Brändi julkaisi viikoittain, käytti uudelleen vaakamainoksia, ohitti vastaukset ja käytti mainoksiin rahaa ohjaten liikenteen etusivulle. Kuusi kuukautta myöhemmin johto kysyi, miksi Snapchat epäonnistui. Mikään ei epäonnistunut dramaattisesti. Pienet virheet kasautuivat, kunnes kanava ei enää toiminut.
Snapchat-markkinoinnin virheet ovat yleensä korjattavissa, kun ne on tunnistettu. Alustaan sopimaton sisältö, heikko pohjatyö, vääriä mittareita ja maksetun ja orgaanisen epätasapaino selittävät suurimman osan heikosta tuloksesta. Näiden mallien tunnistaminen ajoissa säästää kuukausien hukkatyön.
Tässä artikkelissa käydään läpi yleisiä Snapchat-virheitä sisällössä, strategiassa ja tilin määrityksessä sekä sitä, mitä kussakin kannattaa tehdä toisin.
Mitkä sisältövirheet rajoittavat Snapchat-tuloksia?
Vaaka- tai vesileimallisen videon uudelleenkäyttö
Pystykehykseen mustilla reunoilla sovitettu vaakavideo paljastaa heti, ettei sisältö ole natiivia. Muiden sovellusten vesileimat heikentävät Spotlight-jakelua ja saavat tilaajat ohittamaan Storyja. Kuvaa pystyyn Snapchatia varten tai editoi uudelleen koko ruudun pystyrajauksilla ja natiiveilla avauksilla. Sama viesti väärässä muodossa tuottaa väärän tuloksen.
Liian viimeistelty yritysmäinen sävy
Televisiolaatuiset mainokset Story-syötteissä tuntuvat keskeytyksiltä. Tilaajat odottavat rentoa, hetkessä elävää energiaa. Persoonaton viimeistely toimii huonommin kuin puhelimella kuvattu sisältö, jonka viesti on selkeä. Määritä Snapchatille oma sävytaso sen sijaan, että lataat johdon hyväksymät aineistot sellaisenaan.
Pitkät Storyt heikoilla avauksilla
Alun Snapit, jotka etenevät hitaasti tai aloittavat logokuvalla, menettävät katsojat ennen kuin viesti saapuu. Alhainen loppuun katsomisen osuus heikentää Storyjen tulevaa järjestystä näille tilaajille. Siirrä koukut alkuun, karsi Storyt minimipituuteen ja seuraa analytiikasta, missä Snapissa katsojat lähtevät.
Pelkkä mainosmainen julkaiseminen
Storyt, jotka vain myyvät, opettavat tilaajat ohittamaan. Arvo edellä ja satunnaisilla tarjouksilla toimiva sisältö voittaa jatkuvan mainonnan. Pidä yllä suhde viihdyttävää, opettavaa tai yhteisösisältöä ennen kuin pyydät ostoksia.
Mitkä strategiavirheet heikentävät Snapchat-kasvua?
Orgaanisen viraalin tavoittavuuden odottaminen ilman hankintaa
Snapchat ei jaa brändien Storyja laajasti ei-seuraajille. Brändit, jotka julkaisevat ilman ristiinmarkkinointia, Spotlight-strategiaa tai maksettuja tilaajakampanjoita, jäävät jumiin loputtomiin. Orgaaninen sisältö hoitaa yleisöjä, hankintakeinot rakentavat ne. Molempia tarvitaan.
Onnistumisen mittaaminen vääriin mittareihin
Jos Snapchatia arvioi pelkän verkkosivuston liikenteen mukaan, tunnettuuden ja yhteisön arvo jää huomaamatta. Jos arvioi vain tilaajamäärän mukaan, loppuun katsomisen ja vastausten laatu jää huomaamatta. Sovita mittarit tavoitteisiin ja seuraa loppuun katsomisen osuutta, tilaajien nettokasvua ja konversiota siellä, missä toimintakehotuksia on.
Luovuttaminen kasautumisvaiheessa
Monet tilit luovuttavat toisen ja neljännen kuukauden välillä, kun tilaajakasvu on hidasta, mutta paranevia sisältömalleja ei ole vielä vakiintunut. Snapchat palkitsee tasaisuutta kuukausien yli. Arvioi yhdeksänkymmenen päivän trendien perusteella, älä kahden viikon tilannekuvista, ennen kuin laskit kanavan prioriteettia.
Vastausten ja yhteisön ohittaminen
Yksisuuntainen lähettäminen haaskaa Snapchatin viestikulttuurin ja heikentää algoritmin suhdesignaaleja. Tilaajat, joille ei vastata, lopettavat katsomisen. Nimeä vastuuhenkilö vastauksille ja kohtele vuorovaikutusta sisältöstrategiana, ei valinnaisena asiakaspalveluna.
Mitkä määritys- ja maksettujen mainosten virheet rajoittavat tuloksia?
Mainosten ajaminen ilman Snap Pixel -historiaa
Konversiokampanjoiden käynnistäminen ilman kertynyttä pikselidataa tuottaa heikon optimoinnin ja pienet uudelleenkohdennuksen joukot. Asenna pikseli määrityksessä, odota yleisön kertymistä ja skaalaa vasta sitten uudelleenkohdennus- ja konversiokampanjoita.
Mainosliikenteen ohjaaminen yleisille etusivuille
Ylöspyyhkäisyt, jotka päätyvät mainoksen sisältöön liittymättömälle etusivulle, tuottavat paljon poistumisia ja haaskattua kulutusta. Sovita jokainen mainos tiettyyn mobiilissa nopeaan aloitussivuun. Epäsopivat aloitussivut ovat Snapchatissa nopeimpia maksetun budjetin vuotoja.
Henkilökohtaiset tilit julkisten profiilien sijaan
Henkilökohtaisilta tileiltä puuttuvat analytiikka, tallennetut Storyt, asianmukainen mainososuus ja tiimin käyttöoikeudet. Brändit, jotka ovat jumissa henkilökohtaisilla tileillä, eivät voi kasvaa ammattimaisesti. Muunna julkiseksi profiiliksi ja suorita yritysvahvistus ennen kuin investoit enempää.
Ei UTM-seurantaa linkeissä
Story- ja mainoslinkit ilman UTM-parametreja katoavat suoran tai viittausliikenteen kohinaan verkkosivuston analytiikassa. Tiimit alipanostavat silloin, koska vaikutus ei näy. Vakioi UTM-nimeäminen jokaiselle Snapchat-linkille.
Sisällön väsyminen jatkuvasti pyörivissä mainoksissa
Saman mainoksen ajaminen kuukausia ilman päivitystä nostaa toistotiheyttä ja hintaa per tulos. Aikatauluta sisällön kierto kahden-neljän viikon välein jatkuviin kampanjoihin. Kohtele mainossisältöä kuin Story-sisältöä, jonka säilyvyysaika on rajallinen.
Sisältöstrategiasta, joka välttää nämä virheet, kerrotaan kohdassa Snapchatin orgaaninen markkinointi. Määrityksestä, joka estää asetusvirheet, kerrotaan kohdassa Snapchat-yritystilin määritys. Mittareista, jotka paljastavat ongelmat ajoissa, kerrotaan kohdassa Snapchatin analytiikka ja oivallukset.
Usein kysytyt kysymykset
Kokeilimme Snapchatia kaksi kuukautta ja lopetimme. Pitäisikö yrittää uudelleen?
Yritä uudelleen vain, jos voit korjata todennäköiset syyt: pysty natiivi sisältö, päivittäiset tai lähes päivittäiset Storyt, tilaajien hankintakeinot ja julkisen profiilin määritys. Kaksi kuukautta viikoittaisia vaakauudelleenjulkaisuja ei ole riittävä testi. Kolmesta kuuteen kuukautta korjattua lähestymistapaa on reilu kokeilu nuoriin kohdistuville brändeille.
Storymme saavat katseluja mutta ei myyntiä. Onko se virhe?
Ei välttämättä, jos Snapchat palvelee tunnettuutta markkinointikokonaisuudessasi. Virhe syntyy, kun odotat suoraa myyntiä ilman linkkitoimintakehotuksia, aloitussivuja tai uudelleenkohdennusmainoksia. Lisää seurattuja linkkejä Snapeihin, joissa on vahva ostoaikomus, ja kohdenna katsojat uudelleen sivustolla. Arvioi avustettuja konversioita, älä vain viimeisen klikkauksen Story-myyntiä.
Onko harvemmin julkaiseminen todella virhe?
Epätasaiset pitkät tauot vahingoittavat enemmän kuin harvempi mutta luotettava julkaisu viikossa. Viisi laadukasta Story-päivää viikossa voittaa päivittäisen julkaisun kahden viikon ajan, jota seuraa hiljaisuus. Tilaajat unohtavat passiiviset tilit. Valitse kestävä tahti ja pidä siitä kiinni.
Käytämme mainoksiin rahaa, mutta emme julkaise orgaanisia Storyja. Onko se väärin?
Pelkkä maksettu läsnäolo haaskaa hankinnan, koska uudet tilaajat löytävät tyhjän tai vanhentuneen profiilin. Orgaaniset Storyt pitävät maksetut tilaajat mukana ja laskevat tehokasta hintaa ajan myötä. Vähimmäisorgaanisen rytmin pitäisi pyöriä pitkäkestoisen mainoskulutuksen rinnalla.
Miten tarkistamme, teemmekö näitä virheitä?
Käy läpi viimeiset kolmekymmentä päivää: pystyn natiivin sisällön osuus, loppuun katsomisen keskimääräinen osuus, vastausten vasteaika, pikselin tila, UTM-käyttö ja mainosten aloitussivujen sopivuus. Pisteytä kukin alue rehellisesti. Useimmat heikosti menestyvät tilit epäonnistuvat kolmessa tai useammassa kohdassa samanaikaisesti. Korjaa määritys ja seuranta, ennen kuin syytät yleisön sopivuutta.
Mikä on ensimmäinen korjaus, jos voimme muuttaa vain yhtä asiaa?
Vaihda natiiviin pystysisältöön ja vahvoihin Story-avauksiin, jos nykyinen sisältö on uudelleenkäytettyjä vaakamainoksia. Muodon epäsopivuus on yleisin perimmäinen virhe. Yhdistä tämä korjaus WEMASYn Sivustonrakentajalla tehtyihin aloitussivuihin, kun lisäät linkkitoimintakehotuksia, jotta liikenne konvertoi, kun sisältö vihdoin sopii alustalle.