Yksi katsoja seuraa lähetystäsi chat auki ja kirjoittaa reaktioita muutaman minuutin välein. Toinen katsoo televisiosta chat piilotettuna ja pitää lähetystä taustaviihteenä. Molemmat ovat yleisöäsi. He haluavat samasta lähetyksestä eri asioita, ja Twitch-kulttuurissa on tilaa molemmille.
Twitchin yleisö on nuorempaa kuin monissa perinteisissä markkinointikanavissa, ja 18-34-vuotiaat aikuiset ovat vahvasti edustettuina. Pelaaminen kantaa yhä suurta osaa katselusta, mutta luovuus, musiikki ja keskustelukategoriat keräävät miljoonia katselutunteja kuukaudessa. Katsojia ei yhdistä pelkkä ikä tai harrastus. Heitä yhdistää odotus siitä, että striimaus on osallistuvaa, rentoa ja livenä.
Brändit, jotka ymmärtävät striimauskulttuuria, saavat luottamuksen nopeammin. Brändit, jotka kohtelevat Twitchiä televisiomainoksen paikkana, jäävät huomiotta tai joutuvat chatissa pilkan kohteeksi. Tässä kerrotaan, kenelle puhut ja miten he odottavat sinun käyttäytyvän.
Ketkä katsovat Twitchiä nykyään
Twitchin ydinyleisö on digitaalisessa maailmassa kasvaneita aikuisia, jotka ovat varttuneet videoiden, pelien ja verkkoyhteisöjen parissa. Monet katsovat useita tunteja viikossa, usein tehden samalla jotain muuta: syöden päivällistä, rentoutuen työpäivän jälkeen tai jutellen kavereiden kanssa puhekanavilla.
Katsojat ryhmittyvät heitä kiinnostavien kategorioiden ympärille. Kilpapelilähetyksiä katsova ei välttämättä avaa koskaan ruoanlaittokanavaa. Taidelähetyksiä seuraava voi ohittaa ammuntapelit kokonaan. Kategoriauskollisuus on vahvaa, mikä on hyvä uutinen nichebrändeille, jotka voivat ottaa omakseen tietyn nurkan hakemistosta.
Kansainvälinen tavoittavuus on laaja, mutta parhaat katseluajat noudattavat silti iltojen ja viikonloppujen rytmiä kullakin alueella. Brändit, jotka striimaavat vain arkisin kello 10, voivat missata yleisön, joka tulee paikalle illallisen jälkeen.
Mitä striimauskulttuuri odottaa brändeiltä
Aitous voittaa viimeistelyn Twitchissä. Katsojat antavat anteeksi sotkuisen ulkoasun tai kiusallisen tauon. Harvoin he antavat anteeksi lähetyksen, joka tuntuu käsikirjoitetulta tv-myyntiohjelmalta ja jossa chat on poistettu käytöstä.
Huumori, itseironia ja kärsivällisyys ovat tärkeitä. Chat kysyy asiaan liittymättömiä kysymyksiä, postaa meemejä ja koettelee toisinaan rajoja. Moderointi on tarpeen, mutta vaarattoman letkautuksen liiallinen moderointi saa brändin tuntumaan yritysmäiseltä. Parhaat brändilähetykset tuntuvat asiantuntevan juontajan vetämältä live-ohjelmalta, eivät lakiosaston hyväksymien repliikkien lukemiselta.
Pitkät lähetykset ovat normaaleja. 45 minuutin webinaarin ajattelutapa ei sovi Twitchin tapoihin. Moni onnistunut lähetys kestää 90 minuuttia tai kauemmin, koska katsojat käyvät ja menevät ajan mittaan. Pidemmän session suunnittelu luontevilla osioilla pitää tunnelman yllä ilman kiirettä päättää.
Miten katsojat osallistuvat seuraa-painikkeen lisäksi
Seuraaminen on Twitchissä kevyt teko. Moni seuraa kymmeniä kanavia ja katsoo säännöllisesti vain muutamaa. Uskollisuus näkyy toistuvana osallistumisena, chatissa, tilauksina ja klippien jakamisena kavereille.
Klipit ovat sosiaalista valuuttaa. Katsojat tallentavat hauskoja tai oivaltavia hetkiä ja julkaisevat niitä muualla. Brändilähetys, joka tuottaa klipin arvoisia hetkiä, saa tavoittavuutta live-huoneen ulkopuolella. Lähetys ilman mieleenpainuvia kohtia jää näkymättömäksi niille, jotka eivät jo olleet paikalla.
Yhteisön muisti on todellinen. Vakiokatsojat huomaavat, kun juontaja muistaa heidän kysymyksensä viime viikolta tai viittaa jatkuvaan vitsiin. Tätä jatkuvuutta on vaikeampi feikata kuin seuraajamääriä, ja se on usein parempi merkki siitä, että brändisi rakentaa jotain kestävää.
Mitä tämä tarkoittaa sisältövalinnoillesi
Sovita sävysi kategoriaan, jossa striimaat. Kuntoilubrändi voi olla innostunut ja suora. Luova opastuslähetys voi olla rauhallinen ja tutkiva. Alan uutisista kertova keskusteluohjelma voi olla mielipiteellinen, kunhan pysyt kunnioittavana, kun chat on eri mieltä.
Kutsu osallistumaan jo alussa. Äänestykset, kysymys ja vastaus -osiot ja "valitse, mitä esittelemme seuraavaksi" -hetket antavat katsojille syyn kirjoittaa sen sijaan, että vain seuraisivat. Hiljaiset seuraajat lasketaan silti, mutta aktiivinen chat saa lähetyksen tuntumaan elävältä ja pitää juontajan vastaamassa todellisiin kiinnostuksen kohteisiin.
Kunnioita kulttuuria sen verran, että opit ennen lähetystä. Katso lähetyksiä aiotussa kategoriassasi muutaman tunnin ajan. Huomaa, miten juontajat tervehtivät uusia tulijoita, käsittelevät lahjoituksia ja siirtyvät osiosta toiseen. Sovita nämä tavat sitten brändisi ääneen sen sijaan, että toisit webinaarikäsikirjoituksen sellaisenaan.
Päätä seuraavaksi, elävätkö asiakkaasi todella tässä kulttuurissa. Lue sivu kenen kannattaa olla Twitchissä päätöksenteon viitekehystä varten ja Twitch-kanavan perustaminen, kun sopivuus on varmistettu.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on Twitch-katsojan keski-ikä?
18-34-vuotiaat aikuiset muodostavat ison osan aktiivisesta katsojakunnasta, ja molemmilla puolilla tätä väliä on merkittäviä yleisöjä. Tarkat jakaumat vaihtelevat kategorioittain. Tutki aiheesi ympärillä olevia yhteisöjä sen sijaan, että luottaisit koko alustan keskiarvoihin.
Vihaavatko Twitchin katsojat mainontaa?
Katsojat eivät pidä tungettelevista mainoksista, jotka keskeyttävät yhteisön hetket tuomatta arvoa. He reagoivat paremmin rehellisiin sponsorointeihin, hyödyllisiin tuote-esittelyihin ja juontajiin, jotka kertovat yhteistyöt selvästi. Kovan myynnin osiot ilman viihdettä tai opetusta menettävät chatin nopeasti.
Miksi ihmiset katsovat lähetyksiä tallennettujen videoiden sijaan?
Livelähetyksissä on arvaamattomuutta, reaaliaikaisia vastauksia ja yhteisen tapahtuman tunne. Katsojat tietävät, että jotain voi tapahtua vain kerran. Tätä kiirettä on vaikea toistaa viimeistellyllä latauksella.
Kuinka tärkeä chat on brändin lähetyksessä?
Chat on keskeinen osa Twitch-kulttuuria. Vaikka vain osa katsojista kirjoittaisi, näkyvä keskustelu osoittaa, että lähetys on live ja reagoiva. Nimeä joku seuraamaan chattia, jos kameran edessä oleva juontaja ei pysty jakamaan huomiotaan. Katso moderoinnin ja osallistumisen tavat sivulta Twitch-yhteisön rakentaminen.
Voivatko vanhemmat yleisöt menestyä Twitchissä?
Kyllä, etenkin koulutuksessa, rahoituksessa, tee-se-itse-aiheissa ja keskustelumuodoissa, joissa asiantuntemus painaa enemmän kuin hype. Kulttuuri pysyy rentona, mutta katsojat palkitsevat selkeän opettamisen ja kärsivälliset vastaukset kaikenikäisinä. Sovita formaatti yleisöön, jota jo palvelet.
Miten muutamme lähetyksen katsojat sivustovierailijoiksi?
Mainitse yksi selkeä linkki profiilissasi ja toista se luontevissa taukokohdissa, älä kahden minuutin välein. Tee yksinkertainen laskeutumissivu, joka vastaa lähetyksen aihetta. WEMASYn Sivustonrakentajalla julkaiset sivun nopeasti, jolloin chatilla on relevantti paikka, johon klikata.