosten kohdennus on joukko säätimiä, jotka päättävät, kuka näkee mainoksesi. Segmentointi jakaa nämä säätimet ryhmiin, joille voit viestiä eri tavoin. Kun kohtelet kaikkia ehdokkaita samoin, maksat näyttökerroista, joilla ei koskaan ollut realistista polkua konversioon. Näin rajaat kenttää leikkaamatta kasvua.
Mitä yleisön kohdentaminen somessa on?
Yleisön kohdennus määrittelee joukon ihmisiä, jotka voivat nähdä mainoksesi. Useimmat mainosjärjestelmät antavat suodattaa sijainnin, ikäryhmän, kielen, kiinnostusten, käyttäytymisen, työroolien ja laitetyypin mukaan. Voit myös ladata asiakaslistoja tai rakentaa yleisöjä verkkosivuston kävijöistä ja videon katsojista.
Segmentointi järjestää nämä joukot ryhmiin, joilla on eri viestit ja budjetit. Kylmät ehdokkaat tarvitsevat esittelyn ja todisteita. Lämpimät ehdokkaat tarvitsevat muistutuksia ja tarjouksia. Nykyiset asiakkaat tarvitsevat lisämyyntiä tai säilyttämisviestejä. Yksi mainos palvelee harvoin kaikkia kolmea vaihetta hyvin.
Hyvä kohdennus alkaa selkeydestä siihen, ketä palvelet. Jos orgaaninen strategiasi on jo määritellyt sen, hyödynnä opasta Some-yleisösi ymmärtäminen. Mainokset vahvistavat sitä, minkä jo tiedät. Ne eivät korvaa tutkimusta.
Mitä kohdennusvaihtoehtoja kannattaa käyttää ensin?
Aloita sijainnista ja kielestä, jos palvelet määriteltyä aluetta. Ei ole syytä maksaa näyttökerroista kolmen osavaltion päässä, jos toimitat vain paikallisesti. Lisää ikä tai elämänvaihe vain, kun se selvästi vastaa ostajaprofiiliasi.
Kiinnostuskohdennus auttaa kylmässä hankinnassa, kun asiakasdataa ei ole. Valitse kiinnostuksia, jotka kuvaavat tuotteesi ratkaisemia ongelmia, ei vain yleisiä alaasi kuvaavia nimikkeitä. Rajatut kiinnostukset toimivat usein paremmin kuin valtavat ryhmät, joihin kuuluu satunnaisesti kiinnostuneita.
Mukautetut yleisöt, jotka on rakennettu verkkosivuston kävijöistä, sähköpostitilaajista tai aiemmista ostajista, toimivat yleensä paremmin kuin kylmät kiinnostusryhmät, koska ne kuvastavat todellista käyttäytymistä. Nämä lämpimät segmentit kuuluvat erillisiin kampanjoihin, joilla on eri mainokset ja usein korkeampi budjetti käyttäjää kohden, koska konversioprosentit ovat korkeampia.
Miten vältät yleiset kohdennusvirheet?
Liian laajat yleisöt hukkaavat rahaa. Samoin liian kapeat yleisöt, joille järjestelmä ei pysty toimittamaan tarpeeksi näyttökertoja oppiakseen mitään. Tavoittele joukkoa, joka on tarpeeksi suuri datan keräämiseen testijaksolla mutta tarpeeksi täsmällinen, jotta useimmat katsojat voisivat uskottavasti tarvita tarjoustasi.
Kaikkien mahdollisten suodattimien pinoaminen sulkee joskus pois parhaat ostajasi. Testaa ensin yksinkertaisempia yleisöjä ja hienosäädä sitten suorituskykydatan, ei oletusten, perusteella.
Pidä kylmät ja lämpimät segmentit erillisissä mainosjoukoissa, jotta tulokset pysyvät luettavina. Kun mainos ja kohdennus ovat valmiit, muokkaa viesti oppaassa Some-mainosten luova strategia. Jos haluat tavoittaa jo sivustollasi käyneet, uudelleenkohdennuksen luku käsittelee lämpimiä yleisöjä syvällisemmin.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka kapea some-mainosyleisön pitäisi olla?
Yleisön pitää olla tarpeeksi suuri keräämään mielekästä dataa testibudjetillasi mutta tarpeeksi täsmällinen, jotta useimmat katsojat voisivat realistisesti tarvita tarjoustasi. Jos päivittäinen kulutus ei tuota edes muutamaa kymmentä klikkausta viikossa, yleisö voi olla liian tiukka. WEMASYn Sivustonrakentaja auttaa ohjaamaan jokaisen segmentin sivulle, joka puhuttelee suoraan heidän vaihettaan.
Mikä on lookalike-yleisö ja milloin sitä kannattaa käyttää?
Lookalike-yleisö löytää uusia ihmisiä, jotka muistuttavat nykyisiä asiakkaitasi tai verkkosivuston kävijöitäsi. Käytä sitä, kun sinulla on luotettava pohjalista, jossa on vähintään muutama sata laadukasta yhteystietoa. Pienet tai sotkuiset listat tuottavat heikkoja lookalike-yleisöjä, jotka toimivat huonommin kuin kiinnostuskohdennus.
Pitäisikö aiemmat asiakkaat sulkea pois hankintamainoksista?
Aiempien asiakkaiden sulkeminen pois kylmistä hankintakampanjoista estää maksamasta uudelleen ihmisistä, jotka ovat jo ostaneet. Tee heille erillinen säilyttämis- tai lisämyyntikampanja. Poissulkemiset pitävät viestinnän relevanttina ja suojaavat budjettia.
Kuinka usein yleisösegmentit kannattaa päivittää?
Tarkista segmenttien tulokset kahden tai neljän viikon välein aktiivisten kampanjoiden aikana. Päivitä mainokset ennen kuin uudistat kohdennuksen, ellei data selvästi näytä, että jokin segmentti on lakannut reagoimasta. Yleisöväsymys näyttää usein ensin mainosongelmalta.
Voiko kilpailijoiden yleisöjä kohdentaa suoraan?
Useimmat mainosjärjestelmät rajoittavat kohdennusta kilpailijoiden brändinimiin ja arkaluonteisiin luokkiin. Keskity ongelmatietoisiin kiinnostuksiin ja käyttäytymiseen, jota ostajasi jakavat, sen sijaan että yrittäisit kohdentaa kilpailijan seuraajia nimellä.
Mikä ero on kohdennuksella ja sijoitteluasetuksilla?
Kohdennus päättää, kuka voi nähdä mainoksesi. Sijoittelu päättää, missä se näkyy, esimerkiksi syötteessä, tarinoissa tai videon seassa. Muuta yhtä kerrallaan testien aikana. Muoto- ja sijoittelutiedot löytyvät oppaasta Mainosmuodot eri alustoilla.