Liityt Mastodoniin odottaen tuttua sosiaalisen median syötettä ja huomaat pian, että sävy on toinen. Ihmiset merkitsevät arat aiheet sisältövaroituksilla. He kysyvät, minkä instanssin valitsit ja miksi. He boostaavat mietittyjä vastauksia useammin kuin viimeisteltyjä brändiuutisia. Se ei ole sattumaa. Se on hajautetun verkon kulttuuria, jossa käyttäjät ovat valinneet yhteisönsä tarkoituksella.
Mastodonin yleisöä ei voi tutkia yhden maailmanlaajuisen väestöraportin avulla, kuten keskitetyillä alustoilla. Käyttäjät ovat jakautuneet tuhansille instansseille, joilla on erilaiset teemat ja säännöt. Silti selviä piirteitä erottuu. Yleisö arvostaa yksityisyyttä enemmän, tuntee tekniikkaa paremmin ja suhtautuu yritysten yksisuuntaiseen viestintään epäilevämmin kuin tavallinen sosiaalisen median käyttäjä.
Tässä luvussa kerrotaan, keitä Mastodonissa on, miten hajautettu kulttuuri muokkaa odotuksia ja miten selvität, kuuluvatko asiakkaasi tähän maailmaan.
Keitä Mastodonin käyttäjät ovat nykyään?
Mastodoniin tulee ihmisiä, joille on tärkeää, kuka hallitsee heidän sosiaalisen median tietojaan, miten moderointi toimii ja mihin yhteisöön he kuuluvat. Siellä on kehittäjiä, suunnittelijoita, toimittajia, tutkijoita, taiteilijoita, aktivisteja ja varhaisia käyttäjiä, jotka seuraavat internetkulttuuria tarkasti. Moni tuli mukaan, kun keskitetyt alustat alkoivat ärsyttää, ja jäi, koska yhteisö tuntui omemmalta.
Yleisö on pääosin aikuisia, ja ikä painottuu 25 ja 45 ikävuoden välille. Englanninkielisissä teknologia- ja luovissa piireissä edustus on vahva, ja muita kieliä ja alueita tulee koko ajan lisää. Teinit eivät hallitse tilaa niin kuin joillakin viihdettä painottavilla alustoilla.
Koska instanssit eroavat toisistaan, väestö vaihtelee palvelimen mukaan. Paikallisen yhteisön instanssi näyttää erilaiselta kuin yleispalvelin tai avoimen lähdekoodin ohjelmistoihin keskittyvä instanssi. Yleisötutkimukseen kuuluvat ne instanssit, joilla aiheestasi jo keskustellaan, ei pelkkä Mastodon yleisenä kokonaisuutena.
Mitä hajautettu kulttuuri tarkoittaa käytännössä?
Mastodonin hajautettu kulttuuri pitää sosiaalista tilaa yhteisön omana, ei tuotteen omistamana. Käyttäjät odottavat avoimuutta moderoinnista, instanssin sääntöjen kunnioittamista ja osallistumista, joka tuo aikajanalle jotain hyödyllistä. Seuraaminen hiljaa on hyvä. Ohimennen mainostaminen ei ole.
Identiteettiisi kuuluu instanssin nimi. Tunnus @brand@server.social kertoo, mihin yhteisöön liityit. Valinta kertoo arvoista, ei vain saatavuudesta. Brändi, joka valitsee yleisönsä kanssa sopivan instanssin, antaa hiljaisen luotettavuuden merkin jo ennen ensimmäistä julkaisua.
Sisältövaroitukset ja harkitut ketjut ovat täällä tavallisia. Käyttäjät merkitsevät arat aiheet, jotta seuraajat voivat itse valita, lukevatko ne. Brändi, joka kunnioittaa näitä tapoja, osoittaa ymmärtävänsä tilan. Brändi, joka sivuuttaa ne, vaikuttaa huolimattomalta, vaikka sisältö itsessään olisi harmitonta.
Miten Mastodonin käyttäjät toimivat eri tavalla?
Vuorovaikutus on keskustelua. Oikeiden ihmisten vastaukset, boostit ja takaisinseuraamiset merkitsevät enemmän kuin yksittäisen julkaisun lukemat. Ihmiset seuraavat tilejä, jotka opettavat, viihdyttävät tai osallistuvat rehellisesti yhteisiin kiinnostuksen kohteisiin.
Sisältöjä löydetään seuraamisen, boostien, aihetunnisteiden ja instanssin paikallisten julkisten aikajanojen kautta, ei yhden hallitsevan suosittelusyötteen kautta. Yleisön rakentaminen on siksi hitaampaa mutta usein kestävämpää. Seuraajat, jotka valitsevat sinut harkiten, pysyvät yleensä pidempään.
Käyttäjät linkittävät usein ulos. Mastodon ei ole tehty pitämään huomiota ikuisesti yhdessä sovelluksessa. Hyödylliset linkit artikkeleihin, työkaluihin ja verkkosivuille ovat tervetulleita, kun ne palvelevat keskustelua. Se auttaa brändejä, joilla on vahvaa omaa sisältöä.
Miten tutkit Mastodon-yleisösi?
Hae alaasi liittyviä aihetunnisteita usealla aktiivisella instanssilla. Etsi oikeita keskusteluja, älä pelkkiä mainostilejä, jotka puhuvat itselleen. Aktiiviset ketjut, joissa on monenlaisia osallistujia, kertovat yleisöstä, johon kannattaa liittyä.
Katso, ketä menestyneet vastaavat brändit ja tekijät seuraavat ja boostaavat. Merkitse muistiin, mitä instansseja he käyttävät ja miten he kirjoittavat esittelynsä. Jäljittele osallistumisen tapaa, älä vain julkaisutahtia.
Kysy nykyisiltä asiakkailtasi ja sähköpostilistaltasi, käyttävätkö he Mastodonia ja mitä yhteisöjä he suosivat. Suora tieto voittaa oletukset. Jo kaksikymmentä harkittua vastausta kertoo, ansaitseeko kanava etusijan.
Kuuntele kaksi viikkoa ennen kuin alat julkaista paljon. Tykkää julkaisuista, lue esittelyjä ja huomaa valitsemasi instanssin yhteisön tavat. Kuuntelujakso estää yleisimmät kulttuurivirheet.
Milloin yleisö sopii hyvin tai huonosti?
Sopivuus on vahva, kun asiakkaasi arvostavat yksityisyyttä, avointa teknologiaa, riippumatonta mediaa tai kapeita ammatillisia yhteisöjä. Yritysasiakkaille myyvät brändit, joilla on asiantuntijasisältöä, opetuksellista sisältöä tuottavat tekijät ja missiolähtöiset organisaatiot löytävät usein vastaanottavaisen yleisön.
Sopivuus on heikko, jos markkinointisi nojaa massatavoittavuuteen, voimakkaaseen mainoskohdennukseen tai yleisöön, joka harvoin toimii suurten kaupallisten sovellusten ulkopuolella. Kuluttajabrändit, jotka tavoittelevat laajaa valtavirtaa mainospainotteisella sisällöllä, kamppailevat täällä yleensä.
Kulttuuri on seula. Mastodonin yleisö ei vastusta yrityksiä, mutta se vastustaa hukkaa. Tule paikalle sisällön kanssa, niin voit ansaita huomiota. Tule melun kanssa, niin verkko ohittaa sinut empimättä.
Lue tämän luvun pariksi kuka kuuluu Mastodoniin, jossa on päätöksentekokehys, ja johdatus Mastodoniin, jossa kerrotaan, miten verkko toimii kokonaisuutena. Kun olet valmis liittymään, katso Mastodon-tilin luominen ja instanssin valinta.
Usein kysyttyjä kysymyksiä
Onko Mastodonin yleisö liian pieni markkinointiin?
Se on pienempi kuin suurimmissa kaupallisissa verkoissa, mutta koko yksin johtaa harhaan. Pienempi, sopiva yleisö voi tuottaa enemmän kuin suuri välinpitämätön yleisö, jos myyt asiantuntemusta, työkaluja tai yhteisölähtöisiä tarjouksia. Mittaa sopivuutta ja vuorovaikutuksen laatua, älä koko fediversumin käyttäjämääriä. WEMASYn Sivustonrakentaja auttaa sinua ottamaan vastaan liikenteen, joka tulee, kun olet varmistanut, että yleisösi on aktiivinen Mastodonissa.
Miksi Mastodon-käyttäjille on tärkeää, minkä instanssin valitset?
Instanssi määrää moderointisäännöt, yhteisön sävyn ja sen, keiden seurassa sinut nähdään. Käyttäjät pitävät valintaa lausuntona arvoista ja luotettavuudesta. Kun valitset hyvin ylläpidetyn instanssin, joka sopii aiheeseesi, näytät ymmärtäväsi verkon etkä vain nappaavasi ensimmäistä vapaata käyttäjätunnusta.
Pitääkö brändin tileillä käyttää sisältövaroituksia?
Säännöt vaihtelevat instanssin mukaan, mutta sisältövaroitusten käyttö arkojen aiheiden yhteydessä on laajasti odotettu hyvä tapa. Ne auttavat seuraajia valitsemaan, mitä lukevat, ja osoittavat kunnioitusta erilaisia yleisöjä kohtaan. Vaikka varoitus ei olisi pakollinen, harkitut varoitukset rakentavat luottamusta nopeammin kuin se, että raskaat aiheet yllättävät ihmiset pääaikajanalla.
Miten löydän, missä alani puhuu jo Mastodonissa?
Hae olennaisia aihetunnisteita, selaa julkisia aikajanoja aihekohtaisilla instansseilla ja seuraa alasi vaikuttajia nähdäksesi, kenen kanssa he keskustelevat. Jos löydät toistuvia keskusteluja, joissa on aitoja vastauksia, alallasi on jalansija. Hiljaiset aihetunnisteet, joissa on vain mainosjulkaisuja, kertovat heikosta luontaisesta sopivuudesta.
Vaihteleeko Mastodonin väestö instanssin mukaan?
Kyllä, paljon. Paikallisten taiteilijoiden palvelimella ja ohjelmistokehittäjien palvelimella on erilainen ikäjakauma, erilaiset kiinnostuksen kohteet ja erilainen julkaisutyyli. Tutki ne instanssit, joilla aiheesi on aktiivinen, äläkä luota yhteen maailmanlaajuiseen keskiarvoon. Lue miten Mastodonin federaatio toimii, niin ymmärrät, miten nämä yhteisöt yhdistyvät.
Muuttaako hajautettu kulttuuri tapaani kirjoittaa julkaisuja?
Sen pitäisi. Mastodon palkitsee suoran, hyödyllisen ja inhimillisen kirjoittamisen enemmän kuin yritysviestinnän kiillon ja kovan myynnin. Lyhyet ketjut, jotka selittävät jonkin asian hyvin, menestyvät usein paremmin kuin yhden linkin ilmoitukset. Muokkaa sävyä ja muotoa yhteisön odotusten mukaiseksi ja seuraa sitten, kasvavatko vastaukset ja boostit ajan myötä.