Story-katselut näyttävät terveiltä, kunnes huomaat, että loppuun katsomisen osuus on jumissa kolmessakymmenessä prosentissa. Tilaajat kasvoivat viime kuussa, mutta verkkosivuston liikenne Snapchatista ei liikahtanut. Ilman oikeita mittareita Snapchat tuntuu mustalta laatikolta, jossa työ katoaa katselulukuihin, jotka eivät liity liiketoiminnan tuloksiin.
Snapchatin analytiikka ja oivallukset löytyvät julkisen profiilin natiiviraportoinnista, maksettujen kampanjoiden Ads Managerista ja verkkosivustosi analytiikasta, kun linkeissä on asianmukainen seuranta. Jokainen taso vastaa eri kysymyksiin yleisöstä, sisällön laadusta ja konversiosta.
Tässä artikkelissa kerrotaan, mitä mittareita brändien kannattaa seurata, miten Snapchatin natiiviraportit luetaan ja miten alustan data yhdistetään verkkosivustosi tuloksiin.
Mitkä mittarit ovat tärkeitä orgaanisessa Snapchatissa?
Tilaajamäärä ja nettokasvu
Tilaajien kokonaismäärä kertoo tavoitettavan Story-yleisön koon. Viikoittainen tilaajien nettokasvu kertoo, ovatko hankinta ja pysyvyys terveitä. Äkilliset piikit johtuvat usein kampanjoista tai Spotlight-viraalisuudesta. Tasaantuminen viittaa siihen, että sisältöä tai markkinointia pitää uudistaa. Seuraa uusien tilaajien määrää miinus perutut tilaukset, kun tieto on saatavilla, nähdäksesi pysyvyyden laadun.
Story-katselut ja yksilölliset katsojat
Story-katselut laskevat avaukset yhteensä, yksilölliset katsojat erilliset tilit. Vertaa yksilöllisiä katsojia tilaajamäärään arvioidaksesi tavoittavuusprosentin seuraajien joukossa. Jos vain kaksikymmentä prosenttia tilaajista katsoo, sisältöön tai järjestykseen kannattaa kiinnittää huomiota. Nouseva katselumäärä ja tasainen tilaajamäärä kertoo parantuneesta sitoutumisesta nykyisessä pohjassa.
Loppuun katsomisen osuus
Loppuun katsomisen osuus on niiden katsojien prosenttiosuus, jotka katsovat Storyn kaikki Snapit. Se on yksi vahvimmista sisällön laadun signaaleista Snapchatissa. Matala osuus pitkissä Storyissa viittaa rytmiongelmiin tai heikkoihin alun Snapeihin. Katso osuus Story-teemoittain nähdäksesi, mitkä muodot pitävät huomion.
Kuvakaappaukset ja vastaukset
Kuvakaappaukset kertovat sisällöstä, joka kannattaa tallentaa tai jakaa offline-tilassa. Vastaukset mittaavat keskustelevaa sitoutumista. Paljon kuvakaappauksia tarjous-Snapeista voi viitata kuponkien keräilyyn, ja paljon kuvakaappauksia opettavista Snapeista kertoo, että sisältö on hyödyllistä säilyttää. Vastaukset vahvistavat yhteisön terveyden passiivisten katselujen lisäksi.
Spotlight-katselut ja profiilikäynnit
Spotlight-mittarit näyttävät löytämisen suorituskyvyn ei-tilaajien keskuudessa. Profiilikäynnit Spotlightista kertovat kiinnostuksesta tilata. Vertaa Spotlight-katseluja tilaajien nettokasvuun samalla ajanjaksolla arvioidaksesi löytämisen muuttumista seuraajiksi.
Mitkä mittarit ovat tärkeitä maksetussa Snapchatissa?
Näyttökerrat, tavoittavuus ja toistotiheys
Näyttökerrat laskevat mainoskatselut, tavoittavuus yksilölliset käyttäjät. Toistotiheys näyttää keskimääräiset katselut per käyttäjä. Nouseva toistotiheys ja huononeva hinta per tulos kertoo sisällön väsymisestä tai yleisön kyllästymisestä. Rajoita toistotiheyttä uudelleenkohdennuksessa, jotta et ärsytä lämpimiä yleisöjä.
Ylöspyyhkäisyprosentti ja hinta per klikkaus
Ylöspyyhkäisyprosentti mittaa, kuinka usein katsojat tekevät toimintakehotuksen. Hinta per klikkaus vaihtelee tavoitteen ja markkinan mukaan. Vertaa ylöspyyhkäisyprosenttia sisältöversioiden välillä löytääksesi voittavat koukut ja tarjoukset. Alhainen ylöspyyhkäisy ja korkea loppuun katsominen viittaa kiinnostukseen ilman houkuttelevaa toimintakehotusta.
Konversiot ja hinta per hankinta
Pikselillä seuratut ostot, liittymiset ja sovellusasennukset yhdistävät mainokset liiketoiminnan tuloksiin. Hintaa per hankinta pitää arvioida asiakkaan elinkaariarvoon ja katteeseen nähden. Snapchat on usein tunnettuutta rakentava rooli, jossa avustetut konversiot näkyvät monikosketuspolkujen aikana eikä vain viimeisessä klikkauksessa.
Tilaajan hinta maksetuista kampanjoista
Kun optimoit seuraamisia, seuraa hintaa per tilaaja ja maksetuilla kampanjoilla hankittujen tilaajien myöhempiä orgaanisia Story-katseluja. Halvat tilaajat, jotka eivät koskaan avaa Storyja, haaskaavat budjettia. Laatu voittaa määrän tilaajakampanjoissa.
Miten rakennat Snapchat-raportointirutiinin?
Viikoittainen orgaaninen hallintapaneeli
Katso tilaajien nettomuutos, Storyjen keskimääräiset katselut, keskimääräinen loppuun katsomisen osuus, paras Story loppuun katsomisen mukaan, Spotlight-katselut ja vastausten määrä. Merkitse ylös sisältöteemat, jotka liittyvät vahvoihin viikkoihin. Jaa oivallukset sisältötiimille selkeällä kielellä ja sido ne seuraavan viikon suunnitelmaan.
Kampanjatason mainosraportointi
Seuraa jokaisesta aktiivisesta kampanjasta kulut, tavoittavuus, toistotiheys, pääasiallinen konversiomittari ja hinta per tulos. Keskeytä mainosjoukot, jotka ylittävät hyväksyttävän kustannusrajan riittävän oppimisjakson jälkeen. Kirjaa voittavan sisällön elementit ylös päivityskierroksia varten.
Verkkosivuston attribuutio UTM-parametreilla
Lisää UTM-parametrit kaikkiin Story-linkkeihin ja mainoskohteisiin: lähde snapchat, väline social tai paid, kampanjan nimi, joka kuvaa sisältöä tai tarjousta. Verkkosivuston analytiikka näyttää silloin istunnot, poistumisprosentin ja konversiot Snapchatista erillään muista kanavista. Ilman UTM-tunnisteita Snapchat-liikenne voi näkyä suorana tai väärin luokiteltuna viittauksena.
Yhteys liiketoiminnan tuloksiin
Liitä Snapchat-mittarit ostopolun vaiheisiin: Spotlight ja mainosten tavoittavuus tunnettuuteen, Storyjen loppuun katsominen ja vastaukset sitoutumiseen, linkkiklikit ja konversiot toimintaan. Jos johdolle raportoi vain ostopolun yläosan katselut ja ohittaa konversion, arvo näyttää strategiasta riippuen liian pieneltä tai liian suurelta. Sovita raportoidut mittarit kampanjan tavoitteisiin.
Vertailu ajan yli
Vertaa kuukaudesta toiseen päivästä toiseen vertaamisen sijaan, koska Snapchatin käyttö vaihtelee viikonpäivän ja vuodenajan mukaan. Rakenna omat vertailuarvot yhdeksänkymmenen päivän tasaisen julkaisun jälkeen. Ulkopuoliset toimialan vertailuarvot auttavat vähemmän kuin tämän tilin oma historiallinen kehitys.
Mainonnan strategian taustaksi katso Snapchat-mainonnan strategia. Mittareihin perustuvista sisältöpäätöksistä kerrotaan kohdassa Snapchatin orgaaninen markkinointi. Lukujen takana olevista algoritmisignaaleista kerrotaan kohdassa Näin Snapchatin algoritmi toimii.
Usein kysytyt kysymykset
Mistä löydämme Snapchat-analytiikan julkiselle profiilillemme?
Natiivianalytiikka löytyy Snapchat for Businessista ja julkisen profiilin oivallukset-osiosta mobiili- ja verkkohallintatyökaluissa. Story-mittarit, tilaajien demografiset tiedot ja Spotlight-data ovat siellä. Ads Managerissa on maksettujen kampanjoiden raportointi erikseen. Varmista, että käytät julkista profiilia etkä henkilökohtaista tiliä, sillä muuten analytiikka ei ole käytettävissä.
Miksi Snapchat näyttää klikkauksia, mutta verkkosivustomme analytiikka näyttää vähemmän liikennettä?
Puuttuvat UTM-parametrit, aloitussivun latausvirheet mobiilissa ja käyttäjät, jotka poistuvat ennen kuin analytiikka käynnistyy, aiheuttavat aukkoja. Varmista, että linkit toimivat puhelimilla, lisää yhdenmukaiset UTM-tunnisteet ja vertaa samoja päivämääräjaksoja molemmissa järjestelmissä. Jotkin pyyhkäisytoiminnot avautuvat sovelluksen sisäisissä selaimissa, joita analytiikka käsittelee eri tavalla kuin tavallisia istuntoja.
Mikä on hyvä Storyn loppuun katsomisen osuus?
Vaihtelee Storyn pituuden ja yleisön mukaan, mutta monet bränditilit tavoittelevat viittäkymmentä prosenttia tai enemmän alle seitsemän Snapin Storyissa. Lyhyempien Storyjen pitäisi tavoitella korkeampaa. Vertaa loppuun katsomisen osuutta omaan historiaasi ulkopuolisten vertailuarvojen sijaan. Parantuminen ajan myötä on tärkeämpää kuin täydellisyys.
Pitäisikö meidän raportoida Snapchat-tuotto johdolle?
Raportoi mittarit, jotka vastaavat Snapchatille annettuja tavoitteita. Tunnettuuskampanjoista raportoidaan tavoittavuus ja tilaajakasvun hinta. Tulosperusteisista kampanjoista raportoidaan hinta per ostos tai liittyminen. Tavoitteiden sekoittaminen yhteen tuottolukuun hämmentää sidosryhmiä. Täydennä alustan mittareita verkkosivuston konversiodatalla kokonaiskuvan saamiseksi.
Miten seuraamme Snapchatin avustettuja konversioita?
Käytä analytiikassasi monikosketusraportointia, jos se on saatavilla, tarkastele UTM-avusteisia polkuja ja vertaa jaksoja, joilla Snapchat-toimintaa oli ja ei ollut. Snapchat vaikuttaa usein harkintaan ennen lopullista konversiota toisella kanavalla. Viimeisen klikkauksen mallit aliarvioivat sen vaikutuksen nuorilla yleisöillä, joilla on pitkät harkintapolut.
Voiko WEMASY auttaa mittaamaan Snapchat-liikennettä verkkosivustollamme?
WEMASYssa on sisäänrakennettu analytiikka Sivustonrakentajalla tehdyille verkkosivustoille, joten UTM-merkityt Snapchat-linkit näkyvät liikennelähderaporteissa poistumisprosentin ja konversiotapahtumien rinnalla. Yhdistä natiivit Snapchat-mittarit sivustolla tapahtuvaan käyttäytymiseen nähdäksesi, muuttuvatko Story-katsojat asiakkaiksi.