Johtoryhmäsi kysyy, kuuluuko WeChat ensi neljänneksen suunnitelmaan. Puolet huoneesta kuvittelee välittömän pääsyn miljardiin ostajaan. Toinen puoli murehtii vahvistuspaperit, käännöskulut ja yhden postilaatikon lisää, jota kukaan ei seuraa. Molemmat reaktiot ovat vajaita. WeChat on tehokas oikealle brändille ja kallis häiriötekijä väärälle.
Kenen kannattaa olla WeChatissa, riippuu ostajien sijainnista, keskustelun tarpeesta ja operatiivisesta valmiudesta, ei markkinan koon hypestä. Tämä luku antaa käytännöllisen suodattimen, jotta voit sanoa kyllä, ei vielä tai ei perustellusti.
Mitkä brändit hyötyvät WeChatista eniten?
Listan kärjessä ovat brändit, joilla on merkittävää liikevaihtoa tai strategista kiinnostusta manner-Kiinassa. Siihen kuuluvat viejät, luksusmerkit, globaalit vähittäiskauppiaat, kiinalaisia opiskelijoita rekrytoivat yliopistot, lääketieteellisiä turisteja palvelevat sairaalat ja kiinalaisille yrityksille myyvät ohjelmistoyhtiöt. Jos putkessasi on jo kiinalaisia liidejä, WeChat on usein paikka, jossa nämä liidit odottavat jatkoyhteydenpitoa.
Korkean luottamuksen kategoriat saavat lisää vipuvoimaa. Rahoitusneuvonta, terveys, lastenhoito, maahanmuuttopalvelut ja premium-matkailu vaativat kaikki vakuuttelua ajan mittaan. WeChatin viestittely edellä -malli tukee tuota suhdetta paremmin kuin staattinen julkaisu kerran viikossa länsimaisessa verkostossa.
Myös brändit, joilla on offline-kontaktipisteitä Kiinassa, kuuluvat tänne. Hotellit, ravintolat, museot ja myymälät voivat yhdistää painotuotteet, pakkaukset ja henkilökunnan kohtaamiset seuraamiseen tai mini-ohjelmasessioon QR-koodien kautta. Verkko- ja offline-kierto on alkuperäinen tapa, jolla WeChatia käytetään päivittäin.
Kenen kannattaa odottaa tai jättää WeChat väliin?
Jos sinulla ei ole kiinaa puhuvia asiakkaita, ei kumppaneita alueella eikä kolmen vuoden suunnitelmaa tulla markkinoille, lykkää WeChatia. Tyhjän virallisen tilin rakentaminen lähettää heikon signaalin ja kuluttaa silti vaatimustenmukaisuuden vaivaa.
Brändien, jotka eivät pysty vastaamaan viesteihin yhden työpäivän sisällä, ei pitäisi vielä skaalata markkinointia. WeChat vahvistaa reagointikykyä. Kampanja, joka ohjaa tiedusteluja valvomattomaan postilaatikkoon, vahingoittaa luottamusta nopeammin kuin ei kampanjaa lainkaan.
Voimakkaasti säännellyt kategoriat tarvitsevat juridisen tarkistuksen ennen julkaisua. Väitteet, jotka läpäisevät yhdessä maassa, voivat epäonnistua toisessa. Jos juristisi eivät pysty tukemaan paikallistettua tekstiä, korjaa tuo perusta, ennen kuin jahtaat tavoittavuutta.
Miten päätät yksinkertaisella pisteytyksellä
Pisteytä neljä aluetta matalasta korkeaan: ostajien läsnäolo Kiinassa, jatkuvan keskustelun tarve, kyky tuottaa mandariinikiinankielistä sisältöä ja kyky hoitaa keskusteluun perustuvaa palvelua. Neljä korkeaa tarkoittaa, että aloita nyt. Kaksi korkeaa tarkoittaa, että pilotoi rajatulla tarjouksella ja tiukalla maantieteellä. Enimmäkseen matalat tarkoittavat, että kirjaa WeChat tulevaksi vaihtoehdoksi ja panosta muualle tänään.
Vertaa tätä päätöstä laajempaan sosiaalisen median suunnitelmaasi luvussa oikeiden sosiaalisen median alustojen valinta. Jos jatkat, seuraava askel on WeChatin virallisen tilin perustaminen.
Usein kysytyt kysymykset
Pitäisikö vain paikallisen yhdysvaltalaisen yrityksen avata WeChat?
Puhtaasti paikallinen yhdysvaltalainen yritys, jolla ei ole kiinaa puhuvaa asiakaskuntaa, tarvitsee harvoin WeChatia aikaisin. Poikkeustapauksia ovat ravintolat kaupungeissa, joissa on suuria kiinaa puhuvia väestöjä, tai kulttuuri-instituutiot, jotka isännöivät vierailevia ryhmiä. Anna todellisen asiakaskielen ja alkuperän ohjata päätöstä.
Kuuluvatko B2B-yritykset WeChatiin?
Kiinaan myyvät B2B-yritykset kuuluvat usein WeChatiin, koska päätöksentekijät koordinoivat toimittajia keskustelun kautta ja jakavat artikkeleita sisäisesti. Pitkät myyntisyklit sopivat kanavaan, kun julkaiset hyödyllistä alan sisältöä ja vastaat teknisiin kysymyksiin nopeasti.
Kannattaako WeChat ilman fyysistä läsnäoloa Kiinassa?
Monet rajat ylittävät brändit toimivat ilman myymälöitä Kiinassa. Tarvitset silti luotettavat toimitukset, palautuskäytännön, mandariinikiinankielisen tuen ja vaatimustenmukaiset maksut. WeChat tukee suhdetta, mutta operaatioiden on täytettävä lupaus. WEMASYn Sivustonrakentaja auttaa esittämään käytännöt ja tuotetiedot selkeästi sivustolla, joka tukee WeChat-suppiloasi.
Voivatko voittoa tavoittelemattomat järjestöt ja koulut käyttää WeChatia tehokkaasti?
Yliopistot, kielikoulut ja voittoa tavoittelemattomat järjestöt, joilla on kiinalaisia sidosryhmiä, käyttävät WeChatia sisäänpääsytiedotteisiin, tapahtumamuistutuksiin ja alumnisuhteisiin. Sopivuus on vahva, kun yleisösi jo järjestää ryhmiä sovelluksessa.
Mikä on järkevä pilotti epävarmalle brändille?
Aja kolmen kuukauden pilotti yhdellä virallisella tilillä, kahdellatoista artikkelilla, valvotulla viestittelyllä ja yhdellä konversiotavoitteella, kuten konsultaatiovarauksilla. Mittaa tiedusteluja ja myynnin laatua, älä pelkästään turhamaisia seuraajia.
Milloin kannattaa valita toinen kiinalainen kanava sen sijaan?
Jos yleisösi on nuorempaa ja löytämispainotteista, lyhytvideoalustat voivat johtaa tunnettuutta, kun WeChat hoitaa jatkotyön. Useimmat kypsät brändit käyttävät useita kontaktipisteitä. Aloita luvusta johdatus WeChatin käyttöön yrityksille, ennen kuin jaat budjetin.