Neljätoista asiakirjaa. Kolme tarkistuskierrosta. Yrityskategoria, joka ei vastaa englanninkielistä kuvaustasi. Vahvistussähköposti, joka saapuu kello kaksi yöllä paikallista aikaa. WeChatin virallisen tilin perustaminen koettelee kärsivällisyyttä ennen kuin olet julkaissut yhtäkään artikkelia. Tämä kitka on olemassa tarkoituksella. Tencent haluaa vahvistettuja yrityksiä, ei kertakäyttöisiä roskapostitilejä.
Tämä luku käy läpi tilityypit, rekisteröintivaatimukset, profiilin käyttöönoton ja operatiivisen tarkistuslistan, jonka viimeistelet ennen kanavan julkista ilmoittamista. Kohtele käyttöönottoa infrastruktuurina, ei markkinointikoristeena.
Oikean virallisen tilin tyypin valinta
WeChat tarjoaa useimmille yrityksille tilaajatilejä ja palvelutilejä. Tilaajatilit voivat julkaista useammin, mutta ne näkyvät taitetussa tilauskansiossa, ja ilmoitusten tavoittavuus on pehmeämpi. Palvelutilit lähettävät harvemmin, mutta saavat vahvemman push-näkyvyyden ja monipuolisemmat asiakaspalvelutyökalut. Yrityksille suuntautuvat brändit valitsevat usein palvelutilit, koska tapahtuma- ja tukityönkulut ovat tärkeämpiä kuin päivittäiset artikkelit.
Kansainväliset yritykset rekisteröityvät usein kiinalaisen yhtiön tai valtuutetun palveluntarjoajan kautta, kun niillä ei ole paikallista yhtiötä. Suunnittele aikataulu ja kulut sen mukaan. Väärän tilityypin hätiköinti maksaa kuukausia korjata.
Rekisteröinti- ja vahvistusvaiheet
Kerää jäljennökset toimiluvista, brändin valtuutuskirjeet, käyttäjän henkilötodistus, kiinalainen matkapuhelinnumero sidontaa varten ja pankkitili vahvistusmaksua varten, missä sitä vaaditaan. Nimien ja kategorioiden on vastattava oikeushenkilöäsi. Ristiriidat ovat yleisin syy hakemusten pysähtymiseen.
Varaa lähetyksen jälkeen useita viikkoja tarkistukseen. Käytä odotusaika valmistelemaan mandariinikiinankielinen profiiliteksti, tervetuloviesti, artikkelipohjat ja asiakaspalvelun käsikirjoitukset. Brändit, jotka lanseeraavat hyväksymispäivänä, pärjäävät paremmin kuin brändit, jotka juhlivat hyväksyntää ja kiirehtivät sitten sisällön perään.
Pidä jaettua kansiota hyväksytyistä luvista, valtuutuskirjeistä ja brändiaineistoista, jotta uudistukset ja tulevat tilimuutokset eivät käynnistä paperityön etsintää uudelleen. Operatiiviset tiimit aliarvioivat usein, kuinka usein WeChat pyytää päivitettyjä asiakirjoja ensimmäisen hyväksynnän jälkeen.
Profiilin ja tekniset perusasiat
Täytä jokainen profiilin kenttä: logo, näyttönimi, esittely, asiakaspalvelun puhelin ja oletusautovastaus. Lataa selkeä QR-koodin graafinen aineisto painoon ja verkkoon. Testaa seuraamisen kulku sekä Android- että iOS-laitteilla, jotka ovat yleisiä markkinallasi.
Yhdistä verkkosivustosi, analytiikka ja mini-ohjelma vasta, kun mobiilisivut latautuvat nopeasti kiinalaisissa verkoissa. Seuraaminen, joka päätyy hitaalle ulkomaiselle palvelimelle, tuhlaa ensivaikutelman. WEMASYn Sivustonrakentaja auttaa julkaisemaan nopeita mobiilisivuja, jotka vastaavat sitä, mitä tilisi lupaa esittelyssään.
Siitä, mitä julkaista käyttöönoton jälkeen, katso WeChatin sisältötyypit ja miten supersovellus toimii.
Usein kysytyt kysymykset
Kauanko WeChatin virallisen tilin vahvistus kestää?
Monet brändit odottavat kahdesta kuuteen viikkoa yhtiötyypistä, asiakirjojen laadusta ja siitä riippuen, lähettääkö paikallinen kumppani hakemuksen heidän puolestaan. Rakenna kampanjat taaksepäin tuosta aikataulusta sen sijaan, että varaat lanseerauspäiviä ennen hyväksyntää. WEMASYn Sivustonrakentajalla voit määrittää tämän suoraan verkkosivustollasi.
Voivatko ulkomaiset yritykset rekisteröityä ilman toimistoa Kiinassa?
Ulkomaiset yritykset rekisteröityvät usein paikallisen toimiston tai brändiä edustamaan valtuutetun sidosyhtiön kautta. Vaatimukset muuttuvat, joten varmista voimassa olevat säännöt oikeudellisen kumppanisi kanssa ennen hakemusta. Älä luota vanhentuneisiin blogikirjoituksiin vaatimustenmukaisuuspäätöksissä.
Mitä eroa on tilaajatilillä ja palvelutilillä?
Tilaajatilit sopivat mediatyyliseen julkaisemiseen suuremmalla tiheydellä. Palvelutilit sopivat brändeille, jotka tarvitsevat vahvempia ilmoituksia, asiakaspalvelun valikkoja ja tapahtumatukea. Valitse palvelumallin mukaan, älä sen mukaan, kumpi tyyppi kuulostaa vaikuttavammalta.
Tarvitsetko kiinalaisen puhelinnumeron tilin käyttämiseen?
Kiinalainen matkapuhelinnumero vaaditaan yleisesti sidontaa ja turvallisuutta varten käyttöönoton aikana ja jatkuvassa ylläpitäjän käytössä. Suunnittele, kuka tiimissäsi hallitsee tuota numeroa pitkällä aikavälillä, välttääksesi lukitukset henkilöstön vaihtuessa.
Mitä tervetuloviestin pitäisi sisältää?
Kerro, keitä olet, mitä seuraajien pitäisi odottaa, kuinka nopeasti vastaat viesteihin ja yksi selkeä seuraava askel, kuten pääartikkelin lukeminen tai konsultaation varaaminen. Tyhjä tervetuloviesti tuhlaa ensimmäisen kontaktin seuraamisen jälkeen.
Milloin mini-ohjelma kannattaa yhdistää tiliisi?
Yhdistä mini-ohjelma, kun käyttäjät tarvitsevat toistuvia toimintoja, kuten varauksia, uudelleentilauksia tai kanta-asiakastarkistuksia. Pelkkää tunnettuutta tavoitteleville brändeille artikkelit ja keskustelu voivat riittää lanseerauksessa. Lue WeChatin sisältötyypit ennen laajuuden kasvattamista.